如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理-余莉2024/3/28如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉提綱一、選擇這個(gè)題目原因二、對(duì)專業(yè)營(yíng)銷和專業(yè)服務(wù)的理解三、專業(yè)營(yíng)銷管理模式四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的重要性如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉當(dāng)下團(tuán)隊(duì)的四種模式傳統(tǒng)營(yíng)銷型；交易主導(dǎo)型；網(wǎng)點(diǎn)銷售型；混合型。如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉一、選擇這個(gè)題目原因如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉誠信和專業(yè)是營(yíng)業(yè)部生存的基礎(chǔ)誠信對(duì)內(nèi)對(duì)外的兩個(gè)層面：1.對(duì)上級(jí)、對(duì)員工2.對(duì)客戶專業(yè)的兩個(gè)層面：1.專業(yè)營(yíng)銷管理2.專業(yè)服務(wù)管理

如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉七個(gè)不得不考慮的問題：1、營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷管理制度的建設(shè)（設(shè)計(jì)符合當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部市場(chǎng)特點(diǎn)的營(yíng)銷管理制度和績(jī)效考評(píng)制度）；2、營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷管理組織架構(gòu)的搭建（在營(yíng)業(yè)部層面上搭建符合營(yíng)業(yè)部工作實(shí)際需求的組織結(jié)構(gòu)）；3、人員的招聘（制定人員引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和人員績(jī)效考核辦法）；4、員工的培訓(xùn)和工作指引；5、營(yíng)銷實(shí)施和日常營(yíng)銷管理（指導(dǎo)和監(jiān)督員工日常營(yíng)銷工作開展）；6、營(yíng)銷活動(dòng)策劃（應(yīng)用各種營(yíng)銷方法協(xié)助客戶經(jīng)理快速有效展開工作）；7、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（營(yíng)業(yè)部經(jīng)理應(yīng)該明確在團(tuán)隊(duì)中要樹立什么，要剔除什么）

誠信和專業(yè)始終貫穿在各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉二、對(duì)專業(yè)營(yíng)銷和專業(yè)服務(wù)理解如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉“FromMarketingtoService”的定位專業(yè)化、精細(xì)化、差異化、流程化——獲得永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立“高質(zhì)＋高效”業(yè)務(wù)模式——強(qiáng)調(diào)效能而非簡(jiǎn)單效率和質(zhì)量營(yíng)銷手段和研發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)以務(wù)實(shí)為主，產(chǎn)品有效性和價(jià)值由客戶評(píng)價(jià)。如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉三、專業(yè)營(yíng)銷和專業(yè)服務(wù)模式如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉Marketing&Service積極的心態(tài)合適的客戶正確的程序恰當(dāng)?shù)募记闪己玫墓芾砣绾巫鲆幻细竦臓I(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉?qū)I(yè)營(yíng)銷與專業(yè)服務(wù)循環(huán)流程模型專業(yè)開發(fā)潛在客戶分類嘗試溝通發(fā)現(xiàn)客戶問題解決客戶問題培養(yǎng)客戶嘗試開發(fā)交易管理專業(yè)服務(wù)如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉內(nèi)部工作工作流程設(shè)計(jì)確定開發(fā)模式尋找潛在客戶營(yíng)銷手段深入研究客戶服務(wù)客戶培育客戶信息管理信息生產(chǎn)解決客戶問題客戶促進(jìn)帶動(dòng)轉(zhuǎn)變?nèi)绾巫鲆幻细竦臓I(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉建立一套完整的營(yíng)銷管理制度“直覺”和“預(yù)感”有時(shí)雖然很靈光，但卻不足以彌補(bǔ)業(yè)務(wù)人員沒有基本策略的缺失。

“偶然成功”與“必然成功”的差別是人員流失的根本原因。如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉營(yíng)銷和服務(wù)流程是建立客戶關(guān)系的過程尋找和創(chuàng)造機(jī)會(huì)贏得機(jī)會(huì)確保資源源源不斷建立客戶關(guān)系的過程如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉?qū)I(yè)營(yíng)銷管理策劃實(shí)例：營(yíng)業(yè)部的整體營(yíng)銷1整體營(yíng)銷之一：建立“樹狀”營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)2整體營(yíng)銷之二：構(gòu)建“連鎖蛛網(wǎng)”模式3整體營(yíng)銷之三：構(gòu)建“循環(huán)營(yíng)銷”模式如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉整體營(yíng)銷之一：建立“樹狀”營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)1、工作流程2、相關(guān)設(shè)置（1）

市場(chǎng)潛力群體的發(fā)現(xiàn)與考察（2）

開發(fā)的準(zhǔn)備工作（3）

討論營(yíng)銷項(xiàng)目方案的操作步驟（4）

與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的營(yíng)銷工作協(xié)調(diào)及合作；（5）

與研發(fā)、交易服務(wù)等平臺(tái)的對(duì)接；（6）

具體營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施和步驟及時(shí)調(diào)整；（7）進(jìn)行營(yíng)銷項(xiàng)目結(jié)果交流和匯總；進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)果考評(píng)。（8）其他時(shí)間周期的匯報(bào)與考核開展。（1）項(xiàng)目提出規(guī)范表格制度；（2）崗位匯報(bào)規(guī)范表格制度；（3）計(jì)劃進(jìn)度匯報(bào)規(guī)范表格制度；（4）資金投入與配置規(guī)范表格制度；（5）考核指標(biāo)規(guī)范表格制度；（6）項(xiàng)目評(píng)估與效果統(tǒng)計(jì)規(guī)范表格制度。（1）常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)（2）項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)（3）營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施流程（4）具體操作步驟：3、計(jì)劃分解分路操作如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉具體操作步驟營(yíng)銷中心討論完善人員配置實(shí)施步驟操作日志進(jìn)度匯報(bào)操作步驟活動(dòng)或項(xiàng)目的提出實(shí)時(shí)監(jiān)督到期考核如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉整體營(yíng)銷之二：構(gòu)建“連鎖蛛網(wǎng)”模式“連鎖蛛網(wǎng)”組織方式是一種傳遞服務(wù)的方式。通過組織間相互作用，使只能負(fù)擔(dān)一部分工作內(nèi)容的員工能把一系列服務(wù)傳遞給顧客，從而使客戶的需求得到滿足。在這種組織形式下，員工各司其職，把營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的每個(gè)部分都做到深入并具有創(chuàng)新性。而對(duì)于客戶，則可以接收到更為廣泛專業(yè)的服務(wù)。

如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉整體營(yíng)銷之三：構(gòu)建“循環(huán)營(yíng)銷”模式1、循環(huán)營(yíng)銷是指：營(yíng)銷從來都是持續(xù)的過程，直線性的流程不可間斷。針對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司而言，客戶的后續(xù)維護(hù)則是循環(huán)的根本。因而合理化和完善的服務(wù)平臺(tái)也是重要的營(yíng)銷模式。關(guān)聯(lián)的、長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的循環(huán)交易過程2、循環(huán)營(yíng)銷也是穩(wěn)固的外部環(huán)狀宣傳平臺(tái)，包括：傳統(tǒng)營(yíng)銷的宣傳途徑、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、利用平面媒體進(jìn)行宣傳等。如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉一些值得注意的細(xì)節(jié)明確目標(biāo)；分區(qū)域、擬定項(xiàng)目，定責(zé)任人；員工培訓(xùn)；展業(yè)手冊(cè)，經(jīng)典課件；對(duì)階段性重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)扶植；規(guī)范電話營(yíng)銷；營(yíng)銷日志；建立信息的錄入、處理流程；與交易服務(wù)的對(duì)接；效果評(píng)估與監(jiān)督；考評(píng)的量化。如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉不得不提的監(jiān)督-員工所期待的那一種1/31、給我明確的方法指南，好讓我知道怎樣改進(jìn)銷售技術(shù)；不是教我做什么，而是教我如何做。2、實(shí)際做出來給我看，讓我知道怎樣將最好的企劃技巧，運(yùn)用到我們每天的工作上。3、提供給我容易吸收、份量適中的作業(yè)及訓(xùn)練教材，換言之，也就是簡(jiǎn)短、說明清晰、有說服力、整理完整又附有圖標(biāo)或重點(diǎn)說明的內(nèi)容。4、提供謹(jǐn)慎計(jì)劃及仔細(xì)準(zhǔn)備的銷售會(huì)談成功模式，以便讓我獲得客戶的認(rèn)可。如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉員工期待從經(jīng)理的監(jiān)督上得到什么？2/35.實(shí)際以身作則，讓我明了該如何更有效地激發(fā)潛在客戶的投資興趣，并作出實(shí)際行動(dòng)。6.幫助我管理時(shí)間，并教我如何將每一天安排得更有效率。告訴我更多的方法，好讓我得知怎樣進(jìn)入高端市場(chǎng)，并發(fā)掘更多的潛在客戶。另外，實(shí)際展現(xiàn)如何從事更有品質(zhì)和品位的交易，并且告訴我該如何將自己的客戶群加以升級(jí)。7.教導(dǎo)我如何進(jìn)行更有創(chuàng)意的思考。如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉員工期待從經(jīng)理的監(jiān)督上得到什么？3/38.教導(dǎo)我如何應(yīng)付市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，告訴我，并且實(shí)際做給我看，到底我該在客戶面前做什么、說什么。9.提供給我實(shí)際的例子，讓我知道別的業(yè)務(wù)人員怎樣運(yùn)用成功的銷售技巧。10.監(jiān)督我的工作，但不是監(jiān)督我這個(gè)人。11.適時(shí)提醒我趕緊沖刺業(yè)績(jī)?nèi)绾巫鲆幻细竦臓I(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉優(yōu)秀的期貨中層管理干部特質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員在同一時(shí)間單位所創(chuàng)造的績(jī)效始終遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行平均水平。讓團(tuán)隊(duì)成員始終處于自己的最佳狀態(tài)，在相同的單位時(shí)間創(chuàng)造最佳的績(jī)效。讓團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)客戶時(shí)能夠讓客戶做出最佳的投資決定。如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉我們所要面臨的三個(gè)轉(zhuǎn)變營(yíng)業(yè)部經(jīng)理向職業(yè)經(jīng)理人角色的轉(zhuǎn)變；工作方式向表格化、流程化轉(zhuǎn)變；考評(píng)方式向多樣化、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變。如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉團(tuán)隊(duì)模式的理解團(tuán)隊(duì)是青年人成功的重要保障合理的站位是團(tuán)隊(duì)的存在基礎(chǔ)流程化是保障執(zhí)行力的重要手段利益聯(lián)盟能夠保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性“一個(gè)木桶能裝多少水,不僅取決于最短的那根木板,還取決于木板之間的緊密程度……”如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉開放的溝通對(duì)目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征如何做一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理余莉