1山東省電子稅務局新版登錄方式常見問題解答國家稅務總局山東省稅務局21、企業用戶如何完成電子稅務局注冊并進行登錄？ 32、我登錄新版電子稅務局發現沒有企業密碼，顯示個人用戶密碼，該怎么設置個人用戶密碼呢？ 33、自然人用戶如何完成電子稅務局注冊和實名認證，是否有需要提高實名等級？ 34、我在注冊電子稅務局用戶時，就是我本人在掃臉，但是掃臉怎么掃都不通過，該怎么辦？ 45、我是存量企業的辦稅人員，最近更換手機了，如何登錄呢？ 46、我是異地報驗戶，如何登錄呢？ 47、我是一名外籍人士，現在想注冊電子稅務局用戶，但是注冊時選擇外國護照提示“未查詢到您的手機號碼，請稍后重試或攜帶相關證件前往辦稅大廳辦理”，走不下去這個注冊流程，該怎么辦？ 58、辦稅人員如何綁定自己與企業之間的關聯關系？ 69、企業如何建立與辦稅人員的關聯關系？ 610、新版登錄上線后，舊版登錄還能使用嗎？ 711、手機號碼被他人占用后如何找回？ 712、登錄電子稅務局時，多次認證錯誤被鎖定后如何處理？ 813、個人密碼修改是否存在設置規則? 814、電子稅務局網頁版登錄界面左邊的掃碼登錄，這和密碼登錄中的掃碼驗證的區別是什么? 815、登錄界面的用戶名是什么?之前我沒有用戶名的要怎么添加和修改？ 916、我忘記個人密碼了怎么辦？ 917、手機號碼為空，同時忘記密碼，無法登錄電子稅務局，怎么辦？ 918、我使用手機號碼登錄企業業務提示“手機號碼不存在，您可以嘗試使用證件號碼登錄”，如何解決？ 19、登錄電子稅務局過程中，短信驗證顯示手機號碼為空，這是什么原因？我該怎么登錄電子稅務局？ 1020、我在電子稅務局進行了注冊、登錄、重置密碼等操作，現想繼續辦理一些需接收手機驗證碼的業務操作，但系統不再給我發短信驗證碼了，這是怎么回事？ 21、我可以用不同手機號登錄電子稅務局嗎？ 1122、登錄時，第二步短信驗證所帶出的手機號碼若不是本人手機號碼的話，我該怎么辦？ 1123、我是一家建筑安裝企業，要怎么登錄電子稅務局辦稅呢？ 1124、我是稅務代理人員，我該如何登錄電子稅務局為委托企業辦稅？ 1225、新版登錄最重要的變化是什么？ 1326、財務負責人如何綁定自己與企業之間的關聯關系？ 1327、辦稅人員登錄后能否直接切換到其他企業？是否需要退出后重新登錄？ 1331、企業用戶如何完成電子稅務局注冊并進行登錄？答：電子稅務局無需“企業注冊”，納稅人通過電子稅務局“新辦納稅人套餐”或線下辦稅服務場所完成信息確認業務后，具有關聯關系的實名納稅人即可通過企業業務入口登錄電子稅務局。2、我登錄新版電子稅務局發現沒有企業密碼，顯示個人用戶密碼，該怎么設置個人用戶密碼呢？答：電子稅務局新版登錄取消企業密碼（企業下的個人密碼）后，“企業業務”界面的個人密碼為實名注冊時的密碼，也是“自然人業務”界面和“代理業務”界面的個人用戶密碼，如您忘記自然人密碼，可以通過“忘記密碼”功能重新設置。3、自然人用戶如何完成電子稅務局注冊和實名認證，是否有需要提高實名等級？答：自然人點擊自然人業務下方的【用戶注冊】，通過身份信息校驗、基本信息填寫和人臉識別認證后，即可完成注冊。注冊后的自然人擁有個人用戶密碼后，可憑借該密碼在企業業務、自然人業務、代理業務登錄入口登錄電子稅務局。自然人用戶注冊過程中需一并完成實名認證，實名認證將作為完成自然人用戶注冊的前提，新增自然人用戶在4完成電子稅務局自然人用戶注冊后其實名等級為四級，其中線下完成實名可自動跳過注冊掃臉認證步驟。存量用戶若未完成掃臉認證的，其實名等級為三級，可在登錄成功后，進入【我的信息】—【賬戶中心】—【個人實名等級】中使用稅務APP進行掃臉認證，將實名等級提升到四級；或者在電子稅務局辦理風險實名事項時，系統自動提示掃臉，提升實名等級到四級。4、我在注冊電子稅務局用戶時，就是我本人在掃臉，但是掃臉怎么掃都不通過，該怎么辦？答1）請您確認能否清晰拍攝人臉圖像，比如環境光線較暗、采集背景出現其他人臉等均為影響因素。按照提示做明顯動作，以便系統判斷。（2）可能為當前實名核驗服務繁忙，請稍后重試。（此種情形出現概率較低，除非大面積報錯）（3）如確認無法進行實名核驗，請前往辦稅服務大廳線下進行實名信息采集。5、我是存量企業的辦稅人員，最近更換手機了，如何登錄答：您可以在新版登錄界面下方，通過“找回手機號碼”功能，驗證個人用戶密碼后重新設置手機號碼即可。6、我是異地報驗戶，如何登錄呢？5答：如果您是跨區域報驗戶、跨區稅源登記納稅人，您可以在“企業業務”下方找到“特定主體登錄”，點擊該菜單后，頁面“企業業務”名稱切換為“特定主體”。第一種登錄方式：選擇特定主體類型，錄入統一社會信用代碼/納稅人識別號、身份證號碼/手機號/用戶名、個人用戶密碼等信息后，通過山東稅務APP（即山東省電子稅務局APP，下同）或者個人所得稅APP掃碼進行人臉識別登錄或通過手機驗證碼驗證登錄。第二種登錄方式：在特定主體登錄界面直接使用山東稅務APP進行人臉識別登錄。7、我是一名外籍人士，現在想注冊電子稅務局用戶，但是注冊時選擇外國護照提示“未查詢到您的手機號碼，請稍后重試或攜帶相關證件前往辦稅大廳辦理”，走不下去這個注冊流程，該怎么辦？答1）注意根據身份證件不同，注冊方式有所差異：對于使用居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣國人永久居留證）、中華人民共和國港澳居民居住證或中華人民共和國臺灣居民居住證這7種證件的，可以直接通過電子稅務局網頁版或稅務APP進行自然人用戶注冊。對于使用外國護照、中華人民共和國外國人工作許可證（A類）、中華人民共和國外國人工作許可證（B類）或中華人民共和國外國人工作許可證（C類）這4種證件的，請6先前往辦稅服務場所采集實名信息，再通過電子稅務局完成（2）使用自然人登錄下的用戶注冊-境外自然人注冊可以使用無需線下核驗過的外國護照、中華人民共和國外國人工作許可證（A類）、中華人民共和國外國人工作許可證（B類）或中華人民共和國外國人工作許可證（C類）、其他個人證件，注意與境內自然人使用手機驗證注冊不同，需使用郵箱驗證進行注冊。（3）非居民（境外自然人）權限有所限制，如需辦理企業更多業務，請前往辦稅服務場所采集實名信息后，通過自然人業務注冊辦理更多業務。8、辦稅人員如何綁定自己與企業之間的關聯關系？答：自然人登錄山東省電子稅務局后，通過“賬戶中心—企業授權管理—申請企業授權”申請成為該企業的辦稅人員，企業法人或財務負責人通過電子稅務局的“企業業務-賬戶中心”確認關聯關系后，申請人即建立與企業的關聯關系綁定。9、企業如何建立與辦稅人員的關聯關系？答：新增的辦稅人員首先需由法定代表人或財務負責人進行授權，然后新增的辦稅人員通過自然人業務登錄界面以個人身份登錄電子稅務局后，在賬戶中心功能確認授7權關聯企業后，即建立了與企業的關聯關系綁定，可以使用企業業務入口登錄電子稅務局，為企業辦稅涉稅費業務。為了避免辦稅員個人身份信息被盜用，企業與辦稅人員之間需通過雙向確認完成關聯關系建立。舉例：A公司想要新增一名辦稅人員小明，于是A公司的法定代表人張總通過電子稅務局新增了辦稅人員小明，電子稅務局向小明推送待確認的授權信息。小明通過自然人業務登錄電子稅務局，在賬戶中心內對推送的授權信息進行確認后，關聯關系完成綁定，小明成為A公司辦稅人員。10、新版登錄上線后，舊版登錄還能使用嗎？答：電子稅務局啟用新版登錄方式初期，舊版登錄會保留一段時間，舊版登錄方式關閉時間另行通知，建議納稅人盡快熟悉使用新版登錄方式。如果是新辦納稅人，企業的法人、財務負責人或辦稅人員需使用新版登錄自然人業務下的用戶注冊，進行注冊后再進行企業業務登錄。11、手機號碼被他人占用后如何找回？答：一個手機號碼只能綁定一個人，同一手機號碼的綁定人員按最近一次通過短信驗證碼驗證的人員為準，其他人員將與該手機號解綁。如果手機號碼被占用，可通過掃臉驗證登錄后進入賬戶中心重新添加手機號碼，或在登錄界面通過“找回手機號碼”功能添加新手機號碼。812、登錄電子稅務局時，密碼輸錯次數過多，賬號被鎖定后如何處理？答：一天內同一認證方式連續失敗5次的，自動鎖定該等級及以下的認證方式，用戶可以使用“忘記密碼”模塊修改密碼或通過刷臉認證方式自行解鎖或等待次日零時自動解鎖。13、個人密碼修改是否存在設置規則?答：密碼設置規則必須符合以下條件：長度為8-16個字符；必須包含數字、字母（區分大小寫）、特殊字符（包14、電子稅務局網頁版登錄界面左邊的掃碼登錄，這和密碼登錄中的掃碼驗證的區別是什么?答：“掃碼驗證”是指登錄過程中通過掃描二維碼拉起掃臉的驗證方式。電子稅務局網頁版登錄界面左邊的掃碼登錄，需本人首先成功登錄APP后，掃碼后向網頁版同步登錄狀態，如APP登錄的是“企業業務”，則掃描網頁版左邊二維碼后，網頁版電子稅務局登錄的也是企業業務；同理，如果APP登錄的為“自然人業務”，則掃描網頁版二維碼后，網頁版電子稅務局登錄的為個人業務。密碼登錄中的掃碼驗證無需登錄稅務APP,打開稅務9APP，通過稅務APP首頁右上角“掃一掃”功能直接刷臉驗15、登錄界面的用戶名是什么?之前我沒有用戶名的要怎么添加和修改？您可以使用居民身份證號碼、手機號碼或用戶名的任何一種登錄電子稅務局。如需要用戶名，自然人可以通過【賬戶中心】的【個人信息管理模塊】進行添加和修改。用戶名一年度可修改一次。16、我忘記個人密碼了怎么辦？答：如果忘記密碼或者不記得自己是否有個人用戶密碼，可以直接到登錄頁面右下方【忘記密碼】來設置新密碼。17、手機號碼為空，同時忘記密碼，無法登錄電子稅務局，怎么辦？答：需要通過忘記密碼進行掃碼刷臉驗證找回密碼，找回密碼后通過找回手機號碼功能找回手機號。如沒有人臉實名信息，請到辦稅服務場所進行線下掃臉實名。也可以通過登錄個人所得稅APP后，掃描左側個人所得稅APP二維碼，同步登錄到電子稅務局后，再進入電子稅務局賬戶中心新增手機號碼和找回密碼。18、我使用手機號碼登錄企業業務提示“手機號碼不存在，您可以嘗試使用證件號碼登錄”，如何解決？答：新版登錄方式啟用后，一個手機號碼只能綁定一個人。您可以嘗試使用證件號碼進行登錄，如果用證件號碼登錄成功，說明您的手機號碼為空或者因被其他人占用而被系統置空，建議您盡快補充手機號碼，方便下次登錄。如果用證件號碼登錄失敗，并提示“該用戶未注冊”，說明你在電子稅務局還沒有注冊，請前往登錄頁面“自然人業務”左下角的“用戶注冊”進行注冊。溫馨提醒：為了自身賬戶安全，請不要將自己的賬戶綁定他人手機號。19、登錄電子稅務局過程中，短信驗證顯示手機號碼為空，這是什么原因？我該怎么登錄電子稅務局？答：新版登錄方式啟用后，一個手機號碼只能綁定一個人。這個手機號可能已被他人使用，所以手機號碼被系統置空。用戶可以選擇“掃碼驗證”改用掃碼刷臉驗證進行登錄。登錄成功后，進入【我的信息】—【賬戶中心】—【個人信息管理】—【手機號碼修改】模塊，添加新的手機號碼。或者直接通過電子稅務局登錄頁面的【找回手機號碼】功能設置新的手機號碼。20、我在電子稅務局進行了注冊、登錄、重置密碼等操作，現想繼續辦理一些需接收手機驗證碼的業務操作，但系統不再給我發短信驗證碼了，這是怎么回事？答：這種情況是短信驗證碼獲取頻繁引起的，請稍后重試。現短信驗證碼發送機制為10分鐘最多5次，時間限制則從5次短信的第1次開始算起，過10分鐘后又可以發5次短信驗證碼。21、我可以用不同手機號登錄電子稅務局嗎？答：可以。新版登錄方式啟用后，一個手機號碼只能綁定一個人，支持一個人擁有多個手機號碼。您可以通過賬戶中心的個人信息管理維護模塊添加多個手機號碼。該模塊下的手機號碼，不管是默認還是其他手機號都可以進行登錄。22、登錄時，第二步短信驗證所帶出的手機號碼若不是本人手機號碼的話，我該怎么辦？答：第二步短信驗證所帶出的號碼可能是您曾經驗證使用過的手機號碼，若手機號碼已丟失導致無法接收短信，可通過登錄頁面的【找回手機號碼】功能重新設置手機號碼。23、我是一家建筑安裝企業，要怎么登錄電子稅務局辦稅答：新版登錄方式啟用后，本省的跨區域報驗戶和跨區域財產稅源登記納稅人企業身份下的法定代表人、財務負責人、辦稅員，可從“企業業務”賬號密碼登錄，登錄進本省電子稅務局后，可在【賬戶中心-身份切換】展示本省全量項目并進行本省項目的切換。同時，企業身份下的法定代表人、財務負責人、辦稅人員及《跨區域涉稅事項報告表》中的經辦人、聯系人，可從特定主體入口登錄進項目地省電子稅務局辦理業務，登錄時，編號支持模糊查詢，如編號一欄出現必填的提示，說明沒有人企關聯關系。登錄進電子稅務局后，鼠標移至右上角“切換主管稅務機關”，點擊即可切換具有關聯關系的跨區域報驗戶、跨區稅源登記項目。24、我是稅務代理人員，我該如何登錄電子稅務局為委托企業辦稅？答：涉稅專業服務機構應當于首次提供涉稅專業服務前，向主管稅務機關報送《涉稅專業服務機構（人員）基本信息采集表》，且應當于首次為委托企業提供業務委托協議約定的涉稅服務前，向主管稅務機關報送《涉稅專業服務協議要素信息采集表》。其中，稅務代理人員