一小區(qū)保潔狀況1.小區(qū)清潔類別：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫(kù)清潔、露天公共場(chǎng)所設(shè)施清潔、廣場(chǎng)地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。

2.小區(qū)清潔面積：（如下表）位置清潔頻次清潔材料檢查標(biāo)準(zhǔn)樓層電梯廳地面清掃2次/日、清擦3次/日清拖3次/日清潔材料：洗潔精、清水、洗衣粉、潔廁水、玻璃水

清潔工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、掃把、拖把、垃圾鏟等無(wú)灰塵無(wú)污跡不銹鋼呈本色樓層電梯廳墻面清擦2次/日樓層屋檐清潔2次/月樓梯清掃1次/日、清拖1次/15天樓梯墻面清擦1次/月樓層玻璃清擦2次/月消防門清擦1次/周小區(qū)道路清掃3次/日、沖洗1次/15天地下車庫(kù)沖洗1次/月、管網(wǎng)清掃1次/月清掃2次/日地下車庫(kù)墻壁除塵1次/月雨棚、連廊清潔1次/周垃圾桶清潔2次/日采光井清潔1次/周電梯清潔3次/日路燈清潔1次/月公共衛(wèi)生間沖洗3次/日

清倒垃圾2次/日3.檢查標(biāo)準(zhǔn)：清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類項(xiàng)目檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法樓層公區(qū)衛(wèi)生地面無(wú)雜物、紙屑，無(wú)污跡，無(wú)泥沙。抽查墻面無(wú)明顯灰塵，乳膠漆墻面無(wú)污跡，目視無(wú)明顯灰塵。腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。抽查電梯內(nèi)干凈、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)雜物。抽查垃圾桶外表清潔，無(wú)積垢、無(wú)臭味。目測(cè)玻璃窗包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)：明凈、光亮、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。目測(cè)天花、燈罩目視無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬。目測(cè)風(fēng)口百葉目視無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬。抽查各種設(shè)施外表廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。抽查衛(wèi)生間大小便池內(nèi)外光潔，無(wú)污垢、無(wú)積塵、無(wú)異味；適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。抽查洗手盆、鏡臺(tái)、鏡面內(nèi)外光潔，無(wú)污垢、無(wú)斑點(diǎn)，無(wú)積水、無(wú)積塵。抽查地面、墻面光潔、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物，無(wú)積水、無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。抽查廁紙簍無(wú)陳積物，無(wú)臭味，外表干凈。檢查樓樓梯及門樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、無(wú)灰塵及雜物。抽查扶手、欄桿光潔、無(wú)積塵。抽查樓梯走道及其墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物。抽查門干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡。抽查樓外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面和道路路面整潔、無(wú)垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬，無(wú)臟物，無(wú)積水（指臟、臭水）、青苔。全面抽查

4.保潔難度：高位清潔、車庫(kù)管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。5.專項(xiàng)外委：為加強(qiáng)專項(xiàng)工作效果，以后將會(huì)把部分專項(xiàng)工作進(jìn)行外包管理，如：環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)、化糞池清理、外墻清洗。

6.消殺：1）小區(qū)消殺時(shí)間：每周固定時(shí)間對(duì)小區(qū)外圍及樓道進(jìn)行全面消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時(shí)由我方人員陪同，消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確認(rèn)。

7.化糞池清理狀況：1）清理時(shí)間：由指定保潔員每月定期對(duì)化糞池進(jìn)行檢查一次，每年由指定分承包方對(duì)化糞池進(jìn)行清理一次。

8.垃圾清運(yùn)：1）垃圾清運(yùn)時(shí)間：生活垃圾于每天早上6：00-7：00進(jìn)行清運(yùn)；2）垃圾清運(yùn)采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將對(duì)垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無(wú)害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。A）垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。B）設(shè)置生活垃圾清運(yùn)處理站。C）垃圾回收資源化：通過(guò)垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。

二小區(qū)保潔崗位工作目標(biāo)1.崗位詳細(xì)目標(biāo)如下：崗位清潔內(nèi)容清潔頻次清潔標(biāo)準(zhǔn)備注

大堂垃圾桶日清潔2次無(wú)垃圾滿出、無(wú)水跡電梯轎箱日清潔2次無(wú)污跡、灰塵、無(wú)手印玻璃門日清潔2次無(wú)手印、無(wú)污跡不銹鋼設(shè)施日清潔2次無(wú)積水塵污跡、水跡道路、廣場(chǎng)路日清潔3次無(wú)垃圾、紙屑、無(wú)痰跡

平臺(tái)人工湖日清潔3次無(wú)漂浮物、水體清澈綠化帶日清潔1次無(wú)枯枝落葉、碎石雜物垃圾桶日清潔1次無(wú)污跡、無(wú)垃圾滿出地面、設(shè)施、桌椅燈飾日清潔1次無(wú)垃圾、雜物灰塵、污跡車庫(kù)崗?fù)！⒌篱l日清潔1次無(wú)積塵、污跡、油跡消防壓力灌日清潔1次無(wú)積塵、污跡臺(tái)階、扶手日清潔1次無(wú)雜物、積塵外圍風(fēng)雨連廊每三日清理1次無(wú)污跡、雜物、印跡采光井每三日清理1次無(wú)垃圾、雜物、水跡大堂頂、平臺(tái)玻璃每三日清理1次無(wú)積塵、雜物、污跡、痰跡下水道、井每周清洗1次無(wú)垃圾、雜物、無(wú)蚊蠅防火門每周清洗1次無(wú)積塵、污跡垃圾中轉(zhuǎn)站每日清洗1次無(wú)零散垃圾、蚊蠅、日產(chǎn)日清窗臺(tái)樓層窗每月清潔4次設(shè)施樓梯間、設(shè)施、垃圾間每三日清洗1次無(wú)明顯灰塵、水跡單車庫(kù)單車庫(kù)、消防通道、每周清理1次無(wú)堆積物地下車庫(kù)、樓梯間、每周清洗1次無(wú)沙塵、垃圾、污跡、水跡電梯間每月2次無(wú)積塵、垃圾、雜物車庫(kù)地面、架空層地面每月清理1次花園、廣場(chǎng)地面每月2次無(wú)積塵、垃圾、雜物、香口膠高位設(shè)施、各大門、架每周以上清理1次漬、污跡、青苔路燈每月清洗1次無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)雜物飄掛、化油池、化糞池每月檢查一次，每季至一年清理一次三小區(qū)保潔崗位操作規(guī)范清擦物品操作方法：1.準(zhǔn)備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）。2.毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。3.使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用，一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。4.從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開(kāi)有不平的一端）。5.物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6.處理污漬時(shí)如無(wú)特殊情況，均使用中性清潔劑。7.使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8.鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9.清潔完畢后，必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：1.濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。2.拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。3.水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。4.地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5.清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。

洗手間清潔操作方法：1.準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。2.沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。3.清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。4.清潔：按照先云臺(tái)、面盆、尿池、便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。5.抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。6.拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。7.補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。8.噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。9.撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。10.清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）。11.環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于《洗手間檢查記錄表》。12.清潔洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。13.清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，清潔時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。14.注意保持洗手間空氣暢通。

四保潔工作監(jiān)督程序

1.檢查頻率：1）保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日至少3次對(duì)各崗位進(jìn)行檢查。2）保潔主管每日至少1次對(duì)崗位進(jìn)行抽查。3）管理處主任每半月至少1次對(duì)保潔崗位進(jìn)行抽查。2.工具保養(yǎng)計(jì)劃：由指定保潔員定期對(duì)保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行維修。

3.年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）

序號(hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃每周3清潔操作方法培訓(xùn)全年5組織員工召開(kāi)保潔質(zhì)量分析討論會(huì)每月一次6編制材料支出情況表每月7資料收集、整理、歸檔、利用。全年8定期與員工思想溝通交流每月9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時(shí)五保潔應(yīng)急方案

1.如有參觀活動(dòng)：保潔班長(zhǎng)接到通知后，立即對(duì)小區(qū)外圍進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對(duì)于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無(wú)水跡。

2.社區(qū)活動(dòng)日：主管要提前安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)處加放垃圾桶等。活動(dòng)中，應(yīng)安排保潔員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)。活動(dòng)后應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，確保現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況。3.適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理：3.1環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。3.2暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無(wú)阻。3.3各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。3.4倉(cāng)庫(kù)應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無(wú)患。

4.樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：4.1當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水