云平臺存儲下的日常運行與維護實踐

運維體系由運維制度、運維流程、運維組織、運維隊伍、運維技術平臺以及運行維護對象六部分組成，涉及制度、人、技術、對象四類因素。制度是規范運維管理工作的基本保障，也是流程建立的基礎。運維服務組織中的相關人員遵照制度要求和標準化的流程，采用先進的運維管理平臺對各類運維對象進行規范化的運行管理和技術操作。云環境下的日常運行與維護也不例外，它能否與傳統環境共用一套運維體系成為企業用戶關注重點之一。云平臺存儲下的日常運行與維護和傳統環境的存儲運維能否沿用同一套體系？

社區專家主張鄧毓江西農信運維技術經理：本議題由某農商銀行架構師胡海光、光大科技云計算工程師趙霞兩位專家對云平臺存儲下的日常運行與維護的關鍵點進行主張，這些主張在經過本人、某金融機構架構師李威、利安人壽資深工程師陳萍春等復議后，最終形成了一定的共識供同行參考。胡海光某農商銀行架構師：隨著企業云化速度的加快，業務需求的不斷迭代更新，敏捷化智能化的進一步推動，在企業業務快速發展的過程中，云平臺存儲的有效性和穩定性越顯重要。

隨著云計算技術的逐漸成熟和快速發展，特別是數字化轉型的持續推進，企業的云化速度大幅提升，同時在各類業務分布式改造和業務場景化的推動下，業務逐漸扁平化、耦合化及云化。在此背景下企業通過自建或采購的形式來建設和部署云平臺，以企業內部各業務系統的實際情況為出發點，結合架構及業務部門的規劃意見，按計劃和步驟有序推動各類業務有效健康上云。而對于云平臺而言，存儲是其非常重要的一個組成部分，關系著云平臺數據的全生命周期管理，是云平臺有效運行的數據保障，因此云平臺存儲的運維工作顯得非常重要。而運維工作的順利開展是靠運維制度和體系去支撐和保障的，合理良好的制度和體系則能為運維工作提供科學的指導和全面的流程管理。現就云平臺存儲的運維體系進行簡要說明。相比于云平臺存儲的運維體系而言，傳統環境存儲的運維體系在運行多年的積累下日益成熟，形成了一整套完善成熟穩定的運維體系，期間積累了較多的運維經驗，也總結了一定的教訓。傳統環境存儲的運維體系現狀主要體現在以下方面：1）運維制度方面，針對傳統存儲的日常運維規范以制度的形式，明確和規定運維的流程和相關事項，如《存儲管理辦法》和《數據備份管理辦法》等；2）運維架構方面，針對傳統存儲主要為集中式存儲，專業化維護程度較高，通過設定專門的存儲運維崗位負責存儲的日常管理和維護；3）運維范圍方面，相對于專業的存儲運維崗，運維范圍主要集中在存儲及光交管理方面，配合系統及數據等崗位進行相應的系統及數據管理；4）運維技能方面，主要體現在存儲及光交相關的技術技能上，并向上拓展系統相關的操作管理等。而云化的快速發展和推進，導致部分傳統業務逐漸轉向分布式和云化，配合相關的云化技術進行分布式改造，遷移至云平臺上，導致傳統架構的范圍不斷縮小。再次傳統架構存儲數據庫在互聯網業務多并發的情況下，存在著一定的水平橫向擴展的制約性，導致在業務快速推進的過程中無法滿足業務的快速發展和快速迭代。同時云平臺存儲大都采用分布式存儲，結合分布式存儲（含塊、對象及文件等）的多樣性和快速擴展性，相比傳統存儲的穩定性和局限性，雖存儲的底層原理大體都相通，但兩者在存儲管理相關的技能方面存在著一定的不同。云平臺存儲以分布式存儲為依托，以分布式技術打造的具備塊存儲、對象存儲及文件存儲為一身的多種存儲形式的存儲，用以滿足云化業務的各類存儲需求。相比傳統存儲而言，云平臺存儲在架構上略有區別，傳統存儲以集中式存儲為主，云平臺存儲以分布式存儲為主，當然兩者也有一定的交集，但場景較為少見。因此對于云平臺存儲的運維工作而言，可以在一定程度上參考傳統存儲的運維體系，制定出云平臺存儲的運維體系，主要可以體現在以下方面：1）運維制度方面，相比傳統存儲管理的流程和相關事項，云平臺存儲管理的相關制度通常融入和結合到云平臺管理的整體制度和流程中，較少以一個組件來頒布相應的制度；2）運維架構方面，對云平臺存儲運維而言，存儲只是云平臺的一個部分，很少針對云平臺存儲設定相應的崗位，通常以云平臺運維這大方面設定崗位來進行相應的運維；3）運維范圍方面，相對于傳統的存儲運維崗，云平臺存儲運維只是較小的一塊，還需掌握云平臺其它組件（如計算虛擬化、云管及網絡虛擬化等）的運維管理；4）運維技能方面，不光要掌握有關云平臺存儲側的相關技能，還需掌握云平臺其它組件的相關技能和知識點。以上相比于傳統存儲，云平臺存儲作為云平臺其中一個重要組件，起到數據基石的作用。目前相比傳統存儲雖然還存在著一定的不足，但隨著技術的不斷發展和成熟，在可靠性和穩定性方面日趨成熟，同時也在多樣性和擴展性方面精益求精。就傳統存儲和云平臺存儲對于運維人員而言，都是運維的本職工作，因事關生產都需盡心維護。兩者在運維體系方面差別也不大，就運維體系的整體目標而言，兩者是一樣的，都是管理和維護好存儲。在流程體系方面，兩者都是通過運維流程進行相應的操作和管理，這點較為類同；在標準體系方面，兩者在存儲管理方面的標準就數據的管理（備份及保留時間等）而言大體一樣；在技術體系方面，兩者略有不同，不同產品不同技術路線對應的技術體系方面存在著一定的差別，但對于存儲的底層原理來說都是相通的。基于此兩者的運維體系既不是簡單的復用，也不是方向上的南轅北轍；更多的是少有差異多為互補。只有這樣，在思想上清晰認識兩者的差異，才能在運維上更好地管理和維護存儲產品，在云化的道路向著數字化轉型的目標不斷前行。

趙霞光大科技云計算工程師：隨著私有云及存儲資源服務理念的日益廣泛深入，如何做好存儲資源服務的規劃、建設、交付和運行維護，就成為企業IT服務治理的關鍵因素之一。當前IT發展風云變幻，容器、云原生及DevOps等各種云基礎設施與服務管理頻頻升級，適應了數字化時代的業務創新發展，云平臺存儲作為云基礎設施架構的重要組件，也有了長足的進步，其性能、彈性擴展能力、高可用能力及易用性等多方面的提升顯而易見，滿足了大規模關鍵應用的支撐要求。隨著私有云及存儲資源服務理念的日益廣泛深入，如何做好存儲資源服務的規劃、建設、交付和運行維護，就成為企業IT服務治理的關鍵因素之一。在長期的建設過程中，大部分信息化企業均已構建了符合ITIL規范的運維體系制度，先進的企業甚至在DevOps理念的指導下有了擴展和創新，升級了存儲運維服務的敏捷性，搭建了存儲資源管理及存儲自動化運維等工具平臺，可以滿足存儲資源在云環境下的運維。因此，在云平臺存儲的日常運行和維護中，可以和傳統的存儲運維沿用同一套運維服務管理體系。經我們分析認為，云平臺存儲和傳統存儲運維服務管理體系都是由制度建設、團隊建設、規劃設計、運維服務管理四部分組成（如圖1）。圖1：云平臺存儲運維體系建議1.制度建設運維服務治理是指依據存儲的運維管理環節、管理內容、管理要求制定統一的運維工作制度和流程，實現運維工作的標準化和規劃范，并在實踐中不斷優化，提升管理能力。2.團隊建設存儲運維的團隊建設是指根據運維服務工作的內容和流程確定的部署規劃、資源交付、運行保障等各項工作的崗位設置及職責分工，并按照相應崗位的要求配備所需不同層次的人員，組成專業高效協作的運維隊伍。3.規劃設計規劃設計管理是指根據企業業務特征和需求，明確存儲的產品選型、部署方案和實施規范，然后根據IT應用系統的實際需求，進行云平臺存儲資源池的容量和性能分級規劃建設，為IT應用系統的運行質量提供基礎存儲服務能力保障。4.運維服務運維技術服務平臺包含實施運維技術服務的各種手段及工具，通過技術手段固化標準化的流程，積累和管理運維知識，并主動地開展運維工作。運維服務的主要內容包括：存儲服務目錄、事件/變更管理、故障/性能、運行分析和DevOps自動化運維工具建設等內容。但是，云平臺存儲不同于傳統存儲，它天然融合于云平臺，在系統架構、部署模式和管理維護方式等方面都具有不同于傳統存儲的特征，在運維體系建設的具體落地措施中產生了新的要求。因此，其對應的團隊建設、規劃設計和運維服務方面，需要有一些針對性的改變，以適應云平臺存儲的運維要求，實現數字化轉型時代更為高效的存儲服務保障能力，主要包括以下三個方面：1）運維工作重心調整和崗位能力提升存儲運維崗一般包括：產品技術崗和運維服務崗，分別負責產品的規劃實施和資源交付運維。傳統存儲時代，產品技術相對封閉，重心在運維服務崗，由于云平臺存儲的產品技術相對更加開放，簡潔的運維服務方式，使得云平臺存儲的運維工作轉向產品技術崗，重心向前移動，在前期即需要面向IT應用系統需求，根據云平臺存儲的交付方式、資源池、高可用等產品特性進行規劃和部署實施。在云平臺存儲與云的天然融合，對應的運維人員需要掌握除存儲產品本身以外，還需要了解云平臺的整體技術實現，乃至面向業務的各類型存儲資源需求的交付管理等，需要我們在培訓、招聘等時加強崗位技能的綜合能力建設。2）面向業務的存儲資源池規劃方法升級傳統存儲的單體容量較小，同類物理存儲資源池一般有多個存儲組成，其容量、性能和系統應用分配規劃一般基于單體存儲進行，而云平臺存儲的統一物理資源池、整體性能分級分層和幾乎無需按應用分配規劃的靈活能力，需要我們調整工作方法，在規劃和設計時，對資源池的容量和性能分級做統籌的考慮，采用全局規劃的方式，做好云平臺存儲資源服務。3）敏捷運維服務能力提升傳統存儲保守的管理控制臺管理方式和接口開放水平，限制了對存儲資源池的自動化調度和軟件定義能力，而云平臺存儲和與云天然融合和開放的API能力，具備更方便的統一資源管理和統計分析能力，支持方便開發智能化的運維工具，實現統一容量管理能力、靈活的資源交付能力和快速的性能和故障分析能力。綜上所