第頁景德鎮網約車司機模擬考試1、出租汽車經營者接到乘客咨詢、投訴后，應該在_____內處理。

A、3日

B、5日

C、24小時

D、48小時

答案：C

分析：根據《出租汽車駕駛員從業資格考試》：接到乘客投訴后,經營者應在24小時內處理,5日內處理完畢,并將處理結果告知乘客。

2、在出租車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核計分________。

A、3

B、5

C、10

D、20

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分10分。

3、出租車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分，3分，5分，10分，20分共5種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，違反服務質量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分為止。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過10分。

4、出租汽車服務評價指標中，要求駕駛員從業資格證件擁有率達到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：C

分析：根據出租汽車服務國家標準：出租汽車服務評價指標中，要求駕駛員從業資格證件擁有率達到100%。

5、駕駛出租汽車轉彎時，如果車速過快可能導致________。

A、碰撞行人、其他車輛

B、側翻

C、駕駛員有效視野擴大

D、沖出路面

答案：ABD

分析：轉彎速度越快，角速度越大，離心力也越大。這樣一來車子的抓地力就變小了，此時就容易發生側滑，并沖出彎道，會撞到行人及車輛。

6、下坡制動突然失效后，駕駛員可視情況向低速擋“搶擋”利用發動機制動作用控制車速。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）查看路邊有無障礙物、坡道可助減或寬闊地帶可迂回減速、停車。停車后，應拉緊駐車制動器操作桿，防止溜車或發生二次險情。（2）若無可利用的地形和時機應迅速抬起加速踏板，進行“搶擋”操作，；利用變速器傳動比的突然增大和發動機牽阻作用降低車速，以利于控制車速和操作行駛方向；搶擋越一級為妥，如車速扔高，可再次搶擋，因為若越兩級搶擋，難度較大，一旦搶擋不成功，危險性難度更大。

7、乘客上車時出租汽車駕駛員主動問好，滿足了乘客對服務_____的需求。

A、方便

B、快捷

C、尊重

D、安全

答案：C

分析：乘客上車時出租汽車駕駛員主動問好，滿足了乘客對服務尊重的需求。

8、如圖所示，車輛制動失效時駕駛員應控制方向向路邊停靠，此期間能起到減速效果的應急措施有________等。

A、掛擋滑行

B、“搶擋”

C、使用駐車制動

D、直接掛入“倒擋”

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩轉向盤，立即松抬加速踏板，采取發動機制動，盡可能利用轉向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或寬闊地帶可迂回減速、停車。

9、網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門處以2000元以上10000元以下罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用或泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以2000元以上1萬元以下罰款，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

10、機動車遇行人正在通過人行橫道時，應當________。

A、減速或停車避讓

B、繞行通過

C、持續鳴喇叭通過

D、提前加速通過

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第一節：交通安全規則可知，《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第一節：第四十四條，機動車通過交叉路口，應當按照交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察的指揮通過；通過沒有交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察指揮的交叉路口時，應當減速慢行，并讓行人和優先通行的車輛先行。

11、出租汽車電召服務無法直接實現下列哪項功能？

A、減少乘客候車時間

B、減少出租汽車空載時間

C、降低出租汽車空駛率

D、減少乘客打車費用

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第二節：電召設施設備使用可知，電召可以減少乘客等車時間；減少出租汽車空載時間。電召出租汽車屬于車輛調度范疇，調度的目的就是合理分配路網中的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。

12、駕駛機動車在高速公路上行駛時不得倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車道內停車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第八十二條機動車在高速公路上行駛，不得有下列行為：(一)倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車道內停車；(二)在匝道、加速車道或者減速車道上超車；(三)騎、軋車行道分界線或者在路肩上行駛；(四)非緊急情況時在應急車道行駛或者停車；(五)試車或者學習駕駛機動車。

13、發生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協商未達成一致的，駕駛員要及時撥打報警電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，當事人對事故的事實和成因有爭議，或盡管對事實及成因無爭議，但仍然不愿意撤離現場的，應迅速報告公安交管部門。

14、巡游車經營者不按照規定配置巡游出租汽車相關設備的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處_____罰款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：D

分析：根據《巡游出租汽車經營服務管理規定》：巡游車經營者不按照規定配置巡游出租汽車相關設備的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上2萬元以下罰款。

15、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應該________。

A、主動下車幫助其放置行李

B、征得乘客同意后攙扶乘客上車

C、適當加收服務費

D、主動問候其行動不便原因

答案：AB

分析：遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應該主動下車幫助其放置行李、征得乘客同意后，攙扶乘客上車等行為。

16、遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應________。

A、在乘客上車時車門盡量開大避免擠碰

B、主動下車幫助乘客放置行李

C、征得乘客同意后攙扶乘客上車

D、平穩駕駛關閉車窗控制好車內溫度

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第六節：特殊乘客的服務要求可知，產婦、孕婦乘車一般怕碰撞和擁擠，行動謹慎、緩慢。上下車時，駕駛員應細心照料，車門盡量開大，防止碰撞。行車中，要平穩行車，關閉車窗，控制車內溫度。如在途中產婦出現緊急情況，駕駛員可向隨車家屬建議到最近醫院分娩，以確保乘客生命安全。

17、取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成最多27學時的繼續教育。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續教育。

18、繼續教育周期出自出租車駕駛員________起計算。

A、取得從業資格證件之日

B、從業資格注冊之日

C、從業資格考試合格之日

D、與出租汽車經營者簽訂勞動合同或者聘用協議或者經營合同之日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，繼續教育周期自出租汽車駕駛員從業資格注冊之日起計算。繼續教育周期為3年。

19、發生道路交通事故后駕駛員要保護現場，設立標記。優先保護好現場，然后再搶救傷員。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，事故發生后，應迅速停車，及時搶救傷員，如果搶救不及時，往往會加重傷勢，而且會造成更嚴重的危害后果。

20、緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應向翻車________方向跳車。

A、任意

B、相同

C、相反

D、前方

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，緩慢翻車有可能跳車逃生時，應向翻車相反向跳車；切不可順著翻車方向跳車，防止跳出車外卻被翻滾的車輛碾壓。落地前雙手抱頭，蜷縮雙腿，順勢翻滾，自然停止，不要伸展手腿去強行阻止滾動，以免加劇損傷。

21、夏天，駕駛員在運營過程中，可以穿背心、短褲。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。

22、對傷員進行人工呼吸時，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，主要是看寫的是頸后部還是頭后部，頸后部就是對的

23、出租汽車駕駛員在計價器、待租標志燈、衛星定位設備等車載運營設備不能正常使用的情況下繼續運營的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在計價器、待租標志燈、衛星定位設備等車載運營設備不能正常使用的情況下繼續運營的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

24、出租汽車駕駛員在運營過程中能夠克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素，這要求駕駛員做到________。

A、增強道德和法制觀念

B、根據個人喜好選擇乘客

C、謹防不良的激情干擾心態和行為

D、努力保持寬容、豁達、樂觀的心態

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，駕駛車輛要有效地控制自己的情緒和情感，保持心情舒暢，不在心情沮喪、鬧情緒時駕駛車輛。遇到麻煩、憤怒、反感、憂愁或悲哀等情緒時，要努力控制自己，平靜心境。

25、關于安全生產違法行為舉報制度，以下表述錯誤的是