商業計劃書花店模式

一、工程背景

鮮花已經成為人們生活中不行缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越富強。除了花的形狀美觀，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開發人的想象力，讓人與人溝通時更含蓄，更有品嘗。

這樣，我們建立了一個網上校園花店，以送花為市場切入點，兼顧網站的長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以共性化消費為主題，以鮮花為先導帶動其他產品，最終形成了具有品牌優勢的“Geo大學玉鳥花店”市場。很可行。

二、公司工程規劃

1.供應清楚、有效、暢通的銷售渠道，以供應產品和效勞為根底，促進花卉市場的大進展。我們的藍鳥將成為一個得意的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝愿和幸福。為人類制造最好的生活環境

2.公司目標

立足大土地，效勞武漢，輻射華中。打造一流的網上花店公司。公司將在一年內在武漢消費者中建立肯定的知名度，努力實現收支平衡。在投資期內，只選擇網站主站所在的地質大學西校區作為試點市場。這個地區的市場容量在3000人以上，比擬有代表性。試點時間為一個半月。當模型勝利后，將以asp的形式在分站中推廣。經過3到6個月的運營，它將擴展到其他市場

三、商業環境和客戶分析

1.行業分析

“地球大學玉鳥花店”網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。網站除了武漢地質大學主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費群體以湖北大學生為重點，將來市場將逐步擴大。以中國地質大學為例，各類學生近2萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規模，考慮到將來學生畢業后仍舊會對網站變得忠誠。

2.調查結果分析

我公司以武漢大學生客戶分析為主，主要采納問卷調查(問卷見附件1)和個人訪談。這次我們發出了50份問卷，收回了37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是在肯定程度上反映了廣闊消費者朋友的消費心理和需求:

(1)在創新上有明顯的奇怪心和趨同性，聽同學或朋友介紹購置行為；

⑵購置行為根本上是感性的，但由于自身經濟收入的影響，其購置行為具有理性顏色，一般選擇價格較低但浪漫顏色較強的品種；

⑶大學生沒有固定的購置模式，購置行為往往比擬隨便。

(4)承受和汲取新事物力量強，追求時尚，崇尚共性；

⑸影響產品購置的因素有:價格、品種、包裝、效勞等。；

【6】購置行為特別喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后。

3.目標客戶分析

大學生一般不問價格，但從網上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數量傾向于表達一個人的心聲，比方大局部訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長期)、21(最愛)等。在教師節，鮮花通常是依據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向共性化方向進展，對花的品質要求嚴格，如不掉色現象。

2.營銷策略分析

2.1品牌戰略

在網站建立之初，我們特別重視品牌。在品牌包裝上，藝術家依據具體的市場調查和大膽的猜測，采納動態頁面和靜態頁面相結合的設計方案，細心規劃視覺圖像和文本字體，力求獨特創新

2.2價格策略

玉鳥網上花店在原材料、包裝、效勞上力求完善，力求給顧客最大的享受和心理滿意。兼顧價格路線和質量路線，滿意不同層次消費者的需求。

2.3推廣策略

(1)宣傳策略

利用學校播送電臺、報紙專欄、宣傳欄進展免費宣傳，利用網站本身的信息流優勢進展宣傳，突出形象，與各大報紙、地方播送電視臺建立良好關系，實行互利共贏的戰略模式

(2)效勞

網上花店的`效勞肯定是一流的。對于配送團隊成員來說，只要有訂單，就必需根據訂單要求按時發貨，是微笑效勞。

在售后效勞方面，客戶效勞部負責實行以下方式:

(1)打感謝電話或發電子郵件進展友情提示效勞，客戶有重大節假日時發電子賀卡。

(2)無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴

③建立帶禮品的消費者問卷，把握消費者需求的第一手信息

(4)首次訂購的客戶將收到帶花花瓶，并享受優待價格，成為會員后享受會員價格。

⑤不定時在線或線下舉辦會員沙龍，溝通信息，溝通感受，答復客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數據庫文件。當客戶重復下單時，只需輸入姓名，客戶的其他信息就會自動轉入系統。

2.4渠道建立

目前網上花店主要與一流批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般要考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨準時等。要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個營銷網點，便利高校的配送會員現場取花。通常，與批發商簽訂合作協議，就價格和產品質量等問題達成協議

四、網上花店策略的實施

1.市場范圍選擇:投資期間，僅選擇主網站所在地中國地質大學西校區作為試點市場。這個地區市場容量3000多人，比擬有代表性，試點時間一個半月。該模式勝利后，以asp的形式在分站中推廣。先在其他已建的7個變電站試運行，運行3-6個月后再向其他市場拓展。

2.重點推廣客戶。宣傳對象主要是在校學生。他們對時尚感興趣，并傾向于引領潮流。對于規律思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進展傳播，到達宣傳效果。

3.現場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括:

(1)掛統一的彩旗，位于校園主干道上，號碼3-5，以“玉鳥花店”網址和“校園花店盛大推出”匹配掛為題。

⑵在校園人流量大的宿舍、食堂門口四周設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一個宣傳板具體介紹花店的內容，放實物花，宣傳當天送出配送禮物。

⑶要求學校電臺播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料，將分早、中、晚三個時段進展一次，連續幾天。

⑷為營造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網站彩帶，講解，并組織抽獎，中獎者可當場訂購20元以下的鮮花，由網站支付。

⑸宣傳日請向學校相關媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等

5、營銷效果猜測與分析

1.周轉收入

依據調查分析，可以猜測重大節假日日銷售額在1000元以上。

2.付款方式

依據相關資料，網上支付將到達20%。我們正在積極聯系招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣網上支付

3.訂單方法

電子郵件訂購，直接訪問“玉鳥花店”網站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們重點介紹了在學生中流行的短信訂閱

4.客戶特征

更年輕，100%年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素養高，沒有壞賬

5.消費特征

60元以下的花最受歡送

6.信息根底設施

公司網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司臨時不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建立，公司將通過內部成員中計算機技能較好的學生和聘請該領域具有特別技能的成員來完成。雖然理論上b2c網站可以做到零庫存，但現實中很難做到這一點。

不及物動詞運營本錢估算

1原理

把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.最初投資

期間資金主要用于全網效勞外包(虛擬主機)、產品選購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。估量需要2萬左右。從網站建立到網站正常運行大約需要一個月的時間

3.二期投資

現階段，我們的效勞將輻射到高校和武漢市。效勞內容將大大擴展，效勞質量將進一步提高。資金的主要來源是公司以前利潤的積存和引進外資，如銀行信貸

七、系統開發規劃

1.系統開發規劃

依據公司成立初期資金缺乏和我們開發團隊的實際狀況，我們打算選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網站。固然，隨著業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型后，公司