農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工《綜合柜員》專(zhuān)業(yè)知識(shí)

考試題庫(kù)及答案

一.單選題

L每日電費(fèi)違約金按下列規(guī)定計(jì)算：其他用戶(hù)：跨年度欠費(fèi)部分，每

日按欠費(fèi)總額的()計(jì)算。

A、萬(wàn)分之三

B、萬(wàn)分之二

C、千分之三

D、千分之二

正確答案：C

2.高可靠性供電費(fèi)是指根據(jù)電網(wǎng)向。的提供的備用容量收取的費(fèi)用。

A、高壓雙電源客戶(hù)

B、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)

C、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)及高壓雙電源客戶(hù)

D、不收取任何費(fèi)用

正確答案：A

3.居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法第十三條：供電企業(yè)對(duì)居民用戶(hù)家

用電器損壞所支付的修理費(fèi)用或賠償費(fèi)，由供電()中列支。

A、經(jīng)營(yíng)成本

B、生產(chǎn)成本

C、其他非經(jīng)營(yíng)性成本

正確答案：B

4.嚴(yán)格執(zhí)行10千伏業(yè)擴(kuò)停(送)電周計(jì)戈新間隔投運(yùn)實(shí)行周計(jì)劃管

理，廣泛推行()，緊急項(xiàng)目簡(jiǎn)化手續(xù)，按照客戶(hù)需求準(zhǔn)時(shí)送電。

A、不停電作業(yè)

B、停電作業(yè)

C、計(jì)劃作業(yè)

D、預(yù)約作業(yè)

正確答案：A

5.對(duì)延伸電網(wǎng)投資界面至客戶(hù)紅線(xiàn)的新裝項(xiàng)目，以及不涉及外部工程

的增容項(xiàng)目，取消外部工程實(shí)施，將客戶(hù)辦電流程進(jìn)一步壓減為()個(gè)

環(huán)節(jié)。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：C

6.根據(jù)魯電黨2018166號(hào)文工作要求，辦電環(huán)節(jié)壓減至。個(gè)、()個(gè)。

A、3、2

B、4、2

C、4、3

D、2、2

正確答案：B

7.供電企業(yè)應(yīng)向客戶(hù)提供不少于()種可供選擇的繳納電費(fèi)方式。

A、一

B、二

C、三

D、四

正確答案：B

8.電動(dòng)汽車(chē)客戶(hù)消費(fèi)后可持充電卡到指定營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行發(fā)票申請(qǐng)，發(fā)票

申請(qǐng)需在交易完成。內(nèi)完成申請(qǐng)開(kāi)具，可跨年。

A、半個(gè)月

B、一個(gè)月

C、二個(gè)月

D、三個(gè)月

正確答案：D

9.對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在()的，按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)，供

電企業(yè)全額予以賠償。

A、六個(gè)月及以?xún)?nèi)

B、六個(gè)月

C、三個(gè)月

D、三個(gè)月及以?xún)?nèi)

正確答案：A

10.相關(guān)手續(xù)完成后，供電企業(yè)應(yīng)在()天內(nèi)為該用戶(hù)復(fù)裝接電。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案：C

11.供電服務(wù)公司派駐供電所從事供電所業(yè)務(wù)人員只能從事供電所主

營(yíng)業(yè)務(wù)，（）以供電服務(wù)公司名義承攬業(yè)務(wù)、（）從事供電服務(wù)公司承接

施工服務(wù)。供電服務(wù)公司工程施工人員應(yīng)統(tǒng)一由其工程技術(shù)部管理和

派工。

A、可以

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

12.持續(xù)優(yōu)化線(xiàn)上辦電渠道，主動(dòng)融入“愛(ài)山東”等便民服務(wù)平臺(tái)，

深化移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用，客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上自行提交資料、辦理業(yè)務(wù)、查

詢(xún)進(jìn)程和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)（）的在線(xiàn)辦理。

A、高壓新裝業(yè)務(wù)

B、高壓增容業(yè)務(wù)

C、變更用電業(yè)務(wù)

D、全部用電業(yè)務(wù)

正確答案：D

13.某客戶(hù)已經(jīng)下載了“掌上電力”企業(yè)版APP,該客戶(hù)于2017年5

月10日登錄APP進(jìn)行停電信息查詢(xún)，他可以查詢(xún)到()停電信息。

A、5月25日前的所有

B、6月10日前的所有計(jì)劃

C、6月30日前的所有計(jì)劃

D、5月30日前的所有計(jì)劃

E、5月17日前的所有

正確答案：D

14.電費(fèi)計(jì)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的0、零電量等情況，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)或

交抄表人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。

A、電量減少

B、電量增減異常

C、電量增大

D、電量異常

正確答案：B

15.收費(fèi)人員必須嚴(yán)格按規(guī)定使用發(fā)票，對(duì)規(guī)定的“機(jī)開(kāi)發(fā)票”()使

用手工填寫(xiě)。

A、可以

B、鼓勵(lì)

C嚴(yán)禁

D、盡量避免

正確答案：C

16.國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定：國(guó)家電網(wǎng)公司

規(guī)定的質(zhì)量事件中的()級(jí)質(zhì)量事件，應(yīng)界定為重大投訴。

A、六級(jí)

B、五級(jí)

C、七級(jí)

D、八級(jí)

正確答案：A

17.()是指公司系統(tǒng)各級(jí)供電企業(yè)在電力銷(xiāo)售、營(yíng)業(yè)收費(fèi)中，開(kāi)具數(shù)

據(jù)電子形式是收款憑證；是符合國(guó)家稅務(wù)總局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)增值稅

電子發(fā)票稅控系統(tǒng)發(fā)行的，稅控設(shè)備加密，生成的增值稅電子普通發(fā)

TTsO

A、電子發(fā)票

B、增值稅發(fā)票

C、普通發(fā)票

D、發(fā)票

正確答案：A

18.全面實(shí)現(xiàn)10千伏及以上大中型企業(yè)客戶(hù)省力、省時(shí)、省錢(qián)“三省”

服務(wù),辦電環(huán)節(jié)壓減至4(3)個(gè)以?xún)?nèi)、平均接電時(shí)間壓減至60天以?xún)?nèi)、

10千伏客戶(hù)電網(wǎng)環(huán)節(jié)壓減至()個(gè)工作日。

A、9

B、10

C、11

D、12

正確答案：C

19.充換電服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上限由。人民政府價(jià)格主管部門(mén)或其授權(quán)的單

位制定并調(diào)整。

A、省級(jí)

B、地市級(jí)

C、國(guó)家級(jí)

D、縣市級(jí)

正確答案：A

20.對(duì)延伸電網(wǎng)投資界面至客戶(hù)紅線(xiàn)的新裝項(xiàng)目，以及不涉及外部工

程的增容項(xiàng)目，取消()實(shí)施，將客戶(hù)辦電流程進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)受

理、供電方案答復(fù)、驗(yàn)收送電”3個(gè)環(huán)節(jié)。

A、配套工程

B、內(nèi)部工程

C、外部工程

正確答案：C

21.每日電費(fèi)違約金按下列規(guī)定計(jì)算：其他用戶(hù)：當(dāng)年欠費(fèi)部分，每

日按欠費(fèi)總額的()計(jì)算。

A、萬(wàn)分之二

B、萬(wàn)分之一

C、千分之二

D、千分之一

正確答案：C

22.居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法規(guī)定，下列家用電器中使用年限

均為10年的是()。

A、電視機(jī)、音響、空調(diào)器、電風(fēng)扇

B、電冰箱、音響、錄像機(jī)、吸塵器

C、電視機(jī)、白熾燈、充電器、音響

D、電視機(jī)、充電器、音響、錄像機(jī)

正確答案：D

23.供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十七條規(guī)定：客戶(hù)移表須向供電企業(yè)提出申請(qǐng),

移表費(fèi)用應(yīng)由O承擔(dān)。

A、供電企業(yè)和客戶(hù)協(xié)商

B、供電企業(yè)

C、客戶(hù)

正確答案：C

24.增值稅專(zhuān)用發(fā)票的發(fā)票聯(lián)是()。

A、第一聯(lián)

B、第二聯(lián)

C、第三聯(lián)

D、第四聯(lián)

正確答案：B

25.電費(fèi)計(jì)算包括電度電費(fèi)、()、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、代征電費(fèi)等各

電費(fèi)類(lèi)型的計(jì)算。

A、基本電費(fèi)

B、變損

C、銅損

D、追補(bǔ)電費(fèi)

正確答案：A

26.電力企業(yè)應(yīng)()對(duì)使用增值稅發(fā)票的客戶(hù)退還電費(fèi)。

A、禁止

B、鼓勵(lì)

C、可以

D、盡量避免

正確答案：D

27.用戶(hù)受電工程完工并辦結(jié)用電手續(xù)后，電網(wǎng)企業(yè)于()個(gè)工作日內(nèi)

完成驗(yàn)收并同步裝表送電。

A、20

B、15

C、10

D、5

正確答案：D

28.電力運(yùn)行事故由下列原因()造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、因供電企業(yè)的輸配電設(shè)備故障

B、不可抗力

C、未事先通知用戶(hù)中斷供電給用戶(hù)造成損失

D、意外事故

正確答案：B

29.大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地面向社會(huì)進(jìn)行()。

A、網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育

B、信息安全宣傳教育

C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)宣傳教育

D、信息技術(shù)宣傳教育

正確答案：A

30.辦理分戶(hù)時(shí)一，原客戶(hù)的用電容量由。自行協(xié)商分割。

A、供電企業(yè)

B、村委會(huì)

C、臺(tái)區(qū)經(jīng)理

D、分戶(hù)者

正確答案：D

31.根據(jù)魯電黨2018166號(hào)文工作要求，對(duì)于10千伏客戶(hù)，自客戶(hù)申

請(qǐng)之日起，()個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，()個(gè)工作日內(nèi)完成送電。

A、3、5

B、3、4

C、2、4

D、5、5

正確答案：A

32.車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)票管理中，個(gè)人客戶(hù)充值時(shí)不開(kāi)具發(fā)票，實(shí)際充電

后()個(gè)月內(nèi)可申請(qǐng)開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。

A、3

B、5

C、7

D、9

正確答案：A

33.增加客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)次數(shù)，供電方案答復(fù)后提供技術(shù)指導(dǎo)、竣

工驗(yàn)收等不少于兩次的上門(mén)服務(wù)。開(kāi)展供電方案、供用電合同等辦電

資料0,減少客戶(hù)往返營(yíng)業(yè)廳次數(shù)。

A、免費(fèi)郵寄

B、收費(fèi)郵寄

C、部分免費(fèi)郵件

D、部分收費(fèi)郵寄

正確答案：A

34.經(jīng)與客戶(hù)協(xié)商采用智能交費(fèi)(遠(yuǎn)程費(fèi)控)方式的，應(yīng)簽訂0,并將

掃描件及時(shí)錄入系統(tǒng)。

A、低壓供用電合同

B、智能交費(fèi)服務(wù)協(xié)議

C、預(yù)交費(fèi)協(xié)議

D、視情況而定

正確答案：B

35.供電營(yíng)業(yè)規(guī)則規(guī)定：對(duì)于新裝的大工業(yè)電力客戶(hù)，在計(jì)算其基本

電費(fèi)時(shí)，均()。

A、按日計(jì)收

B、按10天一計(jì)

C、按半月一計(jì)

D、按月計(jì)收

正確答案：A

36.客戶(hù)在“掌上電力”企業(yè)版上進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)時(shí)，不能看到()網(wǎng)點(diǎn)

信息。

A、非國(guó)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的充電站點(diǎn)

B、營(yíng)業(yè)廳

C、繳費(fèi)點(diǎn)

D、充換電點(diǎn)

正確答案：A

37.電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳的()及智能電費(fèi)結(jié)算

等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)策略的實(shí)施提供技術(shù)基礎(chǔ)。

A、預(yù)測(cè)

B、測(cè)算

C、結(jié)零

D、全面預(yù)控

正確答案：D

38.加快采集系統(tǒng)建設(shè)，已成為建設(shè)()體系和統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)

公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然要求。

A、大生產(chǎn)

B、大營(yíng)銷(xiāo)

C、大營(yíng)業(yè)

D、大建設(shè)

正確答案：B

39.嚴(yán)格執(zhí)行“（）”工作要求，受理客戶(hù)用電申請(qǐng)后，及時(shí)將相關(guān)信

息錄入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

A、當(dāng)日受理、當(dāng)日錄入

B、當(dāng)日受理、本周錄入

C、當(dāng)日受理、三天錄入

D、當(dāng)日受理、五天錄入

正確答案：A

40.移表所需的費(fèi)用由（）承擔(dān)。

A、客戶(hù)

B、供電公司

C、政府

D、村委會(huì)

正確答案：A

41.根據(jù)魯電黨2018166號(hào)文工作要求，高、低壓客戶(hù)申請(qǐng)用電資料

精簡(jiǎn)至（）項(xiàng)、（）項(xiàng)。

A、3、2

B、4、3

C、4、2

D、2、2

正確答案：A

42.按財(cái)務(wù)制度建立應(yīng)收電費(fèi)明細(xì)賬，編制應(yīng)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表、日階段

報(bào)表、月報(bào)表，()與報(bào)表應(yīng)核對(duì)一致，保證數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確。

A、總分類(lèi)賬

B、明細(xì)賬

C、日記賬

D、憑證

正確答案：B

43.強(qiáng)化信息化新技術(shù)應(yīng)用日常安全監(jiān)測(cè)和運(yùn)行管理，要嚴(yán)格遵從O

原則，完善新技術(shù)安全防護(hù)研究機(jī)制建設(shè)，提前評(píng)估、研究新技術(shù)應(yīng)

用帶來(lái)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施，組織制定信息安全應(yīng)急處置方案,

強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用信息安全應(yīng)急演練。

A、“二同步”

B、“三同步”

C、“四同步”

D、“五同步”

正確答案：B

44.國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法所稱(chēng)公司電力通信網(wǎng)

是指()及其承載的管理信息系統(tǒng)和電力二次系統(tǒng)。

A、公司電力通信網(wǎng)

B、公司電力信息網(wǎng)

C、公司電力信通網(wǎng)

D、公司電力電信網(wǎng)

正確答案：A

45.以()為單位公布可開(kāi)放容量等電網(wǎng)資源信息、，實(shí)行客戶(hù)先到先得、

就近接入。

A、省

B、市

C、區(qū)(縣)

正確答案：B

46.10千伏雙電源客戶(hù)實(shí)行“聯(lián)合勘查，一周辦結(jié)模式”，現(xiàn)場(chǎng)勘查

后()個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方案。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案：C

47.10千伏配套電網(wǎng)項(xiàng)目20個(gè)(有土建工程的()個(gè))工作日內(nèi)完工；

35千伏、110千伏配套電網(wǎng)項(xiàng)目，按客戶(hù)用電需求倒排工期，于客戶(hù)

工程竣工前完工。

A、30

B、40

C、50

D、60

正確答案：A

48.嚴(yán)格執(zhí)行山東省簡(jiǎn)化獲得電力專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案規(guī)定，（）以任何理由

超出規(guī)定要求客戶(hù)額外提供資料。

A、不宜

B、嚴(yán)禁

C、可以

D、允許

正確答案：B

49.對(duì)需要客戶(hù)投資的工程，闡明。委托有資質(zhì)的單位施工。客戶(hù)應(yīng)

在告知書(shū)上簽字確認(rèn)，一式兩份，營(yíng)業(yè)廳留存一份。

A、可以自行

B、由供電公司

C、由供電公司指定人員

正確答案：A

50.每日電費(fèi)違約金按下列規(guī)定計(jì)算：居民用戶(hù)每日按欠費(fèi)總額的O

計(jì)算。

A、萬(wàn)分之二

B、萬(wàn)分之一

C、千分之二

D、千分之一

正確答案：D

51.開(kāi)具發(fā)票的電子數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)以電子儲(chǔ)存介質(zhì)完整保存()年。

A、一年

B、三年

C、五年

D、十年

正確答案：C

52.申請(qǐng)暫停用電，每次應(yīng)不少于。天，每一日歷年內(nèi)暫停時(shí)間累計(jì)

不超過(guò)六個(gè)月，次數(shù)不受限制。

A、5

B、10

C、15

D、20

正確答案：C

53.客戶(hù)交納電費(fèi)完成后，應(yīng)開(kāi)具電費(fèi)發(fā)票、()后，提供給客戶(hù)。

A、出具收據(jù)

B、開(kāi)具支票

C、加蓋收訖章

D、簽字登記

正確答案：C

54.()負(fù)責(zé)到賬電費(fèi)的銷(xiāo)賬、上交、賬務(wù)處理以及電費(fèi)資金賬戶(hù)的銀

行對(duì)賬。

A、營(yíng)銷(xiāo)人員

B、財(cái)務(wù)人員

C、綜合柜員

D、臺(tái)區(qū)經(jīng)理

正確答案：B

55.申請(qǐng)暫停用電，每次應(yīng)不少于15天，每一日歷年內(nèi)暫停時(shí)間累計(jì)

不超過(guò)()個(gè)月，次數(shù)不受限制。

A、3

B、6

C、9

D、12

正確答案：B

56.需開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的電力客戶(hù)必須具備一般納稅人資格，需

提供的材料不包括O。

A、稅務(wù)登記證

B、稅務(wù)登記證副本

C、開(kāi)戶(hù)銀行

D、賬號(hào)

正確答案：A

57.供電客戶(hù)接入公共電網(wǎng)占用公司變電站、開(kāi)閉所、環(huán)網(wǎng)柜間隔的

費(fèi)用，()公司主業(yè)及集體企業(yè)收取。

A、禁止

B、可由

C、允許

D、視情況而定

正確答案：A

58.使用電子計(jì)算機(jī)開(kāi)具發(fā)票，必須使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的機(jī)外發(fā)

票，開(kāi)具后的存根聯(lián)應(yīng)按照順序號(hào)()并妥善保管。

A、裝訂成冊(cè)

B、集中銷(xiāo)毀

C、集中打印

D、集中管理

正確答案：A

59.更名過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)需要變更合同的，非居民客戶(hù)在哪個(gè)環(huán)節(jié)完成變更?

A、受理環(huán)節(jié)

B、驗(yàn)收送電環(huán)節(jié)

C、流程歸檔環(huán)節(jié)

D、合同起草環(huán)節(jié)

正確答案：D

60.貫徹國(guó)家及公司()相關(guān)工作要求，全面指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息

安全工作。

A、網(wǎng)絡(luò)安全

B、信息安全

C、網(wǎng)絡(luò)與信息安全

D、技術(shù)支持

正確答案：C

61.私自遷移用電地址而用電者，屬于居民客戶(hù)的，應(yīng)承擔(dān)每次。元

的違約使用電費(fèi)。

A、200

B、300

C、500

D、100

正確答案：C

62.對(duì)()客戶(hù)，合并現(xiàn)場(chǎng)勘查與供電方案答復(fù)、竣工驗(yàn)收和送電環(huán)節(jié)，

辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接

電”4個(gè)環(huán)節(jié)。

A、居民

B、非居民

C、小微企業(yè)

D、大中型企業(yè)

正確答案：D

63.供用電合同全部環(huán)節(jié)應(yīng)由供電所工作人員完成，施工單位()參與。

A、嚴(yán)禁

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

64.客戶(hù)要求訂閱電費(fèi)信息的，應(yīng)至少在交費(fèi)截止日前()提供。

A、3個(gè)工作日

B、3天

C、5個(gè)工作日

D、5天

正確答案：D

65.客戶(hù)出現(xiàn)違約用電行為，根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則，可向客戶(hù)收取()。

A、電費(fèi)違約金

B、違約使用電費(fèi)

C、電費(fèi)違約金或違約使用電費(fèi)

D、不收取任何費(fèi)用

正確答案：C

66.從家用電器損壞起超過(guò)()，受害居民用戶(hù)未向供電企業(yè)投訴提出

索賠要求的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。

A、7日

B、10日

C、15日

D、20日

正確答案：A

67.居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法規(guī)定：某客戶(hù)部分家用電器在一

次電力運(yùn)行事故中燒壞且不可修復(fù)，其電冰箱已使用11年，購(gòu)買(mǎi)時(shí)

價(jià)格2400元；電烤箱350元，已使用4年；電視機(jī)剛剛購(gòu)買(mǎi)半年，

購(gòu)買(mǎi)價(jià)格3200元，則供電企業(yè)應(yīng)賠償該客戶(hù)()元。

A、3470

B、3150

C、3510

D、3190

正確答案：C

68.供電服務(wù)公司施工人員受供電所委托進(jìn)行裝表接電工作時(shí)一，應(yīng)向

客戶(hù)出具()，不得將裝表接電列入收費(fèi)項(xiàng)目。

A、授權(quán)書(shū)

B、施工協(xié)議

C、委托書(shū)

正確答案：C

69.加快建設(shè)線(xiàn)上“一鏈辦理”平臺(tái)，打通政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)提交()千伏及以下電力

接入外線(xiàn)工程行政審批資料。

A、0

B、10

C、35

D、110

正確答案：B

70.居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶(hù)中設(shè)

置的充電設(shè)施用電，執(zhí)行()電價(jià)。

A、工商業(yè)及其他兩部制

B、工商業(yè)及其他單一制

C、居民用電價(jià)格中的合表用戶(hù)

D、居民生活用電中的非居民用戶(hù)

正確答案：C

71.下列可以開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的是O。

A、向消費(fèi)者銷(xiāo)售應(yīng)稅項(xiàng)目

B、將貨物用于集體福利和個(gè)人消費(fèi)

C、向小規(guī)模納稅人銷(xiāo)售應(yīng)稅項(xiàng)目

D、一般納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)

正確答案：D

72.電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、（）管理。

A、階梯

B、分散

C、分級(jí)

D、分層

正確答案：C

73.積極參與項(xiàng)目聯(lián)審，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度，主動(dòng)對(duì)接業(yè)主單位開(kāi)展

用電0,及時(shí)啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序。

A、前期咨詢(xún)

B、中期檢查

C、后期驗(yàn)收

正確答案：A

74.供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)后應(yīng)對(duì)電能計(jì)量裝置加封，并

請(qǐng)客戶(hù)在工作憑證上簽章。如居民客戶(hù)不在家，應(yīng)以其它方式通知其

電表底數(shù)。拆回的電能計(jì)量裝置應(yīng)在表庫(kù)至少存放()，以便客戶(hù)提出

異議時(shí)進(jìn)行復(fù)核。

A、1個(gè)周

B、10天

C、個(gè)月

D、3個(gè)月

正確答案：C

75.根據(jù)魯電黨2018166號(hào)文工作要求，優(yōu)化電網(wǎng)配套項(xiàng)目管理流程,

嚴(yán)格落實(shí)“()”，加快工程建設(shè)進(jìn)度。

A、邊接入、邊改造

B、先接入、后改造

C、先改造、后接入

正確答案：B

76.電價(jià)方面，一般工商業(yè)電價(jià)在2018年降價(jià)10%的基礎(chǔ)上，2019年

再降0。

A、20%

B、15%

C、10%

D、5%

正確答案：C

77.在用電地址、()、用電類(lèi)別、供電點(diǎn)等不變情況下，可辦理移表

手續(xù)。

A、用戶(hù)戶(hù)數(shù)

B、用電容量

C、供電環(huán)境

D、用電設(shè)備

正確答案：B

78.客戶(hù)交費(fèi)后，對(duì)()應(yīng)主動(dòng)提供電費(fèi)普通發(fā)票或增值稅票。

A、應(yīng)收電費(fèi)

B、預(yù)收電費(fèi)

C、實(shí)收電費(fèi)

D、預(yù)結(jié)算電費(fèi)

正確答案：C

79.簡(jiǎn)化()配套工程物資實(shí)物儲(chǔ)備使用流程，設(shè)置儲(chǔ)備紅線(xiàn)，及時(shí)補(bǔ)

充庫(kù)存，緊急項(xiàng)目實(shí)施先領(lǐng)料后立項(xiàng)的物資管理模式。

A、10千伏及以下

B、10千伏及以上

C、380v

正確答案：A

80.使用電子計(jì)算機(jī)開(kāi)具發(fā)票，必須使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的機(jī)外發(fā)

票，開(kāi)具后的存根聯(lián)應(yīng)按照()裝訂成冊(cè)并妥善保管。

A、日期

B、客戶(hù)

C、發(fā)票號(hào)

D、順序號(hào)

正確答案：D

81.國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全()和應(yīng)急工作機(jī)制,

制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。

A、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控

B、風(fēng)險(xiǎn)處理

C、風(fēng)險(xiǎn)防控

D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

正確答案：D

82.客戶(hù)交納電費(fèi)或購(gòu)電時(shí)，可以()。

A、提示客戶(hù)現(xiàn)金繳費(fèi)

B、讓客戶(hù)使用自助繳費(fèi)終端

C、關(guān)閉自助繳費(fèi)終端

D、根據(jù)客戶(hù)數(shù)量增設(shè)窗口

正確答案：D

83.10千伏及以下單、雙(多)電源客戶(hù)會(huì)在申請(qǐng)后的5、7個(gè)工作日

內(nèi)答復(fù)供電方案；35千伏客戶(hù)會(huì)在申請(qǐng)后的10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電

方案；110千伏及以上單、雙(多)電源客戶(hù)會(huì)在申請(qǐng)后的。個(gè)工作日

內(nèi)答復(fù)供電方案。

A、3、5

B、5、7

C、7、10

D、15、30

正確答案：D

84.魯電黨2018166號(hào)文關(guān)于壓減辦電環(huán)節(jié)的工作要求中，要求實(shí)行

()和()并行辦理。

A、竣工驗(yàn)收、裝表

B、裝表、接火送電

C、竣工驗(yàn)收、接火送電

正確答案：C

85.電費(fèi)計(jì)算應(yīng)及時(shí)審核新裝和()，保證計(jì)算參數(shù)及數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際

情況一致。

A、變更工作單

B、抄表工單

C、銷(xiāo)戶(hù)工單

D、業(yè)擴(kuò)流程

正確答案：A

86.電費(fèi)計(jì)算是對(duì)抄見(jiàn)電量、變壓器損耗電量、線(xiàn)路損耗電量、扣減

電量、退補(bǔ)電量各種類(lèi)型的電量進(jìn)行計(jì)算，最終得出()。

A、結(jié)算電量

B、供電量

C、主表電量

D、售電量

正確答案：A

87.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、（）的原

則。

A、合理

B、必要

C、合規(guī)

D、保密

正確答案：B

88.國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定：客戶(hù)反映窗口

營(yíng)業(yè)時(shí)間與公示時(shí)間不符的投訴屬于（）投訴。

A、服務(wù)

B、營(yíng)業(yè)

C、停送電

D、供電質(zhì)量

正確答案：A

89.符合條件的大中型企業(yè)，履行會(huì)審程序后，由公司承擔(dān)紅線(xiàn)外接

入工程投資。（）統(tǒng)一由公司出資安裝。

A、柱上開(kāi)關(guān)、變壓器

B、變壓器、高壓互感器

C、柱上開(kāi)關(guān)、高壓互感器

正確答案：C

90.()是電費(fèi)管理的中樞。

A、電費(fèi)計(jì)算

B、電費(fèi)審核

C、電費(fèi)發(fā)行

D、抄表復(fù)核

正確答案：A

91.供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：供電方案的有效期是指從供電方

案正式通知書(shū)發(fā)出之日起至受電工程開(kāi)工日為止。高壓供電方案的有

效期為()年，逾期注銷(xiāo)。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：A

92.計(jì)量箱(柜)門(mén)開(kāi)閉應(yīng)靈活，開(kāi)啟角度大于O度。

A、45

B、60

C、90

D、120

正確答案：C

93.客戶(hù)遇有特殊情況，需延長(zhǎng)供電方案有效期的，應(yīng)在供電方案有

效期到期前()天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)視情況予以辦理延

長(zhǎng)手續(xù)，但延長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)上述規(guī)定期限。

A、5

B、10

C、15

D、20

正確答案：B

94.接到客戶(hù)審校計(jì)費(fèi)電能表申請(qǐng)后，受理人員要在()個(gè)小時(shí)內(nèi)派發(fā)

工單至計(jì)量人員。

A、1

B、2

C、3

D、5

正確答案：A

95.實(shí)行業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程限時(shí)機(jī)制，在取得相關(guān)行政審批后，無(wú)土

建工程的10千伏配套電網(wǎng)項(xiàng)目()個(gè)工作日內(nèi)完工。

A、15

B、20

C、25

D、30

正確答案：B

96.公司在并網(wǎng)申請(qǐng)受理、接入系統(tǒng)方案制訂、設(shè)計(jì)審查、電能表安

裝、合同和協(xié)議簽署、并網(wǎng)驗(yàn)收和并網(wǎng)調(diào)試、補(bǔ)助電量計(jì)量和補(bǔ)助資

金結(jié)算服務(wù)中，()任何服務(wù)費(fèi)用。

A、收取

B、不收取

C、暫時(shí)收取

D、減半收取

正確答案：B

97.國(guó)家電網(wǎng)公司變更用電及低壓居民新裝(增容)業(yè)務(wù)工作規(guī)范中規(guī)

定，基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更周期為按()變更。

A、日

B、月

C、季度

D、年

正確答案：C

98.使用電子計(jì)算機(jī)開(kāi)具發(fā)票，必須使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一()的機(jī)外發(fā)票,

開(kāi)具后的存根聯(lián)應(yīng)按照順序號(hào)裝訂成冊(cè)并妥善保管。

A、制作

B、監(jiān)制

C、設(shè)計(jì)

D、購(gòu)買(mǎi)

正確答案：B

99.電力是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要命脈，黨中央國(guó)務(wù)院高度重視優(yōu)化供

電營(yíng)商環(huán)境，李克強(qiáng)總理要求全面推廣()服務(wù)模式。省委省政府深入

實(shí)施“一次辦好”改革，要求各級(jí)各部門(mén)擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)，確保

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施落實(shí)落地。

A、三省

B、三零

C、一次告知

D、首問(wèn)負(fù)責(zé)制

正確答案：B

100.專(zhuān)用發(fā)票必須存放于。內(nèi)。

A、檔案室

B、保險(xiǎn)柜

C、資料柜

D、文件柜

正確答案：B

101.供電所工作人員，()口頭受理客戶(hù)報(bào)裝申請(qǐng)。如遇客戶(hù)提出報(bào)裝

需求，應(yīng)協(xié)助客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上途徑或營(yíng)業(yè)廳完成用電報(bào)裝申請(qǐng)工作。

A、可以

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

102.正確核算電費(fèi)是用電營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行()重要工作環(huán)節(jié)。

A、差錯(cuò)分析

B、質(zhì)量檢查

C、電力銷(xiāo)售

D、負(fù)荷管理

正確答案：C

103.編制受電工程典型設(shè)計(jì)方案和工程造價(jià)參考手冊(cè)，統(tǒng)一整合至彩

虹營(yíng)業(yè)廳和（）中，免費(fèi)提供10千伏受電工程典型設(shè)計(jì)咨詢(xún)和工程造

價(jià)咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)客戶(hù)合理確定用電申請(qǐng)容量、科學(xué)選擇標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)

備和設(shè)施。

A、政務(wù)大廳

B、移動(dòng)作業(yè)終端

C、營(yíng)業(yè)大廳

正確答案：B

104.居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法第十條，某用戶(hù)于2002年12月

花2400元買(mǎi)了一臺(tái)冰箱，2013年12月份時(shí)因供電企業(yè)原因?qū)е卤?/p>

箱被燒壞，且不可修復(fù)，則供電企業(yè)應(yīng)賠償該用戶(hù)（）元。

A、200

B、240

C、400

D、480

正確答案：B

105.電力法規(guī)定，電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策，統(tǒng)一定價(jià)原則，（）管理。

A、統(tǒng)一

B、集中

C、分級(jí)

D、分層

正確答案：C

106.電力接入工程如需辦理規(guī)劃、掘路/涉路、占路和綠化等行政許

可的，除規(guī)劃許可外其余并聯(lián)辦理，()個(gè)工作日內(nèi)完成全部行政審批。

A、5

B、14

C、15

D、10

正確答案：B

107.電力供應(yīng)與使用條例第十五條：供電設(shè)施、受電設(shè)施的設(shè)計(jì)、施

工、試驗(yàn)和運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)符合()。

A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

108.現(xiàn)金交費(fèi)是指用現(xiàn)金來(lái)交納應(yīng)交電費(fèi)，主要用于()客戶(hù)交納的電

費(fèi)。

A、企業(yè)

B、機(jī)關(guān)

C＞居民

D＞商業(yè)

正確答案：C

109.供電服務(wù)公司應(yīng)具備相應(yīng)的承裝（修、試）資質(zhì)，（）通過(guò)主業(yè)渠道

提前掌握客戶(hù)報(bào)裝信息、、提前介入業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)承攬客戶(hù)工程。

A、必須

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

110.國(guó)家發(fā)改委已啟動(dòng)國(guó)家級(jí)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)，并將發(fā)布中國(guó)營(yíng)商環(huán)境

評(píng)價(jià)報(bào)告，我省樣本城阿市為濟(jì)南（萊蕪）、青島，（）年將擴(kuò)大到全部

地級(jí)市。

A、2019

B、2020

C、2021

D、2022

正確答案：B

Ill.居民家用電器損壞賠償時(shí)一，居民家用電器使用時(shí)間以。的日期為

準(zhǔn)開(kāi)始計(jì)算。

A、家用電器生產(chǎn)

B、發(fā)貨票開(kāi)具

C、客戶(hù)實(shí)際開(kāi)始使用

正確答案：B

112.暫停時(shí)間少于O天的，則暫停期間基本電費(fèi)照收。

A、5

B、10

C、15

D、20

正確答案：C

113.任何單位和個(gè)人不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和()及其有關(guān)輔助

設(shè)施。

A、電力傳輸設(shè)施

B、電力線(xiàn)路設(shè)施

C、電力輸送設(shè)施

D、電力傳送設(shè)施

正確答案：B

114.收到客戶(hù)計(jì)費(fèi)電能表審校工單后，應(yīng)在()個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)檢

測(cè)任務(wù)。

A、1

B、2

C、3

D、5

正確答案：B

115.嚴(yán)格執(zhí)行信息通信機(jī)房管理有關(guān)規(guī)范，確保機(jī)房()符合要求。

A、工作環(huán)境

B、辦公環(huán)境

C、周?chē)h(huán)境

D、運(yùn)行環(huán)境

正確答案：D

116.對(duì)使用中不慎遺失的發(fā)票，應(yīng)根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定辦理()手

續(xù)。

A、銷(xiāo)毀

B、登記

C、注銷(xiāo)

D、交接

正確答案：C

117.對(duì)大中型企業(yè)客戶(hù)，編制受電工程典型設(shè)計(jì)方案和工程造價(jià)參考

手冊(cè)，()提供10千伏受電工程典型設(shè)計(jì)咨詢(xún)和35千伏及以上受電工

程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)客戶(hù)合理確定用電申請(qǐng)容量、科學(xué)選擇標(biāo)準(zhǔn)化

的設(shè)備和設(shè)施。

A、免費(fèi)

B、有償

C、部分免費(fèi)

D、部分有償

正確答案：A

118.根據(jù)居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法：一客戶(hù)家中彩電在一次供

電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的運(yùn)行事故中被損壞，經(jīng)供電企業(yè)指定的檢修單位

檢定，認(rèn)為不可修復(fù)。此電視已購(gòu)買(mǎi)11年，原價(jià)15000.00人民幣，

按照居民客戶(hù)家用電器損壞處理辦法應(yīng)賠償()人民幣。

A、1500

B、3000

C、7500

D、15000

正確答案：A

119.供電所工作人員()參與客戶(hù)工程施工。

A、可以

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

120.負(fù)責(zé)安全在線(xiàn)監(jiān)測(cè)的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)送工作的部門(mén)是()。

A、國(guó)網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)

B、南瑞集團(tuán)

C、中國(guó)電科院

D、全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院

正確答案：A

121.客戶(hù)審校計(jì)費(fèi)電能表檢定結(jié)果合格應(yīng)按規(guī)定格式向客戶(hù)出具（）。

A、檢定結(jié)果通知書(shū)

B、檢定證書(shū)

C、檢測(cè)結(jié)果證書(shū)

D、校驗(yàn)結(jié)果通知書(shū)

正確答案：B

122.受供電企業(yè)委托的銀行及其他代辦機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)懸掛委托代

收電費(fèi)標(biāo)識(shí)，并明確告知客戶(hù)其O。

A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

B、收費(fèi)方式和時(shí)間

C、收費(fèi)范圍和方式

D、收費(fèi)范圍和方式

正確答案：B

123.10千伏及以下單、雙（多）電源客戶(hù)會(huì)在申請(qǐng)后的（）個(gè)工作日內(nèi)

答復(fù)供電方案；35千伏客戶(hù)會(huì)在申請(qǐng)后的10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方

案；110千伏及以上單、雙（多）電源客戶(hù)會(huì)在申請(qǐng)后的15、30個(gè)工作

日內(nèi)答復(fù)供電方案。

A、3、5

B、5、7

C、7、10

D、15、30

正確答案：B

124.大工業(yè)客戶(hù)的基本電費(fèi)及高供低計(jì)客戶(hù)的變壓器損耗，均應(yīng)以()

為最小單位進(jìn)行計(jì)算。

A、天

B、小時(shí)

C、分鐘

D、秒

正確答案：A

125.按照規(guī)定，互為備用的多電源客戶(hù)在計(jì)算客戶(hù)的基本電費(fèi)時(shí)，應(yīng)

根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際運(yùn)行方式，按可能占用系統(tǒng)資源的()來(lái)計(jì)算基本電費(fèi)。

A、最大量

B、正常量

C、最小量

D、其它

正確答案：A

126.()可以開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票。

A、向消費(fèi)者銷(xiāo)售應(yīng)稅項(xiàng)目

B、將貨物用于集體福利和個(gè)人消費(fèi)

C、向小規(guī)模納稅人銷(xiāo)售應(yīng)稅項(xiàng)目

D、一般納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)

正確答案：D

127.電能表及采集設(shè)備的安裝調(diào)試應(yīng)由供電所工作人員完成，裝表完

成后應(yīng)要求客戶(hù)對(duì)。進(jìn)行確認(rèn)，裝表接電工作單由工作人員與客戶(hù)共

同簽字確認(rèn)。

A、電能表外觀

B、電能表正常與否

C、電能表表碼

正確答案：C

128.計(jì)量二次回路的連接導(dǎo)線(xiàn)應(yīng)采用()。

A、銅質(zhì)單芯絕緣線(xiàn)

B、銅質(zhì)雙芯絕緣線(xiàn)

C、銅質(zhì)三芯絕緣線(xiàn)

D、鋁質(zhì)單芯絕緣線(xiàn)

正確答案：A

129.電費(fèi)計(jì)算應(yīng)及時(shí)審核()和變更工作單，保證計(jì)算參數(shù)及數(shù)據(jù)與現(xiàn)

場(chǎng)實(shí)際情況一致。

A、新裝

B、更名

C、過(guò)戶(hù)

D、銷(xiāo)戶(hù)

正確答案：A

130.辦理變更用電業(yè)務(wù)，在合同起草環(huán)節(jié)，生成供用電合同，客戶(hù)無(wú)

異議并簽章后，在。環(huán)節(jié)帶回。

A、業(yè)務(wù)受理

B、方案答復(fù)

C、驗(yàn)收送電

D、工單歸檔

正確答案：C

131.供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：供電方案的有效期是指從供電方

案正式通知書(shū)發(fā)出之日起至受電工程開(kāi)工日為止。低壓供電方案的有

效期為()個(gè)月，逾期注銷(xiāo)。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：C

132.在用電地址、用電容量、用電類(lèi)別、()等不變情況下，可辦理移

表手續(xù)。

A、用電設(shè)備

B、供電環(huán)境

C、用電方式

D、供電點(diǎn)

正確答案：D

133.電動(dòng)汽車(chē)充換電設(shè)施用電執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)政策。鼓勵(lì)電動(dòng)汽車(chē)

在電力系統(tǒng)用電()時(shí)段充電，提高電力系統(tǒng)利用效率，降低充電成本。

A、尖峰

B、高峰

C、平

D、低谷

正確答案：D

134.電費(fèi)賬務(wù)管理人員在接收()退回的發(fā)票時(shí)，應(yīng)對(duì)發(fā)票使用情況進(jìn)

行核查。

A、領(lǐng)用人

B、受用人

C、使用人

D、經(jīng)辦人

正確答案：A

135.對(duì)作廢發(fā)票，在加蓋“作廢”印章后，發(fā)票使用人應(yīng)建立發(fā)票使

用臺(tái)賬，并隨發(fā)票存根退()。

A、賬務(wù)管理人員

B、資金管理人員

C、稅務(wù)管理人員

D、審核管理人員

正確答案：A

136.根據(jù)魯電黨2018166號(hào)文工作要求，10千伏、低壓客戶(hù)公司辦

理時(shí)長(zhǎng)分別壓減至()個(gè)和()個(gè)工作日。

A、11、2

B、12、4

C、11、3

D、14、3

正確答案：C

137.對(duì)延伸電網(wǎng)投資界面至客戶(hù)紅線(xiàn)的新裝項(xiàng)目，以及不涉及()工程

的增容項(xiàng)目，取消外部工程實(shí)施，將客戶(hù)辦電流程進(jìn)一步壓減為3個(gè)

環(huán)節(jié)。

A、內(nèi)部

B、外部

C、變電

D、低壓

正確答案：B

138.對(duì)危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，()有權(quán)制止。

A、政府機(jī)關(guān)

B、公安機(jī)關(guān)

C、供電企業(yè)

D、電力使用者

正確答案：C

139.遠(yuǎn)程費(fèi)控外置負(fù)荷開(kāi)關(guān)應(yīng)為O開(kāi)關(guān)，以保證采集、充值、復(fù)電工

作正常進(jìn)行。

A、用戶(hù)負(fù)荷側(cè)

B、用戶(hù)電源側(cè)

C、高壓電源側(cè)

D、低壓總開(kāi)關(guān)

正確答案：A

140.開(kāi)展強(qiáng)制管理計(jì)量器具檢定，必須依法取得計(jì)量檢定授權(quán)，按照

()要求，建立嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量管理體系。

A、法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范(JJFlo69)

B、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范(JJFlo33)

C、計(jì)量法

D、供用電條例

正確答案：A

141.居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法規(guī)定：對(duì)不可修復(fù)的家用電器,

其購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在()的，按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)，供電企業(yè)全額予以賠償。

A、六個(gè)月以?xún)?nèi)

B、六個(gè)月及以?xún)?nèi)

C、六個(gè)月以上

D、三個(gè)月及以?xún)?nèi)

正確答案：B

142.()有關(guān)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)和監(jiān)督管理職責(zé)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定

確定。

A、縣級(jí)以上地方人民政府

B、市級(jí)以上地方人民政府

C、省級(jí)以上地方人民政府

D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上地方人民政府

正確答案：A

143.分布式電源并網(wǎng)電壓等級(jí)可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，()可接

入IOkVo

A、200kW3000kW

B、200kW6000kW

C、400kW6000kW

D、400kW8000kW

正確答案：C

144.電費(fèi)管理工作主要有抄表、核算、收費(fèi)和O統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)環(huán)節(jié)。

A、電價(jià)

B、電費(fèi)

C、票據(jù)

D、臺(tái)賬

正確答案：B

145.業(yè)務(wù)費(fèi)收取接班人員在核對(duì)交接內(nèi)容時(shí)?，發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平或票帳不

一致的，由。查明原因，處理差錯(cuò)。

A、交班人員

B、接班人員

C、交、接班人員共同

D、主管人員

正確答案：A

146.接到客戶(hù)反映電費(fèi)差錯(cuò)，經(jīng)核實(shí)確實(shí)由供電企業(yè)引起的，應(yīng)于7

個(gè)工作日內(nèi)將差錯(cuò)電量電費(fèi)退還給客戶(hù)，涉及現(xiàn)金款項(xiàng)退費(fèi)的應(yīng)于()

個(gè)工作日內(nèi)完成。

A、7

B、8

C、9

D、10

正確答案：D

147.投資界面延伸至紅線(xiàn)的大中型企業(yè)客戶(hù)包括ο及以上園區(qū)內(nèi)的

企業(yè)客戶(hù)。

A、縣級(jí)

B、區(qū)級(jí)

C、市級(jí)

D、省級(jí)

正確答案：C

148.加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)服務(wù)人員培訓(xùn)，每年開(kāi)展不少于()集中培訓(xùn)考評(píng)。

A、二次

B、三次

C、四次

D、五次

正確答案：B

149,由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)相關(guān)工作，向分布式電

源業(yè)主提供()優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A、四個(gè)統(tǒng)一

B、便捷高效

C、一口對(duì)外

D、辦事公開(kāi)

正確答案：C

150.并戶(hù)引起的工程費(fèi)用由()承擔(dān)。

A、供電企業(yè)

B、村委會(huì)

C、臺(tái)區(qū)經(jīng)理

D、并戶(hù)者

正確答案：D

151.電費(fèi)計(jì)算和審核工作應(yīng)在抄表的()進(jìn)行。

A、當(dāng)日

B、隔3日

C、第五天

D、一星期

正確答案：A

152.增加客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)次數(shù)，供電方案答復(fù)后提供技術(shù)指導(dǎo)、竣

工驗(yàn)收等不少于()的上門(mén)服務(wù)。開(kāi)展供電方案、供用電合同等辦電資

料免費(fèi)郵寄，減少客戶(hù)往返營(yíng)業(yè)廳次數(shù)。

A、一次

B、兩次

C、三次

D、四次

正確答案：B

153.及時(shí)發(fā)布供電年報(bào)，每年2月份在()發(fā)布省市縣供電企業(yè)信息公

開(kāi)年報(bào)。

A、政府政務(wù)外網(wǎng)

B、政府政務(wù)內(nèi)網(wǎng)

C、公司外網(wǎng)

D、公司內(nèi)網(wǎng)

正確答案：C

154.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)關(guān)于分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知，地市、

縣供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部(客戶(hù)服務(wù)中心)受理客戶(hù)并網(wǎng)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供

并網(wǎng)咨詢(xún)服務(wù)，履行“一次告知”義務(wù)，接受、查驗(yàn)并網(wǎng)申請(qǐng)資料,

協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)并網(wǎng)申請(qǐng)表，并于受理()錄入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

A、當(dāng)日

B、2日內(nèi)

C、3日內(nèi)

D、7日內(nèi)

正確答案：A

155.國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定：省級(jí)或副省級(jí)

媒體關(guān)注或介入的客戶(hù)投訴事件，應(yīng)界定為()事件。

A、特殊投訴

B、重大投訴

C、重要投訴

D、一般投訴

正確答案：C

156.居民客戶(hù)以外的其他客戶(hù)，不論何種原因，不得自行移動(dòng)表位其

他客戶(hù)的應(yīng)承擔(dān)每次()元的違約使用電費(fèi)。

A、IOOO

B、200

C、5000

D、500

正確答案：C

157.充電卡銷(xiāo)卡退費(fèi)僅支持退至開(kāi)卡人銀行賬戶(hù)，退款在()個(gè)工作日

內(nèi)到賬。

A、5

B、10

C、15

D、20

正確答案：C

158.國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定：客戶(hù)投訴包括

()五類(lèi)。

A、服務(wù)投訴，停送電投訴，供電質(zhì)量投訴，電網(wǎng)建設(shè)投訴

B、服務(wù)投訴，營(yíng)業(yè)投訴，停送電投訴，供電質(zhì)量投訴，電網(wǎng)建設(shè)投訴

C、窗口投訴，營(yíng)業(yè)投訴，停送電投訴，供電質(zhì)量投訴，電網(wǎng)建設(shè)投訴

D、服務(wù)投訴，營(yíng)業(yè)投訴，停送電投訴，供電質(zhì)量投訴，線(xiàn)路改造投訴

正確答案：B

159.客戶(hù)辦理減容、減容恢復(fù)，需提前()個(gè)工作日提出申請(qǐng)。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案：C

160.對(duì)月用電量較大的用戶(hù)，供電企業(yè)可按用戶(hù)月電費(fèi)確定()分若干

次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。

A、每月

B、季度

C、年度

D、六個(gè)月

正確答案：A

161.分布式電源并網(wǎng)電壓等級(jí)可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，()可接

入35kVo

A、3000kW8000kW以上

B、500OkWI500OkW以上

C、8000kW15000kW以上

D、5000kW30000kW以上

正確答案：D

162.國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定：重要、一般投

訴證據(jù)保存年限及特殊、重大投訴證據(jù)保存年限分別為。年，超過(guò)保

存年限的投訴證據(jù)按照保密材料銷(xiāo)毀要求執(zhí)行。

A、3

B、5

C、3

D、7

E、1

F、7

G、1

H、5

正確答案：A

163.電費(fèi)賬務(wù)的清核應(yīng)不定期地開(kāi)展，一般每季度不得少于()次。

A、一

B、二

C、三

D、五

正確答案：A

164.電動(dòng)汽車(chē)客戶(hù)申請(qǐng)發(fā)票抬頭填寫(xiě)錯(cuò)誤等原因，導(dǎo)致發(fā)票申請(qǐng)錯(cuò)誤

后的，可進(jìn)行沖紅，沖紅不可超過(guò)()次，沖紅后可再次申請(qǐng)發(fā)票。

A、2

B、3

C、4

D、5

正確答案：B

165.對(duì)低壓居民客戶(hù)，應(yīng)合理設(shè)置表箱位置，戶(hù)外線(xiàn)表后長(zhǎng)度應(yīng)控制

在()米之內(nèi)。

A、30米

B、40米

C、50米

D、60米

正確答案：C

166.根據(jù)居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法：某一居民家用電器損壞,

經(jīng)確認(rèn)為供電企業(yè)責(zé)任需要賠償，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查該戶(hù)損壞錄像機(jī)一臺(tái)，系

2009年7月購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格為1680元，無(wú)法修復(fù)，請(qǐng)問(wèn)需要賠償給客戶(hù)

()元。(假設(shè)現(xiàn)在時(shí)間為2014年7月，按平均折舊方法計(jì)算折舊)

A、930

B、840

C、336

D、168

正確答案：B

167.低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中供電所。收取任何業(yè)務(wù)費(fèi)。對(duì)部分地市有物

價(jià)部門(mén)出臺(tái)有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向客戶(hù)當(dāng)面解釋收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

A、嚴(yán)禁

B、允許

C＞不得

D、視情況而定

正確答案：C

168.對(duì)客戶(hù)開(kāi)具增值稅發(fā)票前，應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行()。

A、背景調(diào)查

B、資格調(diào)查

C、資格審查

D、背景審查

正確答案：C

169.以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式為表現(xiàn)形式的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，主要包括()

等。

A、信息經(jīng)濟(jì)、生物經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)和智能制造

經(jīng)濟(jì)

B、綠色經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、生物經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)和智能制造

經(jīng)濟(jì)

C、分享經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、生物經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)和智能制造

經(jīng)濟(jì)

D、分享經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、智能制造經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、生物經(jīng)濟(jì)和綠色

經(jīng)濟(jì)

正確答案：C

170.任何單位和個(gè)人需要在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能

危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時(shí)一，應(yīng)當(dāng)經(jīng)。批準(zhǔn)并采取安全措施后，方可

進(jìn)行作業(yè)。

A、電力管理部門(mén)

B、發(fā)電企業(yè)

C、公安機(jī)關(guān)

D、供電企業(yè)

正確答案：A

171.如客戶(hù)選擇供電服務(wù)公司施工，供電服務(wù)公司應(yīng)在供電所工作人

員答復(fù)供電方案后與客戶(hù)對(duì)接工程施工相關(guān)事宜，()提前介入。

A、可以

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

172.嚴(yán)禁集體企業(yè)在公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理窗口，或由主業(yè)人員

代集體企業(yè)()。

A、開(kāi)取發(fā)票

B、收取費(fèi)用

C、打印票據(jù)

正確答案：B

173.因故對(duì)客戶(hù)實(shí)施停電時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照()規(guī)定的程序辦理。

A、電力法

B、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則

C、供電營(yíng)用電檢查管理管理辦法業(yè)規(guī)則

D、供用服務(wù)規(guī)范

正確答案：B

174.分布式電源發(fā)電量可以全部自用或自發(fā)自用余電上網(wǎng)，由（），客

戶(hù)不足電量由電網(wǎng)提供；上、下網(wǎng)電發(fā)電量分開(kāi)結(jié)算。

A、電網(wǎng)公司確定

B、客戶(hù)自行選擇

C、客戶(hù)和電網(wǎng)公司協(xié)商確定

D、政府確定

正確答案：B

175.現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)具備直接移表?xiàng)l件的，（）完成移表工作。

A、當(dāng)場(chǎng)

B、當(dāng)日

C、第二工作日

D、第二天

正確答案：A

176.電費(fèi)賬務(wù)管理人員對(duì)發(fā)放的發(fā)票應(yīng)在專(zhuān)門(mén)的電費(fèi)發(fā)票領(lǐng)用本上

登記，并請(qǐng)（）簽名。

A、領(lǐng)用人

B、受用人

C、使用人

D、經(jīng)辦人

正確答案：A

177.電費(fèi)計(jì)算應(yīng)及時(shí)審核新裝和變更工作單，保證()與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況

一致。

A、計(jì)算參數(shù)及數(shù)據(jù)

B、客戶(hù)需求

C、用電情況

D、客戶(hù)檔案

正確答案：A

178.居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法規(guī)定：居民家用電器損壞賠償時(shí),

居民家用電器使用時(shí)間以()的日期為準(zhǔn)開(kāi)始計(jì)算。

A、家用電器生產(chǎn)

B、發(fā)貨票開(kāi)具

C、客戶(hù)實(shí)際開(kāi)始使用

正確答案：B

179.根據(jù)魯電黨2018166號(hào)文工作要求，自客戶(hù)申請(qǐng)之日起，()個(gè)工

作日內(nèi)完成驗(yàn)收，()個(gè)工作日內(nèi)完成送電。

A、3、5

B、3、4

C、2、4

D、2、5

正確答案：A

180.10千伏及以下單、雙（多）電源客戶(hù)會(huì)在申請(qǐng)后的5、7個(gè)工作日

內(nèi)答復(fù)供電方案；35千伏客戶(hù)會(huì)在申請(qǐng)后的O個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電

方案；110千伏及以上單、雙（多）電源客戶(hù)會(huì)在申請(qǐng)后的15、30個(gè)工

作日內(nèi)答復(fù)供電方案。

A、3

B、5

C、10

D、15

正確答案：C

181.客戶(hù)應(yīng)在銷(xiāo)戶(hù)（）與供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)。

A、中

B、后

C、前

D、過(guò)程中

正確答案：C

182.居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法規(guī)定：供電企業(yè)在接到居民客戶(hù)

家用電器損壞報(bào)告后，在（）小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。

A、6

B、12

C、24

D、48

正確答案：C

183.執(zhí)行最大需量結(jié)算方式的大工業(yè)客戶(hù)，本月抄見(jiàn)上月的最大需量

值大于上月結(jié)算最大需量值時(shí)，應(yīng)在()中補(bǔ)收基本電費(fèi)差額。

A、上月電費(fèi)

B、下月電費(fèi)

C、本月電費(fèi)

D、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)

正確答案：C

184.居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法規(guī)定，()類(lèi)家用電器的使用壽命

為5年。

A、電阻電熱

B、電機(jī)

C、電子

D、電光源

正確答案：A

185.針對(duì)暴露面及新型安全威脅，圍繞隱患發(fā)現(xiàn)、防護(hù)處置、監(jiān)測(cè)對(duì)

抗、應(yīng)急恢復(fù)等能力，建立穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支撐隊(duì)伍，從研發(fā)安全、

安全檢測(cè)、防病毒管理、統(tǒng)一密鑰管理、漏洞補(bǔ)丁管理、紅藍(lán)對(duì)抗、

安全監(jiān)控、應(yīng)急恢復(fù)、新技術(shù)研究與構(gòu)架設(shè)計(jì)等方面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)O,實(shí)

現(xiàn)技術(shù)手段和管理措施的有效融合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部綜合協(xié)同、資源共享

和整體聯(lián)動(dòng)，提升公司信息安全協(xié)同防御和體系對(duì)抗能力。

A、技術(shù)能力建設(shè)

B、技防能力建設(shè)

C、技防技能建設(shè)

D、防護(hù)能力建設(shè)

正確答案：B

186.以外幣購(gòu)置的家用電器，按購(gòu)置時(shí)國(guó)家外匯牌價(jià)折人民幣計(jì)算其

購(gòu)置價(jià)，以人民幣進(jìn)行清償。清償后，損壞的家用電器歸屬()所有。

A、客戶(hù)

B、供電企業(yè)

C、維修人員

D、協(xié)商處理

正確答案：B

187.通過(guò)線(xiàn)上方式受理的，在現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)應(yīng)攜帶()，并經(jīng)客戶(hù)簽字確

認(rèn)。

A、業(yè)務(wù)受理單

B、業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)

C、費(fèi)控協(xié)議

正確答案：B

188.對(duì)于已開(kāi)具發(fā)票的存根聯(lián)、記賬聯(lián)合并后按()張裝訂一冊(cè)，集中

保管。

A、50

B、100

C、150

D、200

正確答案：B

189.暫停(減容)后，容量不足315千伏安的工業(yè)用戶(hù)，執(zhí)行()電價(jià)。

A、一般工商業(yè)

B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

C、大工業(yè)

D、其他用電

正確答案：A

190.全省業(yè)擴(kuò)不停電接火率達(dá)到()。

A、0

B、0

C、0

D、1

正確答案：D

191.遷移后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按()用電辦理。

A、增容

B、新裝

C、延期

D、臨時(shí)用電

正確答案：B

192.10千伏客戶(hù)可現(xiàn)場(chǎng)直接答復(fù)供電方案的，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，不能直接答

復(fù)的，依托業(yè)擴(kuò)日例會(huì)，()個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案：C

193.試點(diǎn)建設(shè)城區(qū)供電中心和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝快速響應(yīng)中心，實(shí)行()綜合服

務(wù)。

A、農(nóng)村網(wǎng)格化

B、城區(qū)網(wǎng)格化

C、區(qū)域網(wǎng)格化

D、全省網(wǎng)格化

正確答案：B

194.電費(fèi)違約金從。起計(jì)算至電費(fèi)交納日止。

A、逾期次日

B、逾期之日

C、上月末

D、停電之日

正確答案：B

195.電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循()、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的原則。

A、穩(wěn)定

B、安全

C、高效

D、可靠

正確答案：B

196.在電費(fèi)復(fù)核時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)電量異常，()應(yīng)立刻通知相關(guān)權(quán)限部門(mén)及

時(shí)查找原因，并督促相關(guān)部門(mén)完成對(duì)客戶(hù)的電量電費(fèi)退補(bǔ)工作。

A、電費(fèi)復(fù)核人員

B、抄表人員

C、計(jì)算機(jī)操作員

D、電費(fèi)收費(fèi)人員

正確答案：A

197.供電服務(wù)公司等施工單位()代收電費(fèi)。

A、嚴(yán)禁

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

198.供電企業(yè)發(fā)生丟失專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，應(yīng)于丟失()書(shū)面報(bào)告主管稅務(wù)機(jī)

關(guān)，并通過(guò)報(bào)刊和電視等傳播媒介公告。

A、當(dāng)日

B、次日

C、3日內(nèi)

D、2日內(nèi)

正確答案：A

199.()發(fā)票只限于一般納稅人使用，增值稅小規(guī)模納稅人和個(gè)人不得

使用。

A、居民

B、非居民

C、增值稅普通

D、增值稅專(zhuān)用

正確答案：D

200.開(kāi)具發(fā)票的電子數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)以電子存儲(chǔ)介質(zhì)完整保存()。

A、三年

B、五年

C、十年

D、十五年

正確答案：B

201.尖峰電價(jià)在()月實(shí)施。

A、7

B、1212122022年7月8日

C、1212122022年6月8日

D、1212122022年6月7日

正確答案：C

202.在()、用電容量、用電類(lèi)別、供電點(diǎn)等不變情況下，可辦理移表

手續(xù)。

A、用電地址

B、供電電壓

C、供電環(huán)境

D、用電設(shè)備

正確答案：A

203.客戶(hù)交電費(fèi)時(shí)已經(jīng)開(kāi)具電費(fèi)普通發(fā)票，開(kāi)具等額增值稅專(zhuān)用發(fā)票

后，（）。

A、無(wú)需退回原開(kāi)具的普通發(fā)票

B、需退回原開(kāi)具的普通發(fā)票

C、在原開(kāi)具的普通發(fā)票上蓋作廢章

D、將原開(kāi)具的普通發(fā)票毀掉

正確答案：B

204.自正式受理用電申請(qǐng)至送電（客戶(hù)自身實(shí)施的受電工程工期不計(jì)

入），10千伏客戶(hù)平均總時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)O工作日（包含行政審批時(shí)間）。

A、40

B、42

C、43

D、45

正確答案：D

205.供電企業(yè)對(duì)退回的發(fā)票存根應(yīng)（），并按規(guī)定程序進(jìn)行銷(xiāo)毀。

A、裝訂成冊(cè)

B、集中銷(xiāo)毀

C、集中打印

D、集中管理

正確答案：D

206.客戶(hù)辦理暫停、暫停恢復(fù)，需要提前()個(gè)工作日提出申請(qǐng)。

A、4

B、5

C、6

D、7

正確答案：B

207.計(jì)量箱安裝后箱體與采暖管、煤氣管道距離不小于()mm。

A、100