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入室保潔管理制度一、制度目的本制度旨在規(guī)范入室保潔行為，保障客戶信息的安全和保密，提升保潔服務(wù)質(zhì)量。二、適用范圍本制度適用于公司所有從事入室保潔服務(wù)的員工。三、制度內(nèi)容1.客戶信息保密1.1公司所有從事入室保潔服務(wù)員工必須嚴(yán)格遵守客戶信息保密規(guī)定。1.2員工在工作過程中，不得擅自泄露客戶姓名、住址、聯(lián)系方式以及其他相關(guān)信息，不得用客戶信息謀取私利。1.3員工應(yīng)按規(guī)定交接工作，確保客戶信息不被外泄。2.保潔服務(wù)流程2.1員工應(yīng)按公司要求到達(dá)客戶住所，并與客戶確認(rèn)必要事項(xiàng)，如保潔區(qū)域、時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。2.2員工應(yīng)通過安全檢查后，進(jìn)入客戶住所進(jìn)行保潔工作。2.3員工應(yīng)根據(jù)工作內(nèi)容和保潔要求，按照公司要求完成保潔服務(wù)工作。2.4員工應(yīng)離開客戶住所，檢查所有門窗是否關(guān)閉，電器是否關(guān)閉、設(shè)備是否規(guī)范擺放，并及時(shí)通知客戶完成保潔服務(wù)工作。3.物品管理3.1員工進(jìn)入客戶住所前，應(yīng)檢查攜帶的保潔用品和設(shè)備是否齊全。3.2員工在保潔過程中，應(yīng)妥善保管客戶財(cái)產(chǎn)和重要物品。3.3如發(fā)現(xiàn)客戶物品遺失或損壞，員工應(yīng)立即通知客戶，并如實(shí)記錄，并及時(shí)向公司匯報(bào)。四、違規(guī)處理4.1如發(fā)現(xiàn)員工違反本制度任何一項(xiàng)規(guī)定，公司將依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分。4.2涉及泄漏客戶信息、損壞客戶財(cái)產(chǎn)的違規(guī)行為，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)涉案處理，并向客戶進(jìn)行賠償。五、制度執(zhí)行5.1公司對(duì)所有從事入室保潔服務(wù)員工，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信息保密和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)教育。5.2每周定期抽查員工的入室安全情況和保潔服務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加以整改。5.3如發(fā)現(xiàn)本制度有不完善之處，公司將相應(yīng)修訂完善并適時(shí)進(jìn)行通知。六、制度解釋權(quán)6.1本制度最終解釋權(quán)歸公司管理層所有。七、附則7.1本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。7.2本制度未規(guī)定的事項(xiàng)，按照公

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