員工管理中的

心理學(xué)智慧檀培芳檀培芳教授、碩士生導(dǎo)師、主任醫(yī)師中國石油職業(yè)心理安康首席專家中國職業(yè)心理安康促進(jìn)專業(yè)委員會委員中華預(yù)防醫(yī)學(xué)石油分會職業(yè)心理安康組主任中國行業(yè)峰會學(xué)術(shù)委員會專家中國心理衛(wèi)生協(xié)會石油石化分會副理事長國際協(xié)會認(rèn)證咨詢專家國家運營管理師心理管理已納入日常管理中工作壓力家庭矛盾社會環(huán)境角色沖突人際交往個人特質(zhì)經(jīng)濟壓力道德規(guī)范保持心理安康容易否？我們都是有問題的正常人心理安康是一種能力維持心態(tài)動態(tài)平衡的能力恢復(fù)心態(tài)平衡的速度是安康的標(biāo)準(zhǔn)員工心理困惑與管理困惑員工的心理困惑有哪些？與工作相關(guān)的心理困惑與生活相關(guān)的心理困惑管理中的困境呢？適應(yīng)性困惑地域風(fēng)俗習(xí)慣差異東西方文化差異中國式管理與西方式管理差異百年公司與成長中公司的差異開展性困惑由指揮型領(lǐng)導(dǎo)向育才型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變；由以物為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變；由以行為管理為重點向以觀念管理為重點轉(zhuǎn)變；由勞力性員工向知識型員工轉(zhuǎn)變。員工管理的困境之一“執(zhí)行力差！〞開展中的不同階段人，人才預(yù)見性與實際情況匹配度知識型員工的特點管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)是一種心理社會影響10認(rèn)知觀念人際關(guān)系情緒情感行為習(xí)慣管理有文化民族文化、企業(yè)文化、、、東西方不同的管理文化：美國：定點、最大、日本：中國：？東西方管理與人性假設(shè)文化層次論：表層、中層、核心涉及到一個社會核心文化理念這類問題，生活在該文化中的人往往很少關(guān)注，他們視為理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋瑓s很難被生活在另一個社會中的人所完全理解。〔福利〕〔法規(guī)〕國際先進(jìn)理念、技術(shù)、方法的“知其然〞與“知其所以然〞。“外鄉(xiāng)化〞與“接地氣〞“懺悔式〞管理與“我本善良〞式管理

管理困境之二員工心智模式亟待升級！我們認(rèn)識事物的方法與習(xí)慣，深植我們心中，影響我們認(rèn)識自我、他人、組織和世界。心智模式是一把雙刃劍〔從眾、權(quán)威、情緒化、經(jīng)歷〕付≠得沙漠海外分居事件∥情緒信念價值觀規(guī)則不平衡枯燥落伍解體我常聽到的員工困擾17心智模式升級一個人當(dāng)他改變對事物的看法時，事物和其他人對他來說就會發(fā)生改變。如果一個人把他的思想指向光明，就會很吃驚地發(fā)現(xiàn)，他的生活就變得光明。人的一生絕對沒有不能，只有不要；如果想要，就一定能。〔一個古老的游戲〕18一筆畫出四條直線連接各點19一筆畫出三條直線連接呢？管理學(xué)解決的是什么？思想！思——心有多大，你的天地〔田地〕就有多大思路與你的心態(tài)有關(guān)！想——心相學(xué)，心里怎么想，臉上就什么樣心里想的是什么，情緒就會表達(dá)什么，行為中就會帶出來什么。20思想到命運的轉(zhuǎn)變思想—?態(tài)度—?言語—?行動—?個性—?命運的轉(zhuǎn)變！21交叉手指情緒的理論〔90/10法那么〕情緒的產(chǎn)生并不是由某一誘發(fā)事件本身直接引起的，而是由經(jīng)歷事件的人對事件的解釋和評價所引起的。事件A∥情緒C想法B10%90%痛苦不是問題帶來的換個角度看問題發(fā)生事件自我觀人際觀世界觀心理行為反應(yīng)往往決定情緒的不是事實，而是想象力！我們的煩惱，不是源于我們的遭遇，而是源于我們對世界的看法！24擴大視角：任何事情都可以重新選擇參照系進(jìn)展比較與評價。〔公平的相對性〕煩惱、糾結(jié)與公平、平等有關(guān)運用優(yōu)勢比照法。〔我的幸運〕選擇與注意有關(guān)、內(nèi)容與選擇有關(guān)、性格與內(nèi)容有關(guān)、命運與性格有關(guān)——改變不良注意力（相對優(yōu)勢）心智模式升級信念的變化〔在非洲的遭遇〕新增加的信念〔危機就是轉(zhuǎn)機！上蒼給與的時機！〕拋棄的信念〔在沙漠里工作，所以我落伍、寂寞、、管理困境之三自己很能干，帶團(tuán)隊有困難！尋找共同點

你是否如此怎樣更好如何帶著團(tuán)隊？心理學(xué)原理：相似性原則、親近性原則、熟悉性原則、、、

專找不同點：我那時、、怎么別人就？你看人家？先跟后帶：巧拉家常找到連接點跟上感覺建立共振從哪里跟上？從對方喜歡的、擅長的地方開場，尋找切入點，培養(yǎng)共同點——跟不上，你就帶不走！男人們的交流從何開場？關(guān)系如何建立？女人們的交流從何開場？關(guān)系如何建立？“長字〞們跟下級如何交流？同理心、欣賞心、包容心、容錯心工作中，我們要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬相處；生活中，我們要與朋友、同學(xué)、陌生人相處；家庭中，我們要與父母、愛人、孩子相處。我們幾乎用60-70％的時間和精力來處理各種關(guān)系！我們一切困惑、苦惱、焦慮、興奮、快樂等全部來自于人與人之間的相互關(guān)系！在過于推崇智商的年代，人們喜歡強調(diào)所謂“真本領(lǐng)〞，與人相處之道常被人無視或誤以為是“旁門左道〞。與人相處的能力更能反映出一個人的綜合素質(zhì)，它表達(dá)出你對社會、對歷史、對人性、對文化的認(rèn)識，及在此根底上的駕馭能力與自我約束能力。人的一生中，不是在影響別人，就是在受別人影響中度過。只要有人就有影響力。但，是你影響別人？還是別人影響你？那就要看你的影響力修煉的如何了。（我是陳阿土）羅森塔爾效應(yīng)——利用心靈的力量心理暗示和心理驗證規(guī)律教育學(xué)——快樂教育、欣賞教育管理學(xué)——期望定律成功學(xué)——“我是我所認(rèn)為的我〞信息的處理程序：大腦小腦腦干是否有危險情緒與感受邏輯思考123如果聽到的信息與自己的信念、價值觀相悖，那么大腦就轉(zhuǎn)而進(jìn)展反駁。能說到人心坎兒里的話，會產(chǎn)生“心理防線〞全面瓦解的效果。“被人了解是一種奢侈的幸福。〞——愛默生無論遇到什么：情緒的問題，采用情緒法應(yīng)對，理性的問題，采用理性法應(yīng)對。練習(xí)：情緒管理如何讓小腦舒服——關(guān)注、肯定、欣賞、贊美！贊美的技巧訣竅——“你是怎么做到的？〞肯定對方的正面動機肯定可以肯定的局部肯定對方人格特質(zhì)肯定情緒感受肯定對方看問題的角度肯定對自己產(chǎn)生的正面影響管理困境之四與生活相關(guān)的各種關(guān)系：夫妻關(guān)系婆媳關(guān)系親子關(guān)系贍養(yǎng)父母

夫妻關(guān)系與婚姻和諧男女對性別差異和性別角色的不同理解，在很大程度上影響著他們的婚姻期待和角色行為。放棄自己的“改造〞想法和方案，去面對差異、承受差異、協(xié)調(diào)差異。工作與生活平衡是那種短暫的、隨時波動的相對平衡。無論怎樣，都不可防止存在著某種犧牲。婚姻中，重要的不是各自扮演什么角色，而是雙方的角色要配合默契。雙方各有責(zé)任，相處要有智慧。〔丈夫的職責(zé)邊緣化、妻子的責(zé)任缺失〕夫妻“雙輸〞才能到達(dá)“雙贏〞——因為在親密關(guān)系中，放棄才能真正擁有。〔惡人還是好人〕陳述“我的信息〞：“當(dāng)……，我覺得……，因為……〞就事說事，不進(jìn)展人身攻擊忌用“你總是……〞、“每次……〞、“你一貫……〞教育的原那么教孩子做人比讓孩子學(xué)習(xí)重要關(guān)心孩子品質(zhì)比關(guān)心成績重要關(guān)心孩子進(jìn)步比關(guān)心分?jǐn)?shù)重要鼓勵、評價比表揚、批評重要歌德說：教育錯了的兒童，比未教育的兒童離智慧更遠(yuǎn)。請家長謹(jǐn)記：教育孩子，沒有特效藥。靜下心來，找原因、想辦法、去行動。孩子犯錯應(yīng)不應(yīng)該每個人都會犯錯，孩子犯錯更易招來批評大人總能看到孩子的錯誤總看到大人在批評孩子〔試錯成長實驗、失敗乃成功之母〕批評、懲罰的方式是否有效？〔稀缺原理、忽略法那么〕父母老了你準(zhǔn)備好了嗎？老年人常說的三個口頭禪：過去、曾經(jīng)、從前、、、海外員工心理安康管理與老年人溝通的原那么：欣賞他們的過去；肯定他們的現(xiàn)在；期盼他們的將來。不是幸福感低，而是滿足感差！不是積極應(yīng)對，而是消極抱怨！不是主動尋求幸福，而是等著幸福來敲門！管理困境之五不幸福情緒調(diào)整治標(biāo)：宣泄——改變心情找到出口治本：認(rèn)知——調(diào)整心態(tài)

六個篇章：快樂工作、壓力管理、人際關(guān)系、情緒管理、婚姻關(guān)系、親子教育。特點：石油人寫給石油人石油人身邊發(fā)生的事石油人可以操作的技巧打開心窗讓陽光