自考00058市場營銷學押題及答案1.下列屬于市場營銷價值讓渡系統(tǒng)流程中戰(zhàn)略營銷的是

A、服務開發(fā)B、分銷服務C、市場選擇D、銷售促進

2.RK公司生產辦公桌椅,公司認為只要自己的產品結實耐用就不愁賣,堅持酒香不怕巷子深的理念,這種營銷觀念是

A、生產導向B、產品導向C、推銷導向D、社會營銷導向

3.市場監(jiān)督管理局為滿足辦公需要購買了一批辦公用品,從購買者和購買目的的角度來看,這種市場屬于

A、政府市場B、中間商市場C、生產者市場D、消費者市場

4.LM批發(fā)商抱怨某飲料公司生產的果汁飲料品質不良，這種渠道沖突類型是

A、垂直渠道沖突B、多渠道沖突C、水平渠道沖突D、橫向渠道沖突

5.海博公司的一些批發(fā)商指責另一些批發(fā)商故意降低產品價格，擾亂市場正常秩序，這種渠道沖突類型是（）

A、多渠道沖突B、水平渠道沖突C、縱向渠道沖突D、垂直渠道沖突

6.企業(yè)對年度計劃目標、盈利能力、市場營銷成本等是否有準確的考核和有效控制的審計屬于

A、控制系統(tǒng)審計B、計劃系統(tǒng)審計C、信息系統(tǒng)審計D、新產品開發(fā)系統(tǒng)審計

7.霧霾天氣導致“防霾口罩”在市場上出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象,這種對“防霾口罩”的需求屬于

A、負需求B、無需求C、有害需求D、過量需求

8.在年度計劃控制方法中,屬于定性控制的方法是

A、銷售分析B、市場份額分析C、顧客滿意度追蹤D、營銷費用一銷售額分析

9.下列屬于營銷導向定義的戰(zhàn)略業(yè)務單位為（）

A、我們生產口紅B、我們生產復印設備C、我們是網(wǎng)絡建設者D、我們生產運動手環(huán)

10.某外資企業(yè)生產的打印機在我國只選擇了一家代理商銷售其產品,該企業(yè)這種分銷策略屬于

A、選擇性分銷B、密集性分銷C、獨家分銷D、差異性分銷

11.個人收入中扣除各項應繳稅款和非稅支出后的實際收入是

A、家庭收入B、個人可支配收入C、人均國民收入D、個人可任意支配收入

12.在一名營銷副總領導下,下設幾個產品線經理,產品線經理之下再設幾個具體產品經理去負責各具體的產品,這種營銷組織類型是

A、職能型營銷組織B、地理型營銷組織C、市場型營銷組織D、產品型營銷組織

13.某音樂APP平臺總向顧客丁某發(fā)送他可能感興趣的歌曲榜單。這種關系營銷的實現(xiàn)策略是

A、建立財務聯(lián)系B、防止客戶流失C、建立結構性聯(lián)系D、建立社會聯(lián)系

14.PQ公司有純凈水、碳酸飲料、牛奶3條產品線，目前純凈水有2個產品項目，碳酸飲料有6個產品項目，牛奶有4個產品項目，該公司產品組合的寬度是

A、12B、6C、4D、3

15.由農業(yè)生產者和林業(yè)生產者形成的市場屬于

A、生產者市場B、機構市場C、中間商市場D、政府市場

16.幫助調研主體回答市場“是什么”的調研類型是

A、探索性調研B、因果性調研C、描述性調研D、預測性調研

17.下列描述屬于習慣性購買行為特征的是

A、消費者介入程度較低,但產品品牌差異很大B、消費者介入程度較低,且產品品牌差異很小C、消費者介入程度較高,且產品品牌差異很大D、消費者介入程度較高,但產品品牌差異很小

18.某商家以促銷為名,在雙十一活動中以先提價后打折的方式低價招徠消費者,這種行為在營銷道德中屬于

A、價格歧視B、暴力價格C、掠奪性定價D、價格欺詐

19.由職能型營銷組織與產品型營銷組織結合起來的混合式營銷組織類型是

A、地理型營銷組織B、產品型營銷組織C、矩陣型營銷組織D、事業(yè)部型營銷組織

20.某POP智能運動手環(huán)定價為99.9元，遠低于競爭對手產品價格，這種心理定價策略是

A、整數(shù)定價B、尾數(shù)定價C、聲望定價D、習慣定價

21.某洗衣粉生產企業(yè)在包裝物中附送柔順劑,這種包裝策略屬于

A、贈品式包裝策略B、分量式包裝策略C、開窗式包裝策略D、多用途包裝策略

22.“青豆豆”童裝生產企業(yè)在Y城市自建了多家零售門店自主銷售其產品,這種一體化成長戰(zhàn)略屬于

A、水平一體化B、后向一體化C、雙向一體化D、前向一體化

23.WT公司通過代理商將按摩椅銷售給零售商,零售商再將產品銷售給用戶,這種分銷渠道是

A、零級渠道B、一級渠道C、二級渠道D、三級渠道

24.利用各種方法收集和提供企業(yè)營銷環(huán)境最新發(fā)展信息的市場營銷信息系統(tǒng)是

A、營銷調研系統(tǒng)B、營銷情報系統(tǒng)C、營銷決策支持系統(tǒng)D、內部報告系統(tǒng)

25.ZK文具公司在現(xiàn)有產品的基礎上,通過增加品種、規(guī)格、型號,研發(fā)出滿足中小學生需求的新產品,擴大了在現(xiàn)有市場上的銷售量,這種密集型成長戰(zhàn)略是

A、市場滲透B、市場開發(fā)C、產品開發(fā)D、多角化成長

26.某著名品牌空調制造商以高出原有產品50%的價格和密集促銷向市場推出全新產品,這種導入期的營銷策略是

A、快速撇脂B、快速滲透C、緩慢撇脂D、緩慢滲透

27.某大豆加工企業(yè)為方便消費者識別自己的產品，現(xiàn)決定為其產品設計并創(chuàng)建品牌，這種品牌策略屬于

A、品牌化策略B、品牌發(fā)展策略C、品牌名稱策略D、品牌使用者策略

28.通常情況下消費者在購買蛋糕時,對品牌不加注意,喜歡經常性地更換品牌來滿足個人對不同口味蛋糕的喜好。這種購買行為類型屬于

A、復雜的購買行為B、習慣性的購買行為C、尋求多樣化的購買行為D、減少不協(xié)調感的購買行為

29.差異化戰(zhàn)略中,通過雇傭并培養(yǎng)優(yōu)秀員工使企業(yè)獲得明顯競爭優(yōu)勢的途徑是

A、產品差異化B、人員差異化C、渠道差異化D、形象差異化

30.下列屬于市場營銷價值讓渡流程中傳播價值活動的是

A、定價B、廣告C、產品制造D、產品開發(fā)

31.下列商品屬于選購品的是（）

A、肥皂B、家具C、面巾紙D、衛(wèi)生紙

32.下列屬于價值鏈中支持性活動的是

A、銷售B、生產經營C、內部后勤D、技術開發(fā)

33.SA公司通過提供贈品和贈券推廣其新產品，這種營銷傳播方式是

A、廣告B、人員銷售C、銷售促進D、公共關系

34.電話營銷這種渠道模式屬于

A、零級渠道B、一級渠道C、二級渠道D、三級渠道

35.MT公司在建廠初期認為消費者喜歡那些可以隨處買到且價格低廉的產品，該公司秉持的營銷哲學是

A、生產導向B、顧客導向C、營銷導向D、推銷導向

36.對于生產醬油等調味品的企業(yè)，適宜采用的分銷渠道模式是

A、獨家分銷B、密集性分銷C、排他性分銷D、選擇性分銷

37.“日琴海”兒童主題樂園通過訓練有素的員工獲得強大的競爭優(yōu)勢,贏得了消費者的認可,此樂園市場定位的層次是

A、產品定位B、人員定位C、渠道定位D、形象定位

38.企業(yè)采用銷售分析、市場份額分析進行市場營銷控制,這種市場營銷控制的類型是

A、效率控制B、戰(zhàn)略控制C、年度計劃控制D、盈利能力控制

39.MT公司通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對其產生差異化的認知，該公司實施差異化戰(zhàn)略的途徑屬于

A、產品差異化B、服務差異化C、形象差異化D、渠道差異化

40.某企業(yè)決定只生產一種產品,并只向某一顧客群體供應,這種目標市場屬于

A、市場專業(yè)化B、產品專業(yè)化C、單一市場集中化D、選擇性專業(yè)化

41.某品牌的白酒包裝精美,在喝完后酒瓶還可以做花瓶用,該包裝策略是

A、復用式包裝策略B、等級式包裝策略C、分量式包裝策略D、開窗式包裝策略

42.通常情況下，若居民在文學、藝術和教育等方面的支出占比持續(xù)增加，則恩格爾系數(shù)的變動趨勢是

A、上升B、下降C、不變D、先下降后上升

43.手機的質量、功能和款式，屬于顧客總價值中的

A、人員價值B、服務價值C、形象價值D、產品價值

44.下列屬于人員銷售活動的是

A、電視廣告B、特價包裝C、雜志廣告D、推銷會議

45.PQ保健品公司為了促使購物網(wǎng)站免費為其進行廣告宣傳,對該購物網(wǎng)站讓利15%,該公司這種折扣定價與補貼策略屬于

A、數(shù)量折扣B、功能折扣C、季節(jié)折扣D、現(xiàn)金折扣

46.下列屬于交易營銷特點的是

A、長遠利益B、單向利潤的最大化C、以合作為主D、建立與顧客之間的長期互利關系

47.消費者從廣告、銷售員、商品展覽等處獲得信息的來源屬于

A、個人來源B、商業(yè)來源C、經驗來源D、公眾來源

48.使用資產收益率和銷售利潤率進行市場營銷控制的類型是

A、戰(zhàn)略控制B、效率控制C、年度計劃控制D、盈利能力控制

49.某旅行社專門針對老年人推出“夕陽紅”旅行項目，這種市場細分的依據(jù)是

A、地理變量B、人口變量C、心理變量D、行為變量

50.SWOT分析中的“T”指的是

A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅

51.下列屬于銷售促進活動的是

A、演講B、游說C、提供優(yōu)惠券D、贊助‘

52.按照收入水平對消費者進行市場細分,這種市場細分的依據(jù)屬于

A、地理變量B、行為變量C、心理變量D、人口變量

53.某洗衣粉制造商同時推出“去漬”、“潔凈”、“芳香”三種品牌,這種品牌策略屬于

A、產品線拓展策略B、合作品牌策略C、品牌延伸策略D、多品牌策略

54.某企業(yè)通過專賣店和網(wǎng)上商城同時在某地區(qū)銷售洗衣機,由于網(wǎng)上價格低于專賣店,導致專賣店經營者極為不滿,這種渠道沖突屬于

A、垂直渠道沖突B、水平渠道沖突C、單一渠道沖突D、多渠道沖突

55.“荷花”牌洗衣機為客戶提供終身上門維修服務，這屬于產品概念層次中的

A、基礎產品B、期望產品C、潛在產品D、延伸產品

56.每到冬季某知名冷飲生產商仍然進行廣告宣傳,促使消費者在淡季記住該產品,保持必要的知名度。該廣告目標類型屬于

A、通知型B、提醒型C、說服型D、告知型

57.WQ公司宣稱其“暢想機器人”能夠滿足老年人居家養(yǎng)老的基本需求,陪伴、看護、簡單醫(yī)療診斷等,該公司的市場營銷哲學是

A、生產導向B、顧客導向C、產品導向D、推銷導向

58.YY互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要涉及視頻、新聞、體育、游戲等領域，分設四名經理負責，這種營銷組織類型是（）

A、職能型營銷組織B、市場型營銷組織C、地理型營銷組織D、產品型營銷組織

59.某公司在營銷副總下,設立了營銷行政、廣告、銷售等經理,每位營銷人員都需要明確營銷組織的營銷職能部門的職責,該公司的營銷組織類型是

A、地理型營銷組織B、職能型營銷組織C、產品型營銷組織D、市場型營銷組織

60.消費者在購買名貴字畫類產品時,對其有特殊偏好而愿意付出購買努力,該類產品屬于

A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求品

61.企業(yè)通過制定低價但仍提供高質量的產品或服務以贏得顧客忠誠,該企業(yè)采用的定價方法是

A、價值定價法B、需求差異定價法C、感知價值定價法D、成本加成定價法

62.GLJ公司主要生產牙膏，現(xiàn)在又投資生產牙刷，其采取的多角化成長戰(zhàn)略是

A、后向一體化B、同心多角化C、水平多角化D、跨行業(yè)多角化

63.MS公司按照市場系統(tǒng)安排其營銷機構,使市場成為公司各部門為之服務的中心,這種組織類型屬于

A、產品型營銷組織B、市場型營銷組織C、地理型營銷組織D、職能型營銷組織

64.某食品公司通過不懈努力，增加了現(xiàn)有市場對現(xiàn)有A產品的購買量，這屬于密集型成長戰(zhàn)略中的

A、市場滲透B、產品開發(fā)C、市場開發(fā)D、多角化成長

65.小亮在“海寶”網(wǎng)購買一款空氣凈化器,一周后收到該網(wǎng)站一封電子郵件征詢其購后滿意狀況,這屬于關系營銷層次中的

A、基本型關系B、響應型關系C、責任型關系D、伙伴型關系

66.“白云”酒店為所有入住的客人提供免費SPA服務，這屬于產品概念層次中的（）

A、基礎產品B、期望產品C、潛在產品D、延伸產品

67.營銷人員根據(jù)審美觀念的不同開展恰當?shù)臓I銷活動，這種影響其營銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于

A、自然環(huán)境B、政治與法律環(huán)境C、科學技術環(huán)境D、社會與文化環(huán)境

68.CQ筆記本電腦公司營銷信息系統(tǒng)需要營銷人員及時提供訂貨數(shù)量、銷售額、產品成本等信息。這種提供最基本營銷信息的子系統(tǒng)是

A、內部報告系統(tǒng)B、營銷情報系統(tǒng)C、營銷調研系統(tǒng)D、營銷決策系統(tǒng)

69.市場營銷調研流程的首要環(huán)節(jié)是

A、確定營銷調研主題B、制定營銷調研方案C、收集市場信息資料D、提出營銷調研報告

70.某企業(yè)對訂購量在5萬件以上的經銷商給予10%的價格優(yōu)惠,這種折扣定價與補貼策略屬于

A、數(shù)量折扣B、季節(jié)折扣C、功能折扣D、現(xiàn)金折扣

71.強調滿足市場中不同顧客需要的營銷哲學是

A、生產導向B、產品導向C、推銷導向D、顧客導向

72.LKM化妝品公司通過互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等渠道直接向顧客發(fā)送商品目錄，既便捷又節(jié)約成本，這種直接營銷的形式是（）

A、直接郵寄B、目錄營銷C、電話營銷D、購物亭營銷

73.下列屬于無差異營銷策略優(yōu)點的是

A、有利于分散企業(yè)的風險B、降低了市場競爭的激烈程度C、細小市場的顧客需求得到滿足D、可以獲得成本上的經濟性

74.媒體選擇的分析指標中,某一媒體在一定時期內觸及的總人次數(shù)占總人口的百分比指的是

A、毛評點B、覆蓋率C、到達率D、暴露頻次

75.在影響消費者購買行為的因素中,消費者的職業(yè)和經濟狀況屬于

A、個人因素B、文化因素C、心理因素D、社會因素

76.幫助調研主體識別和了解企業(yè)的市場機會和問題可能在哪里，實現(xiàn)該功能的市場調研類型是（）

A、探索性調研B、預測性調研C、因果性調研D、描述性調研

77.消費者在購買和使用HW品牌手機后,對該產品很滿意。后來,該消費者在選購筆記本電腦時,優(yōu)先選擇了HW筆記本電腦。這種影響消費者購買行為的心理因素是

A、學習B、動機C、知覺D、生活方式

78.下列屬于產品導向定義的戰(zhàn)略業(yè)務單位為

A、我們生產空調B、我們提供能源C、我們提供娛樂D、我們幫助改進辦公效率

79.生產者在某一地區(qū)僅通過1家中間商來分銷產品,這種分銷策略是

A、獨家分銷B、密集性分銷C、廣泛性分銷D、選擇性分銷

80.QS公司將嬰兒潤膚霜成功地推銷給成年人使用，該公司發(fā)展新業(yè)務的基本戰(zhàn)略類型是（）

A、新產品開發(fā)B、一體化成長C、多角化成長D、密集型成長

81.LM文具品公司決定對其現(xiàn)有市場上銷售的簽字筆進行升級換代。這種密集型成長戰(zhàn)略是

A、市場滲透B、市場開發(fā)C、產品開發(fā)D、多角化發(fā)展

82.某公司為其新上市的智能手機制定的價格遠高于同類型手機,以攫取更大利潤,這種新產品定價策略屬于

A、市場滲透定價策略B、替代產品定價策略C、渠道差別定價策略D、市場撇脂定價策略

83.某飲料在超市購買和在酒店消費時的售價不一樣,這種差別定價策略是

A、顧客細分定價B、形象差別定價C、渠道差別定價D、時間差別定價

84.企業(yè)對信息系統(tǒng)、計劃系統(tǒng)、新產品開發(fā)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)進行審計這種營銷審計活動是

A、營銷環(huán)境審計B、營銷系統(tǒng)審計C、營銷組織審計D、營銷功能審計

85.產品導向強調的是

A、以數(shù)量取勝B、以廉價取勝C、以質量取勝D、以環(huán)保取勝

86.數(shù)碼相機的出現(xiàn)擠壓了傳統(tǒng)膠卷相機生產企業(yè)的生存空間,對生產傳統(tǒng)膠卷相機的企業(yè)來說這種競爭力量屬于

A、購買者的討價還價能力B、潛在進入者的威脅C、替代產品的威脅D、供應商的討價還價能力

87.CQ公司的平板電視業(yè)務在市場上銷量排在第六位，其市場增長率高達20%，該戰(zhàn)略業(yè)務單位類型是

A、問題類B、明星類C、瘦狗類D、現(xiàn)金牛類

88.某企業(yè)原來只生產榨汁機,現(xiàn)增加了面條機的生產,該企業(yè)這種做法是

A、增加了產品組合的寬度B、產品線向上延伸C、產品線雙向延伸、D、產品線向下延伸

89.在F國手機市場LK品牌手機市場份額達到60%，則該企業(yè)屬于（）

A、市場領導者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者

90.某日用品企業(yè)以低價格、高促銷費用的方式推出了“YQ”牌洗發(fā)水,其導入期的營銷策略是

A、快速滲透B、緩慢滲透C、快速撇脂D、緩慢撇脂

91.宏達鋼鐵公司有鋼條、鋼圈和鋼板3條生產線，目前鋼條有4個產品項目，鋼圈有8個產品項目，鋼板有6個產品項目，此企業(yè)產品組合的長度是

A、3B、6+C、8D、18

92.海寧公司生產的即食海參全部銷售給批發(fā)商宏遠公司，再由宏遠公司通過藥店和各大超市提供給消費者，此分銷渠道的級數(shù)是（）

A、零級渠道B、一級渠道C、二級渠道D、三級渠道

93.QT公司在達成交易后，鼓勵顧客反饋產品狀況并據(jù)此給出答復，其關系營銷的層次是

A、伙伴型關系B、主動型關系C、響應型關系D、基本型關系

94.某公司于年底重獎業(yè)績突出的營銷人員以增強企業(yè)的凝聚力,營銷人員屬于社會公眾中的

A、金融公眾B、內部公眾C、政府公眾D、媒介公眾

95.營銷人員通過互聯(lián)網(wǎng)與被調查者接觸進行信息搜集。這種市場接觸方式屬于

A、郵寄調查表B、電話訪談C、面對面訪問D、在線訪問

96.KF公司推出無汞、無鉛的綠色環(huán)保電池，其體現(xiàn)了該公司的營銷哲學是（）

A、顧客導向B、推銷導向C、產品導向D、社會營銷導向

97.LW公司與顧客通過持續(xù)合作，建立起相互信任，并按照顧客要求來設計新產品，其關系營銷的層次是（）

A、伙伴型關系B、主動型關系C、責任型關系D、基本型關系

98.充分需求狀態(tài)下常見的營銷管理任務是

A、提升價格、開發(fā)替代品B、提升價格、減少甚至停止供給抑制這種需求C、積極進行宣傳和提醒消費者這種需求的有害性D、充分挖掘產品的潛力，從而使這種狀態(tài)持續(xù)更長時間

99.由批發(fā)商組織各自獨立的零售商成立自愿連鎖組織,這種分銷系統(tǒng)屬于

A、水平式分銷系統(tǒng)B、公司式垂直分銷系統(tǒng)C、合同式垂直分銷系統(tǒng)D、管理式垂直分銷系統(tǒng)

100.某國居民忌諱數(shù)字“4”“9”，企業(yè)在向該國出口產品時要盡量避開這些數(shù)字,這種影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境是

A、人口環(huán)境B、經濟環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、自然環(huán)境

101.某市地鐵公司根據(jù)上班高峰和低谷時期乘客的需求特點細分市場,并制定不同的營銷策略,該地鐵公司細分市場的依據(jù)是

A、地理變量B、人口變量C、心理變量D、行為變量

102.在產品生命周期各個階段,單位產品廣告費用最高的階段是

A、成長期B、導入期C、成熟期D、衰退期

103.某企業(yè)為各類特定產品達到預期的市場目標而進行的策略安排,在市場營銷策劃類型中屬于

A、公司策劃B、產品策劃C、部門策劃D、業(yè)務單位策劃

104.國內某汽車制造商推出了一款高度模仿某國際知名熱銷品牌SUV車，該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是

A、緊密跟隨B、盲目跟隨C、選擇跟隨D、距離跟隨

105.調查人員直接在街頭攔截采訪消費者收集信息,這種市場接觸方式屬于

A、面對面訪談B、電話訪談C、在線訪問D、郵寄調查

106.如果企業(yè)與顧客之間只維持最普通的交易關系則這種關系在關系營銷層次中屬于

A、基本型關系B、響應型關系C、責任型關系D、主動型關系

107.在波士頓咨詢公司模型中,具有高市場占有率和高相對市場份額特征的戰(zhàn)略業(yè)務單位是

A、明星類B、問題類C、現(xiàn)金牛類D、瘦狗類

108.在消費者市場購買角色中,首先提出購買某種商品或服務的人一般稱為

A、發(fā)起者B、影響者C、決策者D、使用者

109.為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進行的專題調研指的是

A、探測性調研B、描述性調研C、因果性調研D、預測性調研

110.“夢幻”服裝設計公司結合人臉識別和大數(shù)據(jù)分析設計新款服裝,這種影響該公司營銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于

A、人口環(huán)境B、自然環(huán)境C、科學技術環(huán)境D、經濟環(huán)境

111.“綠美”公司為擴大生產規(guī)模從銀行獲得了貸款,銀行在社會公眾中屬于

A、媒介公眾B、社團公眾C、內部公眾D、金融公眾

112.KL公司推出的擦玻璃機器人進入市場初期制定了盡可能高的價格,其定價目標是

A、維持基本生存B、產品——質量領先C、市場份額最大化D、市場撇脂最大化

113.某企業(yè)使用茶葉研制出獨一無二的“茶啤酒”來應對激烈的啤酒市場競爭，這種市場定位屬于（）

A、根據(jù)使用者定位B、根據(jù)產品用途定位C、根據(jù)使用頻率定位D、根據(jù)競爭者的態(tài)度定位

114.某企業(yè)在超市派駐員工向顧客推介其新上市的酸奶,這種整合營銷傳播方式屬于

A、人員銷售B、公共關系C、口碑營銷D、廣告宣傳

115.LB公司通過互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博的渠道直接向目標顧客發(fā)送商品目錄,這種傳播行為屬于

A、廣告B、直接營銷C、公共關系D、銷售促進

116.過春節(jié)時南方消費者喜食湯圓,東北消費者喜食水餃,這種影響不同地區(qū)顧客消費偏好的習俗屬于

A、文化因素B、個人因素C、心理因素D、政治因素

117.某手機制造商在產品創(chuàng)新方面緊跟市場領導者，但在廣告及價格方面又與領導者保持一定的差異，這種市場跟隨者戰(zhàn)略屬于

A、距離跟隨B、緊密跟隨C、選擇跟隨D、補缺跟隨

118.應用SWOT方法分析2020年新冠疫情對航空業(yè)的沖擊，這種沖擊是（）

A、機會B、威脅C、優(yōu)勢D、劣勢

119.“藍星"建筑工程項目公開招標，公布采購鋼筋及相關要求，并密封遞價，這種定價方法屬于（）

A、拍賣定價法B、隨行就市定價法C、密封投標定價法D、需求差異定價法

120.消費者購買牙膏的購買行為類型一般是

A、復雜的購買行為B、習慣性的購買行為C、減少不協(xié)調感的購買行為D、尋求多樣的購買行為

121.基于邁克爾波特教授提出的價值鏈理論，下列不屬于支持性活動的是

A、服務B、人力資源管理C、技術開發(fā)D、企業(yè)基礎設施

122.在乳制品行業(yè)YL公司銷售額為890.2億元，緊隨其后的MN公司銷售額為780.3億元，第三名GM公司銷售額則只有11.6億元，這種市場結構屬于

A、完全壟斷B、壟斷競爭C、完全競爭D、完全寡頭壟斷

123.從購買行為看,更容易被誘導的市場類型是

A、產業(yè)市場B、中間商市場C、政府市場D、消費者市場

124.某企業(yè)按使用程度把消費者分為首次購買者、經常購買者、潛在購買者和非購買者，這種市場細分的依據(jù)屬于

A、地理變量B、行為變量C、心理變量D、人口變量

125.KG公司在九寨溝地震后捐款1000萬元，引發(fā)當?shù)孛襟w的竟相報道，該企業(yè)的營銷傳播行為屬于

A、廣告B、銷售促進C、公共關系D、人員推銷

126.KQ健身器材公司在一線城市只選擇4~5家符合其要求的中間商經銷其產品,這種分銷策略是

A、選擇性分銷B、獨家分銷C、密集性分銷D、排他性分銷

127.某空調制造商在多個城市設立空調專賣店,提高了對其銷售渠道的控制水平,這種分銷渠道系統(tǒng)是

A、公司式垂直分銷系統(tǒng)B、混合式垂直分銷系統(tǒng)C、合同式垂直分銷系統(tǒng)D、管理式垂直分銷系統(tǒng)

128.某公司生產并銷售五個品牌的清潔產品,每個品牌均配備一正兩副產品經理,經營該戰(zhàn)略業(yè)務單位,則該公司的營銷組織類型屬于

A、職能型營銷組織B、地理型營銷組織C、市場型營銷組織D、產品型營銷組織

129.NF牌防曬霜在化妝品市場中保持著6%的市場成長率,其市場份額長期高居第一,這類戰(zhàn)略業(yè)務單位屬于

A、明星類業(yè)務B、問題類業(yè)務C、金牛類業(yè)務D、瘦狗類業(yè)務

130.在過量需求狀態(tài)下，企業(yè)營銷管理的任務是

A、拓展新市場B、降低價格C、提升價格、開發(fā)替代品D、加大促銷力度

131.小雪購買汽車時專門去各個汽車4S店咨詢獲取商品信息以便做出購買決策,這種獲取信息的渠道屬于

A、個人來源B、公共來源C、商業(yè)來源D、經驗來源

132.當面臨國內巨大的競爭挑戰(zhàn)時,某國有品牌汽車生產商嘗試打入非洲市場,這種新業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略屬于

A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產品開發(fā)戰(zhàn)略D、多角化成長戰(zhàn)略

133.消費者通過辨認品牌來區(qū)分不同公司的同類產品,這種作用屬于

A、品牌的識別作用B、品牌的擔保作用C、品牌的保護作用D、品牌的資產作用

134.下列不屬于市場營銷宏觀環(huán)境的是

A、人口環(huán)境B、自然環(huán)境C、社會公眾D、經濟環(huán)境

135.MEILE兒童牛奶飲品的市場增長率為13,相對市場份額是0.6,這個戰(zhàn)略業(yè)務單位的類型是

A、問題類B、明星類C、現(xiàn)金牛類D、瘦狗類

136.下列市場需求預測方法中不屬于市場定量預測法的是

A、經驗估計預測法B、相關分析法C、時間序列分析法D、計量經濟模式

137.人們?yōu)榱司S持生存所必需的水和空氣等基本要求,在市場營銷核心概念中指

A、欲望B、需要C、需求D、購買力

138.某電商平臺將筆記本電腦和快速充電器打包，以低于單獨出售兩種商品價格之和銷售，這種定價方式是產品組合定價策略中的

A、捆綁定價策略B、替代產品定價策略C、副產品定價策略D、互補產品定價策略

139.根據(jù)波特的五種競爭力模型,計算機和傳統(tǒng)打字機之間的競爭威脅屬于

A、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭B、替代產品的威脅C、購買者的討價還價能力D、供應商的討價還價能力

140.某公司如果要預測啤酒在淡季和旺季的銷量,最適宜采用的預測方法為

A、加權平均法B、移動平均法C、按季平均法D、指數(shù)平滑法

141.下列組織中,屬于營銷中介的是

A、顧客B、銀行C、供應商D、競爭者

142.一般來說,若一個企業(yè)為該行業(yè)唯一的領導者,意味著該企業(yè)的相對市場份額

A、等于1B、等于0C、大于1D、小于1

143.對消費者購買的產品提供維修、產品保證零配件供應等服務,這體現(xiàn)的產品層次是

A、核心產品B、基礎產品C、期望產品D、延伸產品

144.由職能型營銷組織與產品型營銷組織結合起來的混合式營銷組織類型是

A、產品型營銷組織B、職能型營銷組織C、矩陣型營銷組織D、事業(yè)部型營銷組織

145.QL公司的某一戰(zhàn)略業(yè)務單位具有較高的市場份額,公司決定以適當營銷投入鞏固其市場地位,控制機器設備投資并適當改進產品和服務。這種營銷戰(zhàn)略決策是

A、發(fā)展B、保持C、收獲D、放棄

146.某電商購物平臺和某視頻網(wǎng)站平臺聯(lián)合推出聯(lián)名年卡,這一舉措不僅為消費者節(jié)省年卡費用,還為客戶提供更多選擇。這種關系營銷的實現(xiàn)策略是

A、建立社會聯(lián)系B、構建顧客資產C、建立財務聯(lián)系D、建立結構性聯(lián)系

147.消費者對于一些剛剛上市的人工智能產品不知道或平時不會考慮購買,這種產品屬于

A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求品

148.“美滋滋”寵物食品有限公司,給所有貓糧、狗糧統(tǒng)一使用了“美滋滋”品牌,這種品牌名稱策略屬于

A、個別品牌策略B、組合品牌策略C、家族品牌策略D、獨立家族品牌策略

149.LCT公司的電子血壓計市場銷量第一,其市場增長率高達50%，則該戰(zhàn)略業(yè)務單位類型是（）

A、問題類B、明星類C、瘦狗類D、現(xiàn)金牛類

150.JH公司對其生產的營養(yǎng)保健品系列使用A品牌,日用品系列使用B品牌,化妝品系列使用C品牌,該公司的品牌名稱策略是

A、個別品牌名稱B、家族品牌名稱C、獨立家族品牌名稱D、組合品牌名稱

151.制訂4P營銷組合屬于市場營銷管理流程中的哪一個環(huán)節(jié)

A、分析環(huán)境和市場機會B、確定目標市場C、制訂營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術D、實施和控制營銷活動

152.某紙巾企業(yè)為了提高產品銷售,改進工藝流程,采用無污染原材料為市場提供低價優(yōu)質紙巾產品,但發(fā)現(xiàn)最終銷量并未增加因此,企業(yè)打算開展調研活動,此調研屬于

A、探索性調研B、描述性調研C、因果性調研D、預測性調研

153.消費者在“端午節(jié)”對粽葉的需求,在需求類型中屬于

A、負需求B、無需求C、下降需求D、不規(guī)則需求

154.某食品生產企業(yè)向老年人、中年人和青年人等幾個子市場銷售同一種產品，該企業(yè)的目標市場選擇策略是

A、市場專業(yè)化B、產品專業(yè)化C、選擇性專業(yè)化D、單一市場集中化

155.相機制造商把手機生產廠商看作競爭對手,這種競爭者識別的觀念是

A、產業(yè)競爭觀念B、市場競爭觀念C、品牌競爭觀念D、行業(yè)競爭觀念

156.針對空調、涼鞋這類產品的季節(jié)性需求，其營銷管理任務是（）

A、提升價格、開發(fā)替代品B、提升價格、減少甚至停止供給，抑制這種需求C、通過價格和促銷力度的變化來調節(jié)不同時期的需求D、重新思考本企業(yè)產品的價值，同時采用新的手段刺激消費

157.飛騰公司營銷管理人員采用銷售分析、市場份額分析、財務分析、顧客滿意度追蹤等方法檢查營銷的目的是否實現(xiàn)，這種營銷控制類型是（）

A、效率控制B、戰(zhàn)略控制C、年度計劃控制D、盈利能力控制

158.空調制造商向學校、家庭、企業(yè)等不同細分市場均銷售同類產品,這種目標市場選擇模式是

A、全面進入B、市場專業(yè)化C、產品專業(yè)化D、選擇性專業(yè)化

159.聯(lián)華公司向其營銷管理人員及時提供存貨水平、銷售額等各種反映本企業(yè)經營狀況的信息，這種市場營銷信息系統(tǒng)是（）

A、內部報告系統(tǒng)B、營銷調研系統(tǒng)C、營銷情報系統(tǒng)D、營銷決策支持系統(tǒng)

160.中國飲食素有“南米北面”的習俗，這種現(xiàn)象屬于（）

A、地理亞文化B、種族亞文化C、宗教亞文化D、民族亞文化

161.下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有

A、供應商B、競爭者C、社會公眾D、人口規(guī)模E、營銷中介

162.下列屬于營銷活動的有

A、廣告B、公共關系C、渠道選擇D、市場細分E、營銷調研

163.地理定價策略包括

A、分區(qū)定價B、基點定價C、運費免收定價D、統(tǒng)一交貨定價E、FOB原產地定價

164.下列影響消費者購買行為的文化因素有

A、文化B、亞文化C、社會階層D、職業(yè)E、生活方式

165.宏觀營銷環(huán)境包括

A、人口環(huán)境B、經濟環(huán)境.C、自然環(huán)境D、政治與法律環(huán)境E、社會與文化環(huán)境

166.下列屬于頭腦風暴法特點的有（）

A、突出反駁意見B、強調身份地位，有限定性C、鼓勵與會者自由發(fā)表意見D、互相啟發(fā)、互相借鑒、互相補充E、會議氣氛更趨向于自由、平等、合理、客觀

167.屬于營銷環(huán)境中可控的因素有（）

A、產品B、價格C、促銷D、分銷E、法律

168.菲利普·科特勒從顧客需求的角度將競爭者劃分為

A、愿望競爭者B、一般競爭者C、潛在競爭者，D、產品形式競爭者E、品牌競爭者

169.下列促銷工具中屬于銷售促進的有

A、競賽B、游戲C、彩票D、演講E、慈善捐款

170.對消費者市場進行細分有諸多變量,下列消費者特征屬于人口變量的有

A、收入B、年齡C、性別D、社會階層E、受教育程度

171.下列屬于媒介公眾的是

A、報社B、雜志社C、社區(qū)組織D、電視臺E、廣播電臺

172.確定廣告預算應考慮的因素包括

A、廣告頻率B、產品生命周期階段C、產品可替代性D、行業(yè)競爭和干擾E、產品的市場份額和消費者基礎

173.下列屬于一手資料收集方法的有

A、實驗法B、觀察法C、行為數(shù)據(jù)法D、歷史文獻查閱法E、深度小組座談法

174.下列屬于市場營銷信息系統(tǒng)的有

A、內部報告系統(tǒng)B、營銷調研系統(tǒng)C、營銷情報系統(tǒng)D、營銷決策支持系統(tǒng)E、物流信息系統(tǒng)

175.對分銷渠道方案進行評估的標準有

A、經濟性B、可控性C、差異性D、適應性E、可測量性

176.調研人員可采用的實地調研方法包括

A、文案B、抽樣C、訪問D、試驗E、問卷

177.在研究收入對消費者需求的影響時,通常考慮的因素有

A、儲蓄B、個人收入C、個人可支配收入D、國內生產總值E、個人可任意支配收入

178.企業(yè)對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括

A、顧客維系B、顧客吸引C、佯裝購物者D、顧客滿意度調查E、投訴與建議系統(tǒng)

179.下列屬于公共關系主要任務的有

A、游說B、企業(yè)形象宣傳C、處理危機事件D、促使消費者大量即興購買E、溝通與新聞媒體的關系

180.包裝一般是指按一定技術、方法而采用的容器、材料及輔助物，主要包括（）

A、首要包裝B、次要包裝C、運輸包裝D、類似包裝E、差異包裝

181.成本領先戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑包括

A、實現(xiàn)規(guī)模經濟B、做好供應商營銷C、生產技術創(chuàng)新D、塑造企業(yè)成本文化E、強化市場營銷力度

182.市場營銷是讓渡價值的系統(tǒng)流程,這一流程包括

A、選擇價值B、提供價值C、傳播價值D、交換價值E、體驗價值

183.人員銷售決策的內容有

A、確定人員銷售目標B、選擇人員接觸方式C、設計銷售隊伍結構D、核定銷售隊伍規(guī)模E、選定銷售人員的報酬制度

184.下列屬于現(xiàn)代市場營銷哲學的有

A、產品導向B、顧客導向C、推銷導向D、營銷導向E、社會營銷導向

185.影響消費者購買行為的社會因素有（）

A、家庭B、動機C、亞文化D、相關群體E、社會角色地位

186.市場營銷讓渡價值的流程包括選擇價值、提供價值和傳播價值三個環(huán)節(jié),其中選擇價值包括

A、廣告B、人員推銷C、市場細分D、市場選擇E、市場定位

187.電子營銷主要包括

A、網(wǎng)站B、在線廣告C、電子郵件D、社交網(wǎng)絡E、在線社區(qū)互動

188.新產品的采用過程包括

A、知曉B、興趣C、評價D、試用E、采用

189.下列對關系營銷描述正確的是

A、市場風險小B、企業(yè)的著眼點是長遠利益C、雙方對關系的態(tài)度是以對立為主D、企業(yè)的著眼點是近期利益E、雙方對關系的態(tài)度是以合作為主

190.下列屬于直接營銷工具的有

A、直接郵寄B、目錄營銷C、電話營銷D、電視直銷E、電子營銷

191.影響訂貨點決策的因素主要包括

A、訂貨處理成本B、顧客平均購買率C、訂貨前置時間D、存貨直接出貨率E、存貨維持成本

192.影響消費者購買行為的社會因素主要包括

A、文化B、相關群體C、家庭D、社會階層E、社會角色地位

193.按照策劃的組織層次,可以將營銷策劃分為

A、公司策劃B、部門策劃C、人員策劃D、產品策劃E、業(yè)務單位策劃

194.菲利普·科特勒提出了著名的6P理論,其拓展了傳統(tǒng)的4P理論,新增的2P包括

A、定價(price)B、權利(power)C、促銷(promotion)D、公共關系(publicrelation)E、渠道(place)

195.選擇目標市場覆蓋策略應考慮的因素包括

A、企業(yè)資源B、產品的同質性C、市場的同質性D、產品所處的生命周期階段E、競爭對手的目標市場選擇策略

196.下列屬于戰(zhàn)術營銷環(huán)節(jié)的有（）

A、市場細分B、定價C、服務開發(fā)D、銷售促進E、產品制造

197.市場營銷審計的特征有

A、全面性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、定期性E、功能性

198.企業(yè)市場定位的層次有

A、產品定位B、服務定位C、人員定位D、形象定位E、渠道定位

199.消費者市場的購買角色包括

A、發(fā)起者B、影響者C、決策者D、購買者E、使用者

200.下列對于關系營銷描述正確的有

A、著眼長遠利益B、價格是主要的競爭手段C、先留住老顧客，再吸引新顧客D、通過互動來實現(xiàn)雙方價值最大化E、建立與顧客之間的長期互利關系

201.PDL珠寶的主打產品是手鏈+串飾，每一款串飾都造型獨特，代表不同的意義，可以隨意串搭。PDL的成功之處就在于不斷提升品牌資產,它讓一個個小珠子在消費者心中產生了不同尋常的意義，公司認為“售賣的不僅是珠寶，更重要的是情感”。PDL注重產品質量，全部由手工制作而成，而且包裝高貴精致，但與奢侈品相比消費者卻可以負擔，這讓其成為大眾心中“可負擔的奢侈品”。PDL這種獨特的品牌形象和良好的品牌知名度，使其順利進入高檔商業(yè)中心建立專賣店，與眾多奢侈品做上鄰居。PDL依托品牌傳播其產品，大大降低了營銷的成本。目前在中國,PDL不僅擁有超過百家專賣店,同時也在官方網(wǎng)站開通了銷售渠道。問:(1)結合案例分析PDL的市場定位并分析其制定市場定位策略的角度。(2)結合案例分析PDL品牌資產的競爭優(yōu)勢。(3)結合案例分析PDL的分銷渠道系統(tǒng)類型并說明其益處。

202.簡述市場組織的演化階段。

203.時裝零售商HZ公司，將其產品市場定位為“低價的時尚”，既融合了大品牌時裝的時尚感同時又價格低廉．該公司通過專業(yè)化管理，由過去單一服裝銷售發(fā)展為集設計、生產、零售為一體的時裝公司．為了拓寬渠道，HZ公司又通過特許經營模式新建了更多的門店．該公司卓越的分銷系統(tǒng)能快速的把最新上市的服裝送達到消費者手中，保證了每一個全新的時尚理念能在三周內完成其設計、生產和上架銷售的流程．該分銷系統(tǒng)每周2到3次為其直營門店和特許經營門店提供小批量的新品，小批量且頻繁地推陳出新使得公司很少有過時和積壓的產品，快速周轉帶來的低成本使其能夠以低于市場水平的價格提供最新的時裝。問：(1)分析HZ公司實施了哪種一體化成長戰(zhàn)略，指出這種戰(zhàn)略的好處。(6分)(2)結合案例分析HZ公司從哪個角度確定其市場定位策略，并說明該公司是如何實現(xiàn)這個市場定位的。(5分)(3)結合案例分析HZ公司采用了哪些垂直分銷渠道系統(tǒng)。(4分)

204.某公司針對65歲以上老年人推出新款4G智能手機。該手機操作簡單,針對老年人專屬定制超簡系統(tǒng),不僅遵從老年人的使用習慣,大字大圖標,功能一鍵到達,還可通過語音操作打電話、發(fā)短信、聽歌看戲,把老年人從復雜的按鍵操作中解放出來同時該手機擁有5.5英寸高清屏幕,前后雙置攝像頭,滿足老年人照相、錄像要求；此外該手機還支持網(wǎng)絡自動對時,每日天氣預報。更令人稱道的是,消費者只要點擊“個人助理”即可直接與廠家客服對話,咨詢各種手機使用疑問。該手機一經面市即受到老年消費者的歡迎。問:（1）結合案例分析該公司的目標市場及目標市場選擇模式。（2）結合案例分析該公司的市場定位層次。

205.論述消費者市場的購買決策流程。

206.簡述市場營銷中市場的概念及包含的要素。

207.簡述市場物流決策的內容。

208.簡述市場營銷策劃方案的內容。

209.簡述電子營銷實現(xiàn)的手段。

210.“曼陀鈴”公司是一家飲料生產企業(yè)。公司未做任何市場調查,片面認定年輕消費者大都注重綠色、營養(yǎng)和健康,因此針對年輕消費者推出一款“低糖”、“不含防腐劑”的“原生態(tài)”果蔬飲料。該公司認為自己的產品只要質量好、有特色,就一定會獲得消費者的青睞。在推出該產品時,公司決定采用較高的價格,同時認為這樣“好”的產品無需進行大量促銷宣傳,消費者也會趨之若鶩。結果出乎公司意料的是,該產品上市后購買者寥寥無幾。究其原因,首先是消費者對該產品不了解;其次是消費者對該飲料的“原生態(tài)”口味很難接受,導致該產品退出市場再無聲息。問:

211.簡述市場跟隨者可以選擇的戰(zhàn)略。

212.論述影響整合營銷傳播組合決策的因素。

213.簡述影響消費者購買行為的個人因素包含的內容。

214.簡述包裝的作用。

215.簡述定性測量的常見方法。

216.簡述理想的補缺市場具備的特征。

217.簡述多角化成長戰(zhàn)略的主要類型及其涵義。

218.簡述企業(yè)外部微觀環(huán)境的構成因素。

219.簡述市場營銷管理的流程。

220.簡述市場營銷策劃的特征。

221.陽光餐飲公司2001年創(chuàng)立于北京市大興區(qū),最初是一家以物美價廉著稱的“陽光美食”快餐店。此后,該公司推出的多個菜品榮獲“北京市名菜名點”,深受消費者喜愛,銷售收入不斷提升。在此基礎上,陽光餐飲公司通過收購其他快餐店,逐步增加“陽光美食”快餐在北京市各個區(qū)的門店數(shù)。截至2019年底,公司已經開設了17家“陽光美食”快餐店。

222.某公司生產瓜子、花生等傳統(tǒng)炒貨產品，由于產品種類單一、渠道不暢,其市場份額逐年下降。為開拓市場,公司在原有產品的基礎上,陸續(xù)推出開心果、巴旦木、杏仁等新產品,并且推出小包裝產品,每個包裝中添加了小夾子、濕紙巾等配件方便顧客使用,包裝材質更加環(huán)保堅固不易破損,印刷更加精美，同時企業(yè)給所有產品統(tǒng)一設計了一個卡通化的品牌名稱“小松鼠”,包裝上的文字采用卡通字體并印有可愛的松鼠形象以吸引年輕消費者的關注。該公司利用多種媒體宣傳“小松鼠”這一品牌,降低了新產品的宣傳費用,塑造了該企業(yè)在消費者心目中的形象產品一經推出,立即獲得了年輕消費者的青睞,在“雙十一”當天,其在某網(wǎng)絡銷售平臺的銷量突破了5000萬元。問:（1）該公司新產品中添加的小夾子、濕紙巾等配件,屬于產品概念中的哪個層次?（2）該公司新產品采用了何種品牌名稱策略？結合案例分析該策略有何優(yōu)點。（3）結合案例分析該企業(yè)新產品包裝的作用。

223.簡述分銷渠道沖突的原因。

224.論述顧客讓渡價值的構成及提升策略。

225.K公司是一家手機制造商。2019年8月16日該公司舉行新產品發(fā)布會暨周年粉絲慶典，推出首款5G手機，通過新聞媒體進行宣傳。公司通過調研發(fā)現(xiàn)，價格在1000~2000元的手機受歡迎程度比例最高。因此，此款手機新上市時定價為1999元，這個價格受到消費者的認可。因為在手機市場，能夠達到該公司這樣配置的智能手機大多價格在3000元以上，如此高配置的智能手機，價格卻低于顧客預期，這對消費者來說***極大。此外，在K公司官網(wǎng)的配件專區(qū)，經常以電池套裝和保護套裝進行搭配銷售，例如“電池+原裝后蓋+直充，原價348元，現(xiàn)價238元，立省110元”.問:(1)結合案例分析K公司采取的定價策略。(2)結合案例分析K公司推出新產品時的傳播策略并說明其特點。

226.簡述地理定價策略的類型。

227.面對競爭激烈的酸奶市場,“暢爽”公司不生產酸奶,而是選擇了被大企業(yè)忽略的一個細小市場,專門向消費者提供了家用自制酸奶機,填補了這一市場空白。公司將“暢爽”牌酸奶機外型設計成“心型”形狀、小巧時尚,材質環(huán)保安全;指導消費者盡情發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力,根據(jù)自己的偏好,放入不同的水果、堅果、健康谷物等,調制出不同口味的酸奶,ロ感更濃郁、更健康;公司提供5年免費上門維修服務。該公司經過媒體市場推廣和消費者的ロ口相傳,使“自制酸奶”成為消費新時尚。公司最初只在大型超市銷售“暢爽”牌酸奶機,隨著顧客的需求上升,為進一步方便顧客購買,公司又在兩個知名購物網(wǎng)站上銷售其產品,此外還與某大型家電零售商進行合作,贏得了很好的口碑。問:

228.IN公司每年都向市場推出一款高性能的、能獲得更高利潤的微處理器，并將tel的微處理器降價銷售。當IN公司推出新產品時，針對企業(yè)用戶和個人消費者制定不同的價格，通常個人消費者的價格會高于企業(yè)用戶的30％左右．因為新的微處理器能增加高能級個人電腦和服務器的性能，那些追趕時尚潮流的顧客會在價格較高時購買。隨著競爭對手推出相似產品對其構成威脅時，IN公司就會大幅度降價吸引對價格敏感的顧客．問：(1)指出IN公司采取了哪些差別定價策略。(4分)(2)結合案例分析影響該公司定價的因素。(6分)

229.簡述關系營銷的實現(xiàn)策略。

230.SQ公司是一家著名的日用品生產商,市場占有率行業(yè)最高,特別是其主導產品嬰幼兒護膚霜一直處于領先地位。但是,2018年以后公司的盈利開始下滑,并受到其他企業(yè)不斷的挑戰(zhàn)。為保持競爭優(yōu)勢,SQ公司決定謀劃新的出路一方面,公司努力擴大總需求:公司發(fā)現(xiàn)其護膚霜中含有某種特殊成份有助于傷口快速愈合,對此公司進行了大量傳播溝通以努力擴大銷量;此外,公司告知顧客如果每次使用量加大一倍效果更佳,可以淡化瘢痕。另一方面,公司通過周密的營銷策劃,進行市場細分,將產品改良,推出了適合中老年人用的新型護膚霜,致力于解決中老年人皮膚易瘙癢、易干燥的問題。通過上述措施,SQ公司進一步鞏固了其在行業(yè)中的主導地位。

231.論述企業(yè)定價的流程。

232.簡述公共關系決策的內容與流程。

233.簡述市場營銷信息系統(tǒng)的構成。

234.簡述銷售促進決策的流程。

235.簡述分銷渠道設計的過程。

236.簡述企業(yè)承擔社會責任的利益。

237.簡述市場營銷環(huán)境的概念及特征。

238.論述價值鏈的構成及該理論對企業(yè)營銷活動的啟示。

239.簡述顧客忠誠的測量方法。

240.簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

1.答案C

解析市場營銷價值讓渡系統(tǒng)流程中戰(zhàn)略營銷主要包括：市場細分、市場選擇、市場定位。p53

2.答案B

解析產品導向屬于市場營銷哲學中的一種。這種觀點認為消費者喜歡高質量、多功能且具備某些創(chuàng)新特色的產品。企業(yè)往往關注產品的品質，致力于提高產品的質量，而忽略了消費者的需求。“酒香不怕巷子深”就體現(xiàn)了市場營銷哲學中的產品導向觀點。

3.答案A

解析政府市場是指政府消費而形成的市場，政府市場是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位。

4.答案A

解析垂直渠道沖突是同一分銷渠道內不同層次的中間商之間的沖突。比如,零售商抱怨制造商產品品質不良，或者批發(fā)商不遵守制造商制定的價格政策等。P298

5.答案B

解析水平渠道沖突是同一分銷渠道內同一層次的各中間商之間的沖突。比如，某制造商的一些批發(fā)商可能指控同地區(qū)的另一些批發(fā)商隨意降低價格，擾亂市場。P298

6.答案A

解析企業(yè)對年度計劃目標、盈利能力、市場營銷成本等是否有準確的考核和有效控制的審計屬于控制系統(tǒng)審計。

7.答案D

解析過量需求是指某種物品或服務的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。防霾口罩供不應求即屬于這種狀況。PP62

8.答案C

解析在年度計劃控制方法中,屬于定性控制的方法是顧客滿意度追蹤。

9.答案C

解析A、B、D屬于產品導向定義的戰(zhàn)略業(yè)務單位。

10.答案C

解析選擇性分銷渠道是指在市場上選擇少數(shù)符合本企業(yè)要求的中間商經營本企業(yè)的產品。它是一種介于寬與窄之間的銷售渠道。它一般適用于消費品中的選購品和特殊品,以及專業(yè)性強,用戶比較固定,對售后服務有一定要求的工業(yè)產品。其他企業(yè)也可選用這一策略。密集分銷也叫多家分銷是渠道寬度的其中一個類型，是指制造商盡可能多地通過許多負責任的，適當?shù)呐l(fā)商，零售商推銷其產品。是指只要符合企業(yè)最低要求的中間商均可參與分銷。密集性分銷的特點是盡可能多地使用商店銷售產品或服務。獨家分銷是指在獨家分銷下廠商限制中間商的數(shù)目，也就是只讓數(shù)目有限的中間商擁有在他們的市場范圍內獨家經銷公司產品的權力。通過提供獨家經銷權，生產者希望能在銷售方面對中間商擁有更多的控制權。獨家分銷可加強公司產品的形象，并可獲得較高的利潤率。獨家分銷常出現(xiàn)于新汽車、主要家電用品以及名貴婦女時裝的分配。譬如，勞斯萊斯汽車，就是采用獨家分銷策略，只選用很少數(shù)的經銷商，即使在大都市也只有一二家的經銷商。差異性分銷一般又稱差異化市場營銷。指企業(yè)把產品的整體市場劃分為若干個細分市場，針對各個細分客戶市場的需要而刻意設計適合他們的產品和服務，并在渠道、促銷和定價等方面有相應的改變，以適應各個分市場的需要。例如，天津牙膏廠為了適應不同地區(qū)、不同生活習慣、不同生活水平的消費者需求，分別開發(fā)了不同價格的“藍天高級牙膏”、“果味藍天牙膏”；功能、規(guī)格不同的“脫敏膏”、“防銹牙膏”、“喜風牙膏”、“藍天旅游牙膏”；以及適應不同年齡、民族需要的“藍天學生牙膏”、“童友透明牙膏”、“雅潔兒童牙膏”、“穆斯林牙膏”等等。

11.答案B

解析個人收入中扣除各項應繳稅款和非稅支出后的實際收入是個人可支配收入。

12.答案D

解析在一名營銷副總領導下,下設幾個產品線經理,產品線經理之下再設幾個具體產品經理去負責各具體的產品,這種營銷組織類型是產品型營銷組織。P346

13.答案D

解析在開展關系的過程中應該針對不同的顧客采取相應的策略：(1)建立財務聯(lián)系。在這一層次中,企業(yè)維持顧客關系的手段主要是價格刺激,即通過各種價格手段刺激顧客重復購買。如現(xiàn)在的很多企業(yè)經常開展的降價促銷等活動。(2)建立社會聯(lián)系。它要求企業(yè)了解顧客的需求并提供個性化的產品和服務,從而與顧客建立良好的互動關系。如現(xiàn)在的一些在線書店會根據(jù)顧客的選擇和購買記錄等一些個人信息發(fā)送電子郵件來推薦顧客可能感興趣的書籍(3)建立結構性聯(lián)系。即企業(yè)通過與顧客建立結構性和系統(tǒng)性的聯(lián)系而使雙方成為真正意義上的合作伙伴。結構性聯(lián)系的實質是企業(yè)通過培養(yǎng)自身不易被競爭對手模仿的核心能力而與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關系。p89

14.答案D

解析無

15.答案A

解析產業(yè)市場又叫生產者市場或工業(yè)市場，是由那些購買貨物和勞務，并用來生產其它貨物和勞務，以出售、出租給其他人的個人或組織構成。它具有購買者數(shù)量較少規(guī)模較大、生產者市場的需求波動性較大、生產者市場的需求一般都缺乏彈性等特點。它對于國民經濟的發(fā)展具有重要的作用。

16.答案C

解析描述性調研(descriptiveresearch)是指對已經找出的問題做如實反映和具體回答。其基本功能是對特定的市場情報和市場數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)收集與匯總，以對市場情況做出準確、客觀的反映與描述。其特點是回答市場現(xiàn)狀"是什么"，而不是"為什么"的問題。描述性調研要求有比較規(guī)范的市場營銷調研方案，比較精'確的抽樣與問卷設計，以及對調研過程的有效控制。P98

17.答案B

解析習慣性的購買行為是指消費者在購買某些品牌差異很小，對購買過程的介入程度又較低的產品時，往往很少仔細考慮，而會出于習慣持續(xù)購買某一個品牌，這種習慣性的購買行為并不是因為消費者特別偏愛這一品牌，僅僅是習慣而已。P202

18.答案D

解析（1）價格歧視（pricediscrimination）實質上是一種價格差異，通常指商品或服務的提供者在向不同的接受者提供相同等級、相同質量的商品或服務時，在接受者之間實行不同的銷售價格或收費標準。經營者沒有正當理由，就同一種商品或者服務，對若干買主實行不同的售價，則構成價格歧視行為。價格歧視是一種重要的壟斷定價行為，是壟斷企業(yè)通過差別價格來獲取超額利潤的一種定價策略。（2）掠奪性定價又稱驅逐對手定價,是指企業(yè)為了把對手擠出市場和嚇退試圖進入市場的潛在對手,而采取降低價格(甚至低于成本)的策略。（3）經營者利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易，這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為，又稱欺騙性價格表示，是指經營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。（4）暴力價格是指將產品或服務以高的不合乎常理的價格售于消費者的行為。綜上所述，本題選D。

19.答案C

解析矩陣型營銷組織。矩陣型營銷組織是職能型營銷組織與產品型營銷組織相結合的產物，它在原有的按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組成的垂直領導系統(tǒng)的基礎上，又建立一種橫向的領導系統(tǒng)，兩者結合起來組成一個矩陣。P348

20.答案B

解析尾數(shù)定價也稱零頭定價或缺額定價，即給產品定一個以零頭數(shù)結尾的非整數(shù)價格。大多數(shù)消費者在購買產品時，尤其是購買一般的日用消費品時，樂于接受尾數(shù)價格,如0.99元、9.98元等。消費者會認為這種價格經過精確計算，購買不會吃虧，從而產生信任感。另外，通過尾數(shù)標價，使價格保留在較低一級檔次上，會給消費者便宜的感覺。這種策略通常適用于基本生活用品，對于價格需求彈性較大的產品，此策略往往能帶來需求量的大幅度增加。P275

21.答案A

解析附贈品包裝策略是指在包裝容器內附贈某些小商品，以吸引消費者購買的一種策略。附贈品可以是學習用品、圖書連環(huán)畫、玩具、獎券等，一般價格低廉，對兒童和青少年有一定的吸引力，可引起消費者多次重復購買。

22.答案D

解析前向一體化前向一體化是指公司進入供應鏈的下游，即對產品進行深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本公司的產品或服務，或者獲得分銷商或者零售商的所有權，或加強對他們的控制等。后向一體化后向一體化是指企業(yè)進入供應鏈的上游。比如企業(yè)自己供應生產所需的原料，零配件和半成品等。橫向一體化橫向一體化是指獲得競爭對手的所有權，或者加強對其控制，包括收購，兼并和接管。

23.答案C

解析WT公司通過代理商將按摩椅銷售給零售商,零售商再將產品銷售給用戶,這種分銷渠道是二級渠道。P288

24.答案B

解析營銷情報系統(tǒng)(marketingintelligencesystem)是指營銷管理人員用來了解日常的有關企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢的各種信息來源與程序。它的任務是利用各種方法收集和提供企業(yè)營銷環(huán)境最新發(fā)展信息。營銷情報系統(tǒng)與內部報告系統(tǒng)的主要區(qū)別在于后者為營銷管理人員提供事件發(fā)生以后的結果數(shù)據(jù)，而前者為營銷管理人員提供正在發(fā)生和變化中的數(shù)據(jù)。P97

25.答案C

解析產品開發(fā)(ProductDevelopment)是指個人、科研機構、企業(yè)、學校、金融機構等，創(chuàng)造性研制新產品，或者改良原有產品，產品開發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術革新、商業(yè)模式創(chuàng)新或改革等方法。例如:電燈的發(fā)明、汽車設計的更新?lián)Q代、飲食方式的創(chuàng)新、洗發(fā)水增加去頭屑功能、變頻空調等等。另外美國次貸，同樣也是金融產品開發(fā)，即使是失敗的，仍屬于產品開發(fā)的范疇。

26.答案A

解析快速撇脂策略也叫雙高策略，即企業(yè)以高價和高促銷費用的方式推出新產品；某著名品牌空調制造商以高出原有產品50%的價格和密集促銷向市場推出全新產品，即為快速撇脂策略。P243

27.答案A

解析品牌化策略就是企業(yè)產品使用品牌與不使用品牌的決策。如前所述,產品使用品牌對產品的促銷具有重要意義,但并不是所有產品都必須使用品牌。有些產品由于特性所決定,消費者在購買中無這種選擇的要求,就不必使用品牌,如大豆、小麥、鐵礦石、原油等一般未加工的原料產品以及電力、自來水等。另外,由于產品使用品牌要支出大量的費用,成本增加，一旦經營失利,也會導致嚴重損失。所以,20世紀70年代以來,西方發(fā)達國家許多制造商對某些常用消費品不規(guī)定品牌名稱和品牌標志，也不向政府注冊登記，以降低經營費用，降低價格，擴大銷售。因此,產品是否使用品牌，要在權衡利弊后作出決策。

28.答案C

解析1、復雜性購買行為是指消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能復雜的產品，由于缺乏必要的產品知識，需要慎重選擇，仔細對比，以求降低風險的購買行為。2、習慣性的購買行為是指消費者并未深入收集信息和評估品牌，只是習慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產品。3、多樣性購買行為是指消費者對產品品牌差異大，功效近似的產品，不愿多花時間進行選擇，而是隨意購買的一種購買行為。這種購買行為的消費者，表現(xiàn)為朝三暮四；不花太多的時間選擇品牌，而且也不專注于某一產品，而是經常變換品種。4、減少失調感購買行為是指消費者廣泛收集產品信息，精心挑選品牌，高度關注了解所購買品牌。但是在購買以后會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優(yōu)點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。消費者在購買蛋糕時,對品牌不加注意,喜歡經常性地更換品牌來滿足個人對不同口味蛋糕的喜好，購買的依舊是蛋糕而非其他產品，但是品牌不一樣，符合尋求多樣化的購買行為的特點，本題選擇C。

29.答案B

解析差異化戰(zhàn)略中,通過雇傭并培養(yǎng)優(yōu)秀員工使企業(yè)獲得明顯競爭優(yōu)勢的途徑是人員差異化。P179

30.答案B

解析屬于市場營銷價值讓渡流程中傳播價值活動的是廣告。

31.答案B

解析選購品是指消費者在其購買過程中，要對產品的適用性、質量、價格、式樣等基本方面做有針對性比較的產品。相對于便利品而言,選購品通常價格較高，如服裝、家具和家用電器等。選購品又可以進一步劃分為同質選購品（質量相似，但價格卻明顯不同，所以選擇是必要的）和異質選購品。（特色和服務上的區(qū)別比價格更重要）。P238

32.答案D

解析支持性活動包括企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)、采購。P79

33.答案C

解析銷售促進：為鼓勵顧客對某個產品或者服務進行使用和購買而進行的一種短期刺激。P313

34.答案A

解析電話營銷這種渠道模式屬于零級渠道?。

35.答案A

解析生產導向是最為古老的一種市場營銷哲學，持這種觀念的生產者認為：消費者喜歡那些可以隨處買到且價格低廉的產品。顯然，這是一種重生產而輕營銷的市場觀念。因此,在這種觀念的引導下，企業(yè)必然會集中力量組織資源，致力于生產率的提高和產品成本的降低，從而擴大生產、搶占市場。大批量、少品種是這種觀念引導下生產的主要特征。P55

36.答案B

解析密集性分銷是一種比較寬的渠道。制造商盡量增加批發(fā)商、代理商或零售商的數(shù)目，使產品能夠廣泛地分銷出去。

37.答案B

解析此樂園市場定位的層次是人員定位。

38.答案C

解析年度計劃控制是企業(yè)高層營銷管理人員需要完成的任務。其目的主要在于發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差并及時采取糾正措施，保證企業(yè)能夠實現(xiàn)其在年度計劃中所制定的各項指標。高層營銷管理人員以年度計劃為依據(jù)，通過銷售分析、市場份額分析、營銷費用——銷售額分析、財務分析及顧客滿意度追蹤等多種方法檢查營銷的目的是否實現(xiàn)，是否造成偏差，原因是什么，計劃目標的可行性是否存在問題等。在必要的情況下，還要對其進行修正。P358

39.答案C

解析該公司實施差異化戰(zhàn)略的途徑屬于形象差異化。

40.答案C

解析某企業(yè)決定只生產一種產品,并只向某一顧客群體供應,這種目標市場屬于單一市場集中化；這是最簡單的一種模式，即企業(yè)只選擇一個細分市場并只通過單一產品去滿足該市場中某一類客戶的特定需求。P223

41.答案A

解析復用式包裝策略或多用途包裝策略。即為了節(jié)約包裝材料或刺激消費者需求,采用可重復使用或轉做他用的包裝。其目的是通過給消費者提供額外利益而擴大產品銷量,如瓷制的花瓶狀酒瓶,運輸包裝的集裝箱、周轉箱等。p257

42.答案B

解析德國統(tǒng)計學家恩斯特?恩格爾(ErnstEngel)在對不同家庭收入調查的基礎上，發(fā)現(xiàn)了家庭收入變化與各方面支岀變化之間比例關系的規(guī)律性，即著名的“恩格爾定律”。其要點是：隨著家庭收入的增加，用于購買食物的支出占總支出的比重下降；用于住房及家庭日常支出的費用比重基本不變；用于服裝、娛樂、保健和教育等其他方面及儲蓄的支出比重會上升。人們將恩格爾提出的食物支出與家庭消費支出總額之比，稱為“恩格爾系數(shù)”。恩格爾系數(shù)越小，表明生活越富裕；恩格爾系數(shù)越大，則生活水平越低。恩格爾系數(shù)是衡量一個國家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數(shù)。P157

43.答案D

解析產品價值是由產品的質量、功能、規(guī)格、樣式等因素所產生的價值。其中，產品質量是產品價值的基本屬性，質量的優(yōu)劣直接決定著產品的其他屬性能否發(fā)揮其應有功效；在此基礎上，產品的功能越豐富，就能幫助使用者解決越多的問題，其價值也越高；產品規(guī)格則需要根據(jù)產品的用途和針對的顧客群做出相應的調整；而產品樣式作為產品的外在表現(xiàn)形式，也會在一定程度上影響顧客的購買意向。產品價值是顧客購買產品或服務的直接驅動因素，也是決定顧客總價值大小的關鍵因素。P75

44.答案D

解析人員銷售活動的主要工具有：銷售展示、銷售會議、獎勵節(jié)目、樣品、交易和展銷會。p313

45.答案B

解析功能折扣(FunctionalDiscount)也叫貿易折扣，是銷售者對渠道成員的一種優(yōu)惠，這些成員的作用是銷售、儲存或記賬等。制造商可能對不同的分銷渠道提供不同的功能折扣，因為各種渠道的工作不同。不過，同一銷售渠道中，制造商必須提供相同的功能折扣。

46.答案B

解析交易營銷適用于注重短期價值和轉換成本較低的顧客；追求單向利潤的最大化；營銷的活動重心在于達成交易；交易雙方對關系的態(tài)度是以對立為主。因此本題選B。參考教材P89表2-1

47.答案B

解析消費者一般會從以下渠道收集有關信息：（1）個人來源，即從朋友、家人、鄰居、熟人等途徑得到的信息，這種來源可信度最高但信息量較少；（2）商業(yè)來源，即從推銷員、經銷商、商業(yè)廣告、展會等處得到的信息，這種來源的信息量最大，但可信度最低；（3）公共來源，即從報紙、雜志等大眾媒體的客觀報道和各種消費者團體的評論中得到的信息，這種來源得到的信息沒有商業(yè)來源多，但比商業(yè)來源更可信；（4）經驗來源，即消費者自己在對產品進行檢查、試驗和使用的過程中得到的信息，從這種來源得到的信息可信度較高，但這種信息在復雜購買過程中不易獲得。P203

48.答案D

解析盈利能力控制的控制方法：銷售利潤率、資產收益率、凈資產收益率、資產管理效率。p359

49.答案B

解析人口變量包括年齡、性別、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教信仰、國籍、種族等諸多因素。某旅行社專門針對老年人推出“夕陽紅”旅行項目，即針對人口變量中的年齡進行市場細分。P216

50.答案D

解析SWOT分析法。swoT分析法是一種綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的各種因素而選擇最佳營銷策略的方法。其中，S(strength)是指企業(yè)內部的優(yōu)勢，W(weakness)是指企業(yè)內部的劣勢，O(opportunities)是指企業(yè)外部環(huán)境的機會，T(threats)是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅。P163-164

51.答案C

解析屬于銷售促進活動的是提供優(yōu)惠券。

52.答案D

解析按照收入水平對消費者進行市場細分,這種市場細分的依據(jù)屬于人口變量；人口變量包括年齡、性別、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教信仰、國籍、種族等諸多因素。P216

53.答案D

解析（1）產品線拓展策略指企業(yè)現(xiàn)有的產品線使用同一品牌，當增加該產品線的產品時，仍沿用原有的品牌的一種策略。這種情況下，這種新產品往往都是現(xiàn)有產品的局部改進，如增加新的功能、包裝、式樣和風格等等。通常廠家會在這些商品的包裝上標明不同的規(guī)格，不同的功能特色或不同的使用者。（2）合作品牌策略也是一種復合品牌策略，指兩個公司的品牌同時出現(xiàn)在一個產品上，這是一種伴隨著市場激烈競爭而出現(xiàn)的新型品牌策略，它體現(xiàn)了公司間的相互合作。一種產品同時使用企業(yè)合作的品牌是現(xiàn)代市場競爭的結果，也是企業(yè)品牌相互擴張的結果。這種品牌策略現(xiàn)在很常見，比如“一汽大眾”、“上海通用”、“松下——小天鵝”等等。（3）品牌延伸策略是將現(xiàn)有成功的品牌，用于新產品或修正過的產品的一種策略。品牌延伸可以加快新產品的定位，保證新產品投資決策的快捷準確；有助于減少新產品的市場風險，提高整體品牌組合的投資效益。（4）多品牌策略是在同一個產品品類中有意識使用多個品牌的品牌戰(zhàn)略：目的在于深度細分市場，充分占領多種品類需求。可幫助公司產品占領更多的分銷商貨架，有助于建立側翼品牌以防止價格戰(zhàn)沖擊主品牌，但這意味著更高的成本，單個品牌市場份額也較小，并有可能造成公司品牌間的內部競爭。如海爾集團的冰箱依據(jù)其目標市場定位不同而分別命名為“海爾雙王子”、“海爾小王子”、“海爾帥王子”等，洗衣機也有“海爾小小神童”洗衣機，這種多品牌策略給海爾集團帶來的巨大效益是有目共睹的。綜上所述，本題選擇D。

54.答案D

解析垂直渠道沖突指在同一渠道中不同層次企業(yè)之間的沖突，這種沖突較之水平渠道沖突要更常見。例如，某些批發(fā)商可能會抱怨生產企業(yè)在價格方面控制太緊，留給自己的利潤空間太小，而提供的服務(如廣告，推銷等)太少；零售商對批發(fā)商或生產企業(yè)，可能也存在類似的不滿。水平渠道成員之間