有效地輔導和培養部屬員工培訓需求分析員工培訓需求分析1培訓需求種類和來源組織和崗位培訓需求崗位專業知識和技能組織發展導致崗位需求變化組織業務轉變和戰略目標轉變導致崗位需求變化員工個人發展培訓需求員工崗位變化員工個人職業發展員工業績不佳，達不到組織要求崗位培訓課程-新員工入職-崗前培訓-在崗培訓-集中授課-專題培訓員工職業發展培訓-繼任者培訓-個人發展培訓-高層研修-問題解決培訓-在崗輔導員工培訓需求分析2員工培訓需求分析3戰略目標崗位和職務崗位對能力需求組織需求職業發展目標職業發展規劃員工對能力需求個人需求業績標準業績差距業績對培訓需求以績效和能力為導向的培訓系統設計原則業績需求（個人和組織）員工培訓需求分析4員工培訓的七大模塊1、新員工入職培訓-崗位應知應會導向2、集中培訓-崗位必修知識導向3、在崗培訓-組織績效能力導向4、員工個人學習-證書導向5、培訓師培訓（評審持證）6、繼任者培訓-員工職業發展和晉升導向7、高層管理者研修-領導力和戰略思維導向員工全員必修/學分制管理者必修360度評價組織和戰略導出個人職業發展導出績效不足導出組織需求導出員工培訓需求分析5員工崗位發展周期圖能力和業績在崗位的時間（月份）導入期發展期穩定業績期衰退期員工培訓需求分析6針對員工崗位發展周期的培訓課程在崗位的時間（月份）導入期發展期穩定業績期衰退期產品基礎營銷部運營基礎客戶服務基礎門店實習商務禮儀財務基礎法律基礎科室內崗前培訓科室內在崗實習產品知識市場知識市場營銷營銷部運營客戶服務和意識溝通技巧人際關系團隊合作目標/計劃管理數據處理時間管理科室專業技能培訓專題培訓和自我發展轉崗培訓HFC在崗培訓員工培訓需求分析7員工培訓需求分析表員工職業發展期新崗前集中授課在崗繼任專題高層導發穩定公司部門崗位管理優良及格不合A

B

C

D

E

員工培訓需求分析8員工職業發展期新崗前集中授課在崗繼任專題高層導發穩定公司部門崗位管理優良及格不合A

B

C

D

E

員工職業發展期新崗前集中授課在崗繼任專題高層導發穩定公司部門崗位管理優良及格不合A

B（第二繼任者）

C（第一繼任者）

D

E

2006-2007年度2005-2006年度改進點員工培訓需求分析9成人的四種基本學習風格反思者完美型實踐型力量型觀察者和平型主動型活潑型直接經驗學習間接經驗學習右腦學習者左腦學習者老師帶動學員的順序員工培訓需求分析10分析學員對培訓的態度和了解程度-學員對培訓的態度-抵觸-不關心-支持和渴望-學員對培訓內容的了解程度-陌生-一般-熟悉員工培訓需求分析11培訓師會面臨的四種學員低意愿高意愿高素質低素質娛樂法吸引興趣演講教學法換杯-挖坑法轉換意識提高動機問答教學法講解法深入淺出互動-啟發引導法交流與分享課程設計路徑員工培訓需求分析12網上彩鈴下載與設置1、目的：讓學員學會彩鈴業務的操作方法，提高來電咨詢彩鈴網上設置問題的一次性解決率；2、目標：A了解網上彩鈴的三種下栽方式；

B掌握彩鈴手機設置的方法；

C掌握網上彩鈴下栽與設置的整個操作流程以及相關問題3、目標學員：在崗超過3個月的1860一線接線員，對彩鈴業務不熟悉；女性，18-25歲；活潑型多，中專學歷，喜歡生動活潑的教學方式，不喜歡死板的講授，喜歡參與和活動，愿意動手操作，喜歡流行音樂。4、邏輯結構：彩鈴業務的下栽的時間和操作順序安排講課的流程，同時按照了引導-講授-示范-練習-反饋的訓練型教學邏輯順序。5、時間：2小時6、培訓設備要求：電腦、上網設備、手機、投影儀員工培訓需求分析13彩鈴下載與設置彩鈴介紹下載方式設置彩鈴實際操作答疑總結演示引導提問學員操作時間群組按歌名按歌手排行榜單元教學計劃單元大綱課程大綱彩鈴下載與設置個人群組員工培訓需求分析14了解結算方式及識別結算種類（美的環境家電事業部）1、目的：讓公司業務員識別票據并能正確收取，防范結算風險；降低業務員收取不合格票據的事故率；2、目標：A了解銀行的結算方式種類；

B正確識別票據的方法；

C收據票據的流程和技巧3、目標學員：公司業務員經常收取票據，對財務知識不感興趣；活潑型和力量型多，喜歡生動和直觀的教學方法，喜歡實際案例（失敗的案例和血的教訓）。4、邏輯結構：A告知：采用銀行票據的分類順序講解

B訓練：采用示范-講解-練習-點評的順序5、時間：2小時6、培訓設備要求：電腦、上網設備、票據樣本、投影儀員工培訓需求分析15正確結算結算方式介紹匯票識別識別演示實際操作答疑總結銀行匯票銀行承兌商業承兌電匯銀行承兌現金支票單元大綱課程大綱現金/支票難點關鍵點兩方三方同城異地引導興趣和注意員工培訓需求分析16生產員工薪資福利發展培訓1、目的：讓一線員工全面了解美的，清楚美的對員工的關懷和員工在美的的職業發展；提高員工的敬業度和降低一線生產性員工的主動流失率；2、目標：A美的的企業發展的企業文化

B薪資和福利待遇；

C員工的職業發展；3、目標學員：生產員工，男女各半，18-30歲，中專和高中學歷素質不等，性格多樣化，喜歡直觀生動的教學形式，要求講解深入淺出，以案例和分析為主，避免照本宣科地念制度和規定。關鍵把道理講清楚，讓員工能力理解并認同美的的文化和人力資源的政策和制度，需要帶有一定的說服和影響，不能完全為告知。4、告知型邏輯結構：按照員工進入美的能接觸到的為線索，依次講解；企業文化-薪酬-福利-職業發展（總-分）5、時間：2小時6、培訓設備要求：電腦、投影儀員工培訓需求分析17薪資福利與發展人力資源理念薪酬福利總結企業文化工資結構工資發放答疑工作條件生活條件工作福利職業發展發展機會通道政策答疑答疑重點重點重點員工培訓需求分析18風扇導購員培訓1、目的：讓學員學會向客戶介紹產品，推銷優點回避缺點。提高導購員和零售終端的銷售業績；2、目標：A了解不同類型產品的操作方式、功能和優缺點

B掌握導購銷售方法和技巧

C掌握產品的拆與裝3、目標學員：在崗，女性，18-25歲；活潑型多，能說會道，喜歡生動活潑的教學方式，不喜歡死板的講授，動手能力差，4、邏輯結構：A告知型-產品分類順序以及結構-操作-功能

B訓練型-講-問-解答-操作-點評5、時間：4小時6