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（一）歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來

說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是

忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我

不斷地學習、成長著。

回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支

持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作

職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和

磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作。行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部

的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系

四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，

有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，

我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周

全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體

工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有

了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1）行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的

管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

2）切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公

設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合

作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應

商。

3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每

項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4）做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高

管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展

工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、

整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、

分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批

文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政

人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業

發展的需要。7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控

制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同

檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）

的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準

備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3.加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公

室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的

關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身

上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的

距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，

向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，

能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦

事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態

度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的

主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。自我任職以來，深切的體會到。地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮

小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同

樣存在一些問題和不足。主要表現在。

1）公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而

言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作

效率有待進一步提高。

2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。

以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、xx年的工作計劃。

1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真

提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的

了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有

數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，

加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上

進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強

主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

服務工作主要實現兩大轉變。一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶

然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的

主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面

性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、

參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服

務。

5）全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

2.持續提升人力資源管理水平。

1）做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴

我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在

這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只

要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人

本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭

能力的重要手段。

2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、

溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

3）加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學

化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織

結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施

管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調

整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高

工作效率。

4）加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以

崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，

激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰

略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通

過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效

益同步增長的激勵約束機制。

5）加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內

部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引

導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視

優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6）加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企

業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培

訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展

需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。

做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

3.強化協調能力。

協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作

多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是

導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政

在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。

4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用

的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的

工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，

從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為

公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。篇二。個人工作總結及規劃工作總結及規劃

個人工作總結

2021年即將過去，在這近2個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年

終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作

做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對2個月的工作進行簡要的

總結。

我是今年12月份到公司工作的，負責泰州海陵區南區，之前雖從事過銷售工作，但對于

銷售快速消費品是沒有什么專業的銷售經驗和行業知識的。為了迅速融入到這個行業中來，

到公司后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點

和問題，我經常請教區域主管和經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一

些客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對本區域的市

場有了一個大概的認識和了解，把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶

的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一

個較大幅度的提高。

存在的缺點：

對于本區域市場了解的還不夠深入，拜訪各戶的次數不夠頻繁，本職的工作做得不夠好，

不能真正地把客戶掌握在手，影響市場部的銷售業績。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量不夠。不能很好地完成公司規定的30家/天的客戶拜訪量。

2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

3）新開拓的客戶不夠，業務增長小，工作能力和工作計劃性還有待提高。

市場分析

現在泰州海陵區飲料市場品牌很多，但主要也就是那么幾家公司，可口可樂.康師傅.百

事.統一、農夫等等眾多品牌，現在我們公司的產品從產品質量，性價比上屬于上等的產品。

在銷售產品的過程中，牽涉問題做多的就是產品的價格以及市場的規劃。在泰州海陵區域，本公司產品經銷的商家在2-3家，分別是鄉鎮。商超，零售網點。這

也使得我們的產品在海陵市區這一塊靜土上顯得稍有動蕩，這也同樣使得市場價格不穩定帶

來了必然的因素。再加上我們剛加入公司的人員對本市場的產品不是很熟悉的情況，使得銷

量從而有所下滑。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在泰州海陵區市場可以用一句話來概括，在產品眾多，

發展飛快的今天，2021年也就是明年是大有作為的一年，在明年一年內如果沒有把市場做好，

沒有掌控住客戶的話，我們的銷量必然有所下降。對于后期市場的操作，堅決打擊老調重彈的倒貨問題，

從源頭狠抓，很好地管理好市場上的產品，從而使得市場更有效的規范化，使得產品在本市

場上良性地發展下去。產品知名度同樣也得更深一層次的進行大力度的宣傳，讓更多的人了

解和熟知，使其我們的銷量日益遞增。2021年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）拜訪客戶次數增加，服務到各個分銷網點，開發網點的提高，每日拜訪客戶數達到

30家以上，很好地與客戶溝通，宣講本公司的產品及政策，從終端做起，堆頭與陳列須在顯

眼的位置擺放整齊，達到公司的嚴格要求，讓商家樹立信心，使其之間建立長期的合作關系。

新網點的開發也須每天同步進行，從而更有效的提高我們的產品銷售。

2）培養自身發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣培養我們銷售人員自身發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中

能發現問題總結問題，并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

3）完善經銷商的銷售制度，建立一套明確系統的管理方法根據市場的走訪和觀察來說，諸多的產品品牌競爭激烈，這樣就更必須我們的產品的市

場規范化，合理化。使其我們的產品在市場上讓更多的商家及消費者深知。

4）銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況細分到每月，每周，每日，完成各個時

間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好，希望明年哇哈哈真正成為泰

州的第一品牌。

及2021年個人職業規劃思路2021年3月，剛剛從（學校畢業或者從某個行業離職）的我，走進了（自己公司名稱）這

個大家庭，至今為止，已經都過去大半年了，在這大半年里，雖然有些許累，但是我覺得這

一切都是值得的。因為在這里，我一直都在不斷的成長。從未接觸過（自己工作的行業）這一行業，也從來都不知道（自己工作的行業）行業的

運行模式的我，從一個門外漢，一步一步地深入，一點點地了解這個行業，并且融入到這個

工作中去。這所有的一切都要感謝（自己公司名稱），不是什么恭維的話，而是真心的覺得感

謝，作為一個（畢業生或者剛從某行業離職的人），我什么都不懂，是（自己公司名稱）給了

我一個機會。因為很多公司在招聘時，大部分都會選擇有工作經驗，對工作業務熟悉的員工。

所以像我這樣的（應屆畢業生或者不懂這一行的外行人）對于很多自己喜歡工作都只能望洋

興嘆。而我也是在面試的時候，不斷的被告知經驗不足然后退還了我的簡歷表。還好，在我

輾轉在各個人才招聘會的時候，我找到了公司，然后經過面試，我被錄用了。從開始在項目上工作以來，公司不斷的組織在職員工培訓，我也積極的參加公司的每一

個培訓，公司每一個優秀的培訓講師手把手的把我這個門外漢，一點點帶到（自己工作的行

業）這個行業中來。可以說，我現在在崗位上所有所運用的知識，技能，都是公司的培養下

得來的，所以我對公司真的是非常的感謝。2021年馬上就要結束，在未來新的一年里，我決定運用我在公司所學到的，在后勤這個

崗位上，來更出色更快的完成我的每一項工作，每一個領導下達的任務。就像在培訓時，我

們的培訓師所說的說的做好自己的本分工作，做公司里管家，沒有什么“那不是我的事情”

這樣的情況。做好公司里的機要秘書，為公司的每一份文件高度保密。我相信2021（隨

便哪一年）就是一個嶄新的未來，所以我一定會好好的努力，努力跟上公司發展的步伐，與

公司一同成長，我一直堅信沒有最好，只有更好。篇四。2021年度規劃建設個人工作總結2021年度規劃建設個人工作總結年度規劃建設個人工作總結律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的2021，迎來了充滿希望的2021。過去的

一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。2021年，在領導的正確指導下，在同事

們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完

成工作任務，總結起來收獲頗多。回顧即將過去的這一年，工作的情景還歷歷在目，不僅僅

要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行

檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，使工作程序化、系統化、條理化。從而在百尺桿頭，

更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、

吸取教訓，必將有利于自己的前行。回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發

揚成績，克服不足，現將2021年的工作做如下簡要回顧和總結：

it銷售人員工作計劃

回顧2021年的銷售，半年多的ＩＴ銷售工作初體驗，實在是感悟良多.除了沒有太多的收入存入帳戶以外，本年度的銷售工作中的成績和戰果還是應該給以一定程度的肯定.首先是完成了個人從食品行業向ＩＴ產業的轉型，并且在半年的工作中取得了同行業相對領先的水平.獲得了公司和客戶，以及銷售渠道的認可，這些都是個人2021年的成績.并且在工作中，合理的制定銷售計劃，按照計劃執行計劃，以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評估，都使自己的業務水平得到全新的發展.2021年要在2021年的喜人的成績下再接再厲，努力向前，努力的突破利用公司現有的一切有利資源和產品線，突破市場各局限性的制約，為完成一個更加豐收的年度銷售繼續努力.

開工了，我從昨天開始已經陸續的，見到了去年合作的客戶.相互一笑，重新開始一年的合作，無疑為個人的業績的穩定提供了人和的挑戰.天時是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的的一個方面.現在在最主要的一個方面上，占據了一定的地位.在2021年繼續延續和擴充2021年的人脈基礎.在原有的基礎上，不斷的加強新的合作和擴張，從而實現業務上的擴張和成長.『該文章由（）整理，版權歸原作者、原出處所有。』

另外，對于個人的產品規劃，應該做一個補充計劃.

主要是設想頭和音響兩個領域內的，每個月把其他產品的收益納入到正常的軌道上來.

總經理2021年總結與10年計劃2021年，我以總經理的身份工作，主要負責以下工作：

一、受總經理委托，協助總經理對企業的重大經營問題進行決策及日常管理，協助、協

調各部門之間的工作。

二、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理和公司負責。

三、負責協助、指導公司年度計劃產值的完成及各部門任務的完成。2021年底，公司制訂了09年產值計劃目標，根據宏觀的戰略目標各部門又進行了細部

計劃的安排。公司制訂總部任務700萬元。在孟總正確領導及幫助下，經過全體員工一年的

共同努力，我們雖然取得了一定的成績，但與預期計劃產值還有一定距離。回望2021年的家裝市場應該說是風云變幻。它既讓我們體味到了什么是真正的幸福，同

時又讓我們體味了急速下滑的無耐與困惑。09年留給我們很多的思考。08年底，受全球金融

危機的影響，直接導致樓市低迷，而樓市低迷引發了多米諾效應，持續紅火了近十年的家裝

行業在09年普遍不被看好。相對于2021年底的悲觀預期，2021年上半年的公司的業績產值不僅沒有萎縮，反而節

節攀高，一路飄紅，公司09年前兩個季度完成業績近400萬元，比去年同期（306萬）增長

20.9%，在徐州家裝市場高唱凱歌。但是09年下半年，與樓市聯系緊密的裝飾建材遭遇到了

一個前所未有不同常態的“冷冬”，金融危機的多米諾效應真正的波及到了徐州家裝行業，市

場的快速下滑，讓我們知道了什么是冰火兩重天的滋味，面對日益惡劣、持續低迷的市場環

境，我們每前進一步都很難。在嚴峻的現實面前，我們并沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，各部

門齊心協力，想辦法，找對策，共渡難關。同時公司加大改革力度與步伐，重新裝修辦公環

境、改革工程部模式，提升材料品質，引進了5s標準化樣板工程體系、設計院三位一體式的

設計所模式改革，主材一站式購物館的建立等一系列舉措都為2021年的市場作足了充分的準

備。

2021年全年公司共完成519.8259萬元，其中市場部完成233.7133萬元的成績。以下為設營部員工任務完成情況的匯總：設計部：

第一名：元簽約合同數：25戶占總簽單額18.48%第二名：元簽約合同數：18戶占總簽單額12.04%第三名：元簽約合同數：16戶占總簽單額11.6%。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。客服部：

第一名：簽約合同數：22戶占總簽單額32.61%第二名：簽約合同數：16戶占總簽單額26%第三名元簽約合同數：16戶占總簽單額21.3%第四名元簽約合同數：13戶占總簽單額20%。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

五、圍繞公司宣傳和市場營銷，負責公司各種活動的指揮、企劃工作。協助孟總全程指

揮、策劃并參與了以下工作：

3.21《第3屆裝飾狂歡節12戶》、4.5日《第4屆裝飾狂歡節》、4.19《第5屆裝飾狂歡

節6戶》、2021.5.3《5周年慶典大型簽約特供會12戶》、《夏季裝飾狂歡節》《5s標準樣板

工程簽約洽談會》《秋季裝飾狂歡節》《跨年度工程征集簽約洽談會》等20場活動。

六、對公司品牌、形象進行有效的營銷、媒介宣傳。

1、多期《都市晨報》《彭城晚報》報紙、雜志、網絡廣告；多屆大型活動及會議營銷活

動的平面宣傳、《完全家裝手冊》、《快樂裝修導報》印刷品及廣告噴繪的制作工作。

八、及時組織完成總經理，公司所需部分文件的起草和有關文字材料的擬制。

九、問題與不足曾經有一句話，對我影響很深，叫做事先做人。但我站在企業管理者的

角度上，深刻地體會到另外一點。那就是做事就不要做人，做人就不要做事。更多的人衡量

得失只是問你。結果怎么樣。。不要怕得罪人，只要是為了工作，為了公司。做事情一定要

有魄力，要有執行力。更多時候需要做的只是——不停地努力工作，不停的默默表現——爭

取成功。所以2021年我包括在坐的各位要在工作方法上有一個質的改變。二十一世紀工作生

存法則就是。建立個人品牌，把你的名字變成錢。由于自身在專業知識上的限制，雖然比去

年有所進步，但掌握仍然不夠，特別是對設營部員工的培訓、教育、學習指導力度還不夠。2021年計劃：抓住2021，決戰2021一、2021年部門計劃完成產值2021年的市場預期應該不錯，09年的樓市持續火爆，金融危機的影響已經遠去，據不完

全統計，2021年上房的小區將達到40多個，所以公司針對2021年的市場預期制訂以下任務

量：公司全年計劃產值保底1000萬。市場部萬單位：萬元

我們在新的一年里一定要堅定信心，迎難而上，創造新業績，譜寫新輝煌。

二、2021年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們的工作：

1、根據市場形勢變化及時加強市場推廣、宣傳力度，并在2021年上半年加強投放有效

媒體廣告的力度，尤其是電視和廣播媒體的硬廣，進一步加強紅地球裝飾品牌的市場知名度。

2、市場營銷要有新的突破。以“5s標準化樣板工程”為核心營銷亮點、圍繞它開發新

的思路。尤其是客服部代表在小區駐點時可以結合我們公司在各小區的5s標準化樣板工程進

行洽談客戶，這樣會更有說服力，會更有效，更直接。

3、加強與物業、工會的前期合作，配合會議營銷，開展“家裝課堂”進小區活動。

4、在鞏固現有的市場份額基礎上，加強會議營銷，運用各種有效促銷方式，確保市場的

占有率，有目的的策劃活動。現把2021年會議營銷活動策劃方案（草案）具體時間及安排情況

匯總如下：1月23日《虎虎生威之新年團裝盛宴》3月6日《第2

屆裝飾狂歡節暨春季簽約洽談會》3月27日《第3屆裝飾狂歡節暨春季簽約洽談會》4月25日《周年慶典簽約特供會》5月1日《紅地球五一七天樂促銷活動》6月6日《第6屆裝飾狂歡節暨簽約洽談會》7月3日《第7屆裝飾狂歡節暨夏季簽約洽談會》8月1日《第8屆裝飾狂歡節暨8大裝修風格解析會》9月5日《第9屆金秋裝飾狂歡節》10月1日《十一七天樂促銷活動》可在10月1日前做專場11月6日《第11屆冬

季裝飾狂歡節》

12月12日《聯合廣播電臺跨年度樣板工程征集特供會》以上活動具體時間和密度

視實際情況而定，整體嚴格控制在12——14次。裝飾狂歡節是設營部集中客戶簽約的舞臺，

但2021年不論是裝飾狂歡節還是數次家裝文化節等大型展會活動有效客戶數量和質量都比

2021年同期有所下降。（3.215.312.12）在2021年3月、五一、十一，可能會有市裝飾協會等單位或媒2月27日《第1屆裝飾

2021年度工作計劃

時光荏苒，轉眼間到了2021年底。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現況，特制定各部門

工作計劃如下：

一：市場部

只有加大市場開發力度，結合公司的戰略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為

公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完

成：

（1）注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建

立。市場部計劃招聘商務代表三人（可以針對市場營銷專業畢業生），市場部經理一人（一年

以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽）。公

司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業務，并給市場部下發

任務，三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。

（2）有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區（小區交房信息由市場部人員反饋），可由設計部人員配合共同完成。

（3）與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶

到公司進行更詳細的了解與認知。二。設計部

設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此

在新一年里，設計部將做出以下調整：

（1）設計團隊的充實。公司現有設計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩定增長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人

（兩年以上工作經驗），實習設計師三人（環境藝術設計、室內裝潢或相近專業畢業生）。招

聘工作由設計部門經理負責，并完成后續相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，

培訓時間為十日。培訓內容除設計專業知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解

到本地區的小區信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。

（2）由部門經理根據工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區開展工作，加大工作力度，提高工作績效。

（3）據公司現況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個

月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，

設計部簽單數為三個；由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優

勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數為兩個；公司熟人，熟人

介紹，優勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，

設計部簽單數為六個，設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協調穩定后，設

計部力爭在三個月內將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。三：工程部

（1）工地由固定監理負責，將工作任務和責任落實到個人。

（2）招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽訂長期的合作合同，利于公司管理。

（3）制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統一施工隊伍著裝，注重隊伍素質的培養，完善施工流程，突出獨特的企業文化和施工

理念。

四：公司內部管理整改方案：

（1）行政人員工作調整。除日常考勤，公司內部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協助市場部、設計部做好客戶談單進度的

跟蹤工作。

（2）在公司內，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事

宜，行政人員在接到電話后可以說。您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員xxx，請

您稍等片刻，我會安排公司設計部專業的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行

政人員可以說。您好，請在會客區稍等片刻。公司會安排專業的設計師來接待您。之后的工

作交給設計師來處理即可。

（3）公司店面內屬于工作區域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類

的稱呼，稱呼只有兩種。工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的

崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區域。

（4）有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯系電話等，全部交由工程部保存管理。

（5）公司內部實行業務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業凝聚力，又可以激勵公

司每一位員工行動起來，全民皆兵。

一、公司各部門的組建與崗位設計公司重點部門：設計部、客服部、業務部、工程部、財務部；讓各個部門緊