試卷科目：軍隊文職人員招聘管理學與服務軍隊文職人員招聘管理學與服務(習題卷25)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages軍隊文職人員招聘管理學與服務第1部分：單項選擇題，共66題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.退伍軍人安置機構設在（）。A)人民武裝部門B)勞動部門C)人事部門D)民政部門答案:D解析:[單選題]2.以下哪方面不能增強公共財政的應急反應()A)更新觀念，樹立風險意識和憂患意識B)逐步建立風險分擔的制度框架C)財力的增強D)納入法治化軌道答案:C解析:[單選題]3.我國由于技術和創新上的落后，賣8億件襯衫才能換一架A380空客；100%的光纖制造裝備、80%以上的集成電路芯片、70%的轎車制造設備都要依賴進口；電視機、手機、DVD的?心臟?全是別人的。我國雖然是出口大國、制造大國，但獲取的利潤卻是十分微薄的，大量利潤都被擁有核心技術的國外公司獲取。所以說（）。A)創新是組織生存和發展的根本之道B)創新是提高效率之途C)創新是獲得高效益之法D)創新是國家、民族興旺發達之本答案:C解析:在市場經濟成為人類普遍的資源配置方式，知識經濟日新月異，全球化、信息化如火如荼，競爭十分激烈的今天，要想獲得超額利潤，只有不斷提高自我的創新能力，在創新上處于領先地位，才能做到所謂?人無我有，人有我優，人優我新，人新我先?，立于不敗之地。在技術和新產品上領先，就可以在別人還沒有趕上來的一段時間內，處于技術壟斷地位，獲得超額利潤。所以說創新是獲得高效益之法。故本題選C。[單選題]4.在新員工對企業及員工不熟悉的情況下，（）是新員工獲取企業信息的基本來源。A)企業簡介B)企業宣講C)員工手冊D)電視廣告答案:C解析:崗前培訓中的一項重要材料就是為員工定制的員工手冊，在新員工對企業及其他員工不熟悉的情況下，員工手冊是新員工獲取企業信息的基本來源。[單選題]5.勞動法律關系和勞動關系的區別在于前者體現了（）。A)國家的意志B)勞動者的意志C)企業的意志D)工會的意志答案:A解析:勞動關系經勞動法律規范、調整和保護后，即轉變為勞動法律關系，雇主和雇員雙方有明確的權利義務。二者最主要的區別在于勞動法律關系體現了國家意志。[單選題]6.政策制定過程的起點是（）。A)政策問題的認定B)政策目標的認定C)政策方案的認定D)社會問題的認定答案:A解析:公共政策的制定是一個動態的行為過程，有相對規范的程序，一般包括政策問題的確認與界定、確定政策議程、政策規劃、政策合法化等步驟，每個步驟又包含一些不同的具體環節。[單選題]7.某廠4名青年在社會上進行違法活動，被公安機關行政拘留，該機關向各單位行文以引起人們注意。為了達到批評教育的目的，此時宜選用的文種是()。A)通告B)通報C)通知D)報告答案:B解析:根據《黨政機關公文處理工作條例》第8條規定，通報適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神和告知重要情況。[單選題]8.公文附件是公文正文的說明、補充或者參考資料。下面做法不符合附件編排規則的是()。A)附件的格式同正文B)?附件?二字用小號黑體字C)另外編排并在版記之前與公文一起裝訂D)不一起裝訂而在附件左上角予以標注答案:B解析:公文附件應該用三號黑體字。[單選題]9.函是法定的文種之一，理解函的定義的關鍵是要準確理解()的意義。A)請求批示B)答復審批C)商洽D)不相隸屬機關答案:D解析:函適用于不相隸屬機關(級別相同但不相隸屬)之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項，理解函的定義的關鍵是把握函的適用范圍，即理解?不相隸屬機關?的意義。因此本題選擇D。[單選題]10.行政控制是貫徹依法行政的重要體現，行政控制過程中最為關鍵的環節是（）。A)確定控制標準B)衡量成效C)財務控制D)糾正偏差答案:D解析:行政控制的過程大體上可分為確定控制標準、衡量成效、糾正偏差三個相互銜接的步驟。糾正偏差是行政控制過程中最為關鍵的環節。故本題答案D.[單選題]11.下列不屬于政府職能的是（）。A)經濟調節職能B)市場監管職能C)社會管理職能D)文化引導職能答案:D解析:[單選題]12.從?真理標準?到?三個有利于?，鄧小平是20世紀對中國歷史命運有重大影響的偉大人物。在二十世紀七十年代末，粉碎?四人幫?后，?兩個凡是?的?左?的觀念仍然禁錮著人們的思想，致使撥亂反正不能進行，?左?的錯誤不能糾正，新的路線和政策無法提出，黨和國家的工作處于停滯和徘徊狀態。面對如此嚴重局勢，鄧小平首先抓住思想路線的撥亂反正，領導和支持?實踐是檢驗真理的唯一標準?的大討論，倡導思想解放，重新確立和發展?實事求是?的思想路線。這篇文章提出：作為檢驗真理的標準，不能到主觀領域內去尋找，也不能到理論領域內去尋找，思想、理論自身不能成為檢驗自身是否符合客觀實際的標準，正如在法律原告是否屬實，不能依靠他自己的起訴為標準一樣。作為檢驗真理的標準，必須具有把人的思想和客觀世界聯系起來的特性，否則就無法檢驗。在1992年年初，鄧小平視察南方時，針對一段時期以來，黨內和國內不少人在改革開放問題上邁不開步子，不敢闖，以及理論界對改革開放性質的爭論，指出：要害是姓?資?還是姓?社?的問題。而這一判斷的標準，應該主要看?是否有利于發展社會主義社會的生產力，是否有利于增強社會主義國家的綜合國力，是否有利于提高人民的生活水平。?從此，三個?有利于?成為人們衡量一切工作是非得失的判斷標準。在傳統的計劃經濟時期，人們對于姓?資?還是姓?社?的爭論更多的體現為一種（）。A)效果評價B)道德評價C)功利評價D)實利評價答案:B解析:[單選題]13.公文的?起因式開頭?是將問題緣由概括性地提出來，即簡明扼要的講為何要寫公文.一般使用（）等詞開頭。A)?……，為此??為了??為?B)?由于??鑒于??隨著?C)?根據??遵照??按照?D)?近來??最近??在……之后?答案:B解析:A項是目的式開頭，C項為引據式開頭，D項為直人式開頭，B項為起因式開頭。故本題答案選B.[單選題]14.在公文版記中，標注抄送機關名稱時，如遇抄送機關過多，回行時應（）。A)頂格編排B)左空一字，與?抄送?二字對齊編排C)與?抄送?后第一個機關名稱首字對齊編排D)右空一字對齊編排答案:C解析:根據《黨政機關公文格式》規定，抄送機關一般用4號仿宋體字，在印發機關和印發日期之上·行、左右各空一字編排。?抄送?二字后加全角冒號和抄送機關名稱，回行時與冒號后的首字對齊，最后一個抄送機關名稱后標句號。冒號后首字即第一個機關名稱首字，故選C。[單選題]15.社會工作者王某所屬社區有20多名大學生志愿者為社區提供志愿服務。王某將這些志愿者組成照顧者小組，定期開展活動，交流志愿服務中的經驗，提供活動及發展方向上的意見。在社區照顧模式下，王某承擔的角色是（）。A)顧問B)輔導者C)倡議者D)治療者答案:B解析:社會工作者在社區照顧模式中的輔導者角色是為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，教授有關的照顧技巧。題中，王某為照顧者小組提供活動及發展方向上的意見，擔任的是社區照顧模式中的輔導者的角色。[單選題]16.綠色社區的綠化狀況的要求是：社區綠化覆蓋面積占小區總面積的（）。A)25%B)30%C)40%D)45%答案:B解析:綠色社區內要有足夠的、合理的綠化面積，這是綠色社區的一個很重要的外在特征，其綠化覆蓋面積要占小區總面積的30%，以保證社區居民的身心健康。[單選題]17.根據文意，該公文的文種是()。A)公告B)決定C)通知D)通告答案:D解析:?公告?適用于向國內外宣布重要事項或法定事項；?決定?適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關單位和人員、變更或撤銷下級機關不適當的決定事項；?通知?適用于發布、傳達要求下級機關執行和有關單位周知或執行的事項，批轉、轉發公文；?通告?適用于在一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項。該公文是告訴游人應注意的事項，故應選?通告?。本題選D。[單選題]18.在激勵工作中，最為重要的是發現職工的（）。A)安全需求B)潛在需求C)主導需求D)自我實現的需求答案:C解析:激勵的出發點是滿足組織成員的各種需要，即通過系統地設計適當的外部獎酬形式和工作環境，來滿足企業員工的外在性需要和內在性需要。因此在激勵工作中，最為重要的是發現職工的主導需求。[單選題]19.中層管理者比基層管理者更多地依靠（）。A)正式權力與溝通技巧B)個人權力與技術技能C)人際關系技能與技術技能D)正式權力與技術能力答案:A解析:企業的中層管理者處于企業組織架構中的中層位置，在決策層與執行層中間具有橋梁作用，是企業中重要的中樞系統。中層管理者將決定著企業能否健康持續發展。正式權力又稱職位權力，是組織賦予中層領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。這種權力是由領導者在組織中所處的職位所決定的。它包括法定權力，獎勵權力和強制權力。一般的中層管理者比基層管理者更多的是依靠正式權力與溝通技巧進行管理。因此選項A是正確的。[單選題]20.進行雙邊會談時采用并列式的會場布局是因為并列式的會場布局()。A)能夠體現與會雙方平等的關系B)能夠使會場氣氛顯得比較嚴肅和莊重C)能夠增加融洽的氣氛D)能夠突出主席臺位置答案:A解析:并列式的會場布局能夠體現與會雙方平等的關系，適用于雙邊會見和會談。因此選項A正確。[單選題]21.行政公文標題的?三要素?除發文機關、文種外，還應包括()。A)主送機關B)事由C)密級D)內容答案:B解析:完整的公文標題，一般應具備?三要素?，即發文機關、事由及文種，以標明由誰發文、為什么發文和用什么文種發文。[單選題]22.同一層級行政機關內，平行設置若干部門，每一部門所管業務性質不同的行政領導體制是（）。A)層級制B)職能制C)并用制D)均權制答案:B解析:職能制，也稱?分職制??機能制??幕僚制?。它是指在同一層級行政領導機關內，平行設置若十部門，每一部門所管業務性質不同的體制。故本題答案選B。[單選題]23.退出現役的因戰、因公、因病致殘的殘疾軍人因病死亡的，對其遺屬增發（）個月的殘疾撫恤金，作為喪葬補助費。A)6B)8C)10D)12答案:D解析:[單選題]24.《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規定救助管理的執法主體是（）。A)民政部門B)公安部門C)衛生部門D)鐵道部門答案:A解析:[單選題]25.社區建設的管理協調功能是指：在黨的領導下，通過（）活動，發揮社區各類組織的作用，貫徹黨的路線、方針、政策，加強社區思想政治工作，反映社情民意，達到整個社區的穩定和和諧。A)社區居委會B)社區街道辦C)社區居民自發性活動D)基層黨組織和自治組織答案:D解析:社區建設的管理協調功能，是指在黨的領導下，通過基層黨組織和自治組織活動，發揮社區各類組織的作用，貫徹黨的路線、方針、政策，加強社區思想政治工作，反映社情民意。[單選題]26.公文擬制包括公文起草、審核、（）等程序。A)簽發B)打印C)核發D)登記答案:A解析:《黨政機關公文處理工作條例》中規定，公文擬制包括公文的起草、審核、簽發等程序。故本題答案選A。[單選題]27.公共政策的歸宿在于（）。A)塑造公共價值觀B)為人們提供行為準則C)及時有效地解決公共問題D)對社會進行管理答案:C解析:公共政策是公共權力機關經由政策過程所選擇和制定的為解決公共問題、達成公共目標、以實現公共利益的方案，公共政策的歸宿在于及時有效地解決公共問題。故本題答案選C。[單選題]28.（）是目前絕大多數組織都采用的組織結構形式。A)職能型組織結構B)直線型組織結構C)直線一職能型組織結構D)事業部制組織結構答案:C解析:直線-職能參謀型組織結構也叫直線-職能制。它是在直線型組織結構和職能型組織結構的基礎上，取長補短，吸取這兩種形式的優點而建立起來的，目前絕大多數組織都采用這種組織結構形式。故選C。[單選題]29.作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是（）。A)對一位公司內部違紀職工按規章進行處理B)對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應C)關于公司各部門辦公電腦的分配方案D)對一位客房的投訴進行例行處理答案:B解析:公司總經理屬于高層領導，主要履行概念技能，把握大局。因此B項是最應該親自處理和拍板的管理任務。[單選題]30.有效控制要求計劃與（）相適應。A)組織B)目標C)戰略D)制度答案:A解析:有效控制的基本要求有：（1）控制應該同計劃與組織相適應；（2）控制應該突出重點，強調例外：（3）控制應該具有靈活性、及時性和適度性；（4）控制應該具有客觀性、精確性和具體性；（5）控制過程應避免出現目標扭曲問題；（6）控制工作應注意培養成員的自我控制能力。故本題答案選A。[單選題]31.公共危機管理，是指政府針對公共危機事件的管理，是解決政府對外交往和對內管理中處于危險和困難境地的問題，它的第一原則是（）。A)科學性原則B)效率性原則C)時間性原則D)協同性原則答案:C解析:時間性原則又稱為迅速性原則，是公共危機管理的第一原則。故本題答案為C。[單選題]32.美國學者弗雷德·盧森斯和他的合作者通過研究發現，有效的管理者（用工作成績的數量和質量以及下級對其滿意和承諾的程度作為標志）所關注的工作重點，對有效的管理者而言，（）的相對貢獻最大。A)人格魅力B)信息溝通C)社交聯絡D)實干業績答案:B解析:[單選題]33.按照會議分類，會議可分為（）和不定期會議。A)集中會議B)定期會議C)專題性會議D)綜合性會議答案:B解析:按周期，會議可分為：定期會議和不定期會議。定期會議是指有固定周期，定時召開的會議：不定期會議則是隨時根據需要而召開的會議。故本題答案選B。[單選題]34.公文法定效力的大小取決于多個方面，但不包括()。A)制發機關地位的高低B)制發機關職權范圍的大小C)公文內容的重要程度D)公文的特定格式答案:D解析:制發機關地位的高低、職權范圍的大小、公文內容的重要程度都可以決定公文的重要程度，而公文的特定格式是既有規定，不能決定公文法定效力的大小。[單選題]35.下列關于?函?的說法有誤的是（）。A)只能用作平行文B)所反映的內容一般為一事一函C)結語可用?專此函達??希見復為盼?等D)如是復函，應在文中引述來函的名稱答案:A解析:函一般是同級機關，不相隸屬機關之間有事情交流或商洽的行文。但在特殊情況下，經領導授權，由辦公廳（室）代為答復下級機關的請示時，可以用函來答復。A項說法過于絕對。敵本題答案選A。[單選題]36.就公文內容的性質與作用而言，公報、公告、通告屬()。A)指揮性公文B)知照性公文C)報請性公文D)記錄性公文答案:B解析:知照性公文用于公布需要人們周知的事項的公文.就是把事項傳達給有關單位，極少有要求執行的具體意見。如公報、公告、通告等屬于知照性公文。[單選題]37.?我不喜歡張經理，因為他喜歡講葷段子?反映了態度的（）成分。A)認知B)意識C)意向D)情感答案:D解析:[單選題]38.下列有關簡報，說法不正確的是()。A)簡報是一種事務性公文B)簡報都有編號，一份一號C)簡報時效性強D)每篇報文必須有標題答案:B解析:對于設定了密級的簡報，一般印多少份就有多少號，一份一號，以便保存、查找.一般性簡報不必編號。B項說法錯誤，當選。[單選題]39.所謂（）就是人的感覺靈敏度，人對外界刺激物的感覺能力。A)鈍化B)感受性C)敏感性D)適應答案:B解析:[單選題]40.（）適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神和告知重要情況。A)公告B)通告C)通知D)通報答案:D解析:通報適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神和告知重要情況。故本題答案選D。[單選題]41.對貧窮問題更具有操作性和描述性的解釋是（）A)經濟學定義B)政治學定義C)社會文化的定義D)環境學定義答案:A解析:[單選題]42.我國救災體系實行政府統一領導下部門分工負責的管理體制，民政部門負責實施的災害救助工作主要是（）A)自然災害救助B)人為災害救助C)交通事故救助D)醫療事故救助答案:A解析:[單選題]43.下列各選項中，有關信息的作用的說法不正確的是（）。A)信息是組織進行決策、制定正確計劃不可缺少的依據B)信息是組織變革的主要推動力量C)信息是進行指揮、建立良好秩序不可缺少的手段D)信息是進行有效控制、提高工作效能不可缺少的工具答案:B解析:組織變革的主要推動力量包括外部變革推動力（社會政治特征、技術發展特征、市場競爭特征）和內部變革推動力（組織結構、人員與管理特征、團隊工作模式）。由此可知信息不是組織變革的主要推動力量。故正確答案為B。[單選題]44.后悔值法屬于（）。A)確定型決策方法B)風險型決策方法C)不確定型決策方法D)綜合型決策方法答案:C解析:后悔值法屬于不確定型決策方法。[單選題]45.社區交往是社區居民所進行的人際交往活動。目前，社區居民的社交活動范圍比較狹小，多限于鄰里之間的熟人社交；社交方式較為單一，多采用餐桌社交、電視社交、寵物社交和網絡社交。隨著社會現代化程度的提高，豐富精神生活空間成為居民的普遍需求。讓社區居民（尤其居家型居民）體驗到社交的豐富性、新穎性和生動性，享受到社交樂趣，具有生活的充實感，這是社區工作的重要內容。自2004年年初以來，朝陽區和平街街道辦事處以?一節一室一館?為載體，大力推進?文化型社區?建設。第一，鄰居文化節的主題是?我們都是好鄰居?。其含義是：社區的大鄰居（駐區單位）、小鄰居（家庭）、老鄰居（本地居民）和新鄰居（新的居住者）都要成為?好鄰居?。鄰居文化節由10大板塊構成：關心關愛、巾幗風采、綠色環保、鄰里互動、大家同樂、快樂成長、知識普及、魚水情深、體育健身和聯動參與。第二，城市發展博覽室。和平街街道建起了?城市發展博覽室?，通過實物、模型、說明、照片，展示城市建設和發展的軌跡、城市與百姓生活、宣傳和倡導建設節約型社區。第三，?社區藝術館?。社區藝術館的總面積為200平方米，社區布藝協會、書畫協會有了自己的活動場所。和平街街道成功開展文化型社區建設給人的啟示是（）。A)選擇理想的季節組織活動B)注重社區交往活動的文化創意C)提高社區居民的參與度D)考慮地區的歷史文化傳統答案:B解析:案例中朝陽區和平街街道辦事處發揮創意，以?一節一室一館?為載體，大力推進?文化型社區?建設：有自己的主題、建起城市發展博覽室、建起社區藝術館。這些多形式的創意使社區交往工作進行得很成功，因此和平街街道成功開展文化型社區建設給人的啟示是注重社區交往活動的文化創意。其他各項在文章中沒有涉及到。故本題正確答案為B。[單選題]46.殘疾的等級，根據勞動功能障礙程度和生活自理障礙程度確定，由重到輕分為（）。A)一級至八級B)一級至七級C)一級至九級D)一級至十級答案:D解析:[單選題]47.國家鼓勵自然人、法人或其他組織自愿無償向公益性團體、公益性非營利的事業單位捐贈財產，用于公益事業。以下屬于非營利公益事業事項的是（）。A)修建理發店B)修建業主會所C)修建便民超市D)修建垃圾消納場答案:D解析:非營利公益事業是指非營利的下列事項：①救助災害、救濟貧困、扶助殘疾人等困難的社會群體和個人的活動；②教育、科學、文化、衛生、體育事業；③環境保護、社會公共設施建設；④促進社會發展和進步的其他社會公共和福利事業修建垃圾消納場屬于環境保護、社會公共設施建設，屬于非營利公益事業事項。[單選題]48.社會工作者老金在某外來人口聚居的社區開展工作。通過一段時間的了解和接觸，老金發現大部分居民對社區內部和周邊的服務資源很不熟悉。如果運用地區發展模式，老金宜采取的實施策略是（）。A)促進居民成長B)團結鄰里C)社區教育D)社會參與答案:C解析:社區教育主要解決的是居民對社區資源不熟悉、社區認同感不強的問題。地區發展模式較多在一些新建的居民區開展，社會工作者可以通過繪制社區地圖、印發宣傳單等方式，向他們發放社會服務資料，告知社區資源的分布；同時也可以通過一些小組課程，告訴居民如何運用社會資源來改善生活。題中，老金宜采取社區教育的策略。[單選題]49.公文辦理包括收文辦理、發文辦理和整理歸檔。下列選項中的各種做法屬于發文辦理的是()。A)對收到的公文應當逐件清點，核對無誤后簽字或者蓋章，并注明簽收時間B)及時了解掌握公文的辦理進展情況，督促承辦部門按期辦結C)根據領導批示和工作需要將公文及時送傳閱對象閱知或者批示D)確定公文的發文字號、分送范圍和印制份數并詳細記載答案:D解析:根據《黨政機關公文處理工作條例》第24條的規定，收文辦理主要程序包括：簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復。其中，簽收是指對收到的公文應當逐件清點，核對無誤后簽字或者蓋章，并注明簽收時間。催辦是指及時了解掌握公文的辦理進展情況，督促承辦部門按期辦結。傳閱是指根據領導批示和工作需要將公文及時送傳閱對象閱知或者批示。故排除A、B、C三項。根據該條例第25條的規定，發文辦理主要程序包括：復核、登記、印制、核發。其中，登記是指對復核后的公文，應當確定發文字號、分送范圍和印制份數并詳細記載。故本題應選D。[單選題]50.（）是國家為了保護勞動者在生產過程中的健康，防止和消除職業危害而制定的各種法律規范和技術標準的總和。A)工廠安全技術規程B)勞動衛生規程C)勞動安全技術規程D)建筑安裝工程安全技術規程答案:B解析:勞動衛生規程是國家為了保護勞動者在生產過程中的健康，防止和消除職業危害而制定的各種法律規范和技術標準的總和，包括各種工業生產衛生、醫療預防、健康檢查等技術和組織管理措施。[單選題]51.（）是通過提高成員的自我認知、增進成員間的相互了解來增強組織團結的方法。A)以成員為中心的發展方法B)以任務為中心的發展模式C)目標管理與參與D)工作生活質量答案:A解析:[單選題]52.（）是指一些涉及公眾整體利益，難以分割的技術研究和運用，如關系到氣象服務、災害研究等方面的技術和研究等。A)公益性研究B)應用技術研究C)人文社會科學研究D)基礎科學研究答案:A解析:[單選題]53.管理方式選擇的根本標準是（）。A)產權制度B)管理效率C)管理環境D)管理者答案:B解析:管理效率是一種特殊的勞動效率，是指管理者從事管理勞動的效用性的效率。它是選擇管理方式的根本標準。所以選B。[單選題]54.組織結構越是能反映為實現組織目標所必要的各項任務和工作分工，以及相互間的協調，組織結構就越是精干、高效，是指（）。A)分工協作原理B)目標一致原理C)管理寬度原理D)責權一致原理答案:A解析:組織結構越能反映為實現組織目標所必要的各項任務和工作分工，以及相互間的協調，組織結構就越是精干、高效，是指分工協作原則。[單選題]55.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（）。A)許諾原理B)目標統一原理C)責權利一致原理D)命令一致原理答案:C解析:人員配備的工作原理包括：職務要求明確、責權利一致、公開競爭、用人之長和不斷培養。其中，責權利一致原理是指組織越是要盡快地保證目標的實現.就越是要主管人員的責權利一致。許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾；目標統一原理是指組織結構的設計和組織形式的選擇必須有利于組織目標的實現；命令一致原理是指主管在實現目標過程中下達的各種命令要一致。故本題選C。[單選題]56.填入橫線②處最恰當的短語是（）。A)所以決定B)經研究決定C)領導決定D)現考慮答案:B解析:公文的語言具有準確、莊重、樸實、精練、嚴謹、規范的特點。A、C在表述上均不夠嚴謹，偏口語化。D項缺乏確定性。故本題答案選B。[單選題]57.奧瑞力和查特曼提出了組織承諾的三種不同的形式，最高形式是（）。A)服從B)屈從C)認同D)內化答案:D解析:[單選題]58.金龍社區由于地理位置比較特殊，是某市居住人員最復雜的社區之一，這里不僅居住了大量本地市民，更有很多來自大江南北的外來務工人員。然而金龍社區多年來很少出現其它相似社區經常出現的諸如小區衛生差、居民之間關系不和、治安管理亂等問題。分析其原因，發現主要得益于社區工作者的大量社區工作。社區工作者，根據社區內流動人口較多的情況，十分重視社區治安，不僅設立了專門的小區治安崗，還發動社區常住居民、暫住居民，成立了社區治安小組，確立了社區自治的工作方法。根據社區居民外來人口、本市人口雜居的特點，成立了社區交流室，定期舉辦居民交流活動，讓居民在娛樂中交流，在交流中互動，在互動中增進情感。社區工作者還根據外來務工人員方言嚴重，交流困難的實際情況，成立了普通話學習班，組織外來務工人員加強普通話的學習，減少外來務工人員的交流困難。金龍社區還吸取其它類似社區衛生環境差、難以管理的教訓，及時制定了衛生管理辦法，提出了?掃好門前雪，共創衛生社區?的口號，并定期組織社區居民開展社區衛生大掃除。參加衛生大掃除的人不僅有老黨員、普通居民、下崗失業人員、享受低保的人員、社區矯正者，甚至一些在社區周邊經商而租住在這個社區的外來人員也加入其中。如今的金龍社區，不僅居民之間和睦相處，為社區居民創造了一個美好的生活居住環境，更為社區贏得了和諧社區的光榮稱號。材料體現了社區建設的哪些內容（）。④發展社區衛生②繁榮社區文化③美化社區環境④加強社區治安A)①B)①④C)①②④D)①②③④答案:D解析:制定衛生管理辦法，提出?掃好門前雪，共創衛生社區?的口號，定期組織社區居民開展社區衛生大掃除，體現了發展社區衛生、美化社區環境；成立了社區交流室，定期舉辦居民交流活動，讓居民在娛樂中交流，在交流中互動，在互動中增進情感，體現了繁榮社區文化；設立專門的小區治安崗，發動社區常住居民、暫住居民，成立社區治安小組，確立社區自治的工作方法，體現了加強社區治安。[單選題]59.?信息就是資源?這是一種（）。A)個人價值觀B)集體價值觀C)政治價值觀D)國家價值觀答案:B解析:[單選題]60.對商業組織來說，績效目標一般包括贏利水平、投資回報率、銷售收入、市場占有率、新產品開發能力、顧客滿意度等，公共部門工作性質多樣化且不以贏利為主要目的，確定績效目標應遵循的基本原則是（）。A)少投入原則B)過程性原則C)任務相關原則D)目稱性原則答案:C解析:公共組織工作性質多樣化且不以贏利為主要目的，績效目標一般涉及經濟性、可得性、效率、服務質量、社會效果和公眾的滿意程度等。確定績效目標應遵循的基本原則包括：①任務相關性原則。指績效目標必須與工作任務或主要責任緊密相關。公共管理各部門承擔著不同的服務職能，確定績效目標必須以公眾任務和主要責任為基礎，切忌目標的雷同化。②目標與使命相一致的原則。每個組織都負有自己的使命，績效目標是組織使命的具體化，因而必須與組織使命保持內在的一致性。③結果為本的原則。績效目標的確定應該圍繞工作的結果而不是投入或過程。結果的衡量應該注重所產生的客觀效果而不是直接產出。本題中符合題意的是任務相關性原則。故本題答案選C。[單選題]61.對重要問題提出見解和處理辦法用（）。A)議案B)決定C)意見D)通知答案:C解析:意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法。故本題答案選C。[單選題]62.以下不屬于法定公文種類的是()。A)決議B)公報C)批復D)條例答案:D解析:《黨政機關公文處理工作條例》第8條規定，公文的種類包括決議、決定、命令(令)、公報、公告、通告、意見、通知、通報、報告、請示、批復、議案、函、紀要15種。條例不屬于公文，而是具有法的效力、根據憲法和法律制定的、從屬于法律的規范性文件。[單選題]63.在《黨政機關公文格式》（2012）標準中，作為長度單位，?一字?指的是（）。A)一個漢字寬度的距離B)一個漢字高度的距離C)一個數字高度的距離D)一個數字寬度的距離答案:A解析:?字?標示公文中橫向距離的長度單位。在本標準中，?一字?指一個漢字寬度的距離。故本題答案為A。[單選題]64.美國管理學家布萊克和穆頓認為最有效的領導類型是（）。A)貧乏型B)中間型C)團隊型D)俱樂部型答案:C解析:布萊克和穆頓認為團隊型領導基于信任與尊重的團隊環境使員工獲得高度的滿足感和動機感，并最終帶來較高的生產效率。[單選題]65.公文《××公安局關于舉辦馬拉松賽期間實行交通管制的公告》選用文種錯誤，應該選用（）。A)通告B)公報C)通知D)啟事答案:A解析:《黨政機關公文處理工作條例》第8條中規定，通告，適用于在一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項；通知，適用于發布、傳達要求下級機關執行和有關單位周知或者執行的事項，批轉、轉發公文；公報，適用公布重要決定或者重大事項；公告，適用于向國內外宣布重要事項或者法定事項。故本題答案選A。[單選題]66.按國家最新規定，國家建立城鎮職工基本醫療保險制度，基本醫療保險費由用人單位和職工共同繳納，其中職工繳納費率一般為本人工資收入的（）。A)2%B)4%C)5%D)6%答案:A解析:國務院《關于建立城鎮員工基本醫療保險制度的決定》（國發[1998]44號）提出：基本醫療保險費由用人單位和員工共同繳納。用人單位繳費率應控制在員工工資總額的6％左右，員工繳費率一般為本人工資收入的2％。第2部分：多項選擇題，共22題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]67.關于公文簽發的權限，說法不正確的是（）。A)下行文必須由機關主要負責人簽發B)平行文必須由機關主要負責人簽發C)上行文必須由機關主要負責人簽發D)上行文可以由機關主要負責人授權的其他負責人簽發答案:ABD解析:根據《黨政機關公文處理工作條例》第22條規定，公文應當經本機關負責人審批簽發。重要公文和上行文由機關主要負責人簽發。故本題答案選ABD。[多選題]68.社會服務計劃的程序是（）A.確定社會需要B.提出備選的服務方案C.選擇方案A)AB)BC)CD)D答案:ABC解析:[多選題]69.社會行政控制在社會行政實施中是一個十分重要的環節，社會行政控制包含哪些含義（）A)控制有很強的目的性，控制與計劃密不可分B)控制是通過監督和糾偏來實現的C)控制是一個過程D)控制是有助于機構和管理者發現錯誤糾正錯誤的過程答案:ABC解析:[多選題]70.當組織面臨以下哪種情況時，就表示該組織需要改革了？（）A)決策過于遲緩、失誤過多，決策執行拖拉B)各部門與所屬員工之間工作不協調、推諉扯皮C)組織機構臃腫、人浮于事、效率低下D)組織面對環境變化不能做靈活、富有創意的反應答案:ABCD解析:組織出現問題既可能是領導者的問題，也可能是組織本身出現了問題。題中四個選項均表明是組織本身出現了問題，所以要進行組織改革。[多選題]71.不屬于國家行政機關系統的機構是（）。A)中共中央紀律檢查委員會B)國務院行政系列機構C)國家監察部D)國家檢察機關答案:AD解析:行政機關，是指依憲法和有關組織法的規定設置的，行使國家行政職權，負責對國家各項行政事務進行組織、管理、監督和指揮的國家機關。A是黨的紀律檢查機關，D是國家司法機關。故選AD。[多選題]72.行政組織功能類型主要分為（）。A)領導機構B)職能機構C)幕僚機構D)議事協調機構和派出機構答案:ABCD解析:按照各種機關的職責性質，行政組織一般的功能類型有領導機構、職能機構、幕僚機構、議事協調機構和派出機構等。[多選題]73.管理的特性是指管理具有兩重性、（）。A)目標性B)組織性C)創新性D)層次性答案:ABC解析:一般來說，管理活動具有兩重性、目標性、組織性和創新性四大基本特性。層次性并非管理的特性。所以選ABC。[多選題]74.財政部向國務院建議在全國范圍內展開一次稅收財務大檢查，可用（）行文。A)報告B)請示C)意見D)通報答案:ABC解析:根據《黨政機關公文處理工作條例》第8條規定，報告適用于向上級機關匯報工作、反映情況，回復上級機關的詢問，請示適用于向上級機關請求指示、批準；意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法；通報適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神和告知重要情況。財政部向國務院建議在全國范圍內展開一次稅收財務大檢查，可以用報告、請示或者意見。故應選ABC。[多選題]75.下列關于發文機關標志的表述，正確的有（）。A)可以使用發文機關全稱或者規范化簡稱B)聯合行文時，可以單獨用主辦機關名稱C)由發文機關全稱或者規范化簡稱加?文件?二字組合D)聯合行文時，發文機關標志必須并用聯合發文機關名稱答案:ABC解析:由發文機關全稱或者規范化簡稱加?文件?二字組成，也可以使用機關全稱或者規范化簡稱。聯合行文時，發文機關標志可以并用聯合發文機關名稱，也可以單獨用主辦機關名稱。因此D選項說法錯誤。故本題答案為ABC。[多選題]76.辦理組織會務簡稱辦會，是指機關秘書部門或臨時設立的會議秘書機構辦理與會議有關的各類具體事務，辦會過程中應主要做好下述哪些工作？()A)會議議題的協調與安排B)會議的統籌安排C)會議文件材料的印發、傳遞、清退、立卷、歸檔等D)會議善后工作答案:ABCD解析:辦理組織會務簡稱辦會，是指機關秘書部門或臨時設立的會議秘書機構辦理與會議有關的各類具體事務，目的是為領導人辦好會議而進行會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務。辦會過程中應主要做好以下工作：一是會議議題的協調與安排，應與各方面協調聯系，將會上討論決定的事項預先整理形成文件形式后，再將其中已經立題的成熟文件交給主管領導，決定是否提交會議討論；二是會議的統籌安排，即從整體上安排好會議的各項方面事宜，如會議時間、地點、議程、參加人員、會場布置等；三是會議文件材料的印發、傳遞、清退、立卷、歸檔等；四是會議期間的各項服務；五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報和會議紀要、督促檢查會議決策的落實等。[多選題]77.計劃具有的意義有（）。A)增進協調B)預見變化C)減少浪費D)易于控制答案:ABCD解析:管理是人類有目的的活動，而計劃是組織目標的具體表現形式，它是為實現組織目標而擬定方案和措施的過程。任何組織，為了達到預定的目標都需要計劃。歸納起來，計劃對管理的重要意義有：（一）計劃是一種協調過程，它給管理者和非管理者指明方向；（二）計劃可減少不確定性，通過促使管理者展望未來、預見變化，從而減小不確定性，使管理者能夠預見行動的結果；（三）計劃可以減少重疊性和浪費性的活動，提高組織的效率；（四）計劃設立目標和標準以便進行控制。故本題答案選ABCD。[多選題]78.批復的撰寫要點有()。A)在批復前必須進行充分的調查研究工作B)批復的意見應明確、具體、可行C)批復的中心內容必須是圍繞請示事項予以有針對性的答復D)對于研究的過程要詳細撰寫答案:ABC解析:根據《黨政機關公文處理工作條例》第8條規定，批復適用于答復下級機關請示事項。在批復前必須進行充分的調查研究工作，批復的意見應明確、具體、可行，批復的中心內容必須是圍繞請示事項予以有針對性的答復。對于研究的過程不需要詳細撰寫，只需要寫明批復的意見。[多選題]79.下列關于政務信息公開的表述，正確的有（）。A)政務信息公開是公民擁有參政權，實施參政權的需要B)政務信息公開是政府征求公民意見，確保政務決策科學化和民主化的需要C)政務信息公開是最大限度地讓全體公民共享信息資源，發揮信息在社會經濟發展中的作用的需要D)政務信息公開必須無任何限制答案:BC解析:A項所述參政權包括公民所享有的選舉權、被選舉權、罷免權、復決權、控告權、檢舉權等。政務信息公開并不能直接表明公民擁有參政權；D項政務信息公開必須無任何限制的說法錯誤。因為國家按照?公開為原則，不公開為例外?的基本要求，大力推行政務公開工作。故本題選BC。[多選題]80.草擬公文必須符合國家的有關法律、法規，除綜合性內容的公文文件以外，一般公文主體的書寫要求是()。A)一文一事主題突出B)文種正確格式規范C)不同意見表述清楚D)態度鮮明表述準確答案:ABCD解析:[多選題]81.企業管理作為現代社會管理的一種類型，具有目標相對單一、（）等特點。A)排他性B)競爭性C)經濟理性D)產權責任答案:BCD解析:企業的管理是為實現單個個體利益進行的管理活動，具有四大基本特點：（1）企業管理目標相對單一；（2）企業管理具有競爭性；（3）企業管理具有典型的經濟理性；（4）企業管理權力來源于生產資料的所有權以及由此委托的經營管理權。所以選BCD。[多選題]82.關于社區參與的層次和形式，下列理解錯誤的有（）。A)?告知?的參與方式代表的是一種?自下而上?的溝通過程B)從過程層面看，?告知?需要教育或能力但不需要權力、責任和溝通C)?協商?推動居民成為決策過程中的一分子D)?咨詢?比?告知?上升了一個層次答案:AB解析:A項，告知，社區居民單方面獲得上級對社區進行建設或改造的規劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規劃，這種參與方式代表的是一種?自上而下?的溝通過程；B項，從過程層面看，?告知?不需要教育或能力，也不需要權力、責任和溝通；因此，不同的社區、不同的時機會采取不同的參與形式。[多選題]83.下列各項屬于社區為老年人提供的福利服務的有（）。A)文化教育服務B)健康服務C)安置服務D)婚姻服務答案:ABD解析:從社區服務的角度來說，社區組織為老年人提供的福利服務主要有：①養老服務，例如開辦小區敬老院、，以及以綜合包戶的形式為孤老服務等；②文化教育服務，例如老年人活動站、老年人大學等；⑨健康服務，例如老年人健康輔導、老年病知識講座等；④再就業服務，；⑤婚姻服務。[多選題]84.社會工作者在為老年人提供服務時可以采用小組工作的方法，但是下列情形中不宜采用此種方法的是（）。A)有精神疾病B)老年人情緒低落C)有嚴重行為問題D)患有器質性疾病，頭腦混亂E)老年人身體狀況不好，出行有實際困難答案:ACDE解析