Word文檔年跟單員工作總結報告一、跟單和跟單員

1、什么是跟單

跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務的起始向來到業(yè)務的結束——普通都是到財務做帳結束——一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業(yè)務流程舉行重復模擬。

2、跟單員的定義(DocumentaryHandler)

跟單員是指在國際貿易過程中，按照已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司挑選生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并催促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特殊是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面向客戶、面向訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在無數公司，跟單員成了老板們的特殊助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項十分綜合性和邊緣性的學科：對外要有業(yè)務員的素養(yǎng)，對內要有生產管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作狀況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎把握在生產部門的手里了。于是，交流、跟催等能力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門全部業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。

二、對公司跟單崗位的熟悉

1、跟單崗位的工作內容

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶準時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、貨物運送情況等)，按照貿易方式準時的催款;與銷售經理準時交流，天天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，根據銷售經理的思路制作合同和指令;與同事準時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認真，認真，再認真的的工作態(tài)度，由于假如我們在工作中浮現的每一個失誤都會帶來十分多的棘手和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候浮現失誤，就會給公司帶來一些不須要的損失，假如我們在做發(fā)票時浮現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估計的。所以在我們今后的工作中一定要做到仔細，細致。

為更好的做好跟單工作要從以下幾個方面入手：

1)認識客戶。認識我們客戶的要貨狀況及其邏輯，如某個客戶喜愛?要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并認識的。

2)深化了解產品學問。惟獨我們更好的了解我們的產品才干更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必需要了解的基本常識。

3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多交流，如客戶所要貨物的規(guī)格，分量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要仔細認真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個十分的棘手，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確?????無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前天天檢查幾遍，這樣可以十分有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當我們預備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，按照我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件，有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額精確?????無誤的填清晰再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

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跟單員年度總結報告

陪同著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱烈的迎來了明媚絢爛、彌漫希翼的2022。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內容，對公司的貢獻(XX年)

首先，十分謝謝公司對我的相信和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為2022打下基礎。堅信2022會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產過程中準時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,協(xié)助解決跟單過程中的事件、雜事、瑣碎事，確保定單及時出運，促使順當收匯。

2.自己的成長與突破、變化(XX年)

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性。預先充分估計工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完美細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完美。

3.自己的不足及需要改進的地方(XX年)

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我絕對——固然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有無數不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完美自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆謙虛向上的心。

2、加強產品學問，生產工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完整的，與客戶交流，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心希翼公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。

3、提高與客戶交流的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面向來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便賦予更周到的服務。

4.對公司的看法與建議(XX年現狀)

1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域浮現的產品生產能力供大于求。所以客戶的挑選性增加。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得越發(fā)理性了。買不買、買什么，買多少，需求的挑選性非常突出。所以在這樣的條件下產品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現實。對此，我們要精確?????掌握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

2.正是由于供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較顯然。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。固然不屬于我們的，沒掌握的產品提前告訴客戶。避開互相鋪張時光。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。認識各加工廠的生產、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢舉行充分評估，做到知根知底。

5.公司如何應對當前的經濟危機的建議

1.企業(yè)樂觀應對危機，首先要把經營的目標定在保現金流上碰到逆境我們可實行減產、停產等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風險。總之，就是要守，不行輕舉妄動，注意風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現金流。雖然公司的進展會收到限制，可是無所謂，由于惟獨保守經營穩(wěn)健經營才可以協(xié)助你渡過危機，這就是保守經營的實際。

2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、創(chuàng)造過程中的控制和流通過程中的控制。支配的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)約費用。對于外選購的產品可貨比三家，盡量挑選與信譽好、產品好、實力強的供給商合作。

3.假如有適當的機會可尋覓新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好方法。

6.2022年自己個人的進展目標、方案;2022年個人的進展目標;2022年個人的進展目標。

目前的工作狀態(tài)--要求仔細認真，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

2022需要擔當起更多的責任，面向更多的挑戰(zhàn)。

2022對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。

2022機遇也多，前途遠大.

7.假如XX年你的收入將減半，公司怎么做你才情愿留下?

公司年初必需向員工講明這一狀況，并告訴詳細減半的緣由。假如由于金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也情愿為公司效力，但公司須允諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現。為了更大的樂觀性和動力，也望公司能為員工切身考慮。

2022年選購跟單員工作總結

在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱協(xié)助下，本人仔細學習和貫徹公司的各項規(guī)則制度，逐步認識公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作狀況，現就近段時光的工作狀況總結如下：

一．正貿基本狀況：

相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

1)成交中需要多部門互相協(xié)作.

2)OEM定單,數量大,待出運時光長,履約風險更大.

3)出口業(yè)務操作程序涉及部門多,手續(xù)靈便復雜.

4)單證資料多.

二、根據操作進程區(qū)別,可以分如下幾個階段:

(一)成交前期工作預備:成交前期仔細,充分,細致的工作,對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作,個人看法,可以從如下幾個方面著手:A.在討論目標市場客人喜愛?的款式,色彩,風格等的基礎上,搜尋國內也在做同類產品的工廠,索要樣品,產品名目,了解清晰布料,款式,價格,做工,尺碼,色彩組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀拜訪時可以推銷給客人,或EMAIL給固定現有的客人.B.鼓舞設計師樂觀主動去了解目標市場客人的需求,通過網絡信息,到實地市場考察,然后自己設計出系列產品,向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集,或一些特別品牌的產品,如ADIDAS,NIKE,pUMA等,梳理汲取,向客人推舉.D.鼓舞客人來實樣，來圖紙和制作要求，根據客人的要求聯(lián)系工廠報價.

(二)客人來訪前工作預備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時光,人員組成,航班到達時光等,其中能了解到客人的選購方案和停歇時光,選購產品的品種,布種,目標價格,數量等.提前了解這些信息,對妥當支配接待客人,事先做好資料預備,樣品預備,甚至支配好帶客人出去看工廠,擬訂商務旅程等都很有須要.在客人到達辦公室的當天，外銷員必需幫助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱烈,有禮貌.按照客人的不同興趣,預備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三)成交中:根據客人的訂購意向,在部門經理或總經理的帶領下,會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注重把相同品種擺放在一起,按款號挨次排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦銜接上線,等待備用.外銷員必需參與商務談判,談判之前預備好空白的談判合同,剪色卡和質量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程根據布料--款式--規(guī)格--色彩組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題,需要設計師在場,按照客人的改良看法,快速精確?????得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織收拾資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名,生成訂單.全部的談判資料,根據客人分卷宗,每個卷宗根據時光先后挨次將相關資料歸檔收拾好,確保資料完整,清晰.

(四)成交后工作:生產部同事會根據成交時客人的詳細要求,制作生成各個款式的打樣通知單,全部的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給出錯留下任何機會.審核完畢后,資料送還生產布同事,支配通知工廠打樣生產制作確認樣.期間,要注重聯(lián)系好客人和生產之間的交流.假如客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時光通知生產部,確認落實好.工廠確實認樣板出來后，要根據之前的制作要求,檢查一次,套出確認樣看法書.把樣品,大貨的質量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物收拾一整套資料,寄給客人確認,或聯(lián)系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來利于開展確認工作.客人收到確認樣后，根據所套的看法,獨一確認清晰.把相關確認看法第一時光通知生產部.等待客人付完定金(如開L/C,收到申請書起),生產部可以盡快支配工廠織布,染色,支配輔料,紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產.。

2022年跟單員工作總結范文

兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應當可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信念--當然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時光在車間實習，認識產品，其次個月開頭，進進辦公室認識業(yè)務跟單流程。

兩個月來，我仔細遵守公司的各項規(guī)則制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己每天看到、聽到的新的項目舉行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的狀況準時的記錄)。

我向來本著當天的事情，當天做的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能自立制作我司生產的無數常規(guī)產品，能分辨產