第第頁禮儀教學培訓心得體會共3篇

禮儀教學培訓心得體會共1

中國有“禮儀之邦”之美稱，禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、鍥而不舍，各行各業都應當進行禮儀的培訓，下面給大家共享禮儀培訓心得體會范文，歡迎借鑒！禮儀培訓心得體會1中國自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會文明的珍貴遺產之一，它展示了社會成員的文明形象。孔子說過：“禮，敬也！”荀子說過：“人無禮那么不立，事無禮那么不成，國無禮那么不寧。”

通過對《老師禮儀》一書的學習，我對老師這一神圣的職業又有了進一步的了解和認識，我深深地體會到：作為一名老師，不僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素養。一名優秀的老師，除了需要以滿腔的熱忱對待事業、對待幼兒以外，還需要自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培育出幼兒健康的人格。“教養表達于環節，環節展示素養，環節決斷成敗。”

聞名教育家葉圣陶先生說過：“教育工的全部工作是為人師表。都是需要具有高尚的道德品質和崇高的精神境界。”是啊。人民老師，肩負著培育人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的盼望，是通過老師托起的。老師不但教人以知識，使人從無知到文明，老師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素養徑直折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素養就需要有一支良好的教育隊伍。

老師的教學水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民老師，就需要“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名一般的幼兒老師，仔細備好每一個活動，上好每一活動，不斷提高自己的業務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的老師。做為老師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素養的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。

老師為人師表，是領先垂范的角色。但事實有時并非如此：孩子們見到老師，熱忱地走上前向老師問好，而老師卻麻木不仁。是啊！我們作為老師平常的工作的確很忙，有時沒有時間去思索。但是我們需要反思，由于我們是人類靈魂的工程師！我們不僅是科學文化知識的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者。因此老師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有著潛移默化的影響。試想：當孩子們的熱忱有禮換來的是老師的冷漠時，幼兒會對老師有怎樣的想法呢？所以，我們作為老師需要非常留意在孩子們面前的形象，使自己成為一個優秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。

一名優秀的老師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規范自己的言行，以良好的道德風范，對幼兒實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對有發揮影響。由于“身教重于言教，榜樣的能量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，老師要求幼兒做到的自己需要身體力行，不允許同學做的，自己堅決不做；在幼兒面前做到，在幼兒不在時也需要做到。因此老師要通過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養，以身作那么，言傳身教。

“身教重于言教，榜樣的能量是無窮的”，在以后的工作中，我肯定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作那么，言傳身教，做幼兒喜愛的老師。

通過《老師禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負責的表現，作為老師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準那么規范言行，加強禮儀上的學習，不斷追求，才能名副其實的對得起幼兒老師的稱號。

禮儀培訓心得體會2這幾天，我非常榮幸的參與了經理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點微小的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓我真的學到了許多相關禮儀的知識，下面和大家共享一下。

9月28日，我參與了公司組織由岡本經理主講的禮儀培訓。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中許多禮儀是我們所忽視的，而這些環節就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓，覺得獲益匪淺，體會如下：

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以肯定的商定俗成的程序方式來表現的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中或生活中我們有許多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，好像我們都有許多忽視，比如自己的衣著服飾，不是自己喜愛什么就穿什么，要符合自己給人以美感。禮儀是一般人修身養性持家立業的基礎。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比聰慧和學識都重要。從我個人角度來看，一是有助于我提高個人的自身修養，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會交往，改善我的人際關系。

我們中國一直有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個人修養的表達，放在現代一樣有用，我們應當傳承我們老祖宗那種“人有禮那么安，無禮那么危。”的思想覺悟，成為新時代有教養有素養的人。

禮儀培訓心得體會3中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知，通過12月31日領導組織項目部全體人員參與了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都仔細的觀看，我也感受頗深，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規則、家法和行規，做人的規章。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，需要表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伙伴的關懷，贏得同事的尊敬。禮儀是一個人綜合素養的表達，是一個人內在素養與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規章的，即所謂的無規則不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否實時歸檔，辦公區的衛生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他環節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視。比如在平常工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱忱，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清晰，言簡意賅，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應常常預備好筆和紙，實時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位賠禮，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要留意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊敬的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，肯定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。立場要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要談論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要埋怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，由于我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以援助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊敬。”所以說：知禮懂禮，著重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。

禮儀培訓心得體會46月2號，我很榮幸參與了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作技能和知識水平，端正自己的工作立場和服務意識，加強工作的自信心和崗位責任感，具有非常重要的意義。

文明服務，看似簡約，其實不然，應當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些環節被忽視，我們應當堅持做到“三到”“三聲”:詳細就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使司乘人員感受到你對他的熱忱歡迎，并以此使司乘人員對你產生良好印象，保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不開心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態處于最正確。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是須要的。微笑原那么是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，肯定要學會微笑，微笑令人心情舒服，微笑可以彌補工作上的一些過失。

通過一天的學習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規范的講解。讓我深刻的認知到:禮儀表達于環節，環節展示素養。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養;有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿足度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務立場已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌控還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務立場準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。

通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發和認識，讓我重新端詳自己，提升自我，教會了我應當如何規范自己，以更專業的形象，更周到的服務面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。

禮儀培訓心得體會5近期，我們參與了由區老師進修學院為我們組織安排的有關老師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對老師禮儀做了具體的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新老師們良性互動，我們一起跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對老師禮儀有了更深刻的理解與體會。

聞名教育家葉圣陶曾說過：“教育工的全部工作就是為人師表。”作為老師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，老師應有老師的風度，要樹立老師的光輝形象，給同學做好表率。我們需要要規范自己的言行舉止，著重老師的個人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。

首先，形象是一個人綜合素養的最初展示，良好的儀表形象對一名老師來說，是一種修養，一種文化，也是一種精神文明的表達。形象禮儀的外在表現最徑直的莫過于服飾，服飾可以展示性格、揚長避短、反映精神面貌。身為老師，職業的特點具有明顯的非常性，在衣著服飾上就不能為所欲為，不加選擇，需要衣著得體，沒有奇裝異服。由于老師的衣著對于同學是無聲的教育，能在潛移默化中使同學得到良好的教益。我們的衣著品嘗，價值取向，服裝風格，服飾特點，干凈程度無不表達著我們的文化品位，生活立場，生活習慣和個人修養。我們的著裝需要符合老師的角色特點，要依據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，干凈衛生，表達出老師的良好形象。

其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供同學效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態活潑而不失端莊。老師要特別留意舉止不可輕浮，說笑不能放縱，作風不可散漫，行為不可粗俗，要擅長掌握自己的心情，不可裝腔作勢，大發威武，無論在任何狀況和場合下，都應鎮靜、冷靜、謹慎、有條不紊，從容自如。以莊重的舉止、大方的體態給同學以嚴厲、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給同學一個美妙的形象，取得同學的敬重和愛戴。在與同學溝通時，老師要與同學保持適當的距離，盡量避開給同學造成不須要的心理壓力;對于不擅長發言或比較害怕的同學，老師要恰到好處的點頭，這種動作能讓同學加強信心。

再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的立場接待他們，讓他們體會老師對工作的熱忱以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能制造出溝通和溝通的良好氛圍。老師的微笑是重要的教育資源和教育能量，老師是一份需要發揮微笑魅力的工作。老師每天需要面對的是一個個憧憬將來與向往的同學，其一言一行對同學都是潛移默化的教育。微笑是老師永恒的主題，是老師永恒的魅力，微笑更是老師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒老師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們仿照的對象，所以我們需要著重對老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，呈現老師的規范禮儀，樹立良好的榜樣。

禮儀禮節培訓心得體會

老師教學禮儀培訓心得體會

老師禮儀培訓心得體會

職場禮儀培訓心得體會

酒店禮儀培訓心得體會

禮儀教學培訓心得體會共2

文明禮儀是中華民族的傳統美德，是人際交往中商定俗成的、示人以尊敬友好的習慣做法，一個人內在修養和素養的外在表現。那么以下是我為大家整理的禮儀培訓心得體會，歡迎大家閱讀！禮儀培訓心得體會〔一〕服務是每個行業越來越關注的話題，應當說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在詳細的服務工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感受頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分表達。

我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人——外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在高校里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而轉變”：要適應別人，而不是試圖轉變別人。在非原那么性的事上不要隨意對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種損害。所以我們應當做到：勇猛的面對生活，聰慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去轉變一切你看不慣的東西，由于不管你怎么努力，它依舊存在，由于世界不會因你而轉變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。

在商務禮儀中，有兩大基本原那么：一是要擺正位置，二是要端正立場。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

做為一名酒店的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的傾聽客戶的來電，耐煩的解答客戶的懇求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美妙的印象，爭取做到一名優秀的酒店服務人員！

禮儀培訓心得體會〔二〕今日下午，我們公司上了一節生動又受益匪淺的服務禮儀課，由國際物業服務黃經理主講。

服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺簡單做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。

從黃經理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是—服務禮儀的四大原那么和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業服務公司中扮演的"角色"。

一、微笑原那么

對于服務企業來說，"微笑"永久是讓顧客或業主感受到物業服務的最"基礎"。記得有一次，有一位業主對我們物業服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱忱，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。

二、如何打動顧客的方法

1、解決問題；當業主要解決問題時，我們物業服務企業要第一時間抓住問題的關鍵，從"問題"的主要沖突出發，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當工程人員第一時間涌現在業主家并讓其復原用電時，業主會露出滿足的笑容。

所以說，能解決業主提出的問題，才會使業主明受到物業服務的須要性。

2、環節人性化；我們小區是個自能化及人性化相結合的小區。從身為物業服務企業里的一員，我們要時刻表達環節人性化，要從平常的各部門見到業主和顧客要實時禮貌問好，要著重小區的人文文化和環境衛生，讓業主和顧客感受到"酒店式的托付代辦物業服務"。

3、服務快捷；業主要詢問或要解決的問題，不但要有耐煩，最重要是有實時解決業主的問題。例如：有業主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說，只要我們要最真摯的心去為業主的利益著想，那就會讓業主得到滿足的服務。

禮儀培訓心得體會〔三〕前段時間，**項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓的確受益非淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了許多職場上的各種技巧和考前須知，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對將來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。

通過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的有用價值，并很好地達到了對個人的職業塑造和對單位形象的促進作用。現淺談一點自已的體會。

一、禮儀是一種對待人生的立場。

通過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養的認知得到了升華。這么多條規范禮儀當中，根據我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不要搖擺頭、腳或腿，眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看，的確是的！

在沒有系統的學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次系統的學習、規范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳聞目睹讓我在現在的工作中，無論發生什么事情、面對什么難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。

二、禮儀無處不在

我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“感謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規范”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業、更規范的禮儀。可以說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學校或是工作單位里活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規范。

自學校起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學會問好，賠禮及感恩等等，我們常常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很精確地完整地說出來的人是很少的。在現實生活中，常常與人打交道，我們都要學會如何敬愛地稱呼對方，能夠在肯定地場合恰當地應用好敬語，會給我們的生活和工作帶來許多的好處，反之那么可能給我們帶來許多不便。在懇求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的；在與人打交道時要懂得說對不起，高傲只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。

為別人服務時肯定要做到真心實意、一心一意和充斥善意。上心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時留意對方的需要，應用標準的國語一般話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，所以，我們需要加強自身的素養、修養；所以，我們需要學習禮儀規范。

禮儀教學培訓心得體會共3

參與培訓心得體會

新進公司不久，根據公司統一安排部署，我有幸參與了由成都新發覺管理詢問公司組織的禮儀及團隊執行力周末培訓課程。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一、通過職場商務及政務禮儀培訓，知道禮儀的概念是：尊敬別人尊敬自己，規范的行為表達方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最最少的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中漸漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際技能的外在表現，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以我認為學習文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原那么上進行人際