第營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)（18篇內(nèi)容范文）

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇1

一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

二、主動(dòng)熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢(xún)問(wèn)。

三、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

四、準(zhǔn)確投交各類(lèi)郵件，做好各類(lèi)郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷(xiāo)號(hào)，平衡合攏工作，妥善保管庫(kù)存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

五、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

六、妥善保管各類(lèi)郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營(yíng)業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

七、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作

2、負(fù)責(zé)每日當(dāng)班責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標(biāo)簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況

3、執(zhí)行當(dāng)班商品到貨的驗(yàn)收、上架工作，合理儲(chǔ)存，做到先進(jìn)先出，促進(jìn)商品正常周轉(zhuǎn)

4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇3

第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

一、服從安排，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。

二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范。

三、熟悉商品知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程。

四、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。

五、負(fù)責(zé)門(mén)店顧客的接待工作。

六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷(xiāo)售。

七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。

八、負(fù)責(zé)門(mén)店商品的日常管理工作：

a、補(bǔ)貨、上貨、退貨處理。

b、陳列整理。

c、價(jià)格、標(biāo)簽管理。

d、商品衛(wèi)生。

e、庫(kù)存商品的管理。

f、商品防盜。

g、商品調(diào)撥與淘汰。

九、退貨清點(diǎn)、處理工作。

1、對(duì)照退貨單一件一件清點(diǎn)

2、發(fā)現(xiàn)退貨有差異，及時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。

3、清點(diǎn)后的商品，散亂的放門(mén)店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉(cāng)庫(kù)

4、將清點(diǎn)后的清單交給會(huì)計(jì)人員入庫(kù)。

十、負(fù)責(zé)門(mén)店的衛(wèi)生工作。

十一、貨物盤(pán)點(diǎn)工作。

第一節(jié)：準(zhǔn)備工作

1、制定全年盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃。

2、明確盤(pán)點(diǎn)目的。

3、提前確定盤(pán)點(diǎn)具體時(shí)間。

4、確定具體的盤(pán)點(diǎn)對(duì)象、盤(pán)點(diǎn)范圍。

5、確定參與盤(pán)點(diǎn)的人員(點(diǎn)數(shù)人、計(jì)數(shù)人、復(fù)盤(pán)人等)

6、通知相關(guān)的部門(mén)、客戶等(盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動(dòng))

7、盤(pán)點(diǎn)工具的準(zhǔn)備。

8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要處理完盤(pán)點(diǎn)前所有賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。

9、盤(pán)點(diǎn)對(duì)象的整理

a、同一商品要?dú)w類(lèi)放一塊。

b、將商品陳列整齊，有規(guī)律，以利于清點(diǎn)數(shù)量。

c、清除壞品、退貨商品，該報(bào)廢的報(bào)廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要及時(shí)處理

d、清除死角，檢查是否有滯留商品

e、清理散貨數(shù)量，化零為整。

f、檢查整件商品，注意別混放;避免將半件商品當(dāng)成整件商品。

第二節(jié)：盤(pán)點(diǎn)中

1、劃分好每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊(duì)伍的盤(pán)點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊(duì)伍都清楚自己盤(pán)點(diǎn)范圍。

2、盤(pán)點(diǎn)是要細(xì)心，耐心。不可毛躁。

3、盤(pán)點(diǎn)原則：

a、盤(pán)點(diǎn)時(shí)按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤(pán)點(diǎn)，不得東盤(pán)一下西盤(pán)一下。b盤(pán)點(diǎn)者咬字要清晰，音量要適中，盤(pán)點(diǎn)者念數(shù)量應(yīng)強(qiáng)調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對(duì)。

c、盤(pán)點(diǎn)人點(diǎn)數(shù)時(shí)不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點(diǎn),少點(diǎn)混點(diǎn)、錯(cuò)點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等。

d、計(jì)數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對(duì)。e盤(pán)點(diǎn)完后進(jìn)行復(fù)盤(pán)工作，尤其是不清晰的，單價(jià)高的，易搞錯(cuò)的商品

第三節(jié)：盤(pán)點(diǎn)后

1、盤(pán)點(diǎn)表簽字，編寫(xiě)順序數(shù)字(以免丟失)，上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。

2、為了便于復(fù)查，在盤(pán)存結(jié)果未出來(lái)之前，商品的陳列盡量不要流動(dòng)，有流動(dòng)的`需要做好數(shù)字記錄。

3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤(pán)點(diǎn)前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤(pán)點(diǎn)后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開(kāi)。

4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人錄入數(shù)據(jù)核對(duì)盤(pán)點(diǎn)盈虧。

5、盤(pán)點(diǎn)人隨時(shí)協(xié)助復(fù)盤(pán)。

第二章：營(yíng)業(yè)中具體工作行程

一、營(yíng)業(yè)前：

1準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。2清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

二、營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售：

1、按照門(mén)店禮儀規(guī)范，禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前

2、快速完成銷(xiāo)售;如顧客購(gòu)買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。

3、如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.

4、如果庫(kù)存不夠，顧客明確只要該商品時(shí)，則立即上報(bào)主管經(jīng)理，與采購(gòu)部聯(lián)系，約定送貨時(shí)間等

5、應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址。(送貨、裝車(chē)、發(fā)托運(yùn)等配送方式要跟蹤落實(shí)。)

6、隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時(shí)清理門(mén)店雜物，保證清潔。

7、區(qū)分一般客戶和重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情及時(shí)上報(bào)門(mén)店經(jīng)理處理。

三、營(yíng)業(yè)后：

1、根據(jù)存貨情況及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)出貨，保證貨架商品豐滿。

2、整理排面。

3、及時(shí)清理衛(wèi)生。

四、商品的陳列要求：

1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。規(guī)格齊全。

2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板，滿陳列。

3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離

4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。

5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價(jià)格帶陳列、色帶陳列、品類(lèi)陳列等要合理。

6、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。

7、貨架、通道內(nèi)干凈無(wú)雜物。

8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

9、商品先進(jìn)先出。

10、價(jià)錢(qián)正確，價(jià)簽和商品對(duì)應(yīng)。

11、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。

12、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的情況。

13、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

14、破損商品及時(shí)處理。

15、暢銷(xiāo)品應(yīng)陳列在黃金陳列位。營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇4

1、在營(yíng)業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問(wèn)題，做好客戶服務(wù)工作；

2、及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動(dòng)推薦；

3、主動(dòng)了解客戶需求、建議，及時(shí)向上級(jí)反饋，并提出合理化建議；

4、作好報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時(shí)入帳；

5、參加早會(huì)、培訓(xùn)等各種活動(dòng)，承擔(dān)當(dāng)班的環(huán)境衛(wèi)生工作；

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇5

一、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上橫，同時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

三、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

四、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。

五、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類(lèi)堆放整齊。

六、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

七、觀察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場(chǎng)處理。

八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

九、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

十、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷(xiāo)售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。

十一、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長(zhǎng)及其他員工做好委托。

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇6

一、正確保管和使好各類(lèi)郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計(jì)工作。正確填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。

二、樹(shù)立環(huán)境服務(wù)意識(shí)，做好營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)外及門(mén)前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營(yíng)業(yè)臺(tái)席、設(shè)備、地面、門(mén)窗環(huán)境衛(wèi)生。

三、樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，做好防火防搶、防盜工作;營(yíng)業(yè)終了做好關(guān)設(shè)備、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門(mén)工作。

四、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇7

1、完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；

2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識(shí)。

3、做好顧客的顧問(wèn)、引導(dǎo)等工作，熱情接待、周到服務(wù)，并準(zhǔn)確回答顧客提出的問(wèn)題；

4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個(gè)工作環(huán)節(jié)；

5、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并執(zhí)行店長(zhǎng)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)；

6、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示，完成下達(dá)任務(wù)；

7、與客戶建立長(zhǎng)期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇8

1、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)范、制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從指揮調(diào)度;

2、嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺(tái)的整潔干凈。

3、熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作規(guī)范，迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理所需業(yè)務(wù)。對(duì)于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;

4、主動(dòng)、耐心地對(duì)客戶提出的問(wèn)題做出解釋?zhuān)椭蛻粽_辦理業(yè)務(wù);

5、積極主動(dòng)地向客戶推介增值業(yè)務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹;

6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對(duì)工作中出現(xiàn)的棘手問(wèn)題及時(shí)反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;

7、積極配合培訓(xùn)工作，按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不得遲到或無(wú)故缺席，努力提高自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能;積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，向能者學(xué)習(xí)，向弱者施教，提高營(yíng)業(yè)廳整體水平;

8、工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行;

9、及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，參加班前班后會(huì)，將最新情況向當(dāng)班人員說(shuō)明并確保每位同事都清楚明白;

10、當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對(duì)各類(lèi)卡的銷(xiāo)售、庫(kù)存及營(yíng)收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄;并做收尾工作、在《營(yíng)業(yè)員收尾工作確認(rèn)表上簽字》

11、認(rèn)真完成每班的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員;

12、認(rèn)真做好唱收唱付的營(yíng)收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)款項(xiàng)交付上級(jí);

13、積極參加營(yíng)業(yè)廳組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)工作提出合理化建議。

14、參與區(qū)域化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)所需的其他工作。

15、負(fù)責(zé)貴賓室服務(wù)的營(yíng)業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)個(gè)人大客戶的服務(wù)工作;

(2)負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)廳辦理預(yù)約銷(xiāo)戶或正式銷(xiāo)戶的高價(jià)值客戶和VIP客戶的挽留工作;

(3)負(fù)責(zé)本營(yíng)業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會(huì)員的主動(dòng)服務(wù)工作;

(4)負(fù)責(zé)受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來(lái)的個(gè)人大客戶的預(yù)辦業(yè)務(wù);

(5)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)人大客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集和匯報(bào)工作。

16、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶專(zhuān)區(qū)/專(zhuān)席服務(wù)的營(yíng)業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶的集團(tuán)業(yè)務(wù)受理;

(2)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶關(guān)鍵人(包括集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物、集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員、集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人)的服務(wù);

(3)負(fù)責(zé)受理由10088集團(tuán)客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來(lái)的集團(tuán)客戶的預(yù)約業(yè)務(wù);

(4)負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)廳集團(tuán)客戶專(zhuān)區(qū)/專(zhuān)席辦理預(yù)約銷(xiāo)戶或正式銷(xiāo)戶的集團(tuán)客戶關(guān)鍵人的挽留工作;

(5)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集和匯報(bào)工作。

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇9

1.為營(yíng)業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢(xún)服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

2.做好店內(nèi)商品的銷(xiāo)售、導(dǎo)購(gòu)，并統(tǒng)計(jì)商品銷(xiāo)售情況;

3.熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧，努力提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

4.執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護(hù)、清潔、防盜工作;

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇10

1.按照處理規(guī)則和有關(guān)條款，進(jìn)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際郵件函件及封裝規(guī)格的驗(yàn)視工作；

2.使用秤或操作計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備對(duì)郵件進(jìn)行稱(chēng)重、計(jì)費(fèi)等工作；

3.手工填寫(xiě)單據(jù)或操作計(jì)算機(jī)、打印機(jī)打印單據(jù)，粘貼條型碼標(biāo)簽；

4.受理郵件的查詢(xún)、更改地址、撤回等其他業(yè)務(wù)；

5.受理窗口投交郵件；

6.受理和兌付匯款；

7.投遞和攬收特快郵件。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇11

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假，沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時(shí)經(jīng)請(qǐng)示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開(kāi)時(shí)，做好離崗登記方能離開(kāi)閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到面帶微笑、有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀。

4.對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。

5.站立姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)在柜臺(tái)聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事。當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)自己經(jīng)營(yíng)的商品。

7.不準(zhǔn)在柜ft或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、吃東西、看書(shū)、睡覺(jué)、聊天等。

8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。

9.自覺(jué)搞好柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

10.不準(zhǔn)把私人的包、錢(qián)帶進(jìn)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)后沒(méi)收。

11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。

12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。

13.交接班時(shí)做到：交接清楚,貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗,做好防火、防盜工作。

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇12

１.準(zhǔn)時(shí)上班。

２.檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷(xiāo)臺(tái)的商品是否滿貨架。

３.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

４.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面)。

５.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作.

每日工作

開(kāi)店前30分鐘:

１.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

２.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。

３.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

４.檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確(含促銷(xiāo)臺(tái)上的海報(bào))。

上午上班

１.帶領(lǐng)辦事員整理倉(cāng)庫(kù)。

２.確實(shí)檢查庫(kù)存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢(xún))。

３.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

４.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

５.在賣(mài)場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。

６.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒(méi)有任何商品。

７.中午前確認(rèn)所有促銷(xiāo)臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。

下午上班

１.巡視是否滿陳列(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。

２.執(zhí)行退貨。

３.在賣(mài)場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。

４.隨時(shí)協(xié)助顧客解決問(wèn)題。

５.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

６.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無(wú)誤。

商店開(kāi)店前

１.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。

２.確定收貨區(qū)無(wú)任何商品。

３.確定倉(cāng)庫(kù)清潔整齊。

４.向助理/課長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

５.與晚班工作人員之交接。

每周工作

１.向競(jìng)爭(zhēng)者作市調(diào)，確實(shí)將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報(bào)告上。

２.依促銷(xiāo)計(jì)劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷(xiāo)臺(tái)。

３.確實(shí)清除退貨商品。

每月工作

１.檢查計(jì)算機(jī)上庫(kù)存數(shù)量與實(shí)際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。

２.清理倉(cāng)庫(kù)(貨架里外)。

３.倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存必須準(zhǔn)確堆放(一種商品一個(gè)位置)。

４.做好盤(pán)店前的準(zhǔn)備工作。營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇13

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)處理及與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)工作；

2、負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付帳的相關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；

3、記賬、復(fù)帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬面清晰，按期報(bào)賬；

4、負(fù)責(zé)公司門(mén)廳報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的審核登帳；以及電信相關(guān)部門(mén)傭金、往來(lái)款核算明細(xì)及回款；營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇14

1、維護(hù)和傳播超市和促銷(xiāo)人員所代表廠商的公司形象;

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)刻出勤，不遲到、不早退、不曠工;

3、隨時(shí)持續(xù)得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語(yǔ)，按要求佩戴工牌和著裝;

4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi);

5、服從主管人員的指示或命令;

6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;

7、禮貌的對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不打罵、誹謗同事;

8、不得在上班時(shí)刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)刻喝酒，不在上班時(shí)刻內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;

10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)刻不擅離工作崗位;

12、不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工;

13、不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;

14、不隨意拿取賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品;

15、珍惜、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);

16、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng);

17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，保證顧客的滿意;

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;

21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇15

1、商品陳列

(1)根據(jù)商品色彩、燈光來(lái)配合商品的體積、造型、外觀來(lái)擺放商品;

(2)要布局合理，類(lèi)別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。

2、商品銷(xiāo)售

(1)主動(dòng)打招呼，您好!請(qǐng)問(wèn)想看一下那方面商品;

(2)主動(dòng)介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)、使用方法及保養(yǎng)方法;

(3)主動(dòng)熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。

3、商品包裝

(1)包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速;

(2)美觀大方、牢固結(jié)實(shí)、方便攜帶。

4、開(kāi)收款收據(jù)

準(zhǔn)確填制商品的銷(xiāo)售票據(jù)，商品的編號(hào)，核對(duì)帳貨是否相符，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、交接班的要求

(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細(xì)的檢查，并核對(duì)商品清點(diǎn)單購(gòu)物小票，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)，查清根源、落實(shí)責(zé)任、迅速解決;

(2)檢查核對(duì)完畢，貨單相符，正確無(wú)誤后，交接手續(xù)完成，早班人員方可下班;

(3)在交接過(guò)程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準(zhǔn)確完成交接手續(xù)。

營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位職責(zé)篇16

熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售流程等。對(duì)于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;

營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備：工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行;需求上報(bào)及時(shí)上報(bào)卡呂、配件、終端及營(yíng)業(yè)廳辦公用品需求，并及時(shí)熟習(xí)卡品、配件、終端的相關(guān)政策;業(yè)務(wù)受理認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶受理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)，讓客戶滿意;

業(yè)務(wù)推薦：積極主動(dòng)地向客戶推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹;

財(cái)務(wù)管理：當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對(duì)各類(lèi)卡的銷(xiāo)售、庫(kù)存及營(yíng)收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄;

資料管理：認(rèn)真完成每班自己的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員;

現(xiàn)金管理：認(rèn)真做好唱收唱付的營(yíng)收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)款項(xiàng)上交;

指標(biāo)完成：接受上級(jí)下達(dá)的移動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，并配合各部門(mén)工作，按要求努務(wù)完成指標(biāo);

營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行：接受上級(jí)下達(dá)的階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，服從上級(jí)安排按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，積極配合各部門(mén)工作，努力完成階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況及進(jìn)度;

業(yè)務(wù)傳達(dá)：及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，參加班前班后會(huì)，將最新情況向當(dāng)班人員說(shuō)明并確保每位同事都清楚明白;營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)不斷積累和加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)，做好各類(lèi)手機(jī)配件、終端等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);

知識(shí)拓展：不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)知識(shí)，接受并努力完成上級(jí)下達(dá)的移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。

環(huán)境維護(hù)：設(shè)備及環(huán)境檢查：營(yíng)業(yè)工作開(kāi)始前，對(duì)廳內(nèi)的影像設(shè)備、自助查詢(xún)?cè)O(shè)備等營(yíng)業(yè)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。根據(jù)服務(wù)環(huán)境規(guī)范中的指標(biāo)要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。

形象維護(hù)：嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺(tái)、銷(xiāo)售柜臺(tái)的整潔干凈。

客戶服務(wù)：主動(dòng)、耐心地對(duì)客戶提出的問(wèn)題做出解釋?zhuān)椭?/p>