第頁延邊網約車考試系統1、乘客要求去偏遠、冷僻地區或者夜間要求駛出城區的，出租汽車駕駛員有權直接拒絕提供服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：當乘客要求去偏遠、冷僻地區或者夜間要求駛出城區時，駕駛員可以要求乘客隨同，就近到有關部門辦理驗證登記手續；乘客若不配合，駕駛員有權拒絕提供服務。

2、合理選用燃料、潤滑油和輪胎等，可以降低燃油消耗，減少對生態環境的污染。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：汽車環保知識可知，加強車輛日常維護，可減少污染物的排放。

3、不同天氣、氣候和道路狀況下，駕駛員應當掌握相應的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發生。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：出租汽車安全運營可知，不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應當掌握相應的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發生。

4、違反法律，法規，參與影響社會公共秩序，損害公眾利益等停運事件；拒絕依法檢查；私自改裝，調整計價器造成計費失準；駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經營活動的，扣20分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，違反法律，法規，參與影響社會公共秩序，損害公眾利益等停運事件；拒絕依法檢查；私自改裝，調整計價器造成計費失準；駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經營活動的，扣20分。

5、下列____符合巡游出租汽車服務標志的有關要求。

A、按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式

B、設有符合規定的空車待租標志、暫停運營標志、電召服務標志

C、按要求在車輛內部標示出租汽車經營者名稱、價格標準、服務監督電話等

D、車輛年檢審驗合格證、環保標志等按規定粘貼

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，（1）車身顏色及噴涂式樣應符合當地出租汽車主管部門的規定。（2）出租汽車應在規定的位置，設置大小適宜、顯示明亮、自己清楚的空車待租標志、暫停運營標志和電召服務標志。（3）在車廂內外適當位置明示出租汽車經營者名稱或簡稱、價格標準、服務監督電話和乘客須知信息等。（4）車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環保檢驗合格標志、道路運輸證、從業資格證、服務監督卡（牌）等證件齊全有效，按規定要求攜帶、擺放、粘貼。（5)無障礙出租汽車應設有專用標志。

6、出租汽車駕駛員職業道德與出租汽車行業信譽和行業發展沒有直接關系。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第一節：職業道德建設的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業人員職業水準的高低、服務的好壞，不僅關系到出租汽車行業的信譽和行業的進步與發展，還關系到整個城市的文明形象和社會風氣的改善。

7、巡游車運價實行政府定價或政府指導價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《巡游出租汽車經營服務管理規定》：巡游車運價實行政府定價或政府指導價。

8、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風俗習慣，各取所好。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。

9、駕駛車輛爬坡過程中，感到動力不足時應及時換擋，而不應一味猛踩加速踏板。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，在行駛中，當感到動力不足時應及時減檔，而不應只用加大油門的方式解決動力不足，一味地踏油門，將加大油耗。換檔時要腳輕手快，動作準確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離，達到節油的目的。

10、出租汽車服務評價指標中，要求駕駛員儀容和行為舉止合格率達到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：B

分析：根據出租汽車服務國家標準：出租汽車服務評價指標中，要求駕駛員儀容和行為舉止合格率達到95%及以上。

11、下列哪種行為不會造成燃料浪費？________

A、發動機怠速時踏踩加速踏板

B、發動機長時間空轉

C、合理選擇檔位行車

D、將冷卻液溫度控制在較低水平

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，合理選擇擋位能節省燃料

12、駕駛員有下列哪項情形的，其信譽考核記分扣20分？_____

A、無正當理由拒載的

B、營運途中無正當理由擅自中斷服務的

C、不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的

D、出租或者轉讓駕駛員從業資格證件的

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員出租或者轉讓出租汽車駕駛員從業資格證件的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值20分。

13、下列做法能體現駕駛員具有良好心理素質的是_____。

A、因家庭矛盾內心抑郁時，不禮貌待客

B、遇城市道路擁堵時，頻繁鳴笛催促前車

C、與乘客發生服務糾紛時，據理力爭，盛氣凌人

D、心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調節，盡量做到心平氣靜

答案：D

分析：心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調節，盡量做到心平氣靜能體現駕駛員良好的心理素質。

14、下列哪項做法符合《出租汽車運營服務規范》的要求？________

A、按乘客意愿選擇合理路線

B、需改變行駛路線時可以不征求乘客意見

C、使用音響和空調是駕駛員的權利

D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉或乘客改變目的地等需改變原行駛路線時，須征得乘客同意；滿足乘客對出租汽車內設備設施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應根據乘客要求控制空調或升降車窗，使車廂內溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿；乘客離開后，駕駛員應巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發現乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應按規定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

15、出租汽車油箱起火時，可以用什么撲滅？

A、水

B、浸濕的厚布、純棉工作服

C、車載滅火器

D、砂土

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第三節：消防設施和故障車警告標志使用可知，燃油著火時，切不可使用水去澆，要做好郵箱的防爆工作，并切斷油路，選擇合適的滅火器滅火。另外路邊沙土或厚布、工作服等覆蓋滅火，以防火勢蔓延。

16、駕駛出租汽車變更車道前，要仔細觀察道路兩側和后方道路交通情況，充分考慮各種危險因素，選擇變道時機。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：出租汽車安全運營可知，駕駛出租汽車變更車道前，要仔細觀察道路兩側和后方道路交通情況，充分考慮各種危險因素，選擇變道時機。

17、駕駛員邊駕車邊邊打手持電話是違法行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：中華人民共和國道路交通安全法實施條例第六十二條駕駛機動車不得有下列行為：撥打接聽手持電話、觀看電視等妨礙安全駕駛的行為。

18、下列屬于出租汽車企業與駕駛員簽訂勞動合同必須具備的內容有________。

A、勞動合同期限

B、工作時間和休息休假

C、勞動報酬

D、社會保險

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第二節：合同簽訂可知，勞動合同包含下列內容：（1）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；（2）勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；（3）勞動合同期限；（4）工作內容和工作地點；（5）工作時間和休息休假；（6）勞動報酬；（7）社會保險；（8）勞動保護、勞動條件和職業危害防護；（9）法律、法規規定應當納入勞動合同的其他事項。

19、搶救傷員時如發現心臟停止跳動，應立即_____。

A、立即終止搶救

B、保護好現場

C、實施人工呼吸

D、實施胸外心臟按壓

答案：CD

分析：根據急救常識可知，搶救傷員時如發現心臟停止跳動，應立即實施人工呼吸、實施胸外心臟按壓。

20、對于出現騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網約車平臺公司應暫停該駕駛員提供服務，并認真調查核實。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規范》：對于出現騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網約車平臺公司應暫停該駕駛員提供服務，并認真調查核實。

21、運營途中需加收_____費用時，應向乘客事先說明。

A、空駛費

B、過路過橋費

C、辛苦費

D、其他應由乘客承擔的

答案：ABD

分析：根據《出租汽車運營規范》可知，運營途中需加收空駛費、過路過橋費、其他應由乘客承擔的費用時，應向乘客事先說明。

22、出現險情時，駕駛員應保持頭腦清醒，情緒鎮定是做好避險的先決條件。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，行車中，緊急情況往往發生得比較為突然，駕駛員要沉著冷靜，保持清醒的頭腦和良好的心態，用最短的時間準確地作出分析和判斷，并果斷采取正確避險措施，最大限度地減少事故損失。

23、乘客安全是對出租汽車服務的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應提醒乘客________。

A、不能接打手機

B、不準吃零食

C、系好安全帶

D、妥善放置攜帶的危險品

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，乘客上車后，出租汽車駕駛員檢查車門是否關牢，提醒乘客系好安全帶，不要將頭、手伸出窗外。

24、氧化性物質主要危險是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蝕性。

A、易燃性

B、助燃性

C、放射性

D、揮發性

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第六節：危險品的識別與處置可知，其本身易燃易爆，極易分解，對熱、震動或摩擦較敏感，如過氧化二苯甲烷、過氧化乙基甲酮等。其主要危險是氧化性、助燃性、爆炸性、毒害性和腐蝕性。

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