案例–商業智能/數據倉庫解決方案設計與實施ChristianBlümel–TOBUweHeckert–FKL本演示包含一個摘要.如果你看的是下載版本,請單擊視圖菜單的“備注頁"200410月?版權2004麥肯錫公司。保密。不作進一步

復制或分發。

707183-R1議程案例概況選擇詳情2開發的解決方案業務方面完全接受總部的管理決策更加容易，更加有針對性〔更好地在總體戰略框架內的合作伙伴看齊〕第一個軟件發布在數月后實施新的IT解決方案在已存在的IT解決方案背景下整合顯示出本錢效益可靠而適宜的軟件為實施伙伴提供保證影響使總部和合作伙伴/子公司一起清晰定義業務需求，與合作伙伴/子公司溝通并接受所定義的需求推動IT需求；開發相關的IT概念包括強大的IT架構定義第一個快速發布版本并支持它實現選擇BI和DWH軟件，選擇實施伙伴以及壓力測試解決方案合作方法一家物流公司的商業智能和數據倉庫解決方案簡介全球性物流公司需要收購和整合10多個子公司總部營運部門沒有時機對子公司的業務和財務KPI進行綜合分析完全異構的IT平臺和不統一的數據定義現有的DWH解決方案不能完全滿足業務和IT需求需要快速實現第一個版本開始3工作方案–綜述定義經營控制的總體目標定義KPI監視器定義能捕捉的根底數據開發用于演示的一次性原型(儀表板)基于根本數據的詳細需求基于根本功能的詳細需求開發核心IT解決方案的建議開發在多個國家的數據收集和傳輸方式選擇活動設計應用調整/協調合作伙伴定義平面文件開發IT實現概念選擇/購置工具/硬件完善評價參觀供給商選擇和購置工具/硬件實施核心IT解決方案安裝和定制工具，數據庫實現數據傳輸處理實現本地數據收集和傳輸處理測試和調整首次發布做測試調整，解決Bug設計應用,工具/硬件的選擇實施、測試和推出首次發布最終交付品帶KPI指標定義的經營控制理念儀表板生成根本報表首次發布的描述，包含核心解決方案的本錢和時間多個國家的詳細需求應用設計合作伙伴實施方案和本錢預計購置的工具/硬件準備首次發布的使用實施第二次發布/目標解決方案待定待定開發經營控制理念定義首次發布已審查4議程案例概況選擇詳情控制理念/業務需求的開發IT需求定義和IT理念的開發BI軟件解決方案的選擇實施規劃5總部對經營控制的支持所扮演的角色相同業務系統領導公司的性質經營控制的透明性能使其在經營業務單元和國家層面更好的被理解集中管理的支持能更好的選擇總部的角色定位經營戰略規劃戰略指引財務控制財務持有公司戰略構架戰略控制獨立業務共享技能共享業務系統業務集成度經營經營控制服務線已審查6一般業務需求目標方案(階段2/3)首次發布(階段1/2)整合等級國際的國家的區域中心國際的國家的區域中心部門業務目標獲取所有執行層面的全套業務KPI報表以獲得徹底的透明度允許為設定的目標做根本的數據分析獲取經營中的KPI報表以獲得根本的透明度KPI指標類型

(頻率)生產率(每月/每周)財務(每月/每周)質量(每月/每周)生產率(每月)財務(每月)合作伙伴試點合作伙伴先進的追隨者實現的時間周期試點:Q3/200x先進追隨者:Q4/200x試點:Q3/200x先進追隨者:Q4/200x已審查7經營控制目標–首次發布首次發布未來版本

財務質量生產率每月每周國家級別區域級別部門級別KPI頻率明細已審查8經營控制允許的主要分析

3P&Dcost/itemFIAPLEUKBNL3P&Dcost/itemFIAPLEUKBNL經營控制報表趨勢靜態跨區域跨功能公司內部跨公司3生產&開發成本/項目FIAPLEUKBNL一月六月五月四月三月二月+x%1生產&開發成本/項目北2生產&開發本錢/工程南區域東西平均4本錢/工程生產&開發本錢區域處理總計實施前總計實施后用于監測綜合性能改善用于基準和最正確做法的鑒定觸發內部競爭增加透明度用于鑒別、權衡和監控工程實施的影響已審查9議程案例概況選擇詳情控制理念/業務需求的開發IT需求定義和IT理念的開發BI軟件解決方案的選擇實施規劃10中心IT解決方案需求–前端相關(1/2)目標方案(階段2/3)首次發布(階段1/2)動態〔特殊〕報表生成(例如,用戶定義報表時間段/篩選)“鉆取”報表不同合作伙伴的不同用戶組網頁訪問給最終用戶〔高層管理者〕看的靜態，原有定義的報表經營控制中心團隊能夠訪問應用程序其他組能夠打印文件或e-mail文檔用戶數量:10到30用戶組經營控制中心團隊報表生成/

訪問IT系統用戶/用戶組數量用戶數量:大約400到600用戶組經營控制中心團隊中心管理/經營員工本地管理/經營員工已審查11中心IT解決方案需求–前端相關(2/2)目標方案(階段2/3)首次發布(階段1/2)每月報告生成

(經營控制中心團隊)每月報表生成(全部)特殊查詢和報表生成/修改(全部)每月報告生成有限的適用原定義報表或者創建新的用戶操作行為拖拉功能圖形用戶界面用戶友好度拖拉功能圖形用戶界面很少或不使用編程語言，例如SQL語言英語英語可選:多語言已審查12中心IT解決方案需求-后端相關(1/2)

目標方案(階段2/3)首次發布(階段1/2)平安數據交換(數據傳輸，用戶訪問)負載平衡(例如，很容易添加效勞器來滿足性能需求)災難恢復管理(例如，確保24小時以內恢復運行)網站架構(例如，提供功能化的網站(內網)讓前端用戶使用應用程序)從合作伙伴到中心IT應用根底數據文件平安(例如加密)傳輸IT架構

Source: Team已審查13中心IT解決方案需求-后端相關(2/2)目標方案(階段2/3)首次發布(階段1/2)每月總數據量大約2000MB:每月600MB:8個國家層級的合作伙伴每周大約20項根底數據8個區域合作伙伴每周大約600項根底數據(接近1000個區域中心)8個在途/線路層級的合作伙伴每周大約200項根底數據(約200,000處理中心)每數據6字節,元數據13字節等量的備份空間等量的操作空間(例如，臨時數據復制)每月總數據量流大約20MB:每月約8MB的工作數據8個國家層級的合作伙伴每月大約20項根底數據8個區域合作伙伴每月大約600項根底數據(接近1000個區域中心)每數據6字節,元數據13字節等量的備份空間等量的操作空間(例如，臨時數據復制)數據容量

(基于數據)SANITIZED14需要業務對象/數據統一實現首次發布的途徑首先完全理解和定義數據語義/業務對象核心業務部門業務對象/數據定義的統一(例如品質管理部)在一定的收集頻率下收集少量的根底數據支持將核心定義映射到其他國家的數據實現目標方案的途徑支持和使用數據倉庫，這將使全公司的數據保持一致支持和參加“根底數據”建議，使全公司的主數據傳輸能夠保持一致收集約600項基礎數據括三個層面至少需要九個合作伙伴組織互相比較預計有大量不同的業務對象/數據定義已審查15共享可用的根底數據–伙伴XY根本經營數據100%=86項數據根本財務數據100%=28項數據對拋棄數據項的解釋所有操作步驟可以轉化，因為對于X，Y，Z數據不可用每個區域中心全體員工總數是可用的，但沒有分開成流程步驟根據定義,自動修改,自動手動不能應用不可用百分比已審查16首次發布–可選擇的IT解決方案…數據收集交付數據中心數據處理應用層伙伴

2伙伴n伙伴1報告可視化分析查詢數據發布數據管理/多維數據創建應用程序(服務器組件)數據庫客戶端效勞器選項用戶現有方案外部的IT服務提供商使用軟硬件基礎設施開發數據倉庫解決方案使用已有的數據倉庫軟硬件基礎設施解決方案用戶現有系統數據的詳細層級"Basedata"合作伙伴接口原始數據在線接口自動化根底數據數據收集手工手工批處理文件使用現成工具獨立開發新的解決方案是可能的開發新方案已審查17

數據倉庫系統數據倉庫根底設施某合作伙伴數據倉庫使用數據和數據模型為公司進行開發使用原始數據將數據存放在現有效勞器分開的空間里公司數據倉庫沒有邏輯連接數據倉庫使用現有軟件定制經營中心的需求(例如分析和報表工具)使用根底數據將公司的數據模型集成到現有的數據倉庫的數據結構中數據倉庫與合作伙伴直接連接使用原始數據不適合首次發布，因為未包含公司業務模型和數據前期所做的數據對齊工作將延遲首次發布發布幾個月使用現有系統描述

評價可擴展的報表工具是可用的作為實施的根底，數據倉庫要求原始數據被明確定義數據倉庫當前沒有空閑的可用資源中心處理的可選方案評價–使用現有系統已審核18首次發布–選擇提供數據接口給合作伙伴合作伙伴的數據接口描述手工本地經營中心員工發送E-Mail等數據(硬盤上)文件中心經營中心員工使用中心系統處理文件評價在線接口中心系統和本地系統采用點對點連接提供數據另外：通過中間件連接(例如,Tibco,MQSeries)定制的文件傳輸相關工作不在此選擇項內合作伙伴在規定時間內生成數據文件中心系統自動傳輸和處理文件批處理文件實現傳輸處理降低本錢需要足夠的更新頻率〔每月/每周〕需要高容量的原始數據點對點解決方案需要高維護費用中間件工程目前處于試驗階段，且只有4個國家參加〔有延遲的風險〕o已審查19鑒別對現有中心IT系統和工程的依賴IT系統和工程類別首次發布的相關性與首次發布無關，由于經營控制的質量KPI沒有參與首次發布的計算，與最后版本的跨邊界產品相關現有IT系統中心消息代理XYZ數據庫現有IT系統與中心消息代理相同現有IT系統

Hyperion對于財務數據，Hyperion沒有提供更細的層級（區域中心層面）國家層面的數據用來做有效性檢查對齊是未來版本的需求，從觀念上講需要的數據有高度重疊ABC項目項目在經營控制的類似階段中

(合作伙伴的第一個工作間已經完成，工具選擇已先期完成)不同的目的，像ABC服務與地方管理不同目標頻率

(一年1到2次)對齊是未來版本的需求，從觀念上講需要的數據有高度重疊SAPFI/CO和FS/CD項目項目開始于很早的階段對齊認為財務數據應該和F&A一起完成(例如帳務圖表)Blank現有IT系統/項目無關，由于經營控制的質量KPI沒有參與首次發布的計劃，且系統目前正在加強滿足經營的需求但是,基本的對齊還在進行已審查20議程案例概況選擇詳情控制理念/業務需求的開發IT需求定義和IT理念的開發BI軟件解決方案的選擇實施規劃21商業智能選擇工具非常好不足第一輪評估后的候選者供給商選擇標準在商業職能工具領域取得新技術或新功能的領先供給商供給商財務穩定，聲明長期致力于商業職能工具，確保建立和維護長期關系IT效勞渠道確保快速實現和相應時間長期供給商名單BusinessObjectsCognosInc.HyperionSolutionsIBMSASInstitute第一輪BI產品評價首次發布目標方案需要吸收現有的BI產品經驗已審查22商業智能供給商–綜合選擇長名單

選擇的()需要討論的注釋根據IDC的選擇根據Gartner的選擇根據工程選擇BusinessObjectsSASInstituteCognosInc.IBMCorp.OracleCorp.MicrosoftCorp.HyperionSolutionsCrystalDecisionsMicroStrategyBrioTechnology

–

–––

–

–––

()()

––()損失大量市場份額排名由于SQLServer公司內部的IT經驗…已審查23BI市場的主要參與者–IDC排名依據盈利(盈利增長)關注區域BusinessObjectsSASInstituteCognosInc.IBMCorp.OracleCorp.MicrosoftCorp.HyperionSolutionsCrystalDecisionsMicroStrategyBrioTechnology總市場容量U.S.$百萬BI工具總數1(+30)2(+33)3(+44)4(+24)5(-38)6(+76)7(+30)8(-30)9(-49)10(+21)OLAP(聯機分析處理)EIS〔決策信息系統〕用戶查詢與報告數據集打包數據挖掘選擇長名單1,150.9324.859.0580.837.7148.67(+2)2(+32)1(+44)8(+25)5(-45)3(+85)4(+30)9(-30)6(-47)11(+21)–1(-1)–9(±0)3(-58)4(-8)––10(±0)–1(+33)7(±0)3(+44)2(+25)4(-28)––5(-30)25(-100)6(+21)––––––––––7(-51)1(+54)6(+45)2(+24)––––––

為所有潛在供應商而做已審查24工具識別應用層級數據收集數據交付數據處理中心伙伴2伙伴

n伙伴

1…報表可視化分析查詢數據發布數據管理應用程序數據庫/OLAP服務器客戶端效勞器業務對象瀏覽器網站智能業務查詢業務設計器信息查看OLAP訪問XXXXXXXXXXX

XXX

XXHyperionEssbase(suite)XXXXXXCognos決策流臨時PowerplayCognos查詢Cognos可視化…XXXXXXXXXXXXXXXX查詢/管理設施QueryPatrollerDB2OLAPServerDB2OLAPServerAnalyzerDB2UniversalDBDB2ControlCenterIBMX

XXXX

XXXXEnterpriseReporter/BaseInternetSoftwareMDDBViewerMDDBGraphDataQualitySASXXXXX(X)XXXXX能被現成BI工具覆蓋的已審查25BI產品:第一輪評估概要供給商BusinessObjects第一輪BI評估首次發布目標方案利弊介紹全面可用的功能直觀易用的前端實際本錢較低(根據未來版本的數據容量，增加OLAP效勞器將十分必要IBM建立在領先的數據庫上(DB2)DB2不是公司標準自己的BI工具只提供給pas-

sively(IBM和供應商有合作關系,例如,BusinessObjects)CognosInc.業務對象功能全面兼容可以全面定制較低的工具包集成與現有業務兼容SAS所需的功能可用最高的實際成本SAS側重于復雜解決方案的編程，但不是經營中心首要需求Hyperion所需的功能可用Hyperion側重于OLAP技術,但不是經營中心首要需求非常好缺乏第一輪評估后較好參與者已審查譯注：Hyperion2007被Oracle收購BusinessObjects是領先的BI解決方案公司，于2008年被SAP并購，但仍獨立運營26首次發布:BUSINESSOBJECTS實例–細節數據收集數據交付數據處理中心應用層伙伴

2伙伴

n伙伴

1…IT解決方案描述理由數據發布數據管理/多維數據創建應用程序(服務器組件)數據庫使用選定的供給商BI工具,例如BusinessObjects的"Explorer"提供現成的綜合查詢、分析、可視化功能不同工具無縫集成效勞器應用無縫集成定義文件內容結構后每個伙伴自動填寫如有必要可手工輸入結果到結構文件里合作伙伴低運營本錢每個伙伴只要一個接口報表生成限于首次發布，因此沒有專門的效勞器組件確保不同用戶組通過直接訪問翻開數據前的質量客戶端效勞器BI產品的管理工具，例如BusinessObjects的“業務設計器"依靠BI工具，對BusinessObjects不適用Oracle8.x(更高版本)提供現成的綜合數據管理功能客戶端直接訪問數據庫目前公司的IT標準/戰略選擇已審查報告可視化分析查詢27供給商/產品評估–HYPERION"ESSBASE"(1/2)評估用戶數量/IT系統用戶組報告生成/

訪問用戶友好度可用性靜態和動態網站或客戶端解決方案的目標能實現沒有限制，依賴于硬件圖形用戶界面拖拉操作仿瀏覽器需要培訓，處理復雜已審查28供給商/產品評估–HYPERION"ESSBASE"(2/2)評估語言開發者可用的語言:英語,本地語言命名自由，前端多語言是可能的IT架構專有數據庫(特殊文件格式)在同一時間存在多種維度數據容量沒有限制,依靠存儲能力軟件開發套件(SDK)包含加載器(CSV,etc.)已審查29供給商/產品更多信息:HYPERION評估實施時限首次發布的最后期限可以滿足標準數據可作為實施的基礎價格模型Essbaseserver:歐元xyz用戶許可:歐元xyz/用戶(Essbaseserver)

(基礎:2,000用戶)Analyzer:EURxyz用戶許可(analyzer):EURxyz/用戶(基礎:2,000用戶)附加一年的維護IT服務通過伙伴完成咨詢、實施和培訓升級服務可用IT支持平臺Unix平臺(e.g.,HP-UX)Windows平臺已審核30供給商:HYPERION解決方案–概述(1/2)Hyperion解決方案能提供的應用程序和服務能使戰略規劃使用業務數據訪問和處理Hyperion‘sSW能被用來進行業務規劃、報告、分析和性能測量Hyperion被Gartner認為是BI市場的主要參與者(2001十月)簡述199920002001e總部收益424.9稅前利潤凈收入參考客戶(德國)區域.德國歐洲全球Allianz,Bayer,Bosch,Braun,CarlZeiss,Coca-Cola,Commerzbank,DeutscheBank,DeutscheBahn,DeutscheTelekom,E-Plus,etc.2,14843.68.0...戰略該公司擴大其伙伴關系網絡，融入400多家公司，其中包括企業軟件提供商，信息技術公司和分銷商的產品及其應用...美國加州桑尼維爾成立地址德國:法蘭克福（總部），漢堡，杜塞爾多夫，慕尼黑歐洲:奧地利，比利時，丹麥，芬蘭，法國，德國，愛爾蘭，意大利，荷蘭，挪威，瑞典，英國，瑞士全球:美洲，亞洲，澳洲，歐洲1991,Arbor496.92,46440.228.8......516.72,361(12.1)(31.0)......U.S.$百萬已審核31供給商:HYPERION解決方案–概述(2/2)產品行業服務(德國內提供)定制:數據和數