PAGEPAGE9京東商城物流配送模式現狀分析和對策研究摘要時代，網購已經成為人們生活的一部分，這種便捷、快速、高效的消費模式備受人們青睞。市場需求的擴大也讓電商行業得以迅速發展，并涌現諸多知名電商平臺，而京東商城就是其中典型平臺之一，具有自身顯著特點，其成功之處也值得借鑒。當然，電商行業在快速發展中也存在一些制約因素。物流是電子商務行業發展的橋梁和紐帶，在本文以京東商城物流配送為主題，在分析第三方物流配送以及自建物流兩種配送模式優劣SWOT分析法對其京東物流現狀進行綜合分析，并根據問題提出優化策略，以為京東商城物流可持續發展提供參考依據。關鍵詞：京東商城自建物流第三方物流AbstractUndertheimpetusofreformandopeningup,China'smarketeconomyshowsatrendofrapiddevelopment.Meanwhile,undertheimpetusof"Internet+"strategy,ChinahasenteredtheInternetinformationage.Onlineshoppinghasbecomeapartofpeople'slife,andthisconvenient,fastandefficientconsumptionmodeisfavoredbypeople.Theexpansionofmarketdemandalsoenablesthee-commerceindustrytodeveloprapidly,andmanywell-knowne-commerceplatformshaveemerged,amongwhichJingdongMallisoneofthetypicalplatforms.Ithasitsownremarkablecharacteristics,anditssuccessisalsoworthlearningfrom.Ofcourse,therearesomerestrictivefactorsintherapiddevelopmentofthee-commerceindustry.Logisticsisthebridgeandlinkforthedevelopmentofe-commerceindustry.Inthefiercemarketcompetitionenvironment,logisticsdistributionefficiencyandservicequalitybecomeanimportantreflectionofthecompetitivenessoftheplatform.Theleveloflogisticsdistributiondeterminesthesuccessorfailureofe-commerceenterprisestoacertainextent.Tothis,thisarticlewithjingdongmalllogisticsdistributionasthetheme,basedontheanalysisofthethirdpartylogisticsdistributionandtwoself-builtlogisticsdistributionmode,onthebasisoftheadvantagesanddisadvantagesintheSWOTanalysismethodtothecomprehensiveanalysisofthepresentsituationandproblemsofjingdonglogisticsandoptimizationstrategiesareproposedaccordingtotheproblem,thoughtthatjingdongmallprovidessomereferencesforthesustainabledevelopmentofthelogistics.Keywords:JingdongMall,selfbuiltlogistics,thirdpartylogistics1.研究的目的及意義隨著國民經濟情況的不斷發展，網購成為人們生活中不可或缺的一部分,網購人數的增加促成電子商務迅速發展，根據阿里巴巴方面提供的數據顯示，“天貓雙11”開局111分鐘，就有100個品牌成交超1億，邁入“億元俱樂11”開場10分鐘成交額同比增長超700%，京東生鮮5分鐘同比增長超600%；京東直播10秒帶貨破億。京東商城是在2004年開始進軍電商領域的，此后京東商城業務呈現快速增長趨勢，200%左右，目前已經成為國內最具影響力及B2C市場規模最大的平臺之一。物流配送是電商企業經營的核心環節，是電商企業與消費者的橋梁；是判斷電商企業是否有強大競爭力的重要指標。本文通過對京東商城物流現狀的研究，分析京東商城的自建物流以及與第三方物流合作模式的優勢有專屬自身的物流體系；不斷提升的服務質量；互聯網和大數據緊密相連。并在京東物流配送現狀、問題分析的基礎上，找出成因，并提出優化策略，以進一步降低京東物流配送成本，優化物流結構，增強物流配送能力，實現京東商城經營能力的全面提升。2.國內外研究現狀究京東商城自建物流以及和第三方物流合作的原因和優勢分析京東商城的發展現狀以及未來發展路線，通過研究兩種物流配送方式的劣勢為京東商城未來的發展提出意義。本文在此基礎上研究京東物流通過與智慧物流和5G技術的結合，進一步提高京東商城的市場競爭力。2.1國內研究通過應用SWOT分析法，定性與定量結合分析對京東商城物流配送模式進行分析，總結出京東商城；確保了特殊時期業務運行的穩定性。缺點是沒有對京東商城。王青燕（2015）通過對京東商城現有的模式進行對比分析，對京東商城的配送模式的發展提出繼續建立和完善各地物流中心的建設，完善溝通與售后服務，建立高校代理和小型自提站等建（2017）通過對電子商務企業的物流配送以及模式的研究，用SWOT分析法研究京東物流配送現狀電商平臺，發展有特色的物流產品；制定靈活的收費標準；加緊建設物流信息化體系，提高管理體系的精細化水。田雪瑩（2017）對京東物流的自營模式與第三方物流合作的配送模式現狀進行分析，務穩定；具備了宣傳企業品牌形象的廣告效應；降低交易成本且增加消費者的認可度。缺點在于存在較大投資風、壓力大。第三方物流配送優勢主要體現為配送成本低；可以保障核心業務發展；降低經營風險。（2020）通過對京東物流體系建設SWOT分析法，并對我國流協調以及充分運用合計手段，加大研發力度。2.2國外研究在研究物流外包與企業績效之間關系的基礎上，指出現代企業的發展趨勢是將非核心業務外包從而集中力量發展核心業務，將物流服務外包給第三方物流企業，就可以將本企業發展重點放在主營業務上。JohnWiley&SonsLtd（2002）在研究中主要分析了第三方物流與自建物流兩種配送模式，并對彼此優缺點予以分析，他認為自建物流指由電商企業自行建立物流配送體系，按照客戶的訂單需求直接物流配送到客戶手。TennesseeStateUniversity（2003）在電商研究中，主要分析了第三方物流配送模式的價值，他認為這種配送模式對多數中而言是非常有利的，因為能夠通過合作實現物流配送的專業化，并實現自身成本的有效降低，通過研62%，同時也推動了第三方物流配送企業的可持續發展。二．京東商城的簡介年6月18日成立，總部位于北京市。目前已經是國內B2C最大的3C網絡購物平臺，備受消費者青睞。京東商品定位精準，制定了個性化服務體系，能夠為用戶、商家提供“親情360”服務，營造了良好的購物空京東商品商品類型豐富，價格優惠，而且物流體系完善，這使得京東商城市場占有率不斷提升，并在電商市場中占據一席之地。“產品、價格、服務”是京東商場發展的核心，尤其在服務方面，京東獨具一格，構建了自己的服務體系，通過“全國上門取件”、“211限時達”等服務提高了客戶滿意度，實現了市場規模的快速擴大。誠信經營已經成為京東商場的標志，京東品牌形象得以樹立。《京東財報》公布了2019年數據信息，根據數據顯示，截止2020年前京東倉庫共計700余個，占比1690萬平方米。經過多年的技術創新和不斷升級的基礎設施，京東商城已經投用了亞洲規模最大的一體化智能物流中心“東莞100萬單的超大分揀中心，極大的提升了全國物流通達能力。目前，京東已經構建了25座亞洲一號智能物流園。三.京東商城物流配送現狀研究據國家郵政局2019年公布數據，2019年2月4日至10日，全行業共完成郵件快件業務量6887萬件，京東物流、中EMS、品駿等5家企業承擔了90%以上的市場份額，有效滿足了春節期間的寄遞需求，在諸多物流企業中，京東發揮著重要作用，也成為物流配送的主力軍。最新數據顯示，京東物流客戶在2020年突破19萬戶，高效的服務體系滿足了生鮮、汽車、3C、服裝等多元行業的物流配送服務需求，實現了與合作主體之間的互利共贏。根據2020年10月1日前，京東物流共實現495億元的營業收入，其中有79%的收入是由一體化供應鏈客戶所提供的，此類客戶的數量在2020年10月前達到4.6萬家，與2018年相比增長42%。在自建物流配送模式下，京東運營效率得到大幅提升，實現了物流配送時間的縮減，提高了貨物通達效率。90%實現了次日到達的目標。目前京東正在加快產業鏈服務體系構建，通過服務體系實現全國范圍內商品的快速流通，實現物流配送結構的優化升級。2021年前，京東共有86個大件配送倉庫，分揀中心102個，涉及280萬平方米的面積。而順豐快運有170萬平方米場地面積；順心捷達有170個分揀中心，約40萬平方米的場地面積。由此可見，無論大支撐。在收入結構方面，依據客戶類型可以將京東物流收入分為兩種類型，其一，依據客戶予以分類，其中京東集團2018年占總收入的30%左右，在月，占總收入的43%左右，這說明外部客戶對京東的貢獻力度的不斷增強的；其二，以京東倉儲服務使用與否予以劃分。根據數據統計顯示，京東物流外包成本近年來呈現上升趨勢，已經由2018年的28.5%提高到2020年1-9月的36.8%。3京東商城自建物流3.1京東商城自建物流情況2009年，京東物流公司成立，并在北上廣等一線城市構建自己的一級物流倉儲中心，此后又2.5萬左右，目前該物流中心能夠滿足5萬單每天的處理要求。上海嘉定是京東商場“亞洲一號”的所在地，京東投入巨額資金購置260畝土地，以打造現代智能化的B2C物流中11點下單，上午11點前下單下午就可以收到物品，完善11點前下單則第二天上午就能夠收到物品。京東自建物流是京東目前的核心物流模式之一，在整個物流配送當中占據主導地位，這種物流模式實現了京東對自身客戶資源的有效管理，最大限度降低了客戶資源泄露問題，同時還實現了物流配送效率的提升，保障了配送質量，為京東商城交易雙方提供了良好的物流服務，實現了京東品牌效益的強化，為京東可持續發展提供了堅實保障。王振輝是京東副總，他認為京東自建物流體系能夠滿足商業領域的發展需求，屬于生態系統，能夠實現各種資源的有效整合，最終使京東物流成為國內商業流通領域的基礎設施。2020年，京東在港交所二次上市的招股說明書中，描述自己的“核心競爭力”時，其中一條寫了高效可靠的物流服務。在物美價廉作為支撐的情況下，京東選擇自建物流渠道通過可控的物流網絡的搭建，從運輸到倉儲，在每一個端對端的物流節點上，都做到了如指掌，以保證物流服務的高效與可靠。1-1京東物流中心3.2京東商城自建物流原因（1）掌握控制權。京東商場的可持續發展，同時還能夠借助自營物流實現物流環節的把控，提升物流服務質量。（2）避免商業秘密的泄露。在與第三方物流企業合作當中勢必需要將客戶信息提供給合作企業，在此期間難免會發生客戶信息泄露問題，并引發對應的風險，自建物流則規避了這一風險。降低交易成本。送成本，避免額外費用的產生。（4）提高企業品牌價值。時，增強企業核心競爭力。3.京東商城與第三方物流合作3.1京東商城與第三方物流合作配送體系第三方物流合作，將成本較高的業務轉交給第三方物流公司，以此實現互利共贏。3.1.1運作體系京東選擇與第三方物流合作的方式、宅急送等第三方物流進行合作，對于大型物件則與供應商之間進行合作，畢竟供應商多數擁有自己的物流合作模式，成本相對較低。3.1.2京東商城與第三方物流合作的原因移動網絡的全面實現以及5G移動網絡的快速普及，我國幾乎實現了所有區域網絡的全面覆蓋，同時在智能手機普及下，網購已經成為主流趨勢，無論城市還是鄉村，網絡購物基本條件較為成熟，網絡規模不斷擴全國各地均有配送點，相對便利，這些第三方物流也成為京東合作的重點。3.2SWOT法分析京東商城物流配送模式3.2.1京東商城物流配送模式優勢（S），首先，可以有效控制物流配送運作，及時想要客戶需求，提高及時特征。近年來我國物流業雖然呈現快速發展趨勢，但是由于物流起步晚發展快，并未構建完善的物流服務體“211限時達”既是成功模式之一。目前，根據京東官方數據調查研究表明，大部分客戶比較傾向于貨到付款的方式，京東商城也為其提供此項服務，能保證配送服務的安全性。國家郵局每年都會對快遞服務滿意度實施調查，根據其公布的數據顯示，2018年京東物流配送滿意度得分為84分，評估指標主要包括客戶信息保護、準確性、及時性等方面。再次，實現整體運營成本的縮減。也有部分偏遠地區用與第三方物流合作的配送模式可以減少物流成本支出，節省倉庫建設和配送服務管理的費用等。在與第三方物流企業合作當中，京東能夠結合自身情況以及第三方物流企業配送成本選擇對應的合作伙伴，以此實現配送效率的最優化。同時，減少大量人力物流，使京東商城回歸核心業務來提高競爭力從而贏得市場。在物流技術投入方面，京東力度之大，這充分說明了京東在技術方面的重視性。根據數據顯示，京東在過去兩年共投資46億元進行物流技術升級優化，該投入占公司同期收入的3.4%左右，與其它物流企44000余項軟件專利。電商自建物流系統不能全部滿足所有通過將物流外包獲得更專業的系統服務。（W)從京東自建物流配送業務角度看：面臨的風險就會較大。，削弱自身優2011年，京東虧損20需要較長時間。實現客戶信息的保密，一旦泄露勢必會影響到京東聲譽。3.2.3京東商城物流配送模式機遇(O)推動了電商行業的快速發展。與此同時，為了滿足電商發展，國家加大了物流行業扶持力度，尤其在“十二五”期間，為了解決電商發展當中物流因素的制約，國家利用政策、財政等措施鼓勵社會資本參與到物流運輸體系當中，以此提高物流發展速度。其二，中國經濟已經進入到新常態階段，結構優化、產業升級、創新發展成為主要目標，為此，國家加快網絡信息化產業的投入力度，并逐步推動5G移動網絡的普及，這將為物流配送體系構建提供巨大支撐，尤為是能夠為智能物流中心構建提供保障。其三，中國互聯網發展狀況統計報告顯示，受新冠疫情影響我國網名數量大量增加，網購市場進一步擴大，第三方物流涉足范圍廣，占領較大市場，競爭優勢明顯。根據最新數據統計顯示，現有階段國內網民總數已經突破9億人，這一數字與2018年底相比增長了7508萬，提升了4.9個百分點。我國網絡購物用戶規模達7.10億，電商銷售總額在2019年突破10.6萬億元。這些充分說明國內物流市場規模巨陽行業，同樣備受市場資本的青睞，這對于物流行業的發展是極為有利的。3.2.4京東商城物流配送模式威脅(T)自建物流而言這同樣是一種潛在的威脅，會加劇物流市場的競爭力度。比如，菜鳥物流平臺是阿里旗下的物流系送涉及面廣，實現了對所有區域的覆蓋，這對京東物流的業務拓展是存在制衡的。四．京東商城物流配送改進意見三方物流存在顯著差異，是為了滿足京東自身的發展需求，提高企業的服務水平，所以定位不同于第三方物流企系。在構建前，必須要做好市場數據的搜集，做好合理規劃。2.加緊建設物流信息化體系，提高管理體系的精細化水平。曹玉成是京東物流的主要負責人之一，他曾經提到，京東物流配送體系的構架離不開高素質的物流人才，同理機制和實施流程，降低管理風險。3.完善物流配送體系的產業化，完善各地物流中心的建設。在自建物流發展當中，京東要注重加大基礎建設投入力度，在完善物流中心建設的基礎上，強化人才隊伍建物流配送的集約化效應，實現京東效益的全面提升。同時，還要注重品牌構建，利用品牌增強企業影響力。4.處理好與第三方物流體系的關系。認為，在與第三方物流企業合作當中，京東必須要做好全面分析，通過對比選擇對自身發展最情況，與對應第三方物流公司進行合作，以確保及時、有效、保質的完成配送目標。5.嚴格管理企業資金且有效平衡投資收益，嚴格控制資金流。自營物流體系的構建并非一蹴而就的，而是一個循序漸進的過程，需要長期投入，而且自營物流回本周期較發展中企業處于虧損狀態。自營物流雖然能夠增強企業競爭力，提高企業服務水平，但是依然的合作，真正做到優勢互補。6.提升配送前揀貨準確率，準確進行包裹信息監控，大力發展智慧物流。AR技術對“前置倉”信息進行升級處理。AR在4G領域的4G網絡運行速度及延遲率高的影響，其操作過程中的反應速度與圖像轉化會導致操作人員5G技術可以解決低延遲的問題，完成虛擬限時里的大數據信息傳遞，降低AR對貨物信息識別和路徑AR眼睛，根據傳輸的貨物和倉庫對應位置數據限時的最佳揀貨路徑指，提高準確度和時5G技術的支持下，京東訂單的配送信息能夠在物流信息處理中心和企業，用戶之間迅速進行便用戶取貨的同時提高配送效率，并保證其他包裹的配送實效。京東物流應用5G技術建設合理化人力資源控制平臺。五．總結物流與第三方物流相結合的物流配送模式，這種模式能夠實現各自優勢的充分，實現京東的可持續發展。其優勢自建物流可以有效控制物與第三方物流合作，減少物流，加大創新技術，從而提高市場競爭力。劣勢是自建物流成本的不足，通過智慧物流體系構建，精細化管理實施，實現自身發展的可持續性。同時，還要做好投資與效益的均牌，提升企業軟實力。參考文獻[D].南京林業大學經濟管理學院,2020[2](01):106-107.田雪瑩.京東物流配送模式優劣勢及對策分析[D].蘇州科技大學商學院,2017[D].浙江海洋大學經濟與管理學院,2017[4]王青燕.京東商城物流配送模式分析[J].北京職業技術學院,2015[5]魏波.電子商務物流配送模式的選擇[D].西華大學,2014SinkHL,LangleyCJ．Amanagerialfra