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文檔簡(jiǎn)介
競(jìng)聘領(lǐng)班演講稿7篇下面是編輯為你精心整理的“競(jìng)聘領(lǐng)班演講稿”,為了讓我們接下來(lái)的演講萬(wàn)無(wú)一失。制定演講稿可以讓你在演講中更好地應(yīng)對(duì)掌聲,利用清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯思維,可以讓演講效果得到及時(shí)的提升,更能吸引聽(tīng)眾的眼球,你是否看過(guò)主題演講稿的優(yōu)秀范文呢?不要猶豫相信這篇文章會(huì)讓您受益匪淺。
競(jìng)聘領(lǐng)班演講稿【篇1】
投出你們手中神圣的一票,支持我吧!在這樣一個(gè)富有朝氣、活動(dòng)力的行業(yè)工作中感到驕傲,我相信是金子到那都會(huì)發(fā)光,我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,只求把握好現(xiàn)在和將來(lái),我相信以后的第2客廳會(huì)更加光明、輝煌,勇往直前。我們努力吧!
加油、加油,再加油。
【范文二】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我參加酒店餐飲部領(lǐng)班職位競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我會(huì)珍惜這個(gè)難得得機(jī)會(huì),展示自己,鍛煉自己。同時(shí),我也勇于接受大家的判斷。
大家都應(yīng)該熟悉我,我叫梁嬌,20歲,來(lái)自美麗的古城淮陽(yáng)。2007年,他加入酒店,一家人才華橫溢,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我確信勤奮認(rèn)真是我的工作基礎(chǔ),嚴(yán)肅努力是我的工作的準(zhǔn)則。
可能從我自身來(lái)講,無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)來(lái)講都不是最佳人選,但我明白人往高處走,水往低處流這個(gè)道理,也明白無(wú)論在各個(gè)行業(yè)中庸者下,平者讓?zhuān)苷呱系牡览怼T诠ぷ髦校挥胁粩嗵魬?zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我,才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在進(jìn)步中不斷超越自我,才能塑造酒店人的最佳形象。
人活在世上,總要有個(gè)人生目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn),就是要有個(gè)吃飯的飯碗兒。在酒店一線(xiàn)部門(mén)工作了兩年多,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,有幸學(xué)到了不少知識(shí),也曾獲得酒店優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。兩年多的酒店工作經(jīng)歷,讓我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較深刻的理解,特別對(duì)餐飲部工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)。
我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對(duì)我有很大的幫助,要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班,她不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì),還要有良好的人際溝通能力,盡管我有很多不足之處,但是我會(huì)不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起!
我心目中的好工頭,我認(rèn)為應(yīng)該是那種個(gè)人思想強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、任務(wù)完成好的人。
如果我能競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)班的職位,我的工作計(jì)劃和設(shè)想如下:
1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)管理方面知識(shí)和處理投訴的技巧方法。
2。做好上級(jí)助理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
三。協(xié)助上級(jí)做好本班員工的培訓(xùn)工作,使他們能根據(jù)服務(wù)流程更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四。做好與員工的溝通工作,認(rèn)真觀(guān)察員工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握員工的想法和意見(jiàn),做好記錄,給予反饋。
5個(gè)。與廚房協(xié)調(diào),確保工作正常進(jìn)行。
6。完成上級(jí)交辦的其它工作。
不論能否應(yīng)聘上該職位,我都將努力的做好自己的工作。酒店給了我們一個(gè)很好的平臺(tái),相信只要我們肯努力工作,肯付出,就會(huì)有回報(bào)。
競(jìng)聘領(lǐng)班演講稿【篇2】
物業(yè)客服領(lǐng)班競(jìng)聘演講稿
導(dǎo)語(yǔ):競(jìng)聘演講稿又稱(chēng)競(jìng)聘報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿、競(jìng)聘書(shū),是競(jìng)聘者在競(jìng)聘會(huì)議上向與會(huì)者發(fā)表的一種闡述自己競(jìng)聘條件、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì),以及對(duì)競(jìng)聘職務(wù)的認(rèn)識(shí),被聘任后的工作設(shè)想、打算等的工作文書(shū)。下面看看物業(yè)客服領(lǐng)班競(jìng)聘演講稿是怎么寫(xiě)的。
作為一名管理者,一切要從公司的利益出發(fā),認(rèn)真完成上級(jí)安排的任務(wù),帶領(lǐng)班集體努力完成各項(xiàng)任務(wù),建立優(yōu)秀班集體,為部門(mén)發(fā)展起到推動(dòng)作用。
第一、領(lǐng)班是要帶好一個(gè)班體,在這個(gè)班中領(lǐng)班是一位帶領(lǐng)者,起著帶頭的作用,所以我既然是一位領(lǐng)班,首先要管好自己,做好帶頭作用,要一視同仁的對(duì)待每一位隊(duì)員,要用自己的言行和實(shí)際行動(dòng)來(lái)讓隊(duì)員心服,從自我做起,先管好自己再去管好別人。做事先做人,作為部門(mén)領(lǐng)班要不斷提高思想覺(jué)悟,加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),要嚴(yán)于律己,寬以待人,注意細(xì)節(jié),做好個(gè)人行為管理,不斷的給自己充電。
第二、提高服務(wù)意思,加強(qiáng)培訓(xùn),提高隊(duì)員對(duì)崗位實(shí)際操作能力和服務(wù)水平,帶領(lǐng)全班深入開(kāi)展以“治安防范為中心的安全管理工作,確保社區(qū)安全,根據(jù)中隊(duì)的安排,帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)任務(wù),提高全班隊(duì)員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。掌握全班隊(duì)員思想情況,及時(shí)做好思想教育工作;關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員,搞好全班團(tuán)結(jié);教育和監(jiān)督全班隊(duì)員學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理制度,預(yù)防各類(lèi)事故、案件發(fā)生;帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,遵守組織紀(jì)律,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng);檢查崗位工作情況并及時(shí)批評(píng)、指正,組織班前工作安排、動(dòng)員與班后講評(píng),組織召開(kāi)班務(wù)會(huì)與點(diǎn)名,及時(shí)處理當(dāng)值期間發(fā)生的突發(fā)事件與投訴,詳細(xì)記錄當(dāng)值期間工作情況,完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
第三、物業(yè)管理是一種多方位的管理,因此在實(shí)際操作中要使隊(duì)員時(shí)刻牢記物業(yè)管理不是一件小事,要從業(yè)主的需求為中心,一切以業(yè)主的.需求出發(fā),做到“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”的服務(wù)宗旨,做好禮節(jié)、禮貌,規(guī)范日常接人待物及言行舉止,從文明執(zhí)勤中不斷提高隊(duì)員的崗位形象和服務(wù)意識(shí)。
第四、在班集體內(nèi)要建立良好的溝通機(jī)制,良好的溝通有利于提高隊(duì)員的工作樂(lè)趣,不可搞“小團(tuán)體”主義,更不可以搞“腐化”,注意關(guān)心和體貼隊(duì)員,積極解決隊(duì)員工作生活中遇到的困難,從而使隊(duì)員有種家的感覺(jué),促進(jìn)隊(duì)員朝著健康活潑的方向發(fā)展,使隊(duì)員與隊(duì)員之間建立良好的關(guān)系,正確處理好隊(duì)員與隊(duì)員之間的小摩擦,這是作為一名領(lǐng)班的職責(zé)。
以上是我的管理方案,當(dāng)然在實(shí)際的工作中還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況不斷改進(jìn)、完善,不斷的吸收其它成功的管理方式,只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步才能把工作做得更好。
競(jìng)聘領(lǐng)班演講稿【篇3】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
本人來(lái)自____(省、市、區(qū)、縣)____(省、市、區(qū)、縣)我叫###,今年21歲,xx年11月份在運(yùn)城上島咖啡西餐廳工作,xx年7月份很高興來(lái)到第2客廳這個(gè)大家庭廚房部廚師一職,和同仁們工作在一起,本人在這里先感告一聲,所在第2客廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧和工作上的支持,這次競(jìng)聘給了我挑戰(zhàn)自己的舞臺(tái),在這快一年的風(fēng)雨打拼里,在余店長(zhǎng)行政總廚和王廚師長(zhǎng)及我的帶班,嚴(yán)謹(jǐn)教導(dǎo)下同時(shí)我也學(xué)了不少東西,學(xué)會(huì)怎樣做人、做事,我從做小弟道師傅遇到批評(píng)不喪氣、遇到表?yè)P(yáng)不傲氣,提高個(gè)人素質(zhì),約束自己,服從領(lǐng)導(dǎo)的合理安排跟外場(chǎng)部、吧臺(tái)部工作人員語(yǔ)言交流,溝通更加不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己,處好師徒關(guān)系。
在這么好的環(huán)境下工作,要做到萬(wàn)無(wú)一失,確定菜的色、香、味、形,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高,成本的控制,節(jié)約保持原料的形態(tài),菜的光滑,飽滿(mǎn),增加菜的營(yíng)養(yǎng)。
前期我也付出了很多,所以得來(lái)今天的成績(jī)我感到很高興,同時(shí)也感謝我的領(lǐng)導(dǎo),俗話(huà)說(shuō)的好“干一行愛(ài)一行”,既然我們選擇了廚師服務(wù)這一行業(yè)那么就要做好,就要具備企業(yè)精神,團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、創(chuàng)新、成功。
其次的程序化,首先頭腦要有一定的程序去做事,胸有成竹,當(dāng)然第一時(shí)間要有:勤快、脾氣少一點(diǎn),膽量大一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn),理由少一點(diǎn)。
廚師應(yīng)了解烹飪技術(shù)、工藝發(fā)展、工藝特點(diǎn)、功能要求和烹飪知識(shí)。
假如我是一名廚房領(lǐng)班:
一。安全是一個(gè)單位防止廚房火災(zāi)和煤氣泄漏的主題。
2.合理的食品添加劑可以改善食品質(zhì)量而又不破壞相同的營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量。
三。保持成本標(biāo)準(zhǔn),成本**低,把握好比例。你省的就是你賺的。
4.節(jié)約:不浪費(fèi)水,按時(shí)開(kāi)關(guān)電源,煤氣按時(shí)開(kāi)關(guān)。
5、假如我是一名廚房領(lǐng)班,要培養(yǎng)出一批不怕吃苦、愛(ài)鉆研、有積極性的班組
6。協(xié)助廚師做好廚房的各項(xiàng)工作,以身作則。
投出你們手中神圣的一票,支持我吧!在這樣一個(gè)富有朝氣、活動(dòng)力的行業(yè)工作中感到驕傲,我相信是金子到那都會(huì)發(fā)光,我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,只求把握好現(xiàn)在和將來(lái),我相信以后的第2客廳會(huì)更加光明、輝煌,勇往直前。我們努力吧!
競(jìng)聘領(lǐng)班演講稿【篇4】
采購(gòu)中心采購(gòu)管理工作主任科員工作崗位人員
采購(gòu)中心采購(gòu)管理主任崗位競(jìng)爭(zhēng)
專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作,價(jià)值500元!簡(jiǎn)單修改即可使用
競(jìng)聘演講的目的,就是要使聽(tīng)眾對(duì)采購(gòu)中心采購(gòu)管理工作主任科員工作崗位演講者有充分的了解和認(rèn)識(shí),從而鑒別其是否能勝任該職位。采購(gòu)管理總監(jiān)、采購(gòu)中心工作人員、采購(gòu)中心工作人員在競(jìng)爭(zhēng)性發(fā)言中應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
采購(gòu)管理主任、科員、采購(gòu)中心工作人員競(jìng)聘稿
目錄尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我叫***,現(xiàn)擔(dān)任采購(gòu)中心采購(gòu)管理主任。今天,我很榮幸站在領(lǐng)講臺(tái)上參加比賽。首先,感謝您有機(jī)會(huì)展示自己,并讓您認(rèn)識(shí)我。
競(jìng)爭(zhēng)采購(gòu)中心采購(gòu)管理主任職位
這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是而言一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn),無(wú)論成功與否,我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排,干好自己的采購(gòu)中心采購(gòu)管理工作主任科員工作。今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的教育和培養(yǎng),感謝與我采購(gòu)中心采購(gòu)管理工作主任科員工作崗位上同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任。
一、個(gè)人簡(jiǎn)介
我出生在,加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。在近××年的采購(gòu)中心采購(gòu)管理工作主任科員工作崗位中,我踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),先后做過(guò)×××、××、采購(gòu)中心采購(gòu)管理工作主任科員等工作崗位。
參加工作以來(lái),我多次被評(píng)為×××、采購(gòu)中心采購(gòu)管理工作主任科員先進(jìn)個(gè)人、采購(gòu)中心采購(gòu)管理工作主任科員優(yōu)秀工作者、……等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)-競(jìng)爭(zhēng)采購(gòu)中心采購(gòu)管理主任職位
今天,我之所以有勇氣和信心站在這里參加xx崗位的招聘,是因?yàn)槲耶?dāng)選xx崗位有以下優(yōu)勢(shì):
競(jìng)爭(zhēng)采購(gòu)中心采購(gòu)管理主任職位
第一,我有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
競(jìng)聘領(lǐng)班演講稿【篇5】
尊敬的重百領(lǐng)導(dǎo)們:
您們好!首先我代表重慶莊勝公司丸美品牌祝賀重慶百貨大樓股份****喜迎62周年慶典.我是重百丸美專(zhuān)柜彭婭,今天,我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情,參加重百化妝箱包組領(lǐng)班競(jìng)聘,首先我要感謝重百所有領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我,相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!
今天挑戰(zhàn)這個(gè)崗位,我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任,更有信心把今后的工作做的更好。在我參加工作的兩年半當(dāng)中,我看到我們重百公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展速度和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,使我不禁產(chǎn)生要為重百商場(chǎng)而奉獻(xiàn)青春的決心。在今天的公開(kāi)賽中,我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì):
首先,因?yàn)槲以趯W(xué)習(xí)銷(xiāo)售管理,所以我有更多的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。我很明白要想往高層升,就要先做好基層做好!第二,在我參加工作的兩年半中,通過(guò)工作實(shí)踐,總結(jié)出相對(duì)豐富的工作經(jīng)驗(yàn),不管是在哪一個(gè)工作崗位上,我都把堅(jiān)持原則,細(xì)心謹(jǐn)慎,不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項(xiàng)準(zhǔn)則,我時(shí)刻站在對(duì)方的立場(chǎng)想所以我深得人心。
第三,就是我還年輕,有健康的身體,青春的活力,容易接受新事物,我喜歡站在舞臺(tái)上的感覺(jué),我喜歡主持演講,我也接受過(guò)國(guó)際型大公司的培訓(xùn)銷(xiāo)售和管理知識(shí),深知先學(xué)做人再學(xué)做事的道理。
我對(duì)重百企業(yè)文化的認(rèn)識(shí):
在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐過(guò)程中,重百企業(yè)文化在價(jià)值導(dǎo)向、行為約束、士氣凝聚、形象輻射等方面發(fā)揮基礎(chǔ)作用,是重百的核心競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力、應(yīng)變力、公關(guān)力、銷(xiāo)售力、形象力等企業(yè)力量的基礎(chǔ);是重百永續(xù)發(fā)展與追求卓越的動(dòng)力源泉。我深深為我是一個(gè)重百人感到無(wú)比驕傲,我有責(zé)任為重百營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),順應(yīng)市場(chǎng),創(chuàng)造滿(mǎn)意的企業(yè)文化氛圍。我要做到時(shí)時(shí)創(chuàng)新、事事創(chuàng)新,及時(shí)發(fā)覺(jué)每一位同事的個(gè)人價(jià)值,達(dá)到團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的共同成功、共同分享。
通過(guò)全體員工的共同努力,重百企業(yè)文化在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)行與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐過(guò)程中,不斷積淀豐厚、提煉升華、豐富成型,讓重百越做越大!
我對(duì)重百企業(yè)發(fā)展前景的認(rèn)識(shí):在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)卓越服務(wù)的基礎(chǔ)上,以低風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,以____(省、市、區(qū)、縣)場(chǎng)為核心,面向西部連鎖擴(kuò)展,才是符合實(shí)際的愿景;只有不甘人后,才能永續(xù)前行,目標(biāo)、戰(zhàn)略、制度、流程才能避免流于短視、自滿(mǎn)與形式化,才能不斷創(chuàng)新去超越自我、超越競(jìng)爭(zhēng)者,鑄造輝煌的品牌和強(qiáng)盛的企業(yè)生命力,由此才能共享成功的喜悅與豐碩的業(yè)績(jī)回報(bào)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)加快實(shí)施連鎖擴(kuò)張戰(zhàn)略,必須重視質(zhì)量與數(shù)量的完美結(jié)合、內(nèi)涵與外延的有機(jī)統(tǒng)一,從而做到科學(xué)發(fā)展。公司的連鎖發(fā)展必須牢固堅(jiān)持“內(nèi)涵強(qiáng)壯、外延擴(kuò)張”的兩條腿發(fā)展方式,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),步調(diào)一致,相得益彰,重百才會(huì)持續(xù)做強(qiáng)做大。
做一個(gè)重百人要推廣重百壯大主業(yè)、推進(jìn)兩翼、多種模式、連鎖發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略;遵守改革與管理同步,發(fā)展與效益并重發(fā)展原則,實(shí)現(xiàn)西部一流全國(guó)前列的發(fā)展目標(biāo)。加快重百連鎖發(fā)展需要我們的共同努力!
競(jìng)聘領(lǐng)班演講稿【篇6】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好。我是難得的鍛煉身體得機(jī)會(huì)
**年*月我加人xx度假區(qū)這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、
這次我競(jìng)選領(lǐng)班理由如下:
1.2條。無(wú)論身在何處,我都會(huì)盡力贏(yíng)得許多客人和領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊
3.“服務(wù)之星”獎(jiǎng)我有信心、有決心做好本職工作自我完善;力求做到更好
在這里我粗略的說(shuō)下我的見(jiàn)解我認(rèn)為作為一個(gè)領(lǐng)班首先對(duì)客的服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)在服務(wù)過(guò)程中要注意每個(gè)環(huán)節(jié)比如說(shuō):在客人用餐時(shí)要不停的巡臺(tái)要求員工及時(shí)更換骨碟、煙缸等做好四勤工作客人沒(méi)想到的我們要想到客人想到了的我們要做到提高賓客的滿(mǎn)意度;;再比如說(shuō):
其次就是人際關(guān)系我認(rèn)為不論是領(lǐng)導(dǎo)、員工還是客人都要有一定的人際關(guān)系比如說(shuō):對(duì)客人我們可以把一些常客和老顧客的姓名、職位、;
最后是管理方法。我認(rèn)為一個(gè)好的管理方法不僅會(huì)給部門(mén)帶來(lái)好處,而且會(huì)影響到整個(gè)公司
一。月末總結(jié)員工表現(xiàn),根據(jù)員工表現(xiàn)給予表?yè)P(yáng)、批評(píng)、獎(jiǎng)懲
2.3.在此我還有單獨(dú)提出一點(diǎn)那就是微笑^^、是溫暖的不論是與客人、領(lǐng)導(dǎo)還是同事見(jiàn)面了都要展示出自己燦爛的笑容微笑從我做起o(∩∩)o
記得有位名人說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“生活就像一杯濃酒不經(jīng)三番五次的提煉就不會(huì)這樣可口”:“我不會(huì)想是否成功既然選擇了遠(yuǎn)方就只顧風(fēng)雨兼程;我不去想身后會(huì)襲寒風(fēng)既然目標(biāo)是地平線(xiàn)留給世界的只能是背影”
謝謝大家我的演講完畢
競(jìng)聘領(lǐng)班演講稿【篇7】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
大家下午好!
時(shí)光如梭轉(zhuǎn)眼間為以調(diào)到客房部已有一個(gè)多月時(shí)間了,從保安部到客房部,從一個(gè)門(mén)外漢到一個(gè)內(nèi)行的過(guò)程中,有心酸也有快樂(lè),從一開(kāi)始做一個(gè)床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒,是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開(kāi)的,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒(méi)有我的現(xiàn)在,使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,我對(duì)客房工作已經(jīng)有了深刻的了解。
我是余錦寶,2008年有幸來(lái)到廈賓這個(gè)團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過(guò)了一段非常愉快的工作旅程。這次我要競(jìng)聘客房領(lǐng)班一職。首先,作為一個(gè)領(lǐng)班,我認(rèn)為他所起到的作用是巨大的.他不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁,做好主管的左右手,他也是一個(gè)能把員工的看法和意見(jiàn)總結(jié)并反饋的紐帶,同時(shí)他需要具備良好的觀(guān)察力,能夠在把握員工的心態(tài),做好溝通工作.能完全地管理好一個(gè)區(qū)域,帶領(lǐng)自己的員工提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能.能在他們有任何困惑和難題時(shí)教他們?nèi)绾谓鉀Q.還要對(duì)酒店的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解.更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式。
作為酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我,在學(xué)校經(jīng)過(guò)三年的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),讓我對(duì)酒店業(yè)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)和了解一些酒店業(yè)的管理理念,使得我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)向往,帶著這份對(duì)酒店業(yè)的熱忱來(lái)到了廈賓。萬(wàn)丈高樓平地起,在這一年多的基層實(shí)踐中,通過(guò)自己的努力,打下了很堅(jiān)定的客房操作技能,無(wú)論是清理房間還是對(duì)客服務(wù),我都能輕松應(yīng)對(duì),也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對(duì)工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個(gè)職保安主管競(jìng)聘演講稿位!如果我能競(jìng)聘上領(lǐng)班這個(gè)職位,我將做好以下幾點(diǎn):
1.我的工作方法
我想“笨鳥(niǎo)先飛”大家都明白這句話(huà)的意思,雖然開(kāi)始很艱難,但是我會(huì)努力提高自身的學(xué)習(xí)能力.增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他人一起進(jìn)步.定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行一些培訓(xùn),從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對(duì)客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中工作!
2.提高自身的服務(wù)意識(shí)
一個(gè)酒店的營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄龋?wù)至上.要做到好的業(yè)績(jī),服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要.《五星大飯店》這部電視劇里說(shuō)到“服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)”,服務(wù)不簡(jiǎn)單的只是體力勞動(dòng),它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話(huà)"顧客就是上帝".現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好,他們對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的要求.因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識(shí),在賓客的滿(mǎn)意與驚喜中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)做為一個(gè)領(lǐng)班,也要服務(wù)好自己的員工,達(dá)到顧客和員工都滿(mǎn)意的雙贏(yíng)成績(jī)!
3.精益求精的工作態(tài)度
海爾創(chuàng)始人張端敏說(shuō)過(guò)“能夠把簡(jiǎn)單的事情天物業(yè)保安班長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告天做好就是不簡(jiǎn)單,大家公認(rèn)的非常容易的事情,非常認(rèn)真的做好它就是不容易”。領(lǐng)班的工作看似繁瑣,細(xì)小,但做好它卻不容易,我會(huì)投入200%的激情到工作中去,隨時(shí)做好迎接困難的準(zhǔn)備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作!
4、勇于承擔(dān)責(zé)任,不掩飾自己的錯(cuò)
在工作中如果我做錯(cuò)了的(包括給員工指導(dǎo)錯(cuò)了的),會(huì)勇于承認(rèn)自己的不對(duì),勇于糾正自己的錯(cuò)誤,不強(qiáng)調(diào)客觀(guān)找借口,更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯(cuò),也不一味地責(zé)怪,而是從管理者的角度多找原因,分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任,從中汲取教訓(xùn),加以改進(jìn)。即使是因員工的錯(cuò)誤而受到上級(jí)的批評(píng),也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
作為客房部領(lǐng)班的工作分查訪(fǎng)程序,和日常工作內(nèi)容和處理一般客人投訴所組成的一查訪(fǎng)程序
1.打開(kāi)房門(mén)檢查電源在檢查門(mén)鎖是否完好然后按照門(mén)的里外檢查門(mén)的頂部及下面,走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。
2.面墻壁的清潔,然后檢查物品是否整齊。
3.寫(xiě)字臺(tái)上面鏡子是否明亮,鏡子頂部是否有塵土,然后打開(kāi)電視機(jī),檢查是否正常工作,頻道是否在應(yīng)停的頻道內(nèi),檢查里外的印刷品是否整齊,然后檢查桌面有無(wú)灰塵,電視機(jī)電線(xiàn)有無(wú)灰塵檢查椅子是否潔凈及有無(wú)損壞。
4.檢查窗簾是否拉緊打開(kāi)自如,窗簾是否潔凈,關(guān)閉時(shí)是否垂直均勻,窗是否關(guān)閉酒店保安主管競(jìng)聘報(bào)告,窗臺(tái)是否潔凈,玻璃是否明亮。
5.茶葉、火柴是否齊全,擺放位置是否正確。
6.查床下是否有雜物,床罩鋪放是否整齊美觀(guān)。
7.檢查空調(diào)控制器性能是否良好及空調(diào)開(kāi)關(guān)的潔凈。
8.檢查衛(wèi)生間門(mén)的里外兩面及頂部的清潔。
9.檢查云石臺(tái)面臉盆是否潔凈,水龍頭有無(wú)水漬及光亮度,物品補(bǔ)充是否齊全及擺放位置是否正確,毛巾是否整潔,數(shù)量是否齊全,鏡子是否清潔明亮,鏡子上沿有無(wú)塵土。
10.臺(tái)面下喉管,墻壁,墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。
11.查恭桶地座四周,廁板及內(nèi)壁有無(wú)黃印,檢查沖水系統(tǒng)是否良好,檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。
12.查廁所地面的清潔程度,察看有無(wú)印漬、毛發(fā)。
13.查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,包括清潔問(wèn)題及物品補(bǔ)充問(wèn)題
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