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文檔簡介
分銷渠道的選擇與管理主講教師:
目標顧客需要的服務產出水平1.確定渠道目標批量大小等候時間空間便利產品品種服務支持2.分析渠道因素產品因素顧客因素企業因素中間商因素環境因素3.確定渠道結構渠道長短渠道寬窄渠道模式4.評估渠道方案經濟性標準控制性標準適應性標準5.選擇渠道成員渠道成員標準渠道成員類型渠道成員數目6.渠道維護管理界定渠道成員責任激勵渠道成員評估渠道成員調整分銷渠道1.確定分銷渠道目標分銷渠道目標需求導向同質競爭創新企業導向批量大小服務支持銷售渠道控制產品多樣性空間便利等候時間創品牌分銷成本競爭導向案例宣傳內容“鼠標輕輕一點,精品盡在眼前”。顧客購物或查詢,都不受時間和地域的任何限制。“更多選擇、更多低價”。在線銷售的商品包括了圖書、音像、家居、化妝品、數碼、箱包、服裝等幾十個大類、近百萬商品。顧客按需購買即可,每次可以購買一件或多件商品。需要等待一段時間才能得到商品。“送貨上門,貨到付款”,“購物滿29元免運費”,“免費無條件上門收取退、換貨”。承諾“全部產品假一罰一”。空間便利性產品品種購買批量等待時間售后服務渠道目標操作說明(1)順暢最基本的功能,以短渠道較為適宜。(2)增大流量追求鋪貨率,廣泛布局,多路并進。(3)便利應最大限度地貼近消費者,廣泛布點,靈活經營。(4)開拓市場一般較多地依靠經銷商、代理商,待站穩腳跟后再組建自己的網絡。(5)提高市場占有率渠道保養至關重要。(6)擴大品牌知名度爭取和維系客戶對品牌的信任度與忠誠度。(7)經濟性要考慮渠道的建設成本、維系成本、替代成本及收益。(8)市場覆蓋面積及密度多家分銷和密集分銷。(9)控制渠道廠家應扎實地培植自身能力,以管理、資金、經驗、品牌或所有權掌握渠道主動權。某桶裝水生產商:確保充足的供貨,使市區的單位用戶和家庭訂購我們的桶裝水后,一小時就能得到產品。某航空公司:至少85%的航班保證在規定時間前后15分鐘內起飛或到達。某快遞公司:24小時內把包裹送到**的任何地方。某保健品生產商:確保所有老年人只要來到任何藥店、超市、大賣場,就可以買到我們的產品。
調整分銷渠道(三種方法)增減中間商:在原有的分銷渠道里增加或者減少個別中間商。增減分銷渠道:如果增減中間商不能夠解決問題時,就可以考慮增減分銷渠道(結構上的增減)。調整分銷渠道模式:對原先的整個分銷渠道系統,如銷售體系、制度等進行通盤調整。
分銷渠道新趨勢
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