商務(wù)談判實(shí)務(wù)動(dòng)畫PPT課件添加文檔副標(biāo)題匯報(bào)人：PPTCONTENTS目錄01.單擊此處添加文本02.商務(wù)談判概述03.商務(wù)談判準(zhǔn)備04.商務(wù)談判策略05.商務(wù)談判技巧06.商務(wù)談判禮儀添加章節(jié)標(biāo)題01商務(wù)談判概述02商務(wù)談判的定義商務(wù)談判是指在商業(yè)活動(dòng)中，買賣雙方為了達(dá)成交易而進(jìn)行的協(xié)商和討論。商務(wù)談判的目的是通過協(xié)商和討論，達(dá)成雙方都能接受的交易條件。商務(wù)談判的過程通常包括：提出要求、討價(jià)還價(jià)、達(dá)成協(xié)議、履行合同等步驟。商務(wù)談判的成功與否，取決于談判雙方的技巧、經(jīng)驗(yàn)和策略。商務(wù)談判的要素談判目標(biāo)：明確談判的目的和期望結(jié)果談判策略：制定合適的談判策略和技巧談判團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)的談判團(tuán)隊(duì)談判環(huán)境：選擇合適的談判環(huán)境和氛圍談判溝通：有效溝通，理解對(duì)方的需求和立場談判協(xié)議：達(dá)成共識(shí)，簽訂談判協(xié)議商務(wù)談判的流程準(zhǔn)備階段：收集信息，確定談判目標(biāo)，制定談判策略討價(jià)還價(jià)階段：提出報(bào)價(jià)，進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，達(dá)成初步協(xié)議結(jié)束階段：確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容，簽訂合同，結(jié)束談判開場階段：介紹雙方，建立信任，明確談判議題商務(wù)談判準(zhǔn)備03談判目標(biāo)確定明確談判目的：確定談判的目標(biāo)和期望結(jié)果制定談判策略：根據(jù)對(duì)手的情況制定相應(yīng)的談判策略準(zhǔn)備談判資料：收集和整理與談判相關(guān)的資料和信息分析談判對(duì)手：了解對(duì)手的需求、立場和策略談判資料準(zhǔn)備收集對(duì)方信息：了解對(duì)方背景、需求、立場等準(zhǔn)備談判材料：準(zhǔn)備合同、報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品介紹等準(zhǔn)備談判團(tuán)隊(duì)：選擇合適的談判人員，明確分工和職責(zé)準(zhǔn)備談判方案：制定談判目標(biāo)、策略、計(jì)劃等談判人員組織談判團(tuán)隊(duì)：由專業(yè)人員組成，包括談判專家、法律顧問、財(cái)務(wù)專家等角色分工：明確每個(gè)人的職責(zé)和角色，如主談人、記錄人、協(xié)調(diào)人等培訓(xùn)與演練：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行談判技巧和策略的培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬談判演練溝通與協(xié)調(diào)：確保團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通順暢，協(xié)調(diào)一致，共同應(yīng)對(duì)談判中的各種情況談判方案制定明確談判目標(biāo)：確定談判的主要目的和期望結(jié)果分析談判對(duì)手：了解對(duì)方的需求和立場，預(yù)測對(duì)方的反應(yīng)制定談判策略：根據(jù)談判目標(biāo)和對(duì)手情況，制定相應(yīng)的談判策略準(zhǔn)備談判資料：收集和整理與談判相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，為談判提供支持商務(wù)談判策略04建立良好關(guān)系策略尊重對(duì)方：尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和立場，避免沖突和矛盾建立信任：通過誠實(shí)、公正、透明和可靠的行為建立信任尋求共同點(diǎn)：尋找雙方的共同點(diǎn)和利益，建立合作關(guān)系傾聽對(duì)方：認(rèn)真傾聽對(duì)方的意見和需求，理解對(duì)方的立場和觀點(diǎn)價(jià)格策略議價(jià)技巧：運(yùn)用討價(jià)還價(jià)、讓步等議價(jià)技巧，爭取到更優(yōu)惠的價(jià)格價(jià)格調(diào)整：根據(jù)談判進(jìn)展和雙方需求，適時(shí)調(diào)整價(jià)格，以達(dá)成共識(shí)確定目標(biāo)價(jià)格：根據(jù)市場行情、競爭對(duì)手和自身成本等因素確定目標(biāo)價(jià)格報(bào)價(jià)技巧：采用先高后低、逐步降價(jià)等報(bào)價(jià)技巧，以獲得更好的談判結(jié)果達(dá)成協(xié)議策略明確目標(biāo)：明確談判的目標(biāo)和底線，確保談判結(jié)果符合預(yù)期建立信任：通過溝通和互動(dòng)，建立良好的信任關(guān)系靈活應(yīng)對(duì)：根據(jù)談判情況，靈活調(diào)整策略和方案堅(jiān)持原則：在達(dá)成協(xié)議的過程中，堅(jiān)持原則，不輕易妥協(xié)應(yīng)對(duì)僵局策略引入第三方：尋求第三方調(diào)解，打破僵局保持冷靜：避免情緒激動(dòng)，保持理智尋求共同點(diǎn)：找出雙方共同利益，尋求共識(shí)暫時(shí)休會(huì)：暫停談判，給雙方時(shí)間思考，緩解緊張氣氛商務(wù)談判技巧05語言技巧添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題傾聽技巧：認(rèn)真傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，理解對(duì)方的立場和意圖清晰表達(dá)：使用簡潔明了的語言，避免使用復(fù)雜詞匯提問技巧：通過提問引導(dǎo)對(duì)方說出自己的需求和想法，了解對(duì)方的真實(shí)意圖回應(yīng)技巧：對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)和需求做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，表達(dá)自己的立場和觀點(diǎn)傾聽技巧保持專注：集中注意力，避免分心積極回應(yīng)：通過點(diǎn)頭、微笑等方式表示理解提問：適時(shí)提出問題，以確認(rèn)理解反饋：對(duì)聽到的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和反饋，確保理解無誤提問技巧開放式提問：鼓勵(lì)對(duì)方詳細(xì)回答，獲取更多信息封閉式提問：確認(rèn)事實(shí)，獲取明確答案引導(dǎo)式提問：引導(dǎo)對(duì)方按照你的思路回答問題試探性提問：試探對(duì)方的態(tài)度和立場，避免直接沖突觀察技巧注意對(duì)方的肢體語言和表情觀察對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度觀察對(duì)方的語氣和語調(diào)觀察對(duì)方的行為和習(xí)慣商務(wù)談判禮儀06著裝禮儀商務(wù)談判中，男士應(yīng)穿著正式西裝，女士應(yīng)穿著職業(yè)裝男士應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，女士應(yīng)佩戴首飾鞋子應(yīng)選擇正式皮鞋，避免運(yùn)動(dòng)鞋或拖鞋頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，避免凌亂或過長接待禮儀迎接：提前到達(dá)，熱情迎接，禮貌問候引導(dǎo)：引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室，介紹與會(huì)人員安排：為客人提供茶水、點(diǎn)心等，確保會(huì)議環(huán)境舒適結(jié)束：感謝客人的參與，禮貌道別，送客人離開用餐禮儀入座順序：按照職位高低、年齡大小依次入座交談禮儀：保持禮貌，避免大聲喧嘩餐后禮儀：主動(dòng)收拾餐具，表示感謝餐具使用：使用公筷公勺，避免交叉感染溝通禮儀保持禮貌和尊重：使用禮貌用語，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和意見傾聽和回應(yīng)：認(rèn)真傾聽對(duì)方的發(fā)言，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)避免爭論和沖突：避免在談判中發(fā)生爭論和沖突，保持冷靜和理智保持專業(yè)和專注：保持專業(yè)形象，專注于談判內(nèi)容，避免分心商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)案例分析07案例一：價(jià)格談判案例分析談判策略：采用“先高后低”的策略，逐步降低價(jià)格案例背景：某公司與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判談判目標(biāo)：降低采購成本談判結(jié)果：成功降低采購成本，達(dá)成協(xié)議案例二：合同條款談判案例分析添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題談判目標(biāo)：確保合同條款公平合理，保護(hù)公司利益案例背景：某公司與供應(yīng)商就合同條款進(jìn)行談判談判策略：運(yùn)用“雙贏”策略，尋求雙方利益平衡點(diǎn)談判結(jié)果：成功達(dá)成協(xié)議，雙方滿意案例三：合作機(jī)會(huì)談判案例分析背景：某公司與另一家公司在合作機(jī)會(huì)上的談判談判目標(biāo)：達(dá)成合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)雙方共贏談判策略：采用雙贏策略，強(qiáng)調(diào)雙方利益最大化談判結(jié)果：成功達(dá)成合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)雙方共贏案例四：危機(jī)處理