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文檔簡介

劍橋美高聯盟《基于跨部門協同的服務營銷》[復制]非常感謝您參加本次培訓。我們希望您得益于本次培訓，您的意見對我們來說非常重要，請賜予寶貴意見。1.姓名：[填空題]*_________________________________【關于講師】2.老師對課程內容的研究深度？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10103.老師對課程實施準備的充分性？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10104.老師的專業知識儲備度？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10105.老師課程中促進學員參與度？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10106.講師教學方法運用得當，通俗易懂[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○1010【關于課程】7.此次課程時間分配的合理度？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10108.現場服務、培訓的準備情況[單選題]*○1○2○3○4○5○6○7○8○9○109.課程能否進一步幫助您解決實際工作場景所遇到的挑戰？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○101010.此次課程能否幫助您系統性了解服務營銷？[單選題]*1○1○2○3○4○5○6○7○8○9○101011.課程學習中，對您幫助最大的模塊是？[多選題]*□A、服務司空見慣，為何需要蛻變□B、“溝通”的內涵解讀□C、客戶服務的“道法術器”□D、“客戶服務”的三個關鍵點□E、跨部門溝通QRAS模型□F、服務營銷高手的“武備庫”□G、有效傾聽□H、抱怨診斷之五區間差距模型12.針對此次課程您的其他建議？[填

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