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文檔簡介
4s店展廳運營質量提升方案(簡)-1
1現有4s店展廳銷售模式現有展廳模式的優缺點分析2改進展廳銷售模式簡析二4執行力54s店全員職業化64s店展廳高效率運行7改進展廳銷售模式簡析一3目錄2現有4s店展廳銷售模式顧客接待守株待兔式銷售報價商談試乘試駕售后跟蹤交車儀式客戶簽約車輛介紹以上模式特點:1、在銷售旺季效果較好,但在銷售淡季中比較尷尬:等待、繼續等待…2、現在大多汽車4s店缺乏銷售激勵方案,銷售員僅為簡單銷售,距離“顧問式”銷售相差甚遠;3、60%以上的4s店為家族式企業;4、企業文化建設短缺,對員工培訓機制不完善,員工忠誠度較低;3現有展廳模式的優缺點分析缺點缺少企業文化、人員流動性較大;銷售大多為英雄個人主義,缺少學習型團隊;對廠商政策理解不準確,許多政策難落實;難適應現代汽車銷售的發展。優點運營費用低;人員管理便利;4s店展廳銷售模式4改進展廳銷售模式簡析一展廳裝飾展廳裝飾展廳體驗展廳銷售新展廳銷售模式展廳外展廳內1、設置綠化帶及企業發展標志2、規范的品牌宣傳模式;3、員工戶外娛樂區;1、企業文化長廊:所銷售車輛的品牌發展文化及4s店企業文化建設;2、LED顯示屏:顯示車輛信息、銷售動態表、維修車輛狀況等;3、電腦自選車:可選擇車輛裝備配置及購車后相關精品;4、設置顧客互動區:賽車游戲、桌球類、自制咖啡屋、車輛知識、可根據所銷售品牌設置相應的賣點宣傳方式如機器人、碰撞試驗等;5改進展廳銷售模式簡析二展廳體驗&展廳銷售新銷售模式的建立顧客互動區自我學習展廳內參觀、自選車輛及裝備戶外引導至展廳在展廳外及展廳內的每個步驟,都有專業的銷售顧問陪同客戶,介紹及回答客戶的咨詢,展示顧問式銷售的特點:專業、敬業、職業!在顧客互動區了解汽車知識、玩賽車桌球類游戲、自己動手自制咖啡等飲料,通過電視查看自己車輛的維修視頻等在展廳內參觀企業文化長廊、通過LED屏幕了解銷售顧問及車輛信息,通過電腦自己選擇車輛及裝備、相關精品等通過規范的品牌宣傳及企業發展標志,引領客戶進入展廳6執行力執行力協調溝通反饋責任團隊決心成功的企業=30%正確的策略+70%正確的執行力執行力是企業競爭力的核心,是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。因此對于終端4s店來說,執行力不僅是對自己內部制度更是對廠商的政策起到關鍵性的作用。74s店全員職業化嚴格的招錄制度完善的培訓體系強大的學習團隊打造全員職業化
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