公共關系練習題大全

判斷題：

1、公共關系是一門綜合性的應用科學。（對）

2、1903年，艾維?李創辦了一家公共關系咨詢事務所，公開對外營業，才使社會上出現了

公共關系職業。（錯）

3、公共關系是一門專業性的理論科學。（錯）

4、公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（對）

5、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（錯）

6、美國學者香農提出了雙向循環的傳播模式。（錯）

7、公共關系的目標是激發人們的購買欲望，使其對產品產生好感，“讓別人買我”。（錯）

8、廣告并不等于公共關系，但是，公共關系工作可以采用廣告的方式。（對）

9、首要公眾是指決定組織生存和發展的公眾，他們對組織的生存、發展與成敗有著舉足輕

重的影響。（對）

10、一般來說，低知名度、低美譽度這種狀態是組織較為穩定和安全的狀態。（錯）

11、引進西方的經驗就可以推動中國的公關事業的發展。（錯）

12、有了發達的商品經濟就會產生發達的公共關系。（錯）

13、艾維?李創辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。（錯）

14中國公共關系事'也是在改革開放以后才發展起來的。（對）

15、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾輿論之形成》，該書被視為公共關系

發展史上的一個歷程碑?（對）

16、近代公共關系的萌芽出現在19世紀30年代，以美國的“揭丑運動”為標志。（錯）

17、《原則宣言》的提出，標志著公共關系進入了一個新的階段，是現代公共關系真正的

開端。（對）

19、卡特里普和森特在合作的權威著作《公眾輿論之形成》一書中提出了“雙向對稱”的公共

關系模式。（錯）

20、1985年9月，復旦大學率先招生國內第一屆公共關系專業的大學生，是公共關系教育

走上了正規化的軌道。（錯）

21、2003年中國國際公共關系協會宣布，把每年的12月21日定為“中國公關節”。（錯）

22、公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。（錯）

23、產品形象是整個組織形象的基礎。（對）

24、公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（對）

25、在比較發達的商品經濟社會，公眾的消費行為主要是山消費者心理支配的。（對）

26、從定義上來看，公共關系是組織與公共之間的一種雙向傳播活動。（對）

27、對一個處于發展中的企業來說，塑造組織形象不是很有必要。（錯）

28、當代公共關系發展的趨勢之一就是，就是組織形象符號化，便于公眾理解和記憶。（對）

29、企業與政府、事業單位不同，它需要面對兩方面的公眾。（錯）

30、公共關系管理過程中，組織只能提升組織成員的個人形象意識。（錯對）

31、一個組織的形象是山產品、員工、機構、管理、文化等形象綜合反映出來的。（錯）

32、一般認為，公共關系的人才培養，就是培養專才式的公共關系人才。（錯）

33、公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系目標的專業性機構。（對）

34、公關人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合。（錯）

35、技術型角色是公關部門從事專項技術的業務工作人員，他們是最普通的、最基層的公

關人員。（錯）

36、側重于公共關系傳播功能的公共關系部應隸屬于接待部門。（錯）

37、美國一份調查顯示，擁有25人以上的公共關系公司為中型公司。（錯）

38、公關組織中的經理、部長、主任等擔任著專家型公關角色。（錯）

39、按照相關理論研究，通常來說多血質氣質的人更適合從從事公共關系工作。（對）

40、優秀的公關人員需要具有開朗、有耐心、寬容的性格。（對）

41、公共關系公司除了提供全部的公共關系服務之外，還提供專門技術性的單項服務。對

42、在公關調查中，隨機抽樣法是?種準備率高，但又省時、省力、省錢的好方法。（錯）

43、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（對）

44、開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便于定量分析。（錯）

45、公共關系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（對）

46、服務型公共關系模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公

眾的好評，樹立組織的良好形象。（對）

47、公關調查主要包括社會環境調查、公眾調查和組織形象調查。（對）

48、一個組織形象的好壞，主要通過知名度來衡量。（錯）

49、與其他調查方法比較，文獻調查法能夠超越時空條件的限制，獲得其他方法所不能獲

得的信息。（對）

50、召開新聞發布會，發表演講等活動策劃，屬于交際型公共關系。（錯）

51、為了是信息順利“過三關”，公關人員在編制傳播信息時，會特別注意信息刺激的強度、

信息的對比度、信息的新鮮程度、信息的重復率以及信息語言的價值色彩等因素。（對）

52、員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培養組織成員的認同感和歸屬感,

形成組織的向心力和凝聚力。（對）

53、政府關系是社會組織可以回避的一種關系。（錯）

54、組織可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。

（對）

55、媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。（錯）

56、社區關系也稱區域關系、地方關系、鄰里關系。（對）

57、股東關系是?種分散于外部的內部關系。（對）

58、搞好員工關系，首先要了解員工的意愿。（對）

59、政府關系是組織公共關系環境的軸心。（錯）

60、媒介關系的對象包括報紙、雜志、電臺等大眾傳播媒介。（對）

61、名流公眾最突出的特點是權勢較大。（錯）

62、組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（對）

63、長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。（錯）

64、公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（對）

65、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（對）

66、記憶度是對廣告有印象的人數與接觸廣告媒介的人數之比。（錯）

67、與傳統的大眾傳播媒介相比，互聯網是一個“自由”的世界，沒有把關人。（對）

68、與雜志相比，報紙印刷比較精美。（錯）

69、廣播和電視都不受文化程序的限制，老少皆宜。（對）

70、瑞典“愛立信”公司的“溝通就是關懷”屬于祝賀廣告（錯）

71、新聞寫作要有事實根據，簡明扼要，并突出趣味點。（對）

72、輻射式傳播的特點就是便于集中領導，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際

關系網絡中，成員之間聯系較少。（對）

73、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（錯）

74、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。（對）

75、界點是談判者制定價格政策的出發點，也是全部談判的價值基礎。（錯）

76、人際傳播的參與者必須為兩個人以上。（對）

77、名人演講、作報告通常會跟公眾保持社交距離。（錯）

78、公關談判的第一階段是概說階段。（錯）

79、談判雙方真正爭奪的利益范圍是協議區。（對）

80、在演講結束，利用感情激昂、動人心弦的語言將演講推向結束，引起聽眾激烈掌聲的

方式是幽默式。（錯）

81、在人際交往中，一定要注意尊重對方。（對D

82、出資贊助社會公益事業，有助于企業經濟效益的提高，創造了社會大環境，所以贊助

活動是以提高經濟效益為重要目標的。（錯）

83、開放組織織能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（錯）

84、在市場經濟條件下，“獨此一家，別無分店”是客觀現實，故“酒香不怕巷子深”。（錯）

85、組織的任何?次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎

樣的影響，取得了什么效果，達到什么目的。（對）

86、2008年11月初，重慶出租車停運風波，既是公關危機，又是危機公關。（錯）

87、在危機HI現的最初12?24小時，消息會像病毒-一樣以裂變方式高速傳播。（對）

88、公共關系專題活動根據不同的需要必須有明確的主題，通常每次主體可以有2?3個主

題。（錯）

89、贊助活動的對象，除了體育事業外，還可以是文化事業、教育事業或者社會福利和慈

善事業。（對）

90、“學校的開幕典禮，部隊的迎新典禮”都屬于特別慶典。（錯）

91、汽車展覽會、電冰箱展覽會等屬于專項展覽會。（對）

92、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方面的對等原則。（錯）

93、全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。（錯）

94、公關禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點.（對）

95、禮儀是一個合成詞，其中“禮”是禮儀的內在本質，“儀”是禮儀的外在表現。（對）

96、公關禮儀最根本的原則就是身份差異原則。（錯）

97、坐在主席臺上、辦公桌后面或公交車上時，最好采用雙腳斜放式坐姿。（錯）

98、男士的燕尾服，女士的旗袍等都屬于正裝。（錯）

99、鞠躬禮起源于中國，現在韓國、朝鮮、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。（對）

100、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，一般尊貴的客人在右邊，主人在左邊。（對）

101、正式宴會上，西方國家習慣將男女穿插安排，以男主人為中心，女主賓坐在其右邊。

（錯）

102、CI設計一經導入，就不可改變。（錯）

103、在整個企業識別系統中，行為識別應當是理念識別的靜態延伸。（錯）

104、經營策略是企業進行經營活動時所遵循的最高指導原則，他為企業指出了前進的發大

方向。（對）

105、具象符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。（錯）

106、理念識別系統是指企業在實際經營活動中所具有的操作規范、協調機制和管理方式的

一體化。（對）

107、CI項目中最多、最廣、效果最直接的傳遞信息的形式是視覺識別系統。（對）

108、最早提出CI概念的是德國設計師。（錯）

109、1998年，我國第一家以CI為經營宗旨的設計機構廣東新境界設計公司成立。（錯）

110.CI包括三個部分，即Ml、BI和VI,所以在設計過程中要考慮到系統性原則。（對）

111、名門戰略就是利用一些產品形象，來提升企業整體的形象。（錯）

112、整合營銷傳播就是要優化一切可以利用的傳媒資源。（對）

113、在現代企業經營理念中，顧客就是上帝，但是員工也不是奴隸。（對）

114、公關在企業市場營銷中的作用，首先表現在企業名牌戰略的定位及其傳播上。（對）

115、與企業相比，事業團體的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經濟功能。（錯）

116、與政府機關相比，事業團體的主要特點是權威性。（錯）

117、整合營銷傳播是20世紀80年代以來在西方風行的營銷理念和方法。（錯）

118、當社會發生重大問題時，一般的傳播媒介進行溝通已經行不通，為此需要進行協商對

話。（對）

119、國家規定，學生只能到社會附近的學校上學，這一現象，凸顯了事業單位公關活動相

對落后這一特點。（錯）

120、事業單位跟政府一樣，具有唯?性，因此不需要進行公關活動。（錯）

單選題

1、公共關系的英文是（B）。

L

Jpublicrelations

L

Jpublicrelation

L

Jpublicationrelations

L

Jpublicationrelation

2、公共關系可直接稱為（A）。

U公眾關系

U人際關系

口人群關系

u社區關系

3、組織開展公共關系活動的基礎是（C）。

c公共關系意識

公共關系觀念

u公共關系狀態

e公共關系策劃

4、現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（C）.

口雙向交流

口單向交流

口雙向管理

c單向管理

/5、組織與公眾聯結的方式是（B）。

C大眾傳播

口傳播

c人際溝通

口輿論宣傳

/6、公共關系的工作對象是（D）。

C大眾

口群眾

口人民

□公眾

7、按照公眾與組織有無歸屬關系來看，股東和員工家屬屬于（oo

□外部公眾

c知曉公眾

c內部公眾

c首要公眾

/8、社會名流、新聞人物、輿論領袖等屬于公共關系傳播媒介中的（B）0

符號媒介

口人體媒介

c實體媒介

□大眾媒介

/9、公共關系與宣傳的工作方式不同，前者是一種（）的傳播過程。

c單向

c雙向

c橫向

c縱向

/10、與公共關系傳播相比，廣告的信息傳播原則是（A）。

「引人注目

c真實可信

口求真務實

e全員公關

/11、1952年，卡特里普和森特出版了權威的公眾關系學著作是（C）。

c《公眾輿論的形成》

c《公共關系學》

c《有效的公共關系》

c《原則宣言》

/12、國際公共關系協會在倫敦成立的時間是（D）。

C1903年

U1987年

□1948年

1955年

/13、年，艾維?李發表的著名文件是（B）。

c《有效的公共關系》

c《原則宣言》

c《公眾輿論之形成》

c《公共關系學》

/14、利用新聞媒介揭露壟斷企業“愚弄公眾”的現象，形成了美國近代史上著名的（C）。

□報刊宣傳運動

□便士報

e揭丑運動

c民主政治運動

/15、被譽為公共關系之父的是（B）。

c巴納姆

□艾維?李

口伯尼斯

c卡特里普

/16、近代公共關系萌芽于（B）。

□中國

□美國

c英國

□德國

/17、）以其杰出的研究，成為公共關系學的創始人。D

□艾維?李

c斯科特?卡特里普

c艾倫?森特

愛德華?伯尼斯

/18、（A）被后人譽為“公關的圣經。”

c《有效的公共關系》

c《原則宣言》

c《公眾輿論之形成》

u《公共關系學》

/19、在我國，公共關系首先是從香港傳入（D）地區的，一些賓館、飯店首先設立了公共

關系部。

c上海

c北京

u天津

u廣州

/20、（A）中國公共關系職業審定委員會成立。

C1997年11月15日

C1998年11月15日

U1999年11月15日

□2000年11月15日

/21、組織形象的基礎是（D）。

C員工形象

C管理形象

C機構形象

C產品形象

/22、組織公共關系活動的出發點應當是（A）。

口從事實出發

口從理想出發

從利益出發

c從專家意見出發

/23、企業設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于（A）。

匚企業初創時期

c發展困難時期

c發展順利時期

c形象受損時期

/24、民主參與法是用來協調（D）。

U外部公眾關系

口顧客公眾關系

c媒介公眾關系

u內部公眾關系

/25、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（B）。

口優化環境功能

口提高素質功能

C塑造形象功能

c協調關系功能

/26、“顧客的人數、性別、類型、收入、購買動機”等內容屬于公關部門收集的（D）信息。

口媒介

□政府

口內部公眾

口市場

/27、公共關系最基本的職能是（B）。

C推銷產品

C塑造組織形象

吸引公眾

c宣傳組織

/28、在組織初創時期，傳播工作的重點是（B）。

C采取靈活機動的傳播戰術，使產品為公眾所接受

c爭取公眾對本組織留下一?個良好印象

c致力于保持和維護組織形象

c修復受到損害的形象

/29、“黨和國家的各項方針政策，有關經濟活動的立法，國務院和當地政府的各種法令、條

規”等內容屬于公關部門收集的（B）信息。

c媒介

c政府

c內部公眾

c市場

/30、組織的機構設置、人事安排、工作程序、辦公環境”等要素屬于組織形象中（C）。

口員工形象

口管理形象

口機構形象

口文化形象

/31、優秀的公關人員在性格上應具備的特征是（A）。

c開朗、有耐心、能寬容

c實事求是

c公正無私

u創新能力

/32、在部門所屬的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關

系部歸屬于（B）。

c銷售部門

廣告宣傳部門

接待部門

u辦公室

/33、公共關系部是一種具有服務性的、較高層次的間接（D）。

C管理者

c領導者

c生產者

c管理部門

/34、（C）是公共關系的專職高級工作者，為專業的公關咨詢公司工作。

口公關學者

u公關教育家

口公關顧問

口公關經理

/35、與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是（D）。

c熟悉組織情況

c接近客戶

c工作連續性、持久性

c職業水準較高

/36、由各具有專長的公共關系專家和公共關系技術人員組成，受具體企事業單位委托，為

期開展公共關系工作提供設計方案、決策參考的社會服務機構是（B）。

u公共關系部

c公共關系公司

c宣傳部門

c營銷部門

/37、在公共關系組織中，經理、部長、主任、社會活動家等屬于（C）角色。

技術型

專家型

口領導型

c事務型

/38、（A）是指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某一方面公關技術的人才。

C專才式公關人才

c通才式公關人才

c領導式公關人才

c事務式公關人才

/39、隸屬于（A）的公共關系部，側重于對內部人事關系的協調功能。

c人事部門

口銷售部門

口接待部門

口經營部門

/40、按照領導方式分類，（A）是指由組織的最高負責人兼任公共關系部負責人。

c總經理間接負責型

c部門所屬型

c公共關系委員會

c總經理直接負責型

/41、高美譽度、低知名度屬于公共關系哪一種狀態（B）。

日最佳

口較為安全、穩定

口不良

e惡劣

/42、自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（B）。

自我傳播

人際傳播

口組織傳播

c大眾傳播

/43、為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公關人員必須保持信息的（D）。

c刺激強度

c重復率

c對比度

c新鮮程度

/44、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現實距離時使用（D）。

口組織形象地位圖

口形象要素調查表

口語義差異分析法

c形象要素差距圖

/45、交際型公共關系的特點是（B）。

C主導性強、時效性強、范圍廣

c靈活而富有人性，效果直達情感層次

c能有效地使人際溝通達到“行動”層次

c是一項日常工作，能造成一種宣傳攻勢

/46、低美譽度、高知名度屬于公共關系（D）狀態。

C最佳

口較為安全、穩定

c不良

c惡劣

147、高美譽度、高知名度屬于公共關系（A）狀態。

最佳

口較為安全、穩定

c不良

口惡劣

/48、開業慶典、周年紀念、公益事業等屬于（B）公關。

c征詢型

c社會型

c交際型

c服務型

/49、“XX市政府曾搞過一次“假如我是XX市長”的征文活動，激發了市民關心城市建設的熱

情。”這一公關宣傳屬于（A）模式。

c征詢型公共關系

己社會型公共關系

C交際型公共關系

c服務型公共關系

/50、一般來說，在第一手資料難以得到或不夠用的時候，會采取（D）方法。

口觀察法

c訪談法

c抽樣調查法

u文獻調查法

/51、公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現在（B）,它不是直接去推銷產品或

服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營造

一個良好的環境。

c社區關系

c消費者關系

政府關系

c媒介關系

/52、(A)是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。

c媒介公眾

c社區公眾

c消費者公眾

c名流公眾

/53、(B)是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。

口媒介公眾

口政府公眾

口社區公眾

口名流公眾

/54、組織與公眾溝通的比較權威的途徑就是運用(D)。

口公共關系廣告

c人際傳播

c網絡

c大眾傳播

/55、(C)直接影響著組織其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。

白政府關系

c媒介關系

口社區關系

u消費者關系

/56、從本質來說，股東關系屬于(A)。

C內部關系

c外部關系

上行關系

c下行關系

/57、員工關系是一種（A）關系，對企業的生存和發展有很重要的影響。

國內部關系

C外部關系

c上行關系

c下行關系

58、媒介關系也稱（D）,是指組織與新聞傳媒機構的關系。

C電子類關系

C網絡類關系

c紙質類關系

c新聞界關系

/59、名流公眾最突出的特點是（B）。

口權力很大

口知名度很高

口錢很多

口影響力很大

/60、良好的（A）有助于形成良好的輿論關系。

C媒介關系

c社區關系

c消費者關系

c名流關系

/61、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（C）。

口電視

報紙

廣播

□雜志

/62、針對性強的大眾傳播媒介是（B）。

C報紙

c雜志

c廣播

c電視

/63、讀者選擇的余地比較大的是（C）。

口電視的優點

c廣播的優點

口報紙的優點

c報紙的缺點

/64、把重點事實和主要結論放在文章得最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（A）。

C倒金字塔結構

C并列結構

c順時結構

c金字塔結構

/65、組織以自身的名義，在社會上率先發起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是

（C）。

C組織廣告

c響應廣告

c公益廣告

c醫療廣告

/66、下列選項中，印刷精美，表現力強的傳播媒介是（B）。

廣播

雜志

□報紙

口電視

/67、（D）是新聞公報的靈魂和精華所在。

C題目

c結構

c主體

c導語

/68、側重于介紹商品的性能、質量、價格、服務的廣告是（D）。

口公益廣告

口公關廣告

口響應廣告

口商品廣告

69、2001年中國申辦奧運會時，許多組織紛紛打出公關廣告，支持政府的行為，顯示自身

從事公益事業的熱情。這屬于（C）.

C公益廣告

c組織廣告

c響應廣告

c祝賀廣告

/70、以互聯網為手段，溝通組織內外信息，加強組織與社會各界公眾的交流，從而提高組

織的知名度和美譽度、塑造良好的政府形象的新型公關活動，我們稱之為（A）。

口網絡公關

c交際公關

c建設公關

宣傳公關

771、公關談判的第三個階段是（C）。

c導入階段

c概說階段

c交鋒階段

c妥協階段

/72、談判雙方利益的最后防線是（B）。

口起點

口界點

c爭取點

c協議點

/73、人們思想中不想向他人公開的內容是（C）0

c共同經驗區

口開放區

c秘密區

c個人經驗區

/74、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是

（C）。

c輻射型網絡

c鏈式網絡

u環形網絡

CG型網絡

/75、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態度的一種信號。個人距離是指（B）。

C0.45米以內

亡0.45?1.22米

1.22?3.65米

U3.65?9米

“6、下列人際傳播路線選項中，上級的命令屬于（B）。

C輻射式傳播路線網絡

口鏈式傳播路線

c交結式傳播路線

CG型網絡傳播路線

/77、只有愛人、父母、孩子和密友才能進入的人際交往距離是（A）。

U0.45米以內

U0.45?1.22米

口1.22?3.65米

U3.65?9米

/78、演講過程中，通過飲用名人名言、名著的段落、著名的詩詞等來結尾，屬于（D）方

式。

c深思式

e幽默式

c激情式

口借用式

〃9、木林廠和家具商店經過討價還價，最后以每把椅子30元成交，這30元是（D）。

u起點

e界點

c爭取點

e協議點

/80、人際傳播的對方必須是（A）。

巴人

寵物

汽車

u花草

/81、一般情況下，組織每年搞慶典活動（C）。

C1次就夠了

C5-6次就夠了

C2-3次就夠了

C10次就夠了

/82、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助形式，出資或出力支持某一項社會活動、某

一種（D）。

C家庭事業

c社區事業

c個人事業

c社會事業

/83、展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（D）。

C商業性的

口公益性的

c宣傳性的

口既有商業性的又有非商業性的

/84、搞開放組織活動（D）。

口應完全公開

C應加強保密工作

c只公開組織的過去

c既公開又不能泄密

/85、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應責任，并誠懇地道歉是（B）。

組織內部對策

受害者對策

口業務往來單位對策

c上級主管部門對策

/86、一般來說，工廠的廠慶、商店的店慶、學校的校慶等都屬于（A）。

C周年慶典

c開幕慶典

c特別慶典

c閉幕慶典

/87、“某企業將組織內部有關產場所和工作程序對外開放”這??行為屬于（D）公關。

口贊助活動

u慶典活動

口展覽會活動

口開放組織活動

/88、由于組織內部或外部的種種因素，嚴重損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入了強大

的社會輿論壓力之下的公共關系狀態是（B）。

口危機公關

口公關危機

e商業機密泄露

c人員流失

/89、（B）展覽會具有在室外舉行、規模大、布置簡單、花費少，易受天氣影響等特點。

c室內

口露天

c貿易

c宣傳

/90、現實生活中的洪澇、旱災、臺風、森林大火等危機事件屬于（A）。

由不可抗拒的外部力量所引起的事件

u非組織成員有意或無意造成的事件

u公眾的誤解所引發的事件

口組織管理方面的責任所引起的事件

/91、公關禮儀作為一種（B）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的理解和儀式。

c形態與手勢

c傳播和溝通

c語言藝術

c體態與非自然語言

/92、良好的（A）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。

口個人禮儀

u文化素養

口體態與表情

口組織形象

/93、公關禮儀最基本的原則就是（B）。

c公平對等

c尊重公眾

c身份差異

c從簡實效

/94、坐在較低的椅子上或沙發上，女士最好采用（B）坐姿。

口雙腿垂直式

c雙腿斜放式

口雙腿疊放式

雙腿交叉式

/95、由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分為（B）、社交裝和便裝三種。

C套裝

c正裝

口工作服

c西裝

/96、在我國，男士的夾克衫、T恤衫，牛仔服等屬于（C）。

C社交裝

c正裝

c便裝

c西裝

/97、“身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩手并攏合在胸前，口中念誦‘佛祖保佑’之類

祝福語”的禮儀屬于（D）o

口握手禮

口擁抱禮

口鞠躬禮

口合掌禮

/98、公關禮儀的根本目的是（D）。

C提升個人形象

c結交更多朋友

c推銷組織產品

c塑造組織形象

/99、“女生優先”遵循了公關禮儀中的（A）。

口身份差異原則

口公平對等原則

從簡實效原則

c尊重公眾原則

/100、在希臘，“豎起大拇指”表示（D）。

C贊賞

c老爺子

c搭便車

c滾開

/101、企業使命屬于組織理念識別系統的（D）。

C文字形式

c宣傳形式

口組織形式

口觀念形式

/102、山純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B）。

C具象類

c抽象類

c半抽象類

c半具象類

/103、組織行為識別系統的英文縮寫是（C）。

eMI

Cci

口Bl

□VI

/104、處于整個Cl系統的最高層的是（A）。

C理念識別系統

C視覺識別系統

行為識別系統

c組織識別系統

/105、根據社會分工和自身的條件，企業準備在社會上發揮的作用和承擔的角色屬于（D）。

C企業方針

c企業哲學

c企業準則

c企業使命

106、在亞洲，最早引進CI設計的國家是（B）。

c韓國

c日本

c香港

C印度

/107、“美國舊M公司的宗旨：舊M意味著最佳服務”屬于（B）。

口企業使命

口經營方針

口行為準則

c經營哲學

/108、企業理念最常見的一種形式就是（A）。

C標語口號

c訓詞

c歌曲

口分層表達

/109、CI具有（C）,企業一旦導入，就能夠使其產品和其他企業的產品相互區別，從而

提高產品的非品質競爭力。

c管理功能

傳播功能

識別功能

口教育功能

/110.ci設計是一門新興學科，其源頭可追溯到（C）?

C18世紀初期

C19世紀初期

C20世紀初期

C21世紀初期

/111、當社會發生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的

意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（C）。

C收集信息

c發布新聞

c協商對話

c辦事公開

/112、關系營銷的理論基礎與前提是（C）。

U4P

C6P

C4C

Cci

/113、在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。

u企、業

u政府

口事業單位

e社會團體

/114、利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要

位置的經營戰略是（C）。

市場領導者戰略

口市場挑戰者戰略

口市場跟進者戰略

口市場獨占者戰略

/115、人們看到企業的產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯想到企業全心全意

為顧客服務的精神、精益求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業CS戰略的（D）。

c產品滿意

c理念滿意

C行為滿意

C視聽滿意

/116、企業“言必行，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業“CS

戰略”中的（A）。

口行為滿意

口產品滿意

c理念滿意

C服務滿意

/117、整合營銷傳播指導原則之一就是以（C）為核心。

口企業

c政府

口消費者

口事業單位

/118、政府公共關系的主體具有（A）。

c權威性

c復雜性

優越性

c社會性

/119、在我國，學校、醫院、圖書館、研究機構等屬于（D）。

C企業

c政府

c第三部門

u事業單位

120、某企業聘請袁隆平為首席科學家，采用的是（A）。

?c名人戰略

?c名品戰略

?c名門戰略

?c名字戰略

多選題：

1、人們普遍認為公共關系可以是（ABCDE）。

17公共關系狀態

17公共關系活動

17公共關系觀念

17公共關系學

17公共關系職業

2、公共關系的基本要素包括（ABE）。

17社會組織

17傳播

「環境

r資金

社會公眾

/3、公共關系觀念主要有（ABCDE）o

匠形象觀念

“互惠觀念

17協調觀念

17公眾觀念

17傳播觀念

/4、公共關系涉及的學科主要有（ABCDE）。

17倫理學

廠管理學

17社會學

17營銷學

17傳播學

/5、根據公眾與組織發生關系的時序特征，我們可以把公眾分類為（CDE）。

「首要公眾

「內部公眾

17潛在公眾

底知曉公眾

17行動公眾

16、公共關系產生的社會條件是（ABCD）。

17管理條件

17經濟條件

17政治條件

傳播條件

r人事條件

〃、在公共關系思想發展的過程中，具有代表性的思想家分別是（BCD）。

「巴納姆

17艾維?李

17伯尼斯

「卡特里普和森特

「洛克菲勒

/8、艾維?李的公共關系思想提出的兩個原則是（AD）。

底’公眾必須被告知

「投公眾所好

「凡宣傳都是好事

17說真話

廠雙向溝通

/9、伯尼斯的主要著作有（ABD）。

17《公眾輿論之形成》

17《公共關系學》

［《有效的公共關系》

曠《輿論》

「《原則宣言》

/10、從20世紀80年代開始，相繼在中國設立分公司或代表機構的美國著名的公共關系公

司是（BC）。

派克和李

17希爾―諾頓

17博雅

朗達

「環球

/11、反映組織經營理念的文字形式有（ADE）。

曠口號

廠標志

廠圖案

17對聯

17訓詞

/12、組織的標記有很多，但最重要的兩個是（AD）。

審組織名稱

廠包裝袋

「標準字

17商標

「標準色

/13、造成組織形象受損的外部原因包括（ABCD）。

17公眾的誤解

17競爭對手的陷害

17假冒偽劣商品的出現

17社會上的謠言

廠組織自身工作沒做好

/14、公共關系的職責主要有（ABCD）。

17收集信息

咨詢決策

傳播溝通

教育引導

r塑造形象

/15、公共關系的功能主要有（ABCD）。

17塑造形象

17協調關系

“提高素質

17優化環境

「收集信息

/16、公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ACDE）。

17資料儲存中心

廠領導指揮中心

17信息發布中心

17環境監測中心

17公眾接待中心

117、公共關系部的主要特點是（BCE）。

「領導性

底專業性

17服務性

「指揮性

17協同性

/18、公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（ABCDE）。

17實事求是

公正無私

勤奮努力

樂于助人

光明高落

/19、公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（ABCD）o

「遵紀守法

底講求真實、準確

17不干涉內務

后保守秘密

為相互競爭的委托單位同時服務

20、從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（ADE）。

7公共關系對象型

r總經理直接負責型

r部門負責型

I7公共關系手段型

I7公共關系復合型

/21、評估公關效果的方法有（ABCD）。

I7內外監察法

I7直接觀察法

I7傳播統計法

I7公眾行為檢測法

r領導檢查法

/22、組織形象分析的三個環節是（ABD）?

I7自我期待形象分析

7社會實際形象分析

r歷史形象分析