第頁張掖網約車考試題庫1、出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調等設施設備的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調等設施設備的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣1分。

2、訂立勞動合同，應當遵循合法、公平、_____的原則。

A、平等自愿

B、公開、公正

C、協商一致

D、誠實信用

答案：ACD

分析：訂立勞動合同，應當遵循合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用的原則。

3、發生有人員傷亡的道路交通事故，需要保護現場時，錯誤的做法是________。

A、標記車輛、傷員位置

B、標圍封閉現場

C、遇雨雪等自然現象可能對現場造成破壞時對尸體、血跡、制動印痕及現場散落物等進行遮蓋

D、清理干凈現場

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，為了使公安交管部門準確勘察現場，為分析事故原因提供確切的資料，駕駛員應在不妨礙搶救傷員的情況下，盡力保留事故現場。不得清理現場。

4、無論是專職還是兼職駕駛員，均要有4年以上的駕齡。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：無論是專職還是兼職駕駛員，均要有3年以上的駕齡。

5、網約車駕駛員在一個記分周期（12個月）內記分達到12分的，由____扣留其機動車駕駛證。

A、公安機關交通管理部門

B、網約車平臺公司

C、出租汽車行政主管部門

D、設區的市級道路運輸管理機構

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車駕駛員在一個記分周期（12個月）內記分達到12分的，由公安機關交通管理部門扣留其機動車駕駛證。

6、變更車道前，確認后方無來車時可以不開轉向燈變道。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：變更車道時要提前開啟轉向燈，養成良好的開車習慣，防患于未然，因此本題錯誤。

7、在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分。

8、下坡行駛應控制車速，駕駛員應充分利用發動機的________減速，不得空擋滑行。

A、經濟作用

B、牽阻作用

C、吸收作用

D、放熱作用

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，出租汽車下坡行駛應控制車速，充分利用發動機牽阻作用減速，不得空檔滑行，不得超車。上坡時應提前減檔，低檔行駛。

9、駕駛員有下列哪項情形的，其信譽考核記分扣20分？_____

A、無正當理由拒載的

B、營運途中無正當理由擅自中斷服務的

C、不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的

D、出租或者轉讓駕駛員從業資格證件的

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員出租或者轉讓出租汽車駕駛員從業資格證件的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值20分。

10、發動機混合氣濃度大以及混合氣不均勻都會使排氣中的________增加。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(NOx)

C、二氧化硫(S02)

D、二氧化碳(C02)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：汽車環保知識可知，當氧氣不足時會產生一氧化物（CO），混合氣濃度大及混合氣不均勻都會使排氣中的一氧化物（CO）增加。

11、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運營過程中言行舉止的規范要求________。

A、不吸煙

B、不接打電話

C、不剔牙搔頭

D、不向車外拋物

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員行車時不接聽手機；在車內不吃零食、吸煙，不向車外拋物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

12、出租汽車應當按規定安裝________。

A、空車待租標志

B、暫停運營標志

C、頂燈

D、經檢定合格的計價器

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車輛應按規定配置出租汽車標志頂燈、空車待租標志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛星定位系統、安全防范設施、消防器材等。

13、在運營過程中時，巡游出租汽車駕駛員遇到乘客揚手招車，應當_____。

A、直接在乘客旁邊緊急停車

B、在乘客附近將車輛與道路平行靠右停靠

C、遇到禁停位置，臨時停車并催促乘客快速上車

D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允許停車的位置上車

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，乘客上車時，車輛應與道路平行停靠，駕駛員應引導乘客由右側上車。

14、下列物質中，屬于易燃液體的有________。

A、汽油

B、柴油

C、齒輪油

D、機油

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第六節：危險品的識別與處置可知，易燃液體是指在其閃點溫度時，放出易燃蒸氣的液體或液體混合物，或是在溶液或懸浮液中含有固體的液體，如汽油、柴油、煤油、乙醇、二氧化硫、各種涂料等。其主要危險是其發揮性蒸氣導致燃燒和爆炸，甚至可通過皮膚、消化道和呼吸道進入人體，產生腐蝕、中毒的后果。

15、駕駛出租汽車在彎道、橋梁、隧道可以根據情況掉頭。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十九條第一款：機動車在有禁止掉頭或者禁止左轉彎標志、標線的地點以及在鐵路道口、人行橫道、橋梁、急彎、陡坡、隧道或者容易發生危險的路段,不得掉頭。

16、駕駛員發現由于氣壓過高造成輪胎過熱，不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：出租汽車使用技術可知，如果駕駛員發現由于氣壓過高造成輪胎過熱，絕對不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度，這樣做會加快輪胎的老化速度，大大降低輪胎的使用壽命。遇到這種情況只能停車自然冷卻降溫、降壓。對于胎壓過低，駕駛員要及時充氣，并檢查輪胎是否有慢撒氣現象，以便更換氣密性好的輪胎。

17、出租汽車安全帶和鎖扣應齊全、有效、無污漬。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車安全帶和鎖扣齊全、有效、無污漬。

18、開展出租汽車駕駛員職業道德建設有利于進一步提高出租汽車服務質量和服務水平，規范經營行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第一節：職業道德建設的意義可知，開展出租汽車駕駛員職業道德建設，有利于促進出租汽車市場健康、有序發展；有利于全面提升出租汽車行業文明程度和從業人員素質，樹立文明和諧的行業風尚；有利于進一步提高出租汽車服務質量和服務水平，規范經營行為，倡導文明優質服務。

19、通過電信方式開展電召服務的，宜使用_____出租汽車約車服務號碼。

A、95128

B、95138

C、95120

D、95122

答案：A

分析：通過電信方式開展電召服務的，宜使用95128出租汽車約車服務號碼。

20、甩客行為是指在運營途中，未經約車人或者乘客同意，駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務的行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：甩客行為是指在運營途中，未經約車人或者乘客同意，駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務的行為。運營途中,未經約車人或乘客同意,網絡預約出租汽車駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務的行為。

21、如圖所示，出租汽車處于待租狀態，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務的行為屬于________。

A、拒載

B、拼客

C、倒客

D、甩客

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務。（2）根據乘客通過電訊、網絡等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預約租車服務，卻未按承諾提供服務。

22、網約車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是________。

A、嚴禁超速、超車

B、及時開啟燈光

C、及時變更車道，爭取時間

D、不得隨意停車

答案：C

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目培訓教材》：網約車通過隧道、涵洞、橋梁時應該：（1）駛近隧道時，應在距離入口50m左右時開啟前照燈、示廓燈和尾燈，按照隧道口前的限速規定調整車速，并通過車速表確認（2）駛入隧道后，駕駛員應將實現注意點轉移到遠處，不要盯著隧道兩側壁，同時保持與前車的縱向安全距離。嚴禁在隧道內變更車道、超車和停車（3）駛出隧道時，車輛可能會受到橫風的影響而偏移，此時應握穩轉向盤，通過微調轉向盤控制車輛的行駛方向（4）駛近大型橋梁時，根據“限速標志”和“指路標志”，調整好車速好路線。在橋上行駛時，為避免橫風的影響應握穩轉向盤，不得盲目加速、緊急制動和變更車道

23、突發事件分為自然災害、事故災害、_____和社會安全事件。

A、地質災害

B、森林火災

C、公共衛生事件

D、洪澇災害

答案：C

分析：突發事件分為自然災害、事故災害、公共衛生事件和社會安全事件。

24、網約車平臺公司應保證訂單日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評價信息等服務質量統計數據和原始記錄真實、準確。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車平臺公司應保證訂單日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評價信息等服務質量統計數據和原始記錄真實、準確。

25、王某駕駛出租汽車在高速公路上以