門診護理課件演講人：日期：REPORTING目錄門診護理概述門診患者接待與溝通門診常見疾病護理知識門診檢查治療配合工作門診感染控制與預防措施門診健康教育宣傳工作PART01門診護理概述REPORTING門診護理是集分診、掛號、醫療護理知識講解、宣傳、調解、治療和護理操作于一身的綜合性工作。定義門診護理具有工作涉及面廣、信息量大、應變性強、護理人員綜合素質要求高等特點。特點門診護理定義與特點門診是患者就醫的第一站，護理工作的好壞直接關系到患者的安全和滿意度。保障患者安全提高醫療質量塑造醫院形象門診護理是醫療工作的重要組成部分，優質的護理服務可以提高醫療質量和效率。門診作為醫院的窗口，護理人員的服務態度和專業水平直接影響著醫院的形象和聲譽。030201門診護理工作重要性信息化發展人性化服務專業化發展多元化服務門診護理發展趨勢隨著信息技術的不斷發展，門診護理將更加注重信息化建設，提高護理工作的效率和質量。隨著醫療技術的不斷進步，門診護理將更加注重專業化發展，提高護理人員的專業水平和技能。門診護理將更加注重人性化服務，關注患者的心理需求，提供更加貼心的護理服務。為了滿足不同患者的需求，門診護理將更加注重多元化服務，提供更加全面的護理服務。PART02門診患者接待與溝通REPORTING接待前準備保持環境整潔、準備接待用品、調整個人狀態。接待后工作整理記錄、歸位物品、總結反饋。接待過程熱情迎接、核實身份、了解需求、引導就診。患者接待流程與規范保持目光接觸、避免打斷、回應情感。傾聽技巧清晰明了、語速適中、用詞準確。表達技巧肢體語言、面部表情、環境布置。非語言溝通有效溝通技巧及方法生理需求疼痛緩解、疾病治愈、身體康復。心理需求安全感、尊重感、被關注感。社會需求家庭支持、工作學習安排、經濟問題。滿足策略個性化護理計劃、心理干預與輔導、社會資源鏈接?；颊咝枨蠓治雠c滿足PART03門診常見疾病護理知識REPORTING定時測量體溫，觀察熱型及伴隨癥狀，如寒戰、頭痛等。監測體溫高熱時采取物理降溫，如溫水擦浴、冰敷等，必要時遵醫囑使用藥物降溫。降溫措施保持室內空氣流通，鼓勵患者多飲水，給予清淡、易消化食物。休息與飲食注意口腔衛生，預防口腔感染；保持皮膚清潔，預防褥瘡等。預防并發癥感冒發熱護理要點觀察咳嗽的性質、時間與體位的關系，判斷有無感染及誘因。觀察病情保持呼吸道通暢藥物治療護理飲食與休息鼓勵患者深呼吸和有效咳嗽，協助排痰，必要時給予吸痰。遵醫囑給予止咳、祛痰藥物，觀察藥物療效及不良反應。給予高蛋白、高維生素、足夠熱量的飲食，保持室內空氣新鮮，避免刺激性氣味?？人钥忍底o理措施觀察腹痛、腹脹、惡心、嘔吐等癥狀，判斷疾病類型及嚴重程度。觀察病情根據病情給予合適的飲食，如流質、半流質或普通飲食，避免刺激性食物。飲食護理遵醫囑給予抑酸、保護胃黏膜、促進消化等藥物，觀察藥物療效及不良反應。藥物治療護理加強與患者的溝通，了解其心理需求，給予安慰和支持。心理護理消化系統疾病護理方法PART04門診檢查治療配合工作REPORTINGABCD檢查前準備工作事項確認患者身份及檢查項目核對患者姓名、性別、年齡、檢查項目等信息，確保準確無誤。協助患者擺放體位根據檢查需要，協助患者擺放正確的體位，確保檢查順利進行。指導患者做好檢查前準備根據檢查項目要求，指導患者做好相應的準備工作，如飲食控制、穿著要求等。準備檢查器材和藥品根據檢查項目要求，準備好相應的檢查器材和藥品，確保檢查過程中使用安全、有效。嚴格遵守無菌操作原則在治療過程中，嚴格遵守無菌操作原則，確保治療過程安全、有效。密切觀察患者反應在治療過程中，密切觀察患者的反應，及時發現并處理異常情況。協助醫生進行操作根據治療需要，協助醫生進行相應的操作，確保治療順利進行。做好記錄工作在治療過程中，做好相應的記錄工作，為后續治療提供參考依據。治療過程中配合要求指導患者進行康復鍛煉根據患者病情和康復需要，指導患者進行相應的康復鍛煉，促進康復進程。做好隨訪工作在患者出院后，做好相應的隨訪工作，了解患者的康復情況并提供必要的幫助和指導。告知患者注意事項在治療后，告知患者相應的注意事項，如飲食、休息、用藥等方面的要求，確?；颊吣軌蝽樌祻汀Ｓ^察患者病情變化在治療后，密切觀察患者的病情變化，及時發現并處理異常情況。治療后觀察與注意事項PART05門診感染控制與預防措施REPORTING03制定防控措施針對不同感染源和風險等級，制定相應的防控措施，如加強消毒、隔離、個人防護等。01確定感染源通過流行病學調查、實驗室檢查等手段，確定門診環境中的感染源。02評估感染風險根據感染源的種類、數量、傳播途徑等因素，評估門診患者和醫務人員感染的風險。感染源識別與評估方法嚴格執行門診環境、醫療器械、用品等的消毒制度，確保消毒效果符合標準。消毒制度對確診或疑似傳染病患者，及時采取隔離措施，防止疾病傳播。隔離措施定期對消毒隔離制度執行情況進行監測和評估，及時發現問題并改進。監測與評估消毒隔離制度執行情況123配備齊全的手衛生設施，如洗手池、消毒液、干手器等，方便醫務人員隨時進行手衛生。手衛生設施制定并落實手衛生規范，要求醫務人員在接觸患者前后、進行無菌操作前、接觸污染物品后等情況下必須洗手或手消毒。手衛生規范定期對醫務人員手衛生情況進行監測和評估，提高手衛生依從性，降低醫院感染發生率。監測與評估醫務人員手衛生管理PART06門診健康教育宣傳工作REPORTING健康生活方式宣傳倡導合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡等健康生活方式。就診流程和注意事項向患者介紹門診就診流程、掛號方式、檢查注意事項等。常見病、多發病防治知識如感冒、高血壓、糖尿病等疾病的預防和治療。健康知識普及內容選擇通過問答、討論等形式，引導患者主動參與，提高學習效果?；邮浇】到逃靡曨l、動畫等多媒體手段，使健康教育更加生動形象。多媒體健康教育針對不同患者的需求和特點，提供個性化的健康指導。個性化健康教育健康教育形式創新實踐通過海報、宣傳冊、微