工程經理

崗位培訓教程精選ppt第①講工程經理崗位認知精選ppt第1課時工程經理崗位描述學習目標：了解工程經理的工作職責和內容要點，依據自身的特點，確定工作目標和方向。精選ppt1、什么工程經理？作為工程的管理者，對工程負責，管理、協(xié)調工程全過程，對工程的人員、可用資金、工作內容、進度等各個方面因素進行統(tǒng)籌調度、合理方案，督查工程實施過程，解決工程進行中的各類矛盾，確保工程成功的一種角色。精選ppt2、工程經理的工作內容一、明確工程目標二、制定工程方案三、建立工程管理的信息系統(tǒng)四、建立及貫徹工程管理制度五、工程資源的組織六、工程團隊的建議七、工程控制八、成員考核九、其他職責精選ppt第2課時工程經理崗位要求學習目標：了解工程經理的崗位要求，找出差距，確定自己的學習方向與目標。精選ppt工程經理應具備以下幾方面的素質：精選ppt一、知識要求：1、專業(yè)知識2、工程管理知識二、素質要求：1、執(zhí)著2、有親和力3、品德高尚4、有良好的口才5、有責任心6、以身作那么7、善于總結三、技能要求：1、領導能力2、溝通技巧3、人際交往能力4、應付壓力的能力5、培養(yǎng)員工的能力6、時間管理的技能精選ppt第②講工程管理認知精選ppt第1課時什么是工程學習目標：了解工程的含義、根本特點、掌握工程的客戶及辨識的必要性、工程成功的衡量標準、工程的生命周期。精選ppt一、工程是指在既定的資源和要求的約束下，為實現某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務。具有三層含義：精選ppt二、工程的根本特征：精選ppt三、工程的干系人1、工程干系人的種類精選ppt識別工程干系人的必要性：開展工程工作時，有必要對各工程干系人作出分析，建立聯(lián)系，并引導他們投入到工程管理中。如果不能全面把握干系人對工程提出需求說明以及相應標準，對工程影響很大?！?〕對工程需求標準的認識不全面準確。〔2〕激起客戶的不滿情緒?！?〕影響對工程成功與否的理解。工程干系人分類：1、影響大，支持強2、影響大，支持弱3、影響小，支持強4、影響小，支持弱精選ppt四、工程成功的衡量標準：精選ppt五、工程的生命周期精選ppt第2課時工程管理學習目標：了解什么是工程管理、工程管理的五大過程、九大知識體系、管理技術、掌握工程管理的三大約束條件和管理成功的關鍵原那么。精選ppt一、什么是工程管理？所謂工程管理，就是工程的管理者，在有限資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法，對工程設計的全部工作進行有效的管理。工程管理者目標精選ppt二、工程管理的五大過程組織環(huán)境工程干系人控制過程理想狀態(tài)：要求的時間、本錢及質量限度內完成雙方都滿意的工程范圍精選ppt三、工程管理的九大知識領域精選ppt四、工程管理技術1、凈值分析2、蒙特卡羅模擬技術3、決策樹技術4、工程進展評價技術5、關鍵路徑法技術6、WBS、OBS、CBS、PBS分解技術7、關鍵因素分析技術8、用代碼行、功能點、分工量進行時間等估算的技術9、工程管理可視化技術精選ppt五、工程管理的三個約束條件精選ppt六、工程管理成功的關鍵原那么精選ppt第③講工程管理啟動精選ppt第1課時工程啟動需做的工作學習目標：了解并掌握工程啟動前后要做的各項工作及本卷須知。學習內容：工程啟動，即指第一次聚集所有工程小組，并就工程本身，工程目標，用戶與高級經理人的預期和工程小組之間的關系這些問題達成一致意見。同事，工程經理可以設定預期目標，并得到個人和各工程小組的承諾。精選ppt一、工程啟動前的準備精選ppt二、讓工程得以啟動精選ppt三、工程啟動之后的任務1.解決會對工程產生影響的問題或者形成的評論意見。2.如果工程團隊并沒有全體成員出席啟動會議或者團隊成員出現變化，亦或工程有關信息沒有充分披露，需要召開第二次會議。3.隨后取得進展應該予以公布。精選ppt第2課時了解工程范圍學習目標：了解與工程范圍有關的各個事項，掌握各個事項的了解方法、細節(jié)及工程范圍最終文件的形成要素。學習內容：對工程經理來說，把握工程范圍是頭等大事，充分了解工程范圍內包括的事項和工程范圍內沒有包括的事項非常重要。如果無法做到工程范圍的理解和溝通，就會直接影響啟開工程管理的相關工作。精選ppt一、與工程范圍有關的事項精選ppt二、形成工程范圍文件精選ppt第3課時制訂工程方案學習目標：了解工程方案的含義、目標，掌握工程方案制訂的步驟、方法及細節(jié)事項。學習內容：制訂方案是與工程管理聯(lián)系在一起的一項根本活動，因為沒有方案，就無法斷定工程進展是否順利，也無法斷定工程進展是否符合預算要求。精選ppt一、什么是工程方案工程方案，即工程經理根據工程目標的規(guī)定，對工程實施工作進行的各項活動作出的周密安排。工程方案圍繞工程目標的完成系統(tǒng)地確定工程的任務、安排工程進度、編制完成任務所需的資源預算等，從而保證工程能夠在合理的工期內，以盡可能低的本錢和盡可能高的質量完成。進度表設計范圍費用預算可行性研究經濟分析高層管理人員評審和批準投資者工程經理工程團隊人員做什么如何做誰去做何時做花費多少精選ppt二、工程方案的目的具體目的：1、做什么〔what〕2、如何做〔how〕3、誰去做〔who〕4、何時做〔when〕5、花費多少〔howmuch〕方案制訂的SMART原那么所謂SMART原那么，即：1、目標必須是具體的〔Specific〕2、目標必須是可以衡量的〔Measurable〕3、目標必須是可以到達的〔Attainable〕4、目標必須和其他目標具有相關性〔Relevant〕5、目標必須具有明確的截止期限〔Time-based)精選ppt三、制訂工程方案的根本程序1、確立工作分解結構精選ppt2、針對各項任務，做好相應時間安排精選ppt3、建立各項任務之間的相互聯(lián)系4、確定工程經理實現工程方案所需的資源種類及數量5、列出工程經理可以使用的資源狀況精選ppt四、工程方案的細化程序目的：從整理角度對工程方案進行一系列更細致、更艱難的考慮。工程越緊，方案越細。不同方案的內容：1、大方案應該確定中方案的任務，安排各任務實施的先后和用時的多少，以及人員組織2、中方案應該確定階段中的子任務，任務開始和結束時間，任務負責人3、小方案應該確定個人進度的詳細安排〔日進度〕精選ppt五、應該制定多少個工程方案1、防止主方案過大，沒必要把全部信息，方方面面都包含進去。2、對工程各個局部進行分解，拆成一個個小的任務，然后再針對各項任務制定詳細的方案。3、借助先進的方案軟件，可以很容易組合各分方案成一份全面的概括方案，或是組合成一份工程群方案。工程方案種類：1、工作方案2、人員組織方案3、設備采購供給方案4、其他資源供給該方案5、變更控制方案6、進度報告方案7、財務方案8、文件控制方案精選ppt六、制定方案必須掌握的信息1、組織信息2、市場信息3、歷史工程信息七、工程方案制訂的方法1、甘特圖2、里程碑法3、網絡圖法4、客戶信息精選ppt八、制定方案謹防錯誤1、方案水平不統(tǒng)一2、不易使用的方案工具3、方案范圍不清晰4、方案方式抑制創(chuàng)造力5、工程日期安排忽略了浪費的時間6、方案中忽略了各種活動精選ppt第④講工程管理控制精選ppt第1課時工程進度控制學習目標：了解工程進度管理的程序，掌握各個程序的操作步驟、要求和方法。學習內容：比較工程實際進度與進度方案，一旦認定工程落后于進度方案，就必須采取糾正措施以確保進度的正常進行。精選ppt一、活動定義活動定義，就是界定完成工程目標、產生工作分解結構中規(guī)定的可交付成果或半成品所必須進行的具體活動。目的：得到工程活動清單1.活動定義過程的依據精選ppt2.活動定義的工具和方法3.活動定義過程的結果精選ppt二、活動排序1.活動排序的依據精選ppt2.活動排序的工具3.活動排序的結果精選ppt三、工程工期估算1、影響工程活動時間的因素2、工程活動時間估算的方法精選ppt四、工程進度方案1.工程進度方案的內容：確定監(jiān)督那些工作，何時監(jiān)督、誰去監(jiān)督、用什么樣的方法收集處理信息，怎樣按時檢查工作以及采取的調整措施，并在總方案中列明所需時間和物資、技術資源等等2.工程進度方案的時間參數精選ppt3.工程進度方案表〔1〕有效的進度表的要求：精選ppt〔2〕工程進度表的制作分解工作結構填寫于甘特圖將里程碑插入于進度表的關鍵點Ps：結束——開始90%~95%開始——開始3%~7%結束——結束2%~3%〔3〕分配進度表中的資源①最少給每項任務分配一項資源，并使該資源能在任務中得到充分利用。②使分配給各項任務的相似的資源工作相同的時間，以確保到達最好的效果。③確保資源是依名稱進行分配的，而不是依技能進行分配的，以具體確認一下誰在負責這項任務④確保至少每月用現行的資源情況來更新進度表一次精選ppt五、工程進度的追蹤與監(jiān)控1.工程進度報告〔1〕工程進度報告的內容①工程概況②工程進展情況③存在的問題④對存在問題的處理與解決措施〔2〕工程進度報告的編寫

編寫原則簡要說明報告要簡明報告簡明才會有更多閱讀機會，可節(jié)約時間，人力和物力報告內容和形式要保持一致盡量使用短句和易于理解的語言，根據內容選擇報告模式和語言，應易讀、易于理解要多采用圖表進行表達圖表是項目管理的工程語言，圖表易于說明問題，并且直觀，易于理解報告對象和方式要一直報告的內容和對象不同，報告采取的方式也不盡相同2.運用工程管理軟件精選ppt第2課時工程采購管理學習目標：了解什么是工程管理及其過程，內容，掌握工程采購過程中各環(huán)節(jié)的操作依據、方法、步驟、產生的結果以及本卷須知。學習內容：工程管理中，采購管理與質量管理、本錢管理、進度管理一樣占據著重要的位置。精選ppt1.工程采購管理過程鑒定階段準備階段評估階段談判階段執(zhí)行階段總結階段工程中需要采購那些工程、貨物、設備，從而制定初步采購方案和清單確定采購分標或合同外包的劃分問題最為重要規(guī)劃采購方案安排，以及采購方式、組織管理等問題就采購方案和采購方式與供給商達成最后協(xié)議工程團隊應按照協(xié)議規(guī)定的采購方式，具體辦理采購事宜工程經理還要總結和評定采購的整體執(zhí)行情況，總結經驗教訓一、什么是工程采購管理精選ppt2.工程采購管理的內容〔1〕工程采購管理的含義工程采購管理是“為到達工程范圍而執(zhí)行從組織外部獲取物資或效勞所需的過程〞。在工程采購管理活動中，通常把貨物或效勞〔無論是一項還是多想〕成為產品；把執(zhí)行組織成為業(yè)主或業(yè)主代表，他是業(yè)主方管理工程的組織?！?〕工程采購管理的目的工程采購管理模式直接決定了工程管理的模式，對工程整體管理起著舉足輕重的作用，是從組織以外獲取物資或者效勞的過程，涉及管理與合同有關的活動，如需采購的物資和效勞的種類、數量、規(guī)格和時間確實定、市場分析、招標、合同簽訂、合同執(zhí)行和合同收尾等。精選ppt〔3〕工程采購管理的內容①采購方案編制，即決定何時采購何物。②詢價方案編制。即形成產品需求文檔，并確定可能的供方。③詢價。即獲得報價單、投標書、出價表，或在適當的時候取得建議書。④供方選擇。即從可能的供方中進行選擇。⑤合同管理。即管理與供方的關系。⑥合同收尾。即合同的完成和解決，包括任何未解決事項的決議?！?〕工程采購中各相關利益者的關系客戶項目實施組織資源供應商分包商資金鏈責任鏈精選ppt二、工程采購方案2、制訂工程采購方案前的準備工作序號項目采購計劃的內容項目采購計劃內容的具體事項1采購什么采購的對象及其品質2何時采購采購的時間和時期3如何采購采購的工作方式4采購多少采購的數量5從何處采購合適的供應商6以何種價格采購以適當的價格獲得所需資源市場調查分析：掌握有關采購內容的最新國內、國際行情，了解采購物品的來源、價格、貨物和設備的性能參數以及可靠性等，并提出切實可行的采購清單和方案，為下一階段確定采購方式和分標提供比較可靠的依據。1、工程采購方案的內容精選ppt3.制定工程采購方案所需的資料精選ppt4.工程采購方案編制活動5.采購方案的成果精選ppt三、詢價方案1、詢價方案的依據〔1〕采購管理方案〔2〕采購說明書〔3〕其他方案輸出2、詢價方案的工具和方法標準表格。標準表格可包括標準合同、標準采購工程說明、全部或局部標準投注文件。進行大量采購的組織應使大局部單證文件標準化。3、詢價方案的結果〔1〕采購評價標準〔2〕采購工作文件精選ppt四、詢價1、詢價的依據〔1〕采購單證〔2〕合格供給商名單2、詢價的方法3、詢價的結果〔1〕投標者會議〔2〕廣告五、供方選擇1、供方選擇的評估因素〔1〕價格是根本決定因素，但如果事實說明供給商無法及時交貨，那么其建議的最低價格未必是最低本錢。〔2〕建議書往往分成技術(方法〕和商務〔價格〕兩個局部，兩者單獨評估?！?〕關鍵產品可能需要多個供方。精選ppt2、供方選擇的依據〔1〕建議書〔2〕評估標準〔3〕組織方針3、供方選擇的工具與技術〔1〕合同談判〔2〕加權評估法①對每項評估標準賦予一個數字加權值②為期望供給商評定每項評估標準的得分③把得分乘以加權值④把所有乘積相加，求出總的得分〔3〕篩選法〔4〕獨立估算〔標底〕4、供方選擇的結果簽合同精選ppt六、合同管理合同管理是確保供給商的績效符合合同要求的過程。1、工程合同的磋商〔1〕一些實際的指導方針①通過組織律師事務所的幫助尋求定位，以熟悉合同磋商與管理的一些根本情況。②在工程的管理過程中工程經理經常就是實際上的合同管理人。③確認工程經理與工程有關的法律后果和責任。④工程經理必須理解合同的根本談判過程、合同中存在的限制責任和風險劃分的條款，以及在沒有疏忽的情況下對合同的管理。⑤工程經理也必須清楚他自己對合同的有關知識有一定的局限性，他應該知道何時向合同專家或法律參謀尋求專業(yè)的幫助。〔2〕合同的磋商步驟一：初步洽談階段①工程的名稱、規(guī)模、內容和所要到達的目標與要求。②工程是否列入年度方案或取得實施的許可。③雙方主體以往是否從事、參與過同類或相類似的工程開發(fā)或實施。④雙方主體的資質狀況與信譽等。步驟二：實質性談判階段這是雙反在取得相互了解的根底上舉行的。它主要是雙方就工程合同的主要條款進行具體商談。

精選ppt步驟三：實質性談判階段①嚴格控制合同中的限制條款。②明確規(guī)定合同生效條件、合同有效期，以及延長的條件、程序。③對仲裁和法律適用條款作出明確的規(guī)定。④對選擇仲裁或訴訟作出明確的規(guī)定。⑤重大工程合同的簽訂應由律師見證或公證人員公證〔3〕合同磋商應考慮的因素①要試圖限制工程經理和組織的法律責任②要試圖理解怎么樣使用擔保、賠償、約定違約金以及其他限制責任的條款2、對工程合同的管理〔1〕合同管理的義務，包括①依據合同的有關條款，監(jiān)督要完成的工作。②為產生的變化做籌備工作并對此進行處理。③對合同所用語言和格式提供解釋④當工作得到履行時開出發(fā)票〔2〕合同管理的行為準那么，包括：①合同簽署之前，所有需要的簽名、評注和批準都必須已經獲得并且記錄下來。②在最終合同文本簽署之前，不要履行任何工作，或者推遲合同的定稿，知道取得了正式的授權書。精選ppt③有關合同管理的優(yōu)秀的合同文本和證據資料要包括工程經理對那些與合同有關的事項作出的記錄，以及對合同的監(jiān)督質量作出的記錄。④要確保組織效勞的累計效勞量和賬單不超過合同所規(guī)定的范圍和預算。⑤制定并記錄合同變更控制程序，這樣對于為什么合同會變更，什么時候合同進行了變更，以及合同變更是怎么樣進行審查并獲得通過的，就有了記錄證明。⑥在合同的磋商或管理過程中，出現麻煩之前就去尋求法律或者合同參謀的幫助。七、合同收尾

合同收尾包括產品驗收以及行政收尾。特殊情況包括合同提前中止。1、合同收尾的依據

合同收尾的依據是同文件，包括但不限于合同本身及其所有的支持表格，提出并批準的合同，所有承包商提出的技術文件，承包商進度報告，財務文件等。精選ppt2、合同收尾的方法合同收尾的方法是采購審計。采購審計就是對從采購規(guī)劃直到合同管理的整個采購過程系統(tǒng)的審查。采購審計的目標是確認成功和失敗，以確保向本工程其他采購工程的轉移或向執(zhí)行組織內的其他工程的轉移。3、合同收尾的結果〔1〕整理出合同檔案〔2〕正式驗收和結束精選ppt第3課時工程質量管理學習目標：了解什么是工程質量，什么是工程質量管理，掌握工程質量管理的過程及各過程的操作步驟、方法、結果及本卷須知。學習內容：工程質量是所有利益相關者不懈努力的結果，他們關注客戶要求，并滿足這些要求。工程經理是確定客戶要求的關鍵人物，保證所有參與者向同一個方向。精選ppt一、什么是工程質量質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性，而工作質量那么是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。從工程作為一次性的活動來看，工程質量表達在由工作分解結構反映出的工程范圍內所有的階段、子工程、工程工作單元的質量；從工程作為一項最終產品來看，工程質量表達在其性能或者使用價值上，也即工程的產品質量。工程活動是應客戶方的要求進行的。不同的客戶方有著不同的質量要求，其意圖已反映在工程合同中。因此，工程質量除必須符合有關標準和法規(guī)外，還必須滿足工程合同條款的要求，工程合同是進行工程質量管理的主要依據之一。精選ppt二、什么是工程質量管理工程質量管理就是在一定技術、經濟和社會條件下，運用先進的科學原理、生產技術，為保證和提高工程質量的一系列運作活動。1.工程質量管理原那么〔1〕第一次就做好工作會節(jié)省時間和金錢?！?〕質量是一個預防的過程?！?〕質量要滿足要求或者標準?！?〕質量通過關注顧客要求而表達在產品中。〔5〕檢驗是對產品功能的認可，而不是識別瑕疵的過程?！?〕檢驗不是要識別產品中的所有瑕疵。〔7〕質量是每一個人的責任，而不僅僅是質量保證人員或質量控制人員的責任?！?〕質量是持續(xù)改進的過程。2.質量管理的組成局部一方面，客戶方是需方，他要求參與工程活動的各承包商〔設計方、施工方〕等提供足夠的證據，建立滿意的供方質量保證體系；另一方面，工程的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及工程目標的一致性均要求將工程范圍內的組織機構、職責、程序、過程和資源集合成一個有機的整體，在其內部組織良好的質量控制及內部質量保證，從而構筑出工程的質量體系。精選ppt三、工程質量規(guī)劃質量規(guī)劃是指確認工程相關的標準，以及這些標準適用于工藝、產品和流程的程度。1、工程質量規(guī)劃的內容〔1〕質量方案的目的，包括以下兩項內容：①所適用的工程。②應到達的質量目標及質量方案的有效期?！?〕質量方案的職責質量方案應對組織中主要人員的職責做出明確的規(guī)定，以便所有活動均有方案地實施和控制，并使活動的進程處于監(jiān)控之下。〔3〕資源管理質量方案應規(guī)定打到工程質量目標所需要的資源，包括人力資源、根底設施和工作環(huán)境。根底設施包括建筑物、工作場所、相關設施、過程設備和支持性效勞?！?〕產品或工程實現的控制質量方案應確定與產品或工程實現的過程及采用的控制程序。包括對顧客有關的過程、設計和開發(fā)、采購、生產和效勞提供、監(jiān)視和測量裝置的控制?！?〕測量、分析和改進質量方案應規(guī)定為證實工程符合要求所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程。精選ppt2、工程質量規(guī)劃的依據〔1〕質量方針與質量目標工程質量目標是落實質量方針的具體要求，并與質量方針一致。質量目標包括滿足工程或產品要求所需的內容，并應是可測量的。質量目標應當以組織內人員都能對其作出的奉獻的方式加以溝通?！?〕范圍說明書范圍說明書是制訂質量方案的關鍵依據。因為它以書面的形式說明了主要的工程可交付成果和工程目標，用以定義工程有關各方的主要需求。〔3〕產品說明書側重于質量方案的技術要點和其他本卷須知的詳細內容。〔4〕標準和規(guī)那么工程管理人員在制定質量方案時必須考慮到特定領域中可能影響到工程的標準和規(guī)那么?！?〕其他過程的輸出例如承包商的質量要求等其他知識領域的過程結果，而且應該在總體質量方案中有所反映。精選ppt3.質量規(guī)劃的結果根據質量規(guī)劃的結果制訂質量管理文件。質量管理文件是指在工程實施過程中，為到達預期的工程質量和工作質量要求，對于管理有關的重復性事務和概念所做的規(guī)定。〔1〕質量保證大綱在工程或任務下達或合同簽訂生效開始，在工程實施過程中的每一階段，均需在總結上階段實施情況的根底上進行制訂或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。①質量保證大綱的目標提高工程實施的適用性和任務完成率、降低工程對維修和后勤保障的要求、提供根本的質量信息、提高工程實施的經濟效益。②質量保證大綱的內容a.按工程的特點和有關部門對質量的要求，提出明確的質量指標要求。b.明確規(guī)定工藝技術、方案、質量和物資部門的質量責任。c.確定各實施階段的工作目標。d.針對工程特點和實際的實施能力，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標志和評價標準。e.對設計、工藝和工程質量評審要有明確規(guī)定。精選ppt〔2〕質量方案質量方案是對特定的工程、效勞、合同規(guī)定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。質量方案的工作內容：①實現的質量目標。②應承擔的工作工程、要求、責任以及完成的時間等。③在方案期內應到達的質量指標和用戶質量要求。④方案期內質量質量開展的具體目標、分段進度、實現的工作內容、工程實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發(fā)等?！?〕技術文件技術文件是設計文件、工藝文件、研究實驗文件的總稱，是工程實施的依據和憑證。成套技術文件應完整、準確、協(xié)調、一致。實際文件與工程技術文件狀態(tài)一致；工藝文件與工程實施實際一致；研究實驗文件與工程實際過程一致。成套技術文件的完成性應根據工程和工作的性質、復雜程度、研制階段區(qū)別對待。為保證每一工程和工作技術文件的完整性，應根據技術文件的管理規(guī)定，在工程實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。精選ppt〔4〕提出質量本錢方案質量本錢是實施但聞為了保證和提高產品質量、滿足用戶需要而支出的費用，以及因未到達質量標準而產生的一切損失費用的綜合。質量管理職能部門根據質量工作方案，提出質量本錢工程和方案。①質量費用的歸集②質量費用的分配〔5〕制定工程的具體操作說明對于以下特殊條款需要附加的操作說明，包括對他們的解釋及在質量控制過程中如何度量的問題。比方，滿足工程進度日期并不能說明是對工程管理質量的度量，工程管理組還必須指出每一項工作是否按時開始或者按時結束，各個獨立的工作是否被度量或者僅僅做了一定的說明等類似情況。〔6〕制訂質量檢查表格精選ppt四、質量保證質量保證確定了工程的執(zhí)行標準，從而保證工程的流程是起作用的，而且確信該工程將到達質量規(guī)劃中所制訂的標準。這一職能要求采用全面的工程質量方法和測量手段以確保產品質量。改進質量保函在這一職能之內。1.質量保證的依據〔1〕質量管理方案〔2〕質量控制檢測結果〔3〕操作說明2.質量保證的工具和方法〔1〕質量方案的工具和技術〔2〕質量審核質量審核是確定質量活動及其有關結果是否符合方案安排，以及這些安排是否有效地貫徹執(zhí)行，并適合系統(tǒng)地、獨立地審查目標達成情況。通過質量設和，評價審核對象的現狀與規(guī)定要求之間的符合性，并確定是否必須采取改進糾正措施，從而保證工程質量符合規(guī)定要求；保證設計、實施與組織過程符合規(guī)定要求；保證質量體系有效運行并不斷完善，提高質量管理水平。分類包括：質量體系審核、工程質量審核、過程〔工序〕質量審核、監(jiān)督審核、內部質量審核、外部質量審核。3.質量保證的結果質量保證的結果是質量提高。精選ppt五、質量控制質量控制是用來測量工作成果與標準之間的差異，以確保工作成果符合標準所確定的產品性能、特征和功能。在檢測中發(fā)現的瑕疵品提供了質量改進的時機。1.質量控制的依據〔1〕工程成果?！?〕質量管理方案。〔3〕操作描述。〔4〕檢查表格。2.質量控制的方法〔1〕檢查：包括度量、考察和測試。經常采用的質量檢查措施包括：①事先把檢查的主要內容支撐一張表，使檢查活動集中在主要問題上。②只評審工作，不評審開發(fā)者。③建立一個議事日程并遵循它。④不要花太多的時間爭論和辯駁。⑤說清楚問題所在，但不要企圖當場解決所有問題。⑥對檢查人員進行適當的培訓?！?〕排列圖?！?〕統(tǒng)計樣本?！?〕流程圖。

精選ppt設計檢查著手實施設計修正通過程序流程圖例如〔5〕趨勢分析，通常用來監(jiān)控以下方面：①技術參數②費用和進度參數3.質量控制的結果〔1〕提出質量改進措施。〔2〕可接受的決定?！?〕重新工作?！?〕完成檢查表?！?〕過程調整。精選ppt第4課時工程風險控制學習目標：了解什么是工程風險、什么是工程風險管理、風險管理方案、工程風險監(jiān)控，掌握工程風險的識別和方法，以及各種控制方法，實施的目標、依據、工具和技術、結果等。學習內容：在工程的生命周期中，總是會出現許多不確定的因素，它們會打亂工程按照原定方案實施，工程風險管理就是對工程實施過程中的這些風險因素進行控制。精選ppt一、什么是工程風險工程風險是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，會對工程目標產生不利后果。風險事出有因，一旦發(fā)生會產生嚴重后果。風險有兩類：可預見風險和不可見風險。工程中主要由以下風險：〔1〕重要人員突然離開工程組，如被抽調到別的工程、突然生病、跳槽等。〔2〕工程進行中行業(yè)標準或相關政策發(fā)生變化?！?〕需求發(fā)生重大變更。〔4〕某些成員能力不勝任其工作?！?〕各部門配合不盡如人意，所需協(xié)助得不到。〔6〕工程進行到一半時出現難以解決的技術問題。〔7〕因自然災害導致的交通問題使工程不能在方案日期內完成系統(tǒng)上線?！?〕意外事故導致電腦系統(tǒng)崩潰，工程的大局部文檔和數據喪失。精選ppt二、什么是風險管理1、要進行風險管理的原因我們面臨一系列問題：〔1〕我們的工程會有哪些潛在的問題現在我們還看不到？〔2〕風險發(fā)生的可能性有多大？〔3〕誰負責監(jiān)控和處理風險？〔4〕我們用什么策略或措施應對工程風險？〔5〕工程干系人對風險的心理承受能力有多大？為解決上述問題，我們對工程風險需要識別、分析、應對和監(jiān)控，制訂整個工程的風險管理應有一個方案，可考慮以前總結出來的風險應對策略，也就是進行風險管理。2.風險管理包含的工作〔1〕風險管理方案。〔2〕風險識別?！?〕風險定性分析?！?〕風險定量分析。〔5〕風險應對方案?！?〕風險監(jiān)控。精選ppt三、風險管理方案1、工程風險管理方案的含義即工程風險管理的一整套方案，主要包括定義工程風險管理的行動方案及方式、選擇適宜的風險管理方法、確定風險判斷的依據等。2.工程風險管理方案的目的〔1〕盡可能消除風險。〔2〕隔離風險并使之盡量降低?！?〕制定假設干備選行動方案。〔4〕建立時間和經費儲藏以應付不可防止的風險。3.工程風險管理方案的內容〔1〕風險管理總體方法、工具、數據來源?！?〕風險管理相關的角色和責任。〔3〕風險管理預算?！?〕風險管理工作時間表?！?〕風險評估方法。〔6〕風險可被各工程干系人接受的程度?！?〕風險應對方案報告的內容和格式?！?〕風險管理活動的跟蹤、記錄方法。精選ppt四、工程風險識別風險識別就是找出可能會對工程產生影響的風險，描述其熱點。1.風險識別的依據〔1〕立項報告?！?〕范圍說明書。〔3〕WBS?！?〕費用和進度估算?！?〕資源方案?！?〕假設條件和限制條件清單。2.風險識別的方法〔1〕工程文檔審閱〔2〕信息收集技術①頭腦風暴法②特爾斐技術③訪談④SWOT分析〔3〕核對表〔4〕假設分析〔5〕圖解技術①因果圖②系統(tǒng)或過程流程圖③影像圖

精選ppt3.工程風險識別的內容〔1〕人員方面①是否能得到這些人員②他們是否具備需要的教育背景③他們是否具備需要的工作經驗④他們的時間是否能夠保證⑤他們是否能承擔任務⑥他們是否清楚工程的要求〔2〕進度方面①里程碑的設定是否可行②關鍵路徑是否清楚③關鍵路徑上的活動是否能按時間進行④浮動時間是否充分⑤活動之間的邏輯關系是否清楚〔3〕財務方面①工程資金是否能保證②是否能控制工程資金③市場價格是否會變化④人員的開支是否確定精選ppt〔4〕行政方面①工程是否得到了明確的授權②相關方面的需求是否清楚③是否得到了相關方的承諾④與相關方是否進行了溝通⑤物質條件是否具備〔5〕范圍方面①工程范圍界定是否明確②客戶要求動態(tài)是否多變〔6〕合同方面合同的責任和義務及應負的法律責任是否明確。〔7〕環(huán)境方面①氣候是否會對工程造成影響②地理位置是否會對工程造成影響〔8〕技術方面①這種技術是否可行②它是否得到了驗證③是否能夠獲得它④它是否容易理解和應用精選ppt4.風險識別的結果風險識別應明確以下事項：〔1〕該工程存在哪些風險〔2〕風險的觸發(fā)機制〔3〕送往其他過程的結果精選ppt五、風險定量分析風險定量分析的目的是對每項風險的發(fā)生概率及其對工程目標的影響，以及工程整體風險的程度進行數值分析。1.風險定量分析的目標〔1〕確定實現具體工程目標的概率?！?〕量化工程蒙受風險的程度。〔3〕通過量化各項風險對總體風險的影響，確定應特別重視的風險?！?〕確定現實和可以實現的本錢、進度或范圍目標。2.風險定量分析的依據〔1〕風險管理方案〔2〕已識別風險〔3〕按輕重緩急排序的風險清單〔4〕需要再分析與管理的風險清單?！?〕歷史資料?！?〕專家判斷〔7〕其他規(guī)劃產出