招商部組織架構及崗位職責一、組織構造圖招商總監招商總監業務拓展A組：組長業務拓展B組：組長運營服務組兼業務拓展C組：招商顧問成員：成員：成員：運營管理員：策劃總監招商經理二、職責職能（一）招商部職責：1、進行市場調研，收集商業情報，并在市場調查和商業情報成果基本上編制出商業規劃方案。2、收集、獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案，分析并擬定目的商家/品牌，研究并提出經營模式，形成各業種和業態主力商家/品牌、輔助商家/品牌、補充商家/品牌組合方案。3、編制招商資料，制定并執行長、中、短期招商方略和優惠政策。4、制定并實行長、中、短期招商籌劃。5、制定并實行簽約商家/品牌進場、籌辦、開業方案。6、制定并實行商業運營管理方案。（二）招商部人員配備1、部門總監一名。2、部門經理一名。3、部門主管三名（具備副經理能力）。4、招商代表八名。6、運營管理員兩名。（三）崗位職責劃分1、總監崗位職責：（1）、負責業務招商部整體工作把握和布置。（2）、負責制定各階段招商籌劃，布置和安排本部各項工作有籌劃開展。（3）、負責開展本部門員工業務培訓，指引和協助本部門員工工作，不斷強化和提高員工素質。（4）、負責組織考核和考核本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工凝聚力。（5）、負責整體規劃和樓面布局，擬定公司招商定位和經營商品類別。（6）、負責制定、分解經營指標，并監督檢查完畢狀況。（7）、負責組織市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場變化和競爭需要提出應對方略。（8）、負責公司招商工作，對各項業務洽談、簽約工作進行管理、協調、指引、監督、審核各項業務合同。（9）、負責指引本部門員工對招商合同管理、建檔、查詢工作。（10）、負責安排本部門員工進行商戶開發、引進及優化工作。組織安排有關招商人員參加各類商品招商會。（11）、負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。（12）、負責協調本部門同其他部門之間工作。（13）、做好招商人員評核工作。（14）、負責組織制定商業運營管理方案并實行商業運營管理。組織建設（制定）招商管理制度；（15）、負責組織開展招商廣告、宣傳、策劃工作；（16）、負責完畢公司總經理交辦其她工作任務。2、經理崗位職責：（1）、協助總監項目制定招商方略方案與團隊整體管理。（2）、負責組織拓展各種招商渠道，組織團隊達到項目招商及租金收益預期目的。（3）、負責項目招商方略執行。（4）、負責組織團隊發現潛在經營戶并且與這些經營戶談判租約。（5）、負責維持項目良好租戶服務與顧客服務。（6）、負責保證各項工作符合公司制度及流程規定。（7）、負責建立完善檔案管理制度。（8）、負責業務部門人員選拔、訓練、分工、尋常管理和績效考核。（9）、準時提交每周／每月／年度等工作報告與報表，負責審核。（10）、負責組織市場與競爭對手定期調查，向總監提供報告。（11）、配合其她部門工作(企劃活動、營運管理、客訴解決、資料收集等)。（12）、負責總部推薦客戶接待、簡介等協助工作，及時、精確向總部反饋信息。（13）、負責組織執行召開各種招商會。（14）、負責完畢總監交辦其她工作任務。3、副經理/主管崗位職責（1）、依照部門制定整體工作籌劃，制定本組招商籌劃和總體任務分解方案，帶領團隊完畢每月招商任務。（2）、負責本部門所劃分業態、品類市場動態進行調查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調查報告。（3）、負責按月編制本組新商家引進籌劃、進行品牌構造分析、不斷完善商家組合。（4）、寫每周招商工作報告，涉及招商業績、招商目的、業績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等。（5）、保持與招商總監/經理之間聯系和傳達工作。（6）、負責本組所劃分商家引進、洽談、簽約工作，選取品牌商及品牌。（7）、協助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員客戶狀況。（8）、解決屬下成員在招商過程中突發事件及客戶投訴。（9）、負責安排、監督屬下成員每天工作內容。（10）、收集并整頓屬下成員招商數據上交招商經理。（11）、負責向總監報告即時現場招商狀況。（12）、負責編排招商成員當值時間表，如有變動，及時向公司報告及更改。（13）、負責完畢招商總監/經理安排其他工作。4、招商代表崗位職責(依照部門分工和主管指令)：（1）、負責執行市場調查和情報收集方案；（2）、負責執行招商方案和招商策劃、宣傳方案；（3）、負責執行商家和品牌開發、拜訪、接洽、談判等詳細事務；（4）、負責執行簽約商家進場、籌辦、開業方案；（5）、負責擬訂招商各種招商手冊、函件、傳真、合同、合約等文字資料；（6）、負責完畢主管交辦其她事項；5、運營管理員崗位職責（1）、負責詳細執行商業運營管理方案。（2）、負責招商部內部事務管理。（3）、負責商業機要管理；涉及：市場調查成果整頓、建檔、管理；商家/品牌成果整頓、建檔、管理；進駐商家及其品牌資源等資料整頓、建檔、管理等。（4）、負責公司網站招商板塊管理。（5）、負責進駐商家運營服務維護工作。（6）、負責招商推介會、《粵西南建材信息報》、筑家基金等招商活動等各類媒介推廣與活動商戶對接與組織工作。（7）、主管交辦其她事務。三、三小組重要職責1、A組工作職責（1）、負責招商業務開發、拓展、商戶維護。（2）、負責業態：燈飾、五金、木業、石材、機電、電工、板材、成型材、塑料制品、窗簾布藝、裝飾公司、藝術玻璃。（3）、關注業態：陶瓷、潔具、衛浴、櫥柜、門窗、地板。（4）、負責周邊外圍區域：陽西、陽春、江門、佛山、廣州、東莞。2、B組工作職責（1）、負責招商業務開發、拓展、商戶維護。（2）、負責業態：家電、樓梯、餐飲、物流、工藝品（花卉、根雕、奇石、字畫、地毯等）、酒店用品、涂料油漆、辦公家具、家居飾品。（3）、關注業態：陶瓷、潔具、衛浴、櫥柜、門窗、地板。（4）、負責周邊外圍區域：陽春、海陵島、茂名、湛江、珠海、中山、深圳。3、C組工作職責（1）、負責招商部運營服務工作，同步負責對A組與B組業務支持工作。（2）、負責《粵西南建材信息報》策劃執行工作。（3）、負責華科國際筑家基金活動策劃執行工作。（4）、負責招商行業論壇策劃執行工作。（5）、負責進駐商戶培訓策劃執行工作（6）、負責商戶工程樣板間策劃執行工作。（7）、負責招商運營廣告宣傳、渠道推廣策劃執行工作（8）、負責重要業態策劃執行工作。（9）、負責完畢招商總監/經理交代其她工作三、獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案商家資源涉及本地商家資源，區域商家資源，全國性商家資源，國際性商家資源，競爭對手商家資源。⑴商家/品牌資源通過如下渠道獲得：網絡搜索，市場調查，公關交際，官方信息，媒體信息，挖掘爭奪及其她調查手段等。⑵品牌資源：品牌資源和商家資源是不同兩個概念，一種商家也許同步擁有各種品牌，也也許只專注于一種品牌。品牌資源是招商工作必備資源之一，讀懂一種品牌，掌握其品牌語言，才有資格和這個品牌進行對話，也才有也許招到好品牌。⑶本地商家重點注意如下資源：在其她商業街區租期已滿商家；有動遷意向商家；有轉行意向商家；有開分店意向商家；新生商家。四、招商信息發布通過各種渠道發布招商信息，重要發布渠道有：公司網站、互聯網、各種商業活動、推介會、闡明會、短信、招貼等。五、招商形式招商重要方略是招大引小，通過商業氛圍營造匯集商業人氣、消費人氣和游覽休閑人氣。在做好這些工作同步，還需要積極開展各種招商活動：⑴本地招商：本地招商重點對象是新生、有動遷意向、有轉行意向、有開分店意向、設立分支機構等商家，要通過市場調查和情報收集，及時獲取上述信息，對適合公司招商規定，積極上門進行商業推介。⑵異地招商或全國招商：重要是針對咱們項目商業規劃中，本地沒有業種和業態開展招商活動。其中重點關注省級代理要向地市和縣級擴充商家，有商業或渠道布局需求新生品牌。⑶重點招商或專業招商：是針對主力店、重要品牌、以及專業市場開展招商活動。⑷專案招商：針對特定目的招商活動。六、招商方式新聞發布會、項目推介會、招商闡明會、專案招商小組，委托中介或機構招商、網絡招商、各種招商函件傳真邀約等。七、招商渠道新聞和大眾媒體，全國或區域性招商大會，自主招商活動，專業人員，中介機構或各類商會，政府招商活動，互聯網，人脈關系等。其中，公司網站需開辟招商板塊，并能隨時進行更新，使公司各種信息得以最迅速度最大限度得到發布。八、實行招商基本流程依照已經擬定商業規劃，廣泛收集符合招商條件商家信息，進行整頓、匯總、篩選，挑選出明確目的，再針對不同目的策劃細節招商方案，進行詢商、溝通、接觸，與其中意向明確商家開展推介、考察、洽談等一系列活動，最后達到招商目。不同階段招商工作流程如下：1、基本性工作：商業規劃設計（規劃平面圖\效果圖）＞業態業種配備＞平面和豎向交通系統規劃＞制定招商政策（租金價格、優惠政策、代理服務）＞編制設計各種招商文本＞規劃招商流程2、部門建設工作：招商人員招募＞招商人員培訓＞招商部架構及職能規劃＞招商部門職責規劃＞招商人員績效考核及獎懲制度建立＞招商人員提成制度建立3、征尋階段：尋找商家資源＞收搜商家資料＞整頓商家資料＞進行商家篩選＞發出招商信息或邀請＞追蹤和跟進＞收集整頓反饋信息＞得出故意向商家和可爭取商家名單。4、推介階段：進行商家意向分析＞召開招商會議擬定主攻商家＞針對主攻商家策劃招商方案＞對目的商家展開進一步細致項目推介和闡明＞分析招商進程，修正招商方略＞形成明確意向5、實質階段：構成專案招商小組＞互相進行實地考察＞準備洽談方案＞洽談＞修正方案＞形成合約＞簽約＞準備進場方案。八、商業運營管理租金回報是商業地產一次開發，通過商業氛圍營造，形成都市核心商圈、商業地標和品牌，帶動整個商業地產升值是二次開發，而商業運營管理就是能使整個地產升值二次開發過程。商家進駐后，通過與商家攜手并進，對其運營進行監管和協助，使公司、租戶、業主、消費者、投資人都達到自己目的，才是成功。需另行制定詳細方案。九、重點部門配合（1）【策劃部門配合】1、配合策劃實行招商廣告宣傳方案；2、配合策劃執行招商發布會、推介會、闡明會；3、配合策劃各進駐商家開業大典（單項策劃）4、配合策劃組織行業單項活動；5、配合開展運營階段所需