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文檔簡介

干洗鞋店管理制度1.原則本干洗鞋店管理制度的目的是規范店內的各項操作，確保顧客得到高質量的服務。在此基礎上，硬件、軟件設施全面升級，并推出新洗衣工藝和新服務模式，提供更具實用性和高科技含量的干洗鞋服務。2.店內清潔管理店內工作人員每天應全面清潔并消毒門、窗、墻壁等室內公共區域。店內地面應每天擦拭，定期進行清除積塵、異味、細菌等的深度清潔。洗衣機和干衣機等設備應每兩天進行全面清潔并消毒、保養，定期檢查設備是否正常工作。店內不允許吸煙、飲食等行為，從而保證店內空氣清新、整潔、衛生。店內溫度控制在25℃左右，濕度控制在60％左右。3.服務質量管理為確保服務品質，店內所有工作人員需進行專業技能的統一培訓，從而保證各項工作及服務的規范化程度。店內需準備良好的服務流程與標準，服務條目中要準備對洗衣鞋類的品質檢驗標準，確保細節品質符合標準。店內的品質監測與反饋機制應得到充分重視，及時處理客戶投訴并在全員集體學習中總結并加以改善。店內所有服務人員應保持優質服務意識，為顧客提供便之的服務體驗。4.設備安全管理店內所有設備應符合國家環保標準，經專業檢測認證的將設備按時調試，檢查設備工作狀態是否異常，經保養后的設備可擁有更長久的使用壽命及更佳性能的發揮。店內設備使用前，應充分了解設備的使用方法，確認設備操控熟練度以及是否熟知對設備安全相關規定。店內員工應定期檢查設備的衛生安全情況，有防止火災、爆炸和意外傷害的嚴密保護措施。5.店內物品管理店內的衣架、包裝等物品應清潔無污染、絲毫無異味。店內所有物品都要加標注標識，方便追溯和管理。店內應設定倉儲區域，類別管理，發生失竊要及時上報，加強監督管理。本干洗鞋店管理制度的修訂和完善應發揚持續創新的精神，通過成功的國際化的店內運營管理模式以及內部制

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