BW分析

SAPCRMBestPracticesSAPBestPractices業(yè)務(wù)情景概覽–1用途此業(yè)務(wù)情景引見(jiàn)了如何配置SAPNetWeaverBW系統(tǒng)以分析自SAPCRM的數(shù)據(jù)。優(yōu)勢(shì)分析、集成和分配支持一切級(jí)別決策的及時(shí)信息。為您提供創(chuàng)建單個(gè)運(yùn)用程序的可靠工具。涵蓋的關(guān)鍵流程SAPCRMBestPractices的以下領(lǐng)域的報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷〔潛在客戶分析〕銷售〔包括自ERP的銷售訂單數(shù)據(jù)〕效力用途和優(yōu)勢(shì)：業(yè)務(wù)情景概覽–2必需的運(yùn)用程序SAPNetWeaverBWSAPCRM7.0SAPECC6.0相關(guān)的公司角色擔(dān)任數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)用戶需求的SAP運(yùn)用程序?yàn)槭鼓鷮?duì)本文檔中的業(yè)務(wù)情景有一個(gè)整體的了解，下面的幻燈片中引見(jiàn)了主要報(bào)告。此處列出的一切報(bào)告可經(jīng)過(guò)BW系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)用戶角色獲取。

已配置直接在CRM系統(tǒng)顯示這些精選的報(bào)告或類似報(bào)告。CRM分析的查詢CRM市場(chǎng)營(yíng)銷分析〔線索分析〕已失去的潛在客戶：查詢提供特定期間已失去潛在客戶數(shù)目的概覽以及失去潛在客戶的緣由〔作為導(dǎo)航特性〕

。它被用來(lái)分析失去潛在客戶的緣由，以便制定抑制這些弱項(xiàng)的新戰(zhàn)略。歷史評(píng)價(jià)：此報(bào)告用于分析和比較不同時(shí)間間隔的潛在客戶〔例如比較不同季度、年〕

，以查看能否可以識(shí)別這些期間處置潛在客戶的普通特性。

效率報(bào)告：該報(bào)告用于分析審核潛在客戶的效率。導(dǎo)航至潛在客戶的銷售組織和擔(dān)任員工，可以了解銷售小組的任務(wù)效率有多高和確定有待提高之處。渠道管理：前N個(gè)已失去潛在客戶〔本年〕：查詢提供渠道經(jīng)理過(guò)去12個(gè)月失去的潛在客戶的分析。

渠道經(jīng)理還可以查看其渠道協(xié)作同伴失去的潛在客戶。渠道分析：該報(bào)告用來(lái)確定業(yè)務(wù)同伴營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)用的最正確聯(lián)絡(luò)渠道。根據(jù)各營(yíng)銷活動(dòng)，潛在客戶經(jīng)理可以將特定渠道和其他渠道的勝利之處進(jìn)展比較。CRM分析的查詢CRM客戶交互中心(CIC)分析交互式腳本評(píng)價(jià)：該查詢顯示交互式腳本中選擇的呼應(yīng)的次數(shù)〔命中數(shù)〕。CRM銷售分析-活動(dòng)分析12個(gè)月中的客戶效力密集度〔一切者〕：該報(bào)告提供活動(dòng)一切者已處置活動(dòng)的數(shù)目以及在各活動(dòng)上破費(fèi)的時(shí)間有關(guān)的詳細(xì)信息。它包括活動(dòng)的總繼續(xù)時(shí)間以及員工直接聯(lián)絡(luò)活動(dòng)協(xié)作同伴所破費(fèi)的時(shí)間。活動(dòng)歷史：該報(bào)告顯示過(guò)去12個(gè)月創(chuàng)建的活動(dòng)數(shù)目。勝利/失敗分析：監(jiān)控銷售流程時(shí)，銷售經(jīng)理需求知道那些業(yè)務(wù)活動(dòng)已到達(dá)規(guī)定的目的。該查詢提供在特定期間進(jìn)展的活動(dòng)的概覽，以及用戶設(shè)定的形狀〔如已勝利或未勝利完成〕和形狀的緣由。CRM分析的查詢CRM銷售分析-時(shí)機(jī)分析按階段的管道分析：銷售經(jīng)理需求快速整體查看本人擔(dān)任范圍內(nèi)的時(shí)機(jī)在哪個(gè)階段以找出任何潛在問(wèn)題或延遲。該查詢顯示帶有潛在客戶和擔(dān)任員工的時(shí)機(jī)，這樣經(jīng)理可立刻看到能否某個(gè)時(shí)機(jī)在特定階段停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或能否重要客戶需求更多關(guān)注。銷售量預(yù)測(cè)：該查詢使銷售經(jīng)理可以查看從時(shí)機(jī)〔由其銷售或效力組織的員工創(chuàng)建〕應(yīng)可以產(chǎn)生的預(yù)測(cè)銷售量。銷售量顯示為每月總值。時(shí)機(jī)博得/失敗分析：為確定目的客戶或了解貴公司銷售量增長(zhǎng)的難點(diǎn)，銷售經(jīng)理需求分析哪些時(shí)機(jī)可以產(chǎn)生銷售訂單，哪些不會(huì)。該查詢?yōu)槟峁┌磫T工或銷售組織的時(shí)機(jī)清單，以及由員工設(shè)定的形狀〔已博得或已失去〕和形狀緣由。CRM分析的查詢CRM銷售分析-銷售訂單報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)跟蹤：查詢提供特定期間的一切報(bào)價(jià)工程、

售達(dá)方或銷售組織的概覽。該查詢根據(jù)它們的形狀列出。

報(bào)價(jià)勝利率：該查詢使您可以監(jiān)控已轉(zhuǎn)換為

銷售訂單的報(bào)價(jià)的比例。該查詢根據(jù)銷售區(qū)域和產(chǎn)品列出報(bào)價(jià)，并提供

報(bào)價(jià)單中報(bào)價(jià)工程的凈值和復(fù)制到銷售訂單的工程的凈值。普通報(bào)價(jià)信息：該報(bào)告提供特定期間一切未完成報(bào)價(jià)的概覽。

報(bào)價(jià)根據(jù)售達(dá)方和銷售區(qū)域顯示。

查詢中的信息包括：已創(chuàng)建的工程數(shù)工程的總數(shù)量報(bào)價(jià)工程的總值報(bào)價(jià)工程的平均值總預(yù)期凈值CRM分析的查詢CRM銷售分析-銷售訂單(ERP)新接訂單：該查詢顯示特定客戶的新接訂單數(shù)據(jù)。訂單值和銷售值：該查詢顯示新接訂單值、退貨值、開(kāi)票值和貸項(xiàng)憑證值。交貨：該查詢顯示交貨數(shù)據(jù)。CRM銷售分析-區(qū)域管理總濾斗：該查詢比較預(yù)期時(shí)機(jī)值和銷售量，并顯示

相關(guān)的營(yíng)銷信息和執(zhí)行的活動(dòng)。已完成的活動(dòng)：該查詢顯示按區(qū)域、銷售組織、擔(dān)任員工或營(yíng)銷活動(dòng)的活動(dòng)。CRM分析的查詢CRM效力分析效力贊揚(yáng)數(shù)目：該查詢顯示效力相關(guān)贊揚(yáng)的前5個(gè)緣由以及贊揚(yáng)數(shù)目。各產(chǎn)品的贊揚(yáng)率：該查詢顯示贊揚(yáng)率最高的5個(gè)效力產(chǎn)品。帶懇求日期的延遲效力：該查詢顯示包含客戶懇求日期的效力工程的延遲率、延遲率最高的5個(gè)客戶的日期。延遲效力/訂單值：該查詢顯示延遲和按時(shí)效力訂單工程的百分?jǐn)?shù)，客戶已就該工程懇求約定，或該工程存在帶效力完成日期的已訂立效力等級(jí)協(xié)議(SLA)。該查詢還顯示效力訂單的總價(jià)值。CRM分析的查詢附加查詢：可以在SAP在線文檔中找到更多CRM分析的查詢〔從上下文菜單中選擇翻開(kāi)超鏈接〕：help.sap/saphelp_nw04/helpdata/en/04/47a46e4e81ab4281bfb3bbd14825ca/frameset.htm?2021SAPAG.Allrightsreserved.NopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.

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