第第頁每月工作總結報告

一、主要工作內容

1、參加20**年全國煙葉收購暨現代煙草農業建設現場會的籌備工作

6月28日上午八點半在市公司報到后，熱忱細心的向經理便把我們送到恩施市城郊煙草工作站。跟鄭站長碰面并進行簡約自我介紹后，我們便投入了焦灼的國會籌備工作中。在這期間我參加了142體系建設、GAP標準操作管理等的數據錄入工作；參加了現代辦負責的合作社建設資料整理歸檔工作；參加了煙草站大掃除工作；參加了7月10日現場會的接待工作。在公司領導和同事的共同努力下，20**年全國煙葉收購暨現代煙草農業建設現場會取得了圓滿的勝利。

2、跟隨站長及技術員下鄉了解煙葉生長、采收及烘烤等狀況

7月12日，站長為了更好的熬煉我們，讓我們更快成長、成熟起來，決斷把我們分到各收購組去工作熬煉。臨行前，市公司陳經理給我們四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐勞、愛崗敬業、虛心請教。”同時還鼓舞我們說：“這個世界是我們的也是你們的，但終究是你們的。同樣煙草公司是我們的也是你們的，但終究是你們的。”帶著陳經理的這翻真誠的話我來到了三岔收購組工作。

在三岔收購組工作期間，我依據技術員提供的抗洪搶險資料填寫了煙農受災統計表并撰寫了新聞稿；跟隨技術員在下槽壩、燕子壩、陽天坪下煙田跟煙農一起給煙葉打頂抑芽；幫三岔中心組周邊片區的技術員整理20**年煙葉生產物資投入安排表；幫助技術員在村委會給煙農付工錢；跟隨譚站長及技術員去水洞村、茴壩村、汾水村、鴉沐羽村詢問、指導、檢查密集烤房建設及煙農的烤煙狀況；向技術員及煙農虛心請教后，幫忙采收晾曬煙葉。

3、學習GAP標準操作規范實施細那么

通過上網查閱GAP的相關內容和向站機關領導同事的虛心請教，我初步了解了煙草GAP的概念；煙草GAP的目的及意義；煙草GAP的適用范圍；煙草GAP管理規范及實施要點；煙草GAP試點工作建議等內容。

4、整理煙草企業生產安全標準化檔案資料

7月27日州公司請來了專家對我們進行安全生產標準化操作檔案如何建立的培訓，然后去崔壩三天幫忙整理標準化生產的相關資料，回到城郊煙草站后至今，便在學習、整理煙草企業生產安全標識化的相關資料。

5、不斷向書本求知，提高自己的專業素養。

在三岔工作期間我堅持每天擠出肯定的時間讀書學習，廣泛吸取各種“營養”，不斷充盈自己。通過學習《大山有路》，讓我對恩施煙草系統企業文化建設有了較全面的了解，再結合跟技術員下鄉的經受，讓我深刻體會到了“國家利益至上，消費者利益至上，煙農利益至上”的真正內涵；通過閱覽《公文寫作玉處理》，讓我掌控了公文寫作與處理的基本常識和要求；通過閱讀《活在當下》，讓我接受了一次心里的洗禮，讓我明白要珍惜當下的時間，仔細充盈過好當下的每一天；通過實踐Word、E*cel、Powerpoint等辦公軟件的操作，讓我對辦公自動化有了初步了解。

此外，在工作學習生活過程中，本著“習慣決斷性格，性格決斷命運”的信念，我時刻提示自己要先學會做人，再學做事。在工作期間，我本著虛心謹慎、積極樂觀、平易近人的立場快速融入了集體生活中。一是敬愛領導和同事，積極主動幫領導和同事做一些力所能及的工作，搞好人際關系和塑造自己的形象；二是始終保持虛心謹慎、虛心求教的立場，主動向領導、同事請教，學習他們一絲不茍、任勞任怨的工作作風和處事方法；三是積極主動的打掃單位的公共衛生，讓同事在潔凈、整齊的環境中工作；四是主動熱忱的與四周農戶溝通，了解當地的風俗世情。

二、工作中存在的問題

1、對煙葉生產整個流程還缺乏全面了解

我并非學的煙草專業和農學專業，因此在真正接觸煙葉生產時，還是有些生疏，部分生產環節僅僅停留在對理論知識的認識上，在實際操作過程中便手足無措了。還有部分生產環境根本不知道如何操作。

2、缺乏主人翁意識

在工作期間，總是以自己剛剛入職，許多東西還不熟識不了解為由來躲避部分有難度的工作。同時在做有些工作時，還存在依靠思想，總是要等到領導或同事安排后才知道去做，沒有真正樹立起主人翁意識。

3、缺乏時刻記錄的習慣

在領導安排某些工作或自己規劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當時能夠記住需要去做，但過一段時間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時刻提示自己“好記性不如爛筆頭，養成時刻記錄的習慣。”

三、工作中獲得的收獲

雖說在這短暫的一個月工作中，我還存在諸多問題和不足，但這段經受讓我收獲到的東西是更多更寶貴的。這段工作經受不僅讓我盡快褪掉了同學時代的散漫天真，融入到全新的工作環境中，也讓我把自己的個人進展與公司的進展統一了起來；不僅磨礪了我的意志，也熬煉了我的技能；不僅提高了我的思修養，也強化了我的專業素養。同時，這段工作經受也教會了我要一是要做一個勤學好問的人，只有這樣才能保證把自己的本職工作做到嫻熟和精通；二是在工作中要積極主動，多幫單位同事做一些力所能及的事情，由于只有付出才會有收獲；三是要學會做人，有人說過“學歷是銅牌，技能是銀牌，人脈是金牌，思維是王牌?！边@其實就是要求我們在工作中要放下架子，學會尊敬人，搞好人際關系，在學會妥協的同時，也要堅持自己最基本的原那么來塑造自己的形象；四是要認識到“學無止境”的真正內涵，做到潛心學習、多多積累，厚積薄發。

總之，在這一個多月的工作時間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進步和收獲將鼓舞我更有激情的去工作，這些經受都將為我以后工作學習的進步和提高打下良好基礎。

每月工作總結報告2

近兩個月我在公司領導及同事們的關懷與援助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，業務技能進步很快?，F將兩個月的工作總結如下：

1、專業知識、工作技能和詳細工作。

公司行政助理的主要是幫助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟識了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

〔1〕辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作；

〔2〕工作區域的衛生管理及執行；

〔3〕幫助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發等工作，并按詳細整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱；

〔4〕公司車輛的違章及用車狀況的管理；

〔5〕幫助好行政經理做好公司的人事工作：聘請，新員工入職的手續及物品發放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；

〔6〕每星期對考勤進行統計、公布，每月準時上繳員工考勤狀況；

〔7〕辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作；

〔8〕后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換；

〔9〕仔細地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

需要學習并實踐的工作，總結如下：

〔1〕加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作閱歷；

〔2〕網上人員的聘請、篩選及面試通知等工作；

〔3〕加強文字功底；

〔4〕加強其他公司所要求的技能要求等。

2、工作立場。

仔細遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

3、工作質量、成果、效益和貢獻。

總結兩個月的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的看法，會議記錄不具體考勤統計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在許多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將仔細學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，盼望能為公司的進展做出更大更多的貢獻。

每月工作總結報告3

我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現抱負和人生的價值。

在**公司**總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素養和品質的修養，提高自身技能，做好客服工作。雖然工作有許多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F將**月的主要工作狀況述職如下：

一、每天上班之前永久記住〔1〕客戶滿足第一；〔2〕客戶永久是對的；〔3〕假如客戶錯了，任然記住客戶永久是對的

二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間精確無誤的答復客人，不要感到絕望。

三、為了貨物能夠準時的到達客戶手中，實時的.查看到車貨物中轉狀況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四、實時上報貨損，讓發貨公司第一時間知道貨物的狀況。

五、上下班時間清點庫房的貨存。

六、每一個電話都關系到我們的業績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡約，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話技能上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素養。要進一步學習相關的理論知識，與實踐閱歷相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的技能。強化敬業精神，加強責任意識。關懷、愛惜同事，我們是一貫強大的團體，肯定可以做的更好，最好。我肯定可以做到業務內勤應當具有最基本的素養：有劇烈的事業心與責任感。

以上報告，請領導指正批判，歡迎對我的工作多提珍貴看法，并借此機會，向一貫關懷、支持和援助我的各位領導表示誠篤的謝意。

每月工作總結報告4

隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了從容自如地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去頑強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓；在和同事協作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

現將**月份個人工作總結報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，實時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最末還要確定客戶是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，實時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最末確認客戶財務收到稅票并要求實時安排；

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調技能不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會涌現一些錯誤；對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威〔盛豐〕h0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中涌現大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威〔圣隆〕h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題，一個工字扣同時涌現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通涌現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的立場表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采用了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

每月工作總結報告5

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有許多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有許多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中漸漸的去解決，自己的工作技能也得到了很大的提高。社會就是這樣，有許多熬煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一貫不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關懷支持和同事們的熱忱援助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，仔細履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、聽從安排，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認仔細真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。常常自省自勵，開展批判與自我批判，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素養。虛心的向同事學習，常常利用網絡工具和同崗位的同事溝通心得，逐步的完善自我。在工作中，時時到處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了虛心謹慎勤奮好學的積極立場，綜合技能顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務。九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，需要把各項工作的相關事宜一切預備妥當。根據領導的安排，仔細做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，常常深入基層調查討論，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了牢靠依據。

四、人事管理方面。相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月涌現了一個嚴峻的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員旗鼓相當，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的緣由是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事表達了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的技能。

五、加強著重環節工作立場，加強語言功底，清除焦灼心理。文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會由于焦灼讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運