PAGEPAGE5地下車庫管理方案一、區域劃分及人員配置1、東方銀座停車場分為地上停車場于地下車庫兩大部分，共有車位579個，地上車場分為三個出入口分別為西北、東南、商場北側環島出入口，故而地面停車場據此三個出入口分為三個區域進行管理，每個區域管理員（詳情見人員架構方案）對自己本區域車輛安全及秩序負責，為保證車輛進出安全有序，分別在以上出入口設置崗亭、道桿及收費系統。2、地下車庫共分為B1～B4共四層，B1為大型超市，B2部分區域為美食廣場，設有車位115個。B3全部為停車場，車位185個，B4全部為停車場，車位202個。3、在B1出入口設有道桿及收費系統，由管理員進行收費。B1～B4由于每層面積較大，各電梯出入口及通道較多，故每層以車庫出口為界直線分為東、西兩個區域，警員按各自區域進行日常巡視。4、由于B1層為大型超市，僅設有3個車位，故將B1層巡視區域納入B2層警員巡視范圍之內，即由B2層警員負責巡視B1層車場部分（詳情見人員架構方案）。二、停車證為保證大廈停車場內停車安全有序，特制定東方銀座停車證，其具體注意事項如下：1、此證是進入大廈停車場及車庫的通行標志。2、請將此證放在前擋風玻璃右側，不得遮蓋。3、此證只限本車使用，不得轉借。4、車證遺失應立即向物業公司管理部門報告。5、東方銀座車場出租的車位，只供停放車輛，不可作為他用。6、車位的出租，僅限于為租用者提供停車場地，管理者不對車及車內物品的安全負責。7、車輛進入停車場或車庫后，請在停車線內停放，對好入位，不得隨意亂放，影響其它車輛進入。8、停車場及車庫內，禁止修車、洗車、加油等任何有礙車場秩序、安全、衛生的行為。9、公司在地面停車場提供服務管理員協助指揮車輛安全順利的停放、疏導交通防止擁堵，在可能的情況下，提示駕駛者注意鎖好車門、窗及后備箱，帶走車內貴重物品等。10、對任何違反車場管理規定、損壞車場設備的行為，管理公司將保留必要的處罰和要求賠償的權利。11、當用戶不續租時，請及時將車證退還物業保安部。12、車費租用期限已滿，10天內未交續租費，管理公司有權將停車證收回。三、停車卡由于本大廈為封閉式收費停車場，為使停車和收費有據可依，特制定東方銀座停車卡，其具體注意事項如下：1、車卡只限于本車使用，不可轉借他人，交費時請將此卡交還收費人員。5、清理并保持所管區域停車場,設備和崗亭的衛生。6、及時發現車場內的車輛如有未關車門、窗等現象，并認真做好登記記錄，并上報保安部。7、將每日的收費停放車輛和各種通知，認真交接，保證工作的順利進行。8、指揮車輛動作正規,及時向客人提供服務。9、及時勸阻違規停車和非機動車穿行,保證車場秩序。10、嚴格按照收費價格統一收費，超過一周未交費的車輛由部門統一收取，禁止亂收費，收費付票，客人不要將票據夾在前擋風玻璃上。11、就餐時相互用餐，保證有人員在車場收費，接班人員未到時禁止下班，同時上報保安部。12、服從警衛隊領班的管理，有意見保留，同時向主管反應問題。七、停車場收費人員工作程序1、提前到崗簽到，到達員通外排隊接班，參加班前會、班后會，服從領班安排。2、認真進行交接班，具體項目：車輛的收費、停放情況、車場設備的完好情況，崗亭的衛生以及臨時性的通知，交接清楚時，接班人員在登記本上簽字認可，方可下班。3、工作期間認真執行收費標準，首先主動詢問客人是否停車，如停車，根據車場車位情況將車引導到指定車位，用形式語言指揮，當車倒入車位三分之一處時將不在指揮，當客人停好車位樹起大拇指，對客人的停車給予肯定，同時主動上前問好，詢問停放多長時間，根據收費標準收費，收費時，要先給票據后收錢，如客人不要票據，待客人走后將票據夾在前風檔上，同時向客人致謝；檢查車輛完好程度，如有問題，當面向客人講明，并做好記錄。4、每日晚22：00對停車場所有車輛進行登記檢查，并做好記錄。5、工作期間，及時疏導車輛，指揮車輛，保證車場秩序，同時負責車場衛生，和給客人提供服務。6、上班期間，因工作需要暫時離開崗位，要與附近的收費人員打招呼方可離開。八、地下車庫巡邏崗崗位職責1、認真巡查所轄區域內的車輛，注意發現可疑情況，保證車輛安全。2、對車庫各電梯出口及通道嚴格檢查、防止可疑人員或推銷人員進入大廈。3、對帶入大廈車庫的物品要特別留意，禁止帶入易燃、易爆及其它危險物品。4、大件物品帶出大廈，必須有相關部門開具的攜物出門單、警員嚴格確認后，方可準其帶出。5、及時勸阻違規停車和車輛違規穿行，保證車道暢通。6、隨身攜帶筆和本，將所發現的問題處理完畢后要簡明詳細地做好記錄。7、注意巡查車庫的設備、設施情況，發現損壞及時報修。8、及時發現車庫內的車輛未關門、窗現象，并認真做好登記記錄，及時上報保安部。9、夜間要加大巡查力度，提高警惕意識，特別對重要設