2024年大學試題(財經商貿)-旅游市場營銷學歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.旅游企業多元化經營戰略的核心思想是提高企業經營的穩定性，減少經營風險。2.下列選項中屬于旅游飯店提供的外形旅游產品部分的是（）A、顧客提供的食宿服務B、飯店的建筑風格C、飯店的服務氣氛和水平D、免費提供的停車場和班車服務3.旅游者的信息來源主要有哪些？4.一個完整的商標構成應該包括哪些元素？5.按照不同的廣告目標，可將廣告分為（）A、通知廣告B、勸說廣告C、提醒廣告D、商議廣告E、贊助廣告6.以下屬于旅游市場營銷文化因素的是（）。A、教育水平B、宗教信仰C、審美及價值觀念D、道德規范及風俗習慣7.下降需求狀態下的市場營銷策略是（）A、開發市場營銷B、重振市場營銷C、協調市場營銷D、維持市場營銷8.旅游市場營銷計劃制定過程中市場營銷策略的組成包括（）。A、定位B、確定目標市場C、情況分析D、為市場營銷組合的每個成分制定策略9.企業營銷環境有哪些分類。10.簡要回答旅游市場細分的意義。11.中國旅游產品第一代產品的特點是（）。A、以自然文化資源、參觀式旅游、熱點城市為主B、以文化性資源為主，改變以旅游線路游覽為主C、以面為主，以對資源的全面利用為主，以參與式為主D、以點為主，以對資源的合理利用為主，以參與式為主12.根據美國麥金斯的企業管理“7S”系統結構原理，下列屬于管理“硬件”的是（）。A、體制B、技巧C、人員D、作風13.市場營銷發展階段中，社會市場營銷觀念階段的指導思想是（）A、以生產為中心B、以消費者需求為中心C、消費者需要與生態保護相結合D、消費者需要、企業利潤和社會效益相結合14.簡述按旅游者購買目的劃分類型。15.企業所擁有產品線的數量被稱作（）A、產品項目B、產品組合寬度C、產品組合深度D、關聯度16.市場營銷組合戰略簡稱營銷組合，是1964年由美國的麥卡錫教授首先提出的。17.旅游市場調查技術有哪些技術？18.利用現有產品，爭取在現有市場上增加銷售量，擴大市場份額的一種策略，稱作（）A、市場滲透B、產品開發C、市場開發D、多角化經營19.營業推廣活動的特點是（）。A、藝術性強B、滲透性強C、針對性強D、刺激性強20.以下屬于旅游市場營銷微觀環境因素的是（）。A、道德規范B、消費者集團C、人口數量D、外貿收支狀況21.購買動機特點有哪些？22.簡述旅游市場營銷戰略的特點23.旅游產品包裝的主要作用是便于流通，促進商品的銷售。24.我們通常所說的促銷組合是指（）、（）和（）廣告。25.根據調查的目的和任務，從對象總體中選擇一個或若干具有典型代表意義的單位進行深入調查的方式。這被稱作（）。A、典型調查B、重點調查C、抽樣調查D、全面調查第2卷一.參考題庫(共25題)1.市場營銷能力分析包括什么？2.一般來說，營銷經理的基本素質表現為（）。A、決策能力B、創造能力C、競爭能力D、溝通和管理能力3.延長旅游產品生命周期的策略包括（）A、改進產品B、改進市場C、適時撤退舊產品D、開辟新的客源市場4.按照旅游消費者購買或使用某種旅游產品的時機、使用者的情況及所追求的利益不同來細分市場的方法叫做（）A、心理細分B、地理細分C、人口細分D、行為細分5.按照旅游產品的三個層次的劃分，以下屬于形式產品的是（）。A、形態B、價格C、品質D、售后服務6.對多數企業來說，應著力于研制全新產品，因為一旦開發成功，就會給企業帶來巨大的利益。7.將旅館營銷組合分為產品與服務、表象、信息傳遞三個次組合的學者是（）。A、科特勒B、鮑頓C、考夫曼D、雷諾漢8.企業營銷環境中微觀環境包括什么？9.風險的衡量有哪些特性？10.旅游企業致力于改善自己的市場地位，爭奪領先者市場可采用的戰略有（）。A、正面進攻B、側面進攻C、圍堵進攻D、迂回進攻11.旅游促銷的基本原則可以概括為AIDA原則，請寫出AIDA各個字母代表的中文含義：（）、（）、產生愿望、（）12.請回答旅游企業為什么要進行產品銷售渠道的擴充以及影響旅游企業銷售渠道的因素。13.旅游促銷組合的推式策略14.旅游服務業中有哪些獨特的營銷手段？15.延長旅游產品生命周期的策略通常在旅游產品的衰退期采用。16.有一家公司推出了一種新產品，經過努力促銷以后公司很快取得了市場領先地位，但后來由于產品功能和價格方面的原因，該產品的銷售量增長漸趨停頓。這時該公司采取措施去掉產品的一些不必要的功能和加強另外一些產品功能的辦法，結果改進后的產品銷售量止跌回升形成了一個新的成長階段。但是經過一段時間以后由于種種原因該產品的銷售量再次開始下降，對此公司又采取了一些增值措（如，更快的貨物配送、更周到的用戶技術服務）等，從而使得該產品又進入一輪的成長時期。對此，你認為下列哪一種評述最為貼切？（）A、產品壽命周期的階段是可以有任意變化的B、該產品的壽命周期與一般產品的壽命周期不一樣C、產品功能或服務改進后可以進入一個新的產品壽命周期D、該產品的壽命周期所包含的階段和其它產品有所不同17.日本*市場是（）A、中國旅游的一級市場B、中國旅游的二級市場C、中國最大的旅游客源市場D、中國最大的目的地市場18.通過旅游市場相對占有率指標的比較，可以清楚了解旅游企業、地區或國家在旅游市場中所處的地位和潛力。19.旅游網絡服務的包括什么？20.在旅游產品組合策略中，向某一特定的旅游市場提供其所需要的多種旅游產品，該策略被稱為（）策略A、全面全線型B、市場專業型C、特殊產品專業型D、產品系列專業型21.認為營銷組合是旅游企業力圖使用的幾個變數的綜合并提出6P組合因素的學者是（）。A、科特勒B、鮑敦C、考夫曼D、雷諾漢22.旅游關系營銷理念的內容是什么？23.旅游關系營銷理念的原則是什么？24.旅游產品策略主要體現在哪？25.心理圖示變量包括哪些？第3卷一.參考題庫(共25題)1.間接銷售渠道中的雙層次銷售渠道的模式為：旅游產品生產者---（）----（）-----旅游者2.旅游服務營銷需在傳統市場服務營銷的4P策略上加上3P，這3P是指（）。A、人員、環境、程序B、探查、分割、優先C、定位、人員、政權D、政權、公關、人員3.旅游市場實地調查法有哪些？4.購買行為變量包括哪些？5.市場營銷管理過程包括：發現和評價市場機會；（）、（）；執行和控制市場營銷組合策略。6.簡要回答旅游產品的特點7.第二次世界大戰后，西方國家國際旅游市場不斷發展的根本原因是（）。A、個人所得不斷增加B、人口不斷增加C、交通不斷改善D、技術不斷進步8.根據旅游者購買旅游產品時其需要購買整體性產品與否而將旅游產品價格分為（）。A、旅游包價和旅游單價B、旅游差價與旅游優惠價C、旅游機會差價與旅游季節差價D、旅游零售價與旅游批發價9.雅高飯店集團，經營著12個具有不同商標名稱的產品，管理著不同品牌和類型的飯店。其中包括以吸引高檔商務客人的高級豪華飯店，以吸引中檔消費者的三星級飯店，和吸引家庭及預算型旅游者的汽車旅館。除此之外還有什么策略，其優劣是什么？10.在旅游飯店的經營中，聘用國際知名飯店管理集團或采用聯號經營、特許經營等，是何種策略的體現（）A、品牌的標記策略B、品牌的質量策略C、品牌擴展策略D、品牌發展策略11.IT技術的發展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會以進入數字化時代。這既為企業的發展提供了機會，同時又是一個挑戰，這屬于：（）A、社會文化環境的影響B、經濟環境的影響C、技術環境的影響D、自然環境的影響12.旅游促銷的實質就是要實現旅游營銷者和旅游產品潛在購買者之間的（）A、交換B、交流C、溝通D、反饋13.公司購買者的特點有（）。A、數量較少但購買的規模較大B、屬于派生需求C、需求彈性較小D、需求彈性較大14.雷諾漢分類法包括哪些要素？15.5DS模型內容有哪些？16.市場細分思想提出的時間是（）。A、20世紀50年代B、20世紀60年代C、20世紀70年代D、20世紀80年代17.新產品價格策略包含（）。A、滿意定價策略B、撇脂定價策略C、滲透定價策略D、分等級定價策略18.旅游市場戰略目標的要求有哪些？19.心理定價策略有（）、（）、（）和（）20.企業產品生命周期階段劃分的依據是（）A、產品銷售對時間的彈性B、企業的生產能力C、企業的盈利能力D、產品的創新能力21.聲望訂價主要是利用消費者的（）心理而制訂的。A、求新B、求便C、求名D、求美22.對一組或一系列產品和服務的定位被稱作（）。A、組織定位B、產品線定位C、單一產品定位D、市場定位23.旅游營銷渠道沖突的原因有哪些？24.為什么近年來項目包裝與活動策劃日益普及？25.旅游市場營銷組合的四大因素為（）、（）、促銷、（）。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:B,C3.參考答案:個人來源、商業來源、公共來源、經驗來源。4.參考答案:應該包括文字、圖案和色彩。5.參考答案:A,B,C6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:B8.參考答案:A,B,D9.參考答案:營銷組合、微觀環境、宏觀環境。10.參考答案: 1）有利于發掘旅游市場機會，開拓新的旅游市場 2）有利于合理配置旅游企業的資源，集中人財物吸引細分市場 3）有利于旅游企業制定和調整營銷組合策略，增強企業應變能力 4）有利于旅游企業確定經營方向，取得有利的競爭地位 5）有利于中小型旅游企業在某一細分市場中確立自己的地位11.參考答案:A12.參考答案:A13.參考答案:D14.參考答案:觀光型、公務型、醫療保健型、文化知識型、娛樂消遣型15.參考答案:B16.參考答案:錯誤17.參考答案:最常用的是問卷技術，其次還有抽樣技術18.參考答案:A19.參考答案:D20.參考答案:B21.參考答案:轉移性、內隱性、模糊性、沖突性。22.參考答案: 全局性、長遠性、適應性、風險性、系統性。（全長風系適）23.參考答案:錯誤24.參考答案:人員推銷；營業推廣；公共關系、或材料促銷25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 市場環境分析、產品市場強度分析、新產品開發能力分析、市場決策能力分析。2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,D4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C6.參考答案:錯誤7.參考答案:D8.參考答案:旅游購買者、公司購買者、中間商、競爭者、社會公眾。9.參考答案:風險損失的相對性、綜合性、時間性。10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:注意；興趣；行動12.參考答案: （一）必要性 1.對于中小型旅游企業而言， 最主要的經營決策在于經營地點的選擇，經營地點選擇得當，產品的銷售一般不成問題。 2.針對大型旅游企業 20世紀80年代以來，隨著旅游接待量的增長和市場競爭的加劇，單靠選址已不能保證企業獲得足夠的客源，企業有必要拓寬其銷售渠道。 （二）影響因素 1.產品因素 影響銷售渠道模式選擇的因素主要有兩個方面： 一是產品的性質與種類； 二是產品的檔次或等級。 2.市場因素 主要包括旅游消費者市場的規模大小；旅游消費者與旅游生產企業空間距離的遠近。 1）市場規模大小方面。 2）客源市場遠近。 3.旅游企業自身因素： 一方面是本*企業經營規模和接待能力； 二是企業自身市場營銷實力的強弱。 4.國家政策因素 5.中間商性質 6.環境特性13.參考答案: 旅游促銷組合的推式策略是著眼于積極地上門把本地或企業產品直接推向市場，表現為在銷售渠道中，每一個環節都對下一個環節主動出擊，強化顧客的購買動機，說服顧客迅速采取購買行動。14.參考答案:1.采用超出傳統4P的手段，還包括了內部營銷和互動營銷。 2.口碑更重要：提供良好的服務和輔助設施是關鍵。 3.促銷中應用更多的感性驅動：必須強調色彩和個性.（差異化）通過人，物質環境和過程。 4.注重產品的有形化：商罩（tradedress）。 5.與協作組織間的關系越來越重要。15.參考答案:錯誤16.參考答案:C17.參考答案:A,C18.參考答案:錯誤19.參考答案:互聯網訪問、信息檢索、軟件開發、用戶咨詢與培訓20.參考答案:B21.參考答案:C22.參考答案:優惠、減少顧客購買風險。23.參考答案:正規性、針對性、效益性、整體性。24.參考答案:體現在產品組合的廣度、產品組合的深度、產品組合的相關性25.參考答案:生活方式、氣質性格、社會階層。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:旅游批發商；旅游零售商2.參考答案:A3.參考答案:詢問法、觀察法、實驗法。4.參考答案:購買目的、購買形式、購買數量特征5.參考答案:研究和選擇目標市場；制定營銷戰略與策略6.參考答案: 1）綜合性 2）無形性 3）生產與消費的同步性 4）不可貯存性 5）不可轉移性7.參考答案:A8.參考答案:A9.參考答案: 還有無差異營銷策略和集中策略： （1）無差異策略指企業不考慮細分市場的差異性，對整個市場只提供一種營銷組合。這種營銷策略的焦點是消費者需要上的共同性而不是差異性。 優點：規模效益顯著，降低成本，有利于提高服務技巧和勞動效率 缺點：市場適應能力差，加大市場競爭 （2）集中性營銷策略是指旅游企業將自身的資源和營銷集中在某一個或少數細分市場上，實行專業化生產和銷售，使旅游企業在目標市場上占有較大的市場占有率，一次彌補在較大市場上的較少市場占有率。 優點：有利于降低企業的營銷成本和減少銷售費用，增加銷售量，獲得利潤 缺點：經營風險較大，市場競爭過于激烈10.參考答案:C11