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文檔簡介

職業素質及商務禮儀

—司機篇

hrHUMANRESOURCE培訓要求請所有人員將置于關閉或振動狀態。會場內，嚴禁打出及接聽，以免干擾會場秩序。會場內，嚴禁喧嘩、走動、交頭接耳。會場中途，未經領批準不得離開。卓越司機的職業素質一、成為一個卓越的司機，必須具有哪些條件？具有興趣、愛好具有駕駛員資質〔駕齡〕遵守交通法規掌握車輛及平安行車知識了解車輛檢查和保養方法掌握外事活動禮儀業務及協調能力強工作細心，辦事認真卓越司機具備的商務禮儀

一、著裝二、接待本卷須知

三、接待流程

四、轎車位次圖

五、駕車本卷須知

5司機應要注意自身的著裝，統一穿著公司配發的工裝。內部資料一、著裝6

陪同引導

進出電梯出入房門二、接待本卷須知內部資料下一頁7接到客人之后，先在機場或者車站與客人應酬幾句。必須側身為客人引路。內部資料返回進出電梯的順序是怎樣的？返回你知道出入房門的禮儀嗎？返回10三、接待流程內部資料11四、轎車位次圖公務交往司機賓客內部資料公務接待時轎車的上座指的是后排右座12重要客人司機賓客內部資料接待重要客人或高級領導，轎車的上座往往是司機后面的座位。13內部資料當車上乘坐的是老、孕、病乘客時，應該穩速行進，以保證他們的平安和舒適。而且在上下車的時候，如果可能的話，應該主動攙扶一下。五、駕車本卷須知14系平安帶，是開車前的準備工作。平安帶可有效吸收人體的動能，因此可減小一局部能量并降低受傷危險。內部資料15為保持車里新鮮的空氣，司機必須帶頭不在車里抽煙、食用帶刺激性氣味的食品或飲料。

內部資料16如果需要接打，必須先停車，以保證自己和其他乘客的平安。內部資料非注意盲視17內部資料不要總通過后視鏡“窺視〞后座的乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否那么，總會讓人感到不自然。18內部資料行車的過程中我們與客人說些什么？19內部資料當車停在十字路口的時候，要把車停得遠離人行道，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經轉變為綠色，也不要和行人搶路，以免出現意外。

20內部資料現在新手司機的車，車后都有明顯標志。應該對新司機持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現意外。21在車經過水坑的時候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。

內部資料22短時間內頻繁地按車喇叭，就像一個人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟于事，還會讓人煩躁。內部資料23內部資料往車外扔東西和吐痰，同樣也是不文明的行為。

24內部資料乘客下車的時候，要提醒他們拿好自己的東西。對于重要的客人或者領導，我們應該積極主動為其將行李或東西從車上提到地面上。

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