全國10月高等教誨自學考試一、單項選取題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.人力資源在各種活動中，能依照外部環境也許性和自身條件，有目地擬定活動方向，并選取自己行為。人力資源這種特性稱為（C）A.生物性B.再生性C.能動性D.時效性2.被視為“人性回歸”時代人力資源管理階段是（C）A.初級階段B.人事管理階段C.人力資源管理階段D.戰略人力資源管理階段3.組織中可以“外包”人力資源管理活動普通是（A）A.事務性職能B.戰略性職能C.決策性職能D.規劃性職能4.當代工作分析思想來源于（C）A.英國B.德國C.美國D.中華人民共和國5.在組織層面對工作進行縱向劃分形成兩個基本概念是（D）A.職位、職務B.任務、職責C.職組、職系D.職級、職等6.一旦觀測對象得知她們已處在被觀測、被關注地位時，她們工作體現會比平時好，會提高自身生產率。這種現象被稱為（B）A.暈輪效應B.霍桑效應C.蝴蝶效應D.鯰魚效應7.人力資源規劃重要是規劃組織人力資源（D）A.數量、層次和規模B.質量、層次和規模C.構造、層次和規模D.數量、質量和構造8.充分考慮內外環境變化是制定人力資源規劃時應遵循（A）A.兼顧性原則B.合法性原則C.實效性原則D.發展性原則9.影響人力資源供應因素可以分為兩大類，即（C）A.畢業生規模與就業法規 B.就業水平與勞動人口數量C.地區性因素和全國性因素 D.人口密度與各類人員需求10.公司獲取高檔管理人才最佳招募渠道是（A）A.獵頭公司B.職業簡介機構C.校園招募D.人才招聘會11.在人力資源供不應求狀況下，能提高勞動生產率辦法是（B）A.內部招聘B.內部調節C.重新安頓D.減少人工成本12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業畢業生問及“重大宴會座次應如何安排”問題，這屬于對面試者（D）A.個性測試B.人格測試C.興趣測試D.成就測試13.公司人力資源部要組織內部競聘，請專家設計了一套測評方案，你以為該測評屬于（D）A.鑒定性測評B.診斷性測評C.開發性測評D.選拔性測評14.國內人員測評當前處在（A）A.繁華發展階段B.復蘇階段C.初步應用階段D.起步階段15.人員測評原則兩種基本形式是（C）A.理論原則和實際原則 B.相對原則和絕對原則C.效標參照原則和常模參照原則 D.普通原則和特定原則16.關注成果績效考核，考核內容重要集中于員工（A）A.工作產出B.工作態度C.工作能力D.個人素質17.某公司績效考核原則共分為五個級別，一級最低，五級最高。每年考核成果顯示，所有員工都被評估在二、三、四級上。這種現象被稱為（B）A.偏松趨勢B.居中趨勢C.馬太效應D.偏緊趨勢18.某公司在對銷售人員進行績效考核時僅注重“客戶投訴數目”和“解決投訴效率”兩個指標，成果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統（B）A.信度差B.效度差C.可接受性差D.敏感性強19.組織為員工繳納住房公積金屬于員工薪酬構成某些中（D）A.基本工資B.績效工資C.勉勵工資D.員工福利20.清潔工、門衛、保安等工作比較適合于采用（A）A.計時工資制B.計件工資制C.績效工資制D.技能工資制21.以公司新錄取員工為對象集中培訓，稱為（D）A.離崗培訓B.在崗培訓C.業余自學D.崗前培訓22.將培訓重點放在管理技能和工作辦法上培訓對象是（B）A.高層管理人員B.基層管理人員C.專業技術人員D.普通員工23.依照霍蘭德“人業互擇理論”，具備堅持性、實踐性、穩定性人格特點人格類型為（A）A.實際型B.研究型C.藝術型D.老式型24.依照德斯勒個人職業發展階段，當人們進入45歲到65歲年齡段時，大多數人處在職業生涯（C）A.成長階段B.摸索階段C.維持階段D.確立階段25.依照福利發揮功能可以把員工福利劃分為勞動條件福利、人際關系福利和（D）A.貨幣型福利B.實物型福利C.服務型福利D.生活條件福利26.關于員工福利管理原則，下列說法錯誤是（B）A.合理必要B.按勞分派C.量力而行D.統籌規劃27.依照公司文化“三層次”說，人際關系屬于（B）A.物質文化B.制度文化C.精神文化D.外部文化28.在諾基亞公司，“科技以人為本”標語隨處可見，這屬于公司文化（A）A.對內維系與傳承渠道 B.對外維系與傳承渠道C.對上維系與傳承渠道 D.對下維系與傳承渠道29.小張應聘到某公司后，公司對其支付工資獎金和培訓費用等被稱為（D）A.人力資源補償B.人力資源薪酬C.人力資源開發D.人力資源成本30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為她報銷了所有醫療費用，并予以一定經濟補償，這某些費用屬于（C）A.失業保障成本B.健康保障成本C.勞動事故保障成本D.養老保障成本二、多項選取題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出五個備選項中至少有兩個是符合題目規定，請將其代碼填寫在題后括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.工作設計中慣用技術有（BDE）A.工作規范B.工作輪換C.工作描述 D.工作豐富化E.工作擴大化32.如果你是面試考官，在測評應試者反映能力與應變能力時，你測評要點涉及（ACDE）A.應試者對突發事件應急解決能力 B.應試者能抓住事物本質C.應試者對提出問題能迅速理解 D.應試者頭腦機敏靈活限度E.應試者對提出問題回答迅速33.從組織角度對員工職業生涯進行管理，集中體現為（ABCDE）A.協助員工制定職業生涯規劃B.建立各種適合員工發展職業通道C.針對員工職業發展需求進行培訓D.予以員工必要職業指引E.促使員工職業生涯成功34.比較有影響公司精神表達方式有（ABCDE）A.比喻式B.故事式C.品名式 D.人品式E.廠名式35.人力資源獲得成本是公司在獲得人力資源過程中發生成本，涉及（ABCD）A.人力資源招聘成本B.人力資源選拔成本C.人力資源錄取成本 D.人力資源安頓成本E.人力資源開發成本三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36.簡述編制工作闡明書需要注意問題。答：工作闡明書重要是對某一職位或崗位工作職責闡明，同步也涉及職位信息、工作聯系、工作環境條件等方面內容。在編制工作闡明書時應注意問題：1.獲得最高管理層支持

2.明確工作闡明書對管理重要性

3.工作闡明書應當清晰明確、詳細且簡樸

4.工作闡明書必要隨組織機構變化而不斷更新簡述建立人力資源信息系統環節。答：1.建立組織人力資源信息平臺，通過計算機和網絡技術構建組織人力資源信息數據庫，配備所需和各種硬件設備和軟件設備。2.建立人力資源信息收集、整頓、分析、評價等各個子系統，擬定每個子系統詳細辦法。3.將收集信息歸入人力資源數據庫，并進行分類。4.運用人力資源系統和數據庫進行各項人力資源規劃工作，并進行精確判斷和預測。5.對數據庫中有關數據隨時進行更新，保證數據時效性。簡述內部提高局限性之處。答：1.近親繁殖，不利于創新思想和新政策貫徹和執行。2.那些沒有得到提拔應征者也許會不滿，因而需要做解釋和勉勵工作。3.當新主管從同級員工中產生時，工作集體也許會有抵觸情緒，這使得新主管不容易建立領導聲望。4.揮霍時間5.如果企來已有了內部補充慣例，當公司浮現創新需要而急需從外部招募人才時，就也許遭到既有員工抵制，損害員工積極性。簡述績效反饋面談中主持者應注意事項。答：1真誠，建立和維護信任關系2.談話要直接而詳細3.雙向溝通，多問少說4.提出建設性意見5.與被評價者一起解決所有與工作有關問題簡述培訓基本程序。答：1.培訓需求分析，擬定公司績效方面偏差與否可以通過培訓得以矯正。2.制度培訓籌劃3.設計培訓課程4.培訓效果評估簡述員工福利籌劃實行過程。答：1.員工福利籌劃宣傳和溝通2.審查和協助員工獲得福利待遇3.節約開支，減少福利成本四、闡述題（本大題15分）42．試述當今人力資源管理面臨挑戰。答：1.經濟全球化沖擊。經濟全球化加快了人力資源在不同產業、不同職業、不同國家區間流動，大大變化了勞動力市場面貌，也使組織外部環境更加復雜多變。多元文化融合與沖突。作為經濟全球化自然成果跨國公司在不同國家運營，帶來了公司人力資源多元文化融合與沖突。信息技術全面滲入。電子通信、計算機、互聯網和其她互動技術迅猛發展對公司管理方式產生了巨大影響，變化了組織構造模式，工作以及溝通方式。人才激烈爭奪。人力資源成了知識經濟時代第一資源，全球化加劇了市場競爭，使人力資源成為全球爭奪焦點。五、案例分析題（本題15分）43.陷于危機薪酬體系ST公司是一家民營投資公司，在最初成立幾年時間里，由于整個金融行業比較景氣，市場形勢一片大好，公司獲得了長足發展，擁有數十億資產，員工人數從最初幾十人發展到近300人，其收入也實現了成倍增長。在ST公司，公司經營管理層（公司總裁、副總裁、部門總經理）薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、獎勵年薪和超值年薪三某些構成。其中基本年薪水平分別為10萬元／年、8萬元／年、6萬元／年，按月發放；獎勵年薪依照經營管理層最高獎勵年薪和核心業績指標（銷售收入和利潤）達到狀況，按考核級別擬定；超值年薪依照經營管理層當年完畢指標超額狀況，按與總裁超值年薪一定比例擬定。近三年，總裁年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經理年薪總額沒有超過30萬元。ST公司其她員工實行是基本工資加獎金月薪制?；竟べY依照工作復雜限度分為ABCDE五個序列，A序列工作復雜限度最低，其她序列工作復雜限度依次遞增。每個序列中又分別規定了工資額上下限，并劃分為若干級別，各序列中檔級工資存在交叉。例如A序列崗位員工（接待員、收發員、保安等）月工資普通在1800～2400元之間，B序列崗位員工（財務人員、審計人員、網絡維護員等）月工資普通在～2600元之間。員工獎金也是按崗位級別擬定原則，依照工作體現按月支付，只要員工工作沒有大失誤，基本上都可以獲得全額獎金。雖然公司薪酬方案提供基本工資比本地類似工作工資水平低20％，但由于該公司每月分派獎金平均為基本工資100％以上，這使得公司平均薪酬比該地區平均水平高出許多。由于薪酬較高，該公司始終是本地最受歡迎公司之一，應聘者頗多。但公司內部員工，特別是從事管理和技術工作員工對自己薪酬似乎并不滿意。近一年來，由于受國際金融風暴和國內宏觀經濟形勢走軟影響，金融行業面臨著前所未有困難，ST公司經營形勢也越來越嚴峻，公司中期年報已浮現了虧損，利潤也明顯下降，按利