Word文檔經(jīng)營(yíng)管理年終總結(jié)范文總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容支配上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個(gè)方面，單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。以下是為大家預(yù)備的《經(jīng)營(yíng)管理年終總結(jié)范文》，希翼對(duì)大家有協(xié)助。

【篇一】

在這一年的工作中，我謙虛向同事請(qǐng)教，從認(rèn)識(shí)人員、認(rèn)識(shí)商戶、認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，協(xié)作經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己這一年的工作做一總結(jié)：

一、經(jīng)營(yíng)工作方面

xxx開業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步

入正軌，但如何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)光晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道xxx物流園還有魚市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣闊消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有進(jìn)行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們勝利策劃并舉辦了xxx活動(dòng)。從比賽活動(dòng)計(jì)劃的策劃、商戶的參加、廣告的宣揚(yáng)，向來(lái)到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與協(xié)助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順當(dāng)舉行，而且后期廣闊消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的勝利舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信念。

在勝利策劃并舉辦xxx之后，十一國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃進(jìn)行了xx物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)——買100元送10元活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的xxx展評(píng)活動(dòng)。有了上一次的勝利閱歷，這兩次的活動(dòng)也很勝利。尤其是魚市的買100元送10元活動(dòng)得到了廣闊商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的升高和客流量的增強(qiáng)。活動(dòng)前期魚市向來(lái)比較低迷，商戶也很著急，許多商戶因?yàn)椴荒芙邮苜I100元送10元活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己擔(dān)當(dāng)，有的則由于不安xxx從未舉辦過(guò)類似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而向來(lái)很遲疑。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng)，我樂觀動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶將困難與不安一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們最終認(rèn)可了我的活動(dòng)計(jì)劃，并樂觀參加進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)。活動(dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力協(xié)作，樂觀參加的。

在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗競(jìng)賽辦成了系列競(jìng)賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場(chǎng)觀察的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。

有了一個(gè)好的開端，我要越發(fā)樂觀努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

二、管理工作方面

因?yàn)槲业绞袌?chǎng)七部工作的時(shí)光不長(zhǎng)，而且許多精力和時(shí)光都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對(duì)于管理工作向來(lái)都是在樂觀努力地幫助、協(xié)作其他兩位經(jīng)理開展工作。

首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)則制度，以制度約束行為；

第二：加強(qiáng)了人員管理，限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素打算其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，惟獨(dú)做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)化，缺點(diǎn)最小化，才干使其充分發(fā)揮自己的才干。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬裕的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的智慧。

三、今后的工作方案

1、經(jīng)營(yíng)工作方面：

魚市在明年將進(jìn)行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣闊消費(fèi)者到場(chǎng)參觀；寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸競(jìng)賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗競(jìng)賽。我們要將競(jìng)賽擴(kuò)綻開來(lái)，使各種競(jìng)賽多樣化，這樣才干吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

2、管理工作方面：

今后將要不斷完美各項(xiàng)規(guī)則制度，加強(qiáng)人員管理，通過(guò)培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工舉行專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣闊顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，準(zhǔn)時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。

3、招商工作方面：

希翼在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入舉行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采納商戶投資、商戶受益的方式舉行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避開不須要的鋪張。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場(chǎng)，由商戶自行招商，賦予一定的優(yōu)待政策，以達(dá)到互惠互利的目的。

4、自身素養(yǎng)方面：

今年我在提高自身素養(yǎng)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要謙虛學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理閱歷，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和推斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素養(yǎng)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

【篇二】

本人對(duì)貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)賦予良好的工作平臺(tái)及合作機(jī)會(huì)表示非常的謝謝！對(duì)各部門經(jīng)理骨干及廣闊員工的樂觀協(xié)作表示崇高的敬意！回顧將近一年以來(lái)的工作。大體上能有效地按方案實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，為今后在業(yè)務(wù)開辟中更好地?fù)P長(zhǎng)避短，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：

一、管理成效

1、精心領(lǐng)悟xx公司企業(yè)文化，快速融入公司管理團(tuán)體。

2、具有較敏銳的管理觸覺和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清楚，工作態(tài)度及生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在團(tuán)隊(duì)中能起到領(lǐng)頭羊的作用。

3、能按公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，利用《xx資訊》交流宣揚(yáng)平臺(tái)和舉辦各種活動(dòng)的契機(jī)，全力協(xié)作宣導(dǎo)xx企業(yè)文化，營(yíng)造良好的文化氛圍。

4、深化調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析公司的管理機(jī)制，客觀診斷各種問(wèn)題，認(rèn)識(shí)和把握公司整體運(yùn)作，尋覓改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行方法，運(yùn)籌和整合公司進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞制造優(yōu)質(zhì)生活空間經(jīng)營(yíng)理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式（特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化）。通過(guò)將近一年以來(lái)的努力和實(shí)施，各小區(qū)的管理基本能在原有基礎(chǔ)上步入正軌，并達(dá)到良性循環(huán)。

5、按照工作調(diào)研綜合報(bào)告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調(diào)節(jié)物業(yè)公司組織架構(gòu)，通過(guò)合法手續(xù)途徑，將xx市xx居物業(yè)管理有限公司改為xx市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司，在公司旗下各個(gè)樓盤中，采取標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)外展示統(tǒng)一形象，為企業(yè)的全面升級(jí)啟動(dòng)了新的動(dòng)力。

6、規(guī)范了公司的物業(yè)管理文本，密切協(xié)作營(yíng)銷工作。按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策規(guī)矩，并結(jié)合本公司各樓盤實(shí)際狀況，會(huì)同營(yíng)銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本。從xx年9月份開頭，按業(yè)務(wù)流程要求，在xx華庭和xx花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行，彌補(bǔ)了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避開了各種被動(dòng)。

7、建立和完美了部分的管理規(guī)則和作業(yè)流程，在貫徹實(shí)施中仔細(xì)監(jiān)督。xx物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來(lái)，先后制定的管理制度（規(guī)定）共8份，操作規(guī)程（流程）共23份。在操作上，有章可循、步調(diào)全都。

8、按ISO操作指導(dǎo)原則，建立了xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，按照各板塊工作狀況設(shè)定明確工作指標(biāo)，對(duì)體系的內(nèi)容組成和操作要求于xx年12月底對(duì)領(lǐng)年級(jí)以上的人員采取了專題培訓(xùn)，為xx年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。

9、高度重視員工培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)水平。按照公司進(jìn)展要求，先后編寫了《管理與服務(wù)》、《物管政策規(guī)矩》、《禮儀常識(shí)》、《xx禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營(yíng)銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，在一定程度上收到了良好效果。尤其在2022年12月份，為提高管理人員的消防意識(shí)和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局舉行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過(guò)考核考試，各獵取《消防平安資歷證書》。

10、強(qiáng)化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對(duì)各樓盤、各區(qū)域工作范圍合理分工，明確工作時(shí)段支配和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將詳細(xì)工作落到實(shí)處，責(zé)任到人，加強(qiáng)了各管理處現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)檢查驗(yàn)證工作，維護(hù)了大局環(huán)境的干凈達(dá)標(biāo)。

11、在綠化管理方面，配置了部分較先進(jìn)的操作機(jī)械，采取統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，對(duì)三個(gè)樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)工作，要求xx于每月5日前提交完整的工作方案，通過(guò)審核后，分發(fā)到各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)工作。在機(jī)械操作方面，指定專人須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)后，方可操作，明確了工作責(zé)任人，克服了過(guò)去多人任意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實(shí)現(xiàn)了資源分享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。

12、在保安管理上，采取統(tǒng)一聘請(qǐng)、培訓(xùn)和調(diào)配。2022年度，xx的治安環(huán)境較為嚴(yán)重，尤其是xx地段的治安環(huán)境較為復(fù)雜，但在我們公司旗下的三個(gè)小區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)生過(guò)一宗典型的治安刑事或消防火災(zāi)事故，維護(hù)了各小區(qū)良好的治安局面。

13、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，沒有任何一宗人為事故現(xiàn)象，各項(xiàng)主要設(shè)施運(yùn)行正常有序。

14、在10月底，將三個(gè)樓盤的業(yè)主房屋檔案資料采取統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室，對(duì)各種資料舉行分門別類管理，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放整齊。

15、在10月份中，督導(dǎo)完成xx花園7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個(gè)，現(xiàn)已分配使用了15個(gè)。

16、督導(dǎo)xx華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄工程（鐵欄總長(zhǎng)度392米，露天小車位29個(gè)，露天摩托車位23個(gè)），在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。

17、在12月份中，督導(dǎo)xx華庭管理處完成了26--29幢驗(yàn)收按管及交樓工作。

18、將三個(gè)樓盤日常工作的會(huì)議類、方案總結(jié)類、物業(yè)例檢類列入公司《議事日程》，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)工作管理，截止2022年12月底，在三個(gè)樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺(tái)頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。尤其是對(duì)xx居的整治中，工作效果較為顯著。

19、按照董事辦指引和要求，組織xx居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會(huì)議，聽取業(yè)委會(huì)各種珍貴看法，為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種牢靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會(huì)的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的正常開展。

20、在聘請(qǐng)用工方面，密切協(xié)作行政人事部工作，對(duì)面試考核嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運(yùn)作。

21、強(qiáng)化員工工作紀(jì)律，果斷地處理了個(gè)別不稱職的管理人員及個(gè)別員工，加強(qiáng)了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規(guī)機(jī)率，維護(hù)正常工作秩序。經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示和對(duì)照，9--10月份，對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44宗（扣罰金額共625元），嘉獎(jiǎng)1宗（獎(jiǎng)金25元）；11--12月份，對(duì)違規(guī)員處罰處理共19宗（扣罰金額共445元）；嘉獎(jiǎng)2宗（獎(jiǎng)金60元）。

23、理清xx居各種欠費(fèi)亂帳，加大費(fèi)用追繳力度，在追收費(fèi)用方面取得較好成效。公司調(diào)任xx負(fù)責(zé)xx居經(jīng)理工作以來(lái)，從2022年xx月xx日實(shí)施追收，通過(guò)各方面努力，至2022年xx月底，將xx元的欠款老帳追回了xx元。截止2022年xx月xx日，經(jīng)清盤統(tǒng)計(jì)顯示，三個(gè)月以上的住所類欠款為xx元；商鋪類欠款為xx元；2022年11--12月份欠款部分為xx元；三項(xiàng)欠款總金額為xx元。

24、在xx華庭和xx花園停車收費(fèi)管理方面，規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書》，明確了停車場(chǎng)管理規(guī)定，杜絕了各種管理漏洞。

二、不足之處

1、因前期階段側(cè)重于務(wù)實(shí)性工作拓展，在團(tuán)隊(duì)形象建設(shè)中抓管和重視不夠抱負(fù)，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀進(jìn)度似乎緩慢，加上原有隊(duì)伍的朝氣較為低落，在人們感覺和印象中很普通，所以，人們對(duì)整體形象和感觀評(píng)價(jià)方面還打了一定的折扣（如：保安衣裝視覺形象較差、服務(wù)前臺(tái)衣裝沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等因素尚未改善）。

2、管理層人員雖有一定的長(zhǎng)進(jìn)，但工作意識(shí)及步子尚未跟上公司的進(jìn)展要求，尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較懦弱，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人不多。

3、前臺(tái)信息管理及設(shè)備配置不夠完美，至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。針對(duì)現(xiàn)有三大樓，在資料管理、收費(fèi)管費(fèi)、房屋管理、車場(chǎng)車位管理、設(shè)備管理等方面，還是運(yùn)用手工操作，信息反饋比較緩慢。

4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息等行業(yè)動(dòng)態(tài)不夠靈通。例如：上級(jí)對(duì)保安人頭管理費(fèi)的征收問(wèn)題，應(yīng)是典型的例子，以本人閱歷淺見，假如我司平常注意與公安機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)有密切交流，那么其屬下的保安公司應(yīng)不敢過(guò)多的干預(yù)。再者，xx物業(yè)公司每年度被市建設(shè)局或市房協(xié)通知參與的研討會(huì)議太少，在上級(jí)主管部門印象中不夠深刻，所以，對(duì)我司的重視和業(yè)務(wù)指導(dǎo)明顯不夠。

三、今后展望

1、按公司董事指導(dǎo)思想，按照2022年度經(jīng)營(yíng)管理工作方案開展全方位的管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定管理目標(biāo)。

2、抓好軟、硬件管理，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外塑形象。

3、持以之恒地抓好服務(wù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立業(yè)主良好口碑。

4、加強(qiáng)管理層人員服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)，充分發(fā)揮集體聰慧智慧，勇于開辟創(chuàng)新，為締造xx企業(yè)品牌出謀獻(xiàn)策，為企業(yè)的全面升級(jí)共同努力。

以上績(jī)效，離不開公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)心和正確指導(dǎo)，更離不開廣闊同仁的努力拼搏和樂觀協(xié)作。在新的一年里，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎(chǔ)上，有著得力的公司領(lǐng)導(dǎo)核心支持指導(dǎo)下，有著廣闊員工的共同努力和密切協(xié)作下，我信任，公司的整體業(yè)績(jī)一定獲得更富強(qiáng)昌盛！

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經(jīng)營(yíng)管理部個(gè)人年終總結(jié)

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時(shí)間如梭，XX年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感受頗多。本人有幸得到公司的相信和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了熬煉和堆積了管理閱歷。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的幫助下，靠著仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，遺憾完成了公司賦予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就XX年度工作、思想狀況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作：

1、由XX年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(zhǎng)。

2、2月份，代表免稅集團(tuán)參與電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)全都好評(píng)。

3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣揚(yáng)工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。

4、2月29日參加維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

5、3月1日6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參加前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的平安、施工人員的防護(hù)、晚上施工平安、自然災(zāi)難。期間施工順當(dāng)舉行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作遺憾竣工。

6、4月15日參加商場(chǎng)紀(jì)律教導(dǎo)會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)全都，反駁自由主義。

7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反駁自由主義》的心得體味。總結(jié)出解放思想，反駁自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。

8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，仔細(xì)做好監(jiān)督工作。

10、6月30日參加長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)舉行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不顯然，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。

12、7月26日8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止歇息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好平安防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。

13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好平安防范。

14、9月份幫助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，協(xié)作物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)節(jié)。因?yàn)檠b修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。

15、10月8、9日參加公司舉辦的免稅金秋快樂夜，是其中一名舞蹈演員。囫圇晚會(huì)的表演十分勝利。

16、10月10日參加集團(tuán)公司舉辦的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。主題是：我參加，我歡樂。

17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推進(jìn)公司進(jìn)展。

18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。

19、每月10、20、30日組織新入職員工，協(xié)作守衛(wèi)部的消防培訓(xùn)。總共組織消防培訓(xùn)28期，共200余人。

20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。

21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。

22、天天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。

二、本年度的思想狀況：

1、堅(jiān)定聽從領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏及服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心，以公司企業(yè)文化精神為中心，故意識(shí)培養(yǎng)員工的凝結(jié)力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感觸到公司的的集體榮譽(yù)。

3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)則制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。

4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公正、公平，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。5、主動(dòng)關(guān)懷員工的工作、生活和心理情況，加強(qiáng)交流管理，贏得員工對(duì)我的相信。

6、不斷要求上進(jìn)，希翼在思想熟悉和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感觸人生樂趣。

以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)問(wèn)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和堆積，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

XX年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信念的XX年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。

在這里，提一些個(gè)人看法，希翼能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：

1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以削減紙張的鋪張，又可以環(huán)保，資料又可以永遠(yuǎn)保存。

2、不斷完美各種制度，資料能準(zhǔn)時(shí)更新。

3、營(yíng)造文化氛圍，增加員工凝結(jié)力，可以分部門組織。

4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣闊會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。

總而言之，總結(jié)這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在XX年，我將繼續(xù)為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

經(jīng)營(yíng)管理部個(gè)人總結(jié)范文

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時(shí)間如梭，XX年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感受頗多。本人有幸得到公司的相信和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了熬煉和堆積了管理閱歷。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的幫助下，靠著仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，遺憾完成了公司賦予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就XX年度工作、思想狀況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作：

1、由XX年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(zhǎng)。

2、2月份，代表免稅集團(tuán)參與電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)全都好評(píng)。

3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣揚(yáng)工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。

4、2月29日參加維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

5、3月1日6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參加前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的平安、施工人員的防護(hù)、晚上施工平安、自然災(zāi)難。期間施工順當(dāng)舉行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作遺憾竣工。

6、4月15日參加商場(chǎng)紀(jì)律教導(dǎo)會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)全都，反駁自由主義。

7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反駁自由主義》的心得體味。總結(jié)出解放思想，反駁自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。

8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，仔細(xì)做好監(jiān)督工作。

10、6月30日參加長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)舉行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不顯然，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。

12、7月26日8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止歇息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好平安防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。

13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好平安防范。

14、9月份幫助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，協(xié)作物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)節(jié)。因?yàn)檠b修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。

15、10月8、9日參加公司舉辦的免稅金秋快樂夜，是其中一名舞蹈演員。囫圇晚會(huì)的表演十分勝利。

16、10月10日參加集團(tuán)公司舉辦的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。主題是：我參加，我歡樂。

17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推進(jìn)公司進(jìn)展。

18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。

19、每月10、20、30日組織新入職員工，協(xié)作守衛(wèi)部的消防培訓(xùn)。總共組織消防培訓(xùn)28期，共200余人。

20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。

21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。

22、天天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。

二、本年度的思想狀況：

1、堅(jiān)定聽從領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏及服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心，以公司企業(yè)文化精神為中心，故意識(shí)培養(yǎng)員工的凝結(jié)力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感觸到公司的的集體榮譽(yù)。

3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)則制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。

4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公正、公平，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。5、主動(dòng)關(guān)懷員工的工作、生活和心理情況，加強(qiáng)交流管理，贏得員工對(duì)我的相信。

6、不斷要求上進(jìn)，希翼在思想熟悉和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感觸人生樂趣。

以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)問(wèn)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和堆積，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

XX年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信念的XX年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。

在這里，提一些個(gè)人看法，希翼能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：

1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以削減紙張的鋪張，又可以環(huán)保，資料又可以永遠(yuǎn)保存。

2、不斷完美各種制度，資料能準(zhǔn)時(shí)更新。

3、營(yíng)造文化氛圍，增加員工凝結(jié)力，可以分部門組織。

4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣闊會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。

總而言之，總結(jié)這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在XX年，我將繼續(xù)為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

經(jīng)營(yíng)管理部年度總結(jié)

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