Word文檔房地產(chǎn)2022銷售工作總結(jié)范文我工作總結(jié)頻道為大家收拾的房地產(chǎn)2022銷售工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。

不經(jīng)意間，XX年已悄然離去。時光的步子帶走了這一年的勞碌、苦惱、煩悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。

XX年項目業(yè)績

從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不抱負，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及貯存間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

XX年工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并預備9號樓的交房工作;3、4、5月份舉行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉教師交流項目尾房的銷售計劃，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些主意，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分離舉辦了某某縣學校生書畫競賽和某某縣中同學作文大賽，在縣教導局的幫助下，希翼通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，固然終于目的還是為銷售起推波助瀾的作用，圓滿的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的絕對。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在收拾[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]聘請銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售向來是我心中的圓滿，現(xiàn)在我最終能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時光我是心是飛揚的，多么令人不開心的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時光內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目收拾出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的方案在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在項目和[某項目名稱]之間：[A項目名稱]的尾房銷售、[B項目名稱]的客戶堆積、[C項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛勞但我覺得一切都那么令人開心。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時光來調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商商議收盤，解決客戶投訴。

XX年工作中存在的問題

1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時光過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題向來遲延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠狀況嚴峻;

4、銷售人員培訓(專業(yè)學問、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的交流中存在不足，浮現(xiàn)問題沒能準時找開發(fā)商商議解決，尤其是與李總交流較少，以致造成一度關(guān)系緊急。

2022年工作方案

新年確實有新的氣象，公司在的商業(yè)項目——消遣城，正在緊鑼密鼓舉行進場前的預備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。由于前期向來是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為相信策劃師;這在我介入該項目時碰到了些許的棘手，不過我信任通過我的誠摯交流將會改善這種情況。

新年方案：

1、希翼[某項目名稱]能順當收盤并結(jié)清賬目。

2、收集消遣城的數(shù)據(jù)，為消遣城培訓銷售人員，在新年期間做好消遣城的客戶堆積、分析工作。

3、參加項目策劃，在消遣城這個項目打個美麗的翻身仗。

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2022年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文

我工作總結(jié)頻道為大家收拾的2022年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。

不經(jīng)意間，XX年已悄然離去。時光的步子帶走了這一年的勞碌、苦惱、煩悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。

XX年項目業(yè)績

從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不抱負，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及貯存間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

XX年工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并預備9號樓的交房工作;3、4、5月份舉行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉教師交流項目尾房的銷售計劃，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些主意，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分離舉辦了某某縣學校生書畫競賽和某某縣中同學作文大賽，在縣教導局的幫助下，希翼通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，固然終于目的還是為銷售起推波助瀾的作用，圓滿的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的絕對。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在收拾[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]聘請銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售向來是我心中的圓滿，現(xiàn)在我最終能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時光我是心是飛揚的，多么令人不開心的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時光內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目收拾出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的方案在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在項目和[某項目名稱]之間：[A項目名稱]的尾房銷售、[B項目名稱]的客戶堆積、[C項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛勞但我覺得一切都那么令人開心。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時光來調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商商議收盤，解決客戶投訴。

XX年工作中存在的問題

1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時光過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題向來遲延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠狀況嚴峻;

4、銷售人員培訓(專業(yè)學問、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的交流中存在不足，浮現(xiàn)問題沒能準時找開發(fā)商商議解決，尤其是與李總交流較少，以致造成一度關(guān)系緊急。

2022年工作方案

新年確實有新的氣象，公司在的商業(yè)項目——消遣城，正在緊鑼密鼓舉行進場前的預備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。由于前期向來是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為相信策劃師;這在我介入該項目時碰到了些許的棘手，不過我信任通過我的誠摯交流將會改善這種情況。

新年方案：

1、希翼[某項目名稱]能順當收盤并結(jié)清賬目。

2、收集消遣城的數(shù)據(jù)，為消遣城培訓銷售人員，在新年期間做好消遣城的客戶堆積、分析工作。

3、參加項目策劃，在消遣城這個項目打個美麗的翻身仗。

2022年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)

我為大家收集收拾了《2022年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)》供大家參考，希翼對大家有所協(xié)助！！！

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完美自己的銷售水平。

經(jīng)受了上次開盤，先前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，囫圇的銷售過程都開頭認識了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們舉行銷售的過程里，我也體味到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，大概我還不是做的很好，但是希翼拿出來跟大家共享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱烈。

其次、做好客戶的記下，及舉行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利綻開。

第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信念，做好交流工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種計劃，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的挑選性大一些，避開在集中在同一個戶型。這樣也便利了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)學問及最新的動態(tài)。在面向客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶越發(fā)的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的舉行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那絕對是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度打算一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。樂觀、積極者將此歸結(jié)為個人能力、閱歷的不完美，他們樂意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度打算什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持到底的信念，這個永久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地浮現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷堆積核心競爭力的人，終于會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你衰老力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想歇息。人生是需要堆積的，有閱歷的人，像是烏龜普通，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，辦法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)堅固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達盡頭。假如靠的是機會，運氣總實用盡的一天。

對工作保持長期的熱烈和樂觀性，更需要有不待揚鞭自奮蹄的精神。所以這半年來我向來堅持做好自己能做好的事，向來做堆積，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文

2022年即將結(jié)束，在公司X總和X總的領(lǐng)導下XX公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，進展到今日一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時光里尾隨著公司的進展腳步，在公司領(lǐng)導及個部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學到了無數(shù)的東西，能力和學問面上都有了很大的提高，在這里十分謝謝XX公司能給我這樣一個學習和長進的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個人工作狀況

XX年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，由于客戶量的增強以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當初對于我的工作職責范圍沒有一個精確?????的定性方向，一開頭自己也是由于個人能力有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此十分謝謝X總在我的工作上賦予了很大的支持和絕對，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

2022年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

2022年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格確實定，以及商鋪銷售工作的開展。

2022年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

2022年10月做了一些交房前的預備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

2022年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參加處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的互相協(xié)調(diào)及交流工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的樂觀協(xié)作與支持，在此也表示對他們的謝謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成X總暫時支配的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完收拾想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有無數(shù)，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導常常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來無數(shù)的不便及產(chǎn)生無數(shù)重復性的工作，嚴峻的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到囫圇公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注重做好每一個細節(jié)。

2、工作不找辦法。我們做的是銷售工作，平常我們應(yīng)當靈便的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)當多去找一些辦法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情原來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題原來應(yīng)當是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找辦法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必需考究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面向一些比較麻煩的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和無數(shù)的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)當抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，轉(zhuǎn)變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、2022年的工作方案

2022年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開頭。由于我們的工作在來年面臨著更嚴重的考驗，彌漫著挑戰(zhàn)。XX年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當中，由于時光的緊迫以及工程滯后的緣由導致一期的交房工作舉行的并不是非常的順當，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對以后3期住所及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再陪同著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個情況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們2022年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)當強硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度動身，聽從公司的支配，嚴格要求自己，按以下幾點迎接2022年的工作。

房地產(chǎn)行業(yè)銷售工作總結(jié)范文

我工作總結(jié)頻道為大家收拾的房地產(chǎn)行業(yè)銷售工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。

1.基本動作

⑴第一個房地產(chǎn)銷售流程就是接聽電話，聽電話態(tài)度必需和氣，語音親切。普通主動問候您好！，而后開頭交談。

⑵通常客戶在電話中會問及價格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答重獎產(chǎn)品巧妙的融入。

⑶在與客戶交談中，要設(shè)法取得我們想要的詢問如客戶姓名、地址、聯(lián)系電話、能接受的價格、面積、戶型及對產(chǎn)品的要求等。

⑷直接約請客戶來售樓中心觀察現(xiàn)房，樣板間。

⑸馬上將全部咨訊記錄在客戶來電表上。

2、注重事項。

⑴要控制接聽電話的時光，普通而言，接聽電話以2-3分鐘為宜。

⑵電話接聽適應(yīng)由被動接聽轉(zhuǎn)為主動介紹、主動咨詢。

⑶應(yīng)將客戶來電信息準時收拾歸納，與現(xiàn)場經(jīng)理及現(xiàn)場人員充分交流溝通。

3.來電統(tǒng)一說辭

(1)、先主動問候您好！

(2)、客戶問：你們這邊價格多少？答：價格是一房一價，按照詳細位置、樓層不同，價格也不同，11萬/套起售。

(3)、客戶問樓盤在什么地方？答：本樓盤在

(4)、客戶問：有什么樣的戶型？

答：我們這邊有32平米--84平米的戶型，不知您需要多大的戶型？(有的可以做容易介紹)

(5)、客戶問：樓盤詳細狀況？

答：我們是精裝修的單身公寓，里面配置比較齊全(熱水器，衛(wèi)生潔具，地板，全套家具，床，電磁爐等)，可以做到提包如住的，并且我們今年10月份就可以交付使用。我們售樓處資料比較齊全，并且有專人舉行介紹，假如您有時光，歡迎您來售樓處現(xiàn)場看一下。(注重：明確的邀請客戶，不得超過兩次)。

房地產(chǎn)銷售流程二：迎接客戶

1.基本動作

⑴客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接，并彬彬有理地說您好！請問是看房嗎，提示其他銷售人員注重。

⑵銷售人員應(yīng)立刻上前，熱烈接待。

⑶協(xié)助客人整理雨具、放置衣帽等

⑷通過隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)危私馑鶃淼膮^(qū)域和接受的媒體。

2.注重事項

⑴銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。

⑵咨詢客戶是否第一次看房，如以前來過，便由第一次接待的銷售人員上前接待；反之則繼續(xù)接待

⑶接待客戶普通一次只接待一人，最多不要超過兩個人。

⑷若不是真正的客戶，也應(yīng)當注重現(xiàn)場干凈和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象

⑸不管客戶是否當場打算購買，都要送客到營銷中心門口。

房地產(chǎn)銷售流程三：介紹產(chǎn)品

1.基本動作

⑴了解客戶的個人資訊。

⑵自然而又有重點的介紹產(chǎn)品(著重產(chǎn)品功能、樓盤配套、地段優(yōu)勢、遠景規(guī)劃、裝點建材等的說明)

2、注重事項

⑴側(cè)重強調(diào)樓盤的整體優(yōu)勢。

⑵將自己的熱忱和懇切推銷給客戶，努力與其建立互相相信的關(guān)系。

⑶通過交談?wù)_掌握客戶的真切需求，并據(jù)此快速制定應(yīng)對策略。

⑷當客戶超過一個人時，注重區(qū)別其中的決策者，掌握他們之間的互相關(guān)系。

房地產(chǎn)銷售流程四：購買洽談

1.基本動作

⑴倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座。

⑵在客戶未主動表示時，應(yīng)當立即主動地挑選一戶做摸索型介紹。

⑶按照客戶喜愛?的戶型，在絕對的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明。

⑷針對客戶的懷疑點，舉行相關(guān)解釋，協(xié)助其逐一克服購買障礙。

⑸在客戶有70%的認可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。

⑹適時創(chuàng)造現(xiàn)場氣氛，強化購買欲望。

2.注重事項

⑴入座時，注重將客戶安置在一個事業(yè)愉悅便于控制的范圍內(nèi)。

⑵個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)預備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。

⑶了解客戶的真正需求。

⑷注重與現(xiàn)場同事的溝通與協(xié)作，讓現(xiàn)場經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。

⑸注重推斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。

⑹現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)當制然親切，把握火候。

⑺對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)當有夸大虛構(gòu)的成分。

⑻不是職權(quán)的范圍內(nèi)的承若應(yīng)承報現(xiàn)場經(jīng)理。

房地產(chǎn)銷售流程五：帶看現(xiàn)場，樣板間

1.基本動作

⑴結(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊特征，便走邊介紹。

⑵結(jié)合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真切感覺自己所選的戶別。

⑶結(jié)合樣板間的實景效果將公共區(qū)域的裝點裝修特點一一向客戶解說，

2.注重事項

⑴帶看工地路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注重沿線的干凈和平安。

⑵叮囑客戶帶好平安帽及其他隨身所帶物品。

房地產(chǎn)銷售流程六：暫未成交

1、基本動作

⑴將銷售資料和海報備齊一份給客戶，讓其認真考慮或代為傳揚。

⑵再次告知客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承若為其做義務(wù)購房詢問。

⑶對故意的客戶再次商定看房時光。

2、注重事項

⑴在位成交或未成交的客戶依然是客戶，銷售人員應(yīng)當態(tài)度親切，始終如一。

⑵準時分析未成交或暫未成交的緣由，記錄在案。

⑶針對未成交或暫未成交的緣由，報告現(xiàn)場的經(jīng)理，視詳細狀況，實行相應(yīng)補救措施。

房地產(chǎn)銷售流程七：填寫客戶資料表

1.基本動作

⑴無論成交與否，每接待一位客戶后，應(yīng)立即填寫客戶資料表。

⑵填寫重點為客人的聯(lián)系方式和個人資訊、客戶對產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正緣由。

⑶按照成交的可能性，將其分很有A(希翼)、B(有希翼)、C(普通)、D(希翼渺茫)四個等級仔細填寫，以便以后跟蹤客戶。

2.注重事項

⑴客戶資料應(yīng)仔細填