構成表情的因素目光

第四講社交禮儀規范目光的整體要求：親切友善、視位恰當、視覺準確一般涉及目光注視的類型、目光注視的方式、目光注視的時間、目光注視的角度等。第四講社交禮儀部位在人際交往中目光所及之處，就是注視的部位。注視他人的部位不同，不僅說明自己的態度不同，也說明雙方關系有所不同。在一般情況下，與他人相處時，不宜注視其頭頂、大腿、腳部與手部，或是“目中無人”。對異性而言，通常不應注視其肩部以下，尤其是不應注視其胸部、襠部、腿部。允許注視的常規部位有：第四講社交禮儀（1）雙眼。注視對方雙眼，表示自己聚精會神，一心一意，重視對方，但時間不宜過久，它也叫關注型注視。（2）額頭。注視對方額頭，表示嚴肅、認真、公事公辦。它叫作公務型注視，適用于極為正規的公務活動。（3）眼部至唇部。注視這一區域，是社交場合面對交往對象時所用的常規方法，因此也叫社交型注視。（4）眼部至胸部。注視這一區域，表示親近、友善。多用于關系密切的男女之間，故稱近親密型注視。（5）任意部位。對他人身上的某一部位隨意一瞥，可表示注意，也可表示敵意。它叫作隨意型注視，多用于在公共場合注視陌生之人，但最好慎用。通常，它也叫瞥視。第四講社交禮儀公務型注視

所謂公務注視區間是指在進行業務洽談，商務談判，布置任務等談話時采用的注視區間。這一區間的范圍一般是：以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接成的三角區域。

第四講社交禮儀社交型注視

所謂社交注視區間是指人們在普通的社交場合中采用的注視區間。這一區間的范圍是以兩眼為上線，以下頜為頂點所連接成的倒三角區域。用于茶話會、舞會和各種類型的友誼聚會。

第四講社交禮儀親密型注視

所謂親密注視區間是指具有親密關系的人在交談時采用的注視區間，主要是對方的雙眼，嘴部和胸部。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區域能激發感情、表達愛意第四講社交禮儀時間在人際交往中，尤其是與熟人相處時，注視對方時間的長短，往往十分重要。在交談中，聽的一方通常應多注視說的一方。（1）表示友好。若對對方表示友好，則注視對方的時間應占全部相處時間的約1/3左右。（2）表示重視。若對對方表示關注，比如聽報告、請教問題時，則注視對方的時間應占全部相處時間的約2/3左右。（3）表示輕視。若注視對方的時間不到相處全部時間的1/3，往往意味著對其瞧不起，或沒有興趣。（4）表示敵意。若注視對方的時間超過了全部相處時間的2/3以上，往往表示可能對對方抱有敵意，或是為了尋釁滋事。（5）表示興趣。若注視對方的時間長于全部相處時間的2/3以上，還有另一種情況，即對對方本人發生了興趣。

第四講社交禮儀角度在注視他人時，目光的角度，即其發出的方向，是事關與交往對象親疏遠近的一大問題。注視他人的常規角度有：（1）平視，即視線呈水平狀態，它也叫正規。一般適用于在普通場合與身份、地位平等之人進行交往。（2）側視，它是一種平視的特殊情況，即位于交往對角一側，面向對方，平視著對方。它的關鍵在于面向對方，否則即為斜視對方，那是很失禮的。（3）仰視，即主動居于低處，抬眼向上注視他人。它表示著尊重，敬畏之意，適用于面對尊長之時。（4）俯視，即抬眼向下注視他人，一般用于身居高處之時。它可對晚輩表示寬容、憐愛，也可對他人表示輕慢、歧視。

第四講社交禮儀方式注視他人，在社交場合可以有多種方式的選擇。其中，最常見的有：（1）直視，即直接地注視交往對象，它表示認真、尊重，適用于各種情況。若直視他人雙眼，即稱為對視。對視表明自己大方、坦誠，或是關注對方。（2）凝視，它是直視的一種特殊情況，即全神貫注地進行注視。它多用以表示專注、恭敬。（3）盯視，即目不轉睛，長時間地凝視其人的某一部位。它表示出神或挑釁，故不宜多用。（4）虛視，它是相對于凝視而言的一種直視，其特點是目光不聚焦于某處，眼神不集中。它多表示膽怯、疑慮、走神、疲乏，或是失意、無聊。

第四講社交禮儀（5）掃視，即視線移來移去，注視時上下左右反復打量。它表示好奇、吃驚。亦不可多用，對異性尤其應禁用。（6）睨視，又叫睥視，即斜著眼睛注視。它多表示懷疑、輕視，一般應當忌用。與初識之人交往時，尤其應當忌用。（7）瞇視，即瞇著眼睛注視。它表示驚奇、看不清楚，模樣不大好看，故也不宜采用。（8）環視，即有節奏地注視不同的人員或事物。它表示認真、重視。適用于同時與多人打交道，表示自己“一視同仁”。（9）他視，即與某人交往時不注視對方，反而望著別處。它表示膽怯、害羞、心虛、反感、心不在焉，是不宜采用的一種眼神。（10）無視，即在人際交往中閉上雙眼不看對方。它又叫閉視，表示疲憊、反感、生氣、無聊或者沒有興趣。它給人的感覺往往是不大友好，甚至會被理解為厭煩、拒絕。第四講社交禮儀微笑的功能微笑是自信的象征；微笑是禮貌的表現；微笑是交際的手段；微笑是成功的基石；微笑是健康的標志。第四講社交禮儀微笑的魔力有一次，一個西歐旅游團深夜到達某飯店，由于事先聯系不周，客房已滿，只好委屈他們睡大廳。全團人員頓時嘩然，揚言要敲開每一個房間，吵醒所有賓客，看看是否真的無房。此時，客房部經理卻向他們“微笑”著聳聳肩，表示無可奈何，愛莫能助。這使賓客更為不滿，認為經理的這種微笑是一種幸災樂禍的“譏笑”，是對他們的污辱，便拍著桌子大聲喝道：“你再這樣笑，我們就要揍你!”使這位經理十分尷尬。后來在翻譯人員的再三解釋下，客人的憤怒才告平息。第四講社交禮儀啟示：微笑，已成為一種各國賓客都理解的世界性歡迎語言。世界各個著名的飯店管理集團如喜來登、希爾頓、假日等有一條共有的經驗，即作為一切服務程序靈魂與指導的十把金鑰匙中最重要的一把就是微笑。美國著名的麥當勞快餐店老板也認為：“笑容是最有價值的商品之一。我們的飯店不僅提供高質量的食品飲料和高水準的優質，還免費提供微笑，才能招攬顧客。但笑必須根據不同的場點，場合掌握分寸，沒有節制的亂笑無疑會產生不良后果。第四講社交禮儀微笑是人類最富魅力，最有價值的體態語言，微笑既是一種人際交往的技巧，也是一種禮節。微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚顯著，嘴巴不張開，上、下牙齒均不露出，也不發出聲音，是一種不露齒的笑，僅僅是臉部肌肉的美麗運動。第四講社交禮儀

微笑基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。最后，在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。第四講社交禮儀微笑練習①把手舉到臉前：②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：②一邊上