PAGEPAGE1《公共關系學》課程教學大綱課程編號：課程名稱：公共關系學Publicrelations學時：36學分：2適用專業：廣播電視編導開課學期：第6學期開課部門：文傳學院先修課程：傳播學考核要求：要求考試成績60分以上，三次無故曠課者將取消考試資格。一、課程的性質和任務“公共關系學”是廣告學專業的必修課，也是一門新興、綜合性的應用科學。學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終；公共關系學研究社會組織通過與其公眾關系的溝通與協調以提升、維護或修補組織形象，在使社會組織處于優化的公共關系狀態的同時，也使社會組織的互動環境、心理環境、經濟環境、政治環境得到優化。通過本課程的學習，在理論學生掌握公共關系基本理論，在實踐上能夠有創意地策劃公共關系活動，能撰寫公共關系策劃書，同時還要培養學生把公關和廣告相結合的整合營銷傳播能力；在課程思政上培養學生的國家形象意識，把傳播國家形象，弘揚社會正能量作為課程重要內容。二、課程教學目的與要求通過對這門課的學習，使學生了解公共關系的意義、基本目標、基本職能、基本工作準則和開展公共關系工作的基本程序。使學生掌握公共關系調研工作、公共關系的宣傳工作、公共關系的綜合性工作、組織形象的策劃與傳播、講好中國故事、公共關系效果的評價等方面的技能和方法。三、學時分配章節課程內容學時1第一章緒論31思政：國家形象案例分析與討論22公共關系的起源、產生與發展思政：美國19世紀末20世紀初的社會黑暗與公共關系產生的關系23公共關系主體思政：了解中國社會組織的特點，了解做好中國形象傳播的公關工作人員需要具備什么素質。34公共關系客體理解和把握跨文化傳播中的文化自信與文化尊重35公共關系傳播溝通方式思政：了解境外敵對勢力抹黑中國形象的手段和方法。36公共關系工作程序思政：學習和思考傳播中國形象的手段和方法37組織形象策劃47思政：地方企業公關活動策劃策劃書匯報與討論28公共關系主題活動的舉辦思政：國慶大典傳播效果分析39危機公關思政：學習中國在歷次危機中的解困案例310營銷公共關系思政：學習中國品牌在中國重大國事活動中的營銷公關案例。311機動2四、課程教學中應注意的問題公共關系學是門實踐性很強的學科，教學過程中應運用案例教學，指導學生親自進行公關調查，并在此基礎上進行公關策劃訓練。五、課程教學內容第一章：緒論基本內容“公共關系”一詞的來源、公共關系的表現形式、公共關系的定義。公共關系的構成要素：公共關系的主體、公共關系的客體、公共關系的方法與手段。公共關系學的研究范疇。思政：抗擊新冠疫情中，中國政府的公共關系應用。2．教學目標與要求知識目標:要求學生了解公共關系的概念、特征、功能、構成要素及產生和發展等，明確學習本課程的目的和意義。能力培養目標：培養學生用公關思維來分析政治、經濟活動和傳播效果。思想教育目標：明確公共關系與國家形象的關系。3．教學重點難點公共關系的定義及構成要素4.教學建議：復習傳播學概論第二章公共關系的起源、產生與發展1.基本內容公共關系產生的條件、公共關系的發展階段、公共關系觀念的產生與發展；公共關系在中國的傳播與發展；國際公共關系發展趨勢。2．基本要求：（1）知識目標：了解公關發展的歷史和未來發展方向。（2）能力目標：通過學習歷史上的公關事件，分析當代公共關系的歷史繼承關系。（3）思政目標：了解資本主義國家社會問題與公共關系產生的因果關系。3．教學重點難點：早期公共關系；中期公共關系；現代公共關系4、教學建議：建議觀看電影《馬戲之王》第三章公共關系主體1.基本內容社會組織及其分類、公共關系機構、專業公共關系公司、公共關系社會團體、公共關系人員。2.基本要求（1）知識目標：了解社會組織的特點、公共關系機構、專業公共關系的工作程序和各自優勢劣勢。了解公共關系人員應具備的素質。（2）能力目標：廣播電視編導專業學生的公關能力素質培養（3）思政目標：了解中國社會組織的特點，了解做好中國形象傳播的公關工作人員需要具備什么素質。3．教學重點難點：社會組織的特點、公共關系人員應具備的素質。教學建議：了解美國大選的公關伎倆和欺騙性第四章公共關系客體基本內容公眾的含義和特征、公眾的分類、基本的目標公眾分析?；疽笾R目標：正確理解公眾的概念、聯系實際思考企業與目標公眾建立良好關系的意義。能力目標：培養學生的公眾意識和精準公關能力。思政目標：理解和把握跨文化傳播中的文化自信與文化尊重。3.教學重點難點如何處理與幾類重要公眾的關系。4.教學建議聯系中國社會經濟發展的實際，列舉和分析本組織的目標公眾對象。第五章公共關系傳播溝通方式1.基本內容：語言傳播方式、文字傳播方式、電子傳播方式、實像傳播。2.基本要求（1）知識目標：掌握公關傳播的主要方式。（2）能力目標：能學會公關寫作、演講和新媒體傳播技巧。（3）思政目標：了解境外敵對勢力抹黑中國形象的手段和方法。3.教學重點難點：語言傳播的技巧，文字轉播的應用，電子傳播的主要方式。4．教學建議：寫一組公關新聞。第六章公共關系工作程序1.基本內容：公共關系調查的目的、內容和程序，公共關系的策劃原則和程序，公關活動幾種主要的實施模型，公共關系評估的程序和方法。2.基本要求（1）知識目標：掌握公關活動的操作流程。（2）能力目標：能學會公關調查和策劃書撰寫格式。（3）思政目標：學習和思考傳播中國形象的手段和方法。3.教學重點難點：公關調查和策劃書撰寫。4．教學建議：做一次本專業形象調查。第七章組織形象策劃基本內容組織形象的構成、組織形象的構成要素、組織形象的分析評價、組織形象設計。中國形象傳播專題?；疽笾R目標：了解組織形象的構成，掌握擴大知名度和提升美譽度的方法。能力目標：掌握形象策劃的原則和撰寫公關策劃書的基本方法。思政目標：養成國家形象意識，培養傳播中國形象的能力。3．教學重點難點：組織形象的構成要素、組織形象設計。4．教學建議：做一次公關策劃。第八章公共關系主體活動的舉辦1.基本內容：新聞發布會、展覽會、慶典、參觀、聯誼、贊助活動、贊助活動。2.基本要求（1）知識目標：要求學生掌握各專題活動的原則。能力目標：要求學生掌握各專題活動的技巧。（3）思政目標：知曉中國有影響力的重大公關活動。3.教學重點難點：新聞發布會、展覽會、慶典。4．教學建議：觀摩一次公共關系專題活動。第九章危機公關1.基本內容：危機公關的概念界定和危機的特點，危機公關產生的原因及其類型，危機管理四階段理論，危機處理的基本原則。（1）知識目標：要求學生掌握危機公關管理的基本原則。能力目標：要求學生掌握識別危機和處理危機的專業操作技巧。（3）思政目標：學習中國在歷次危機中的解困案例。3.教學重點難點：危機識別，新媒體時代危機處理的新變化。4．教學建議：寫一份近期發生的危機公關的研究報告。第十章營銷公共關系1.基本內容：營銷公共關系的概念，營銷公共關系的職能和作用，營銷公共關系的工具和規則。（1）知識目標：要求學生掌握營銷公關的基本方法。能力目標：要求學生掌握營銷公關各種操作技巧。（3）思政目標：學習中國品牌在中國重大國事活動中的營銷公關案例。3.教學重點難點：新媒體時代營銷公關關系的新趨勢。4．教學建議：為地方品牌做一次推廣活動。六、課程學習資源（一）使用教材：殷娟娟等《公共關系學教程》北京：中國人民大學出版社2023年1月第三版（二）主要參考書：1、胡百精《公共關系學》北京：中國人民大學出版社2018年1月第二版。2、張克非主編《公共關系學》北京：高等教育出版社2014年3月第三版。3、任仲文著《講好新時代中國故事》北京：人民日報出版社2019年1月（思政）。