第六章供應鏈管理主講：唐林彬

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1/8/20241SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D本章主要內容13．1供應鏈管理原理13．2供應鏈管理的內容13．3供應鏈管理的方式選擇13．4供應鏈管理的庫存控制13．5供應鏈運作績效評價1/8/20242SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D本章主要學習目的掌握SC和SCM的概念SCM與Logistics的關系SCM包括的內容SCM運作績效評價包括哪些目的，及其計算方法1/8/20243SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D 啤酒制造商消費啤酒，首先要采購大麥、啤酒花等原資料，并進展釀造。釀造出來的啤酒為了堅持鮮度，需快速地經過各種流通渠道運送到零售商店。小規模的酒類專賣店經過零售商進貨，大型連鎖零售商那么不經過零售商，直接從制造商進貨。這樣，普通而言，某一商品從消費廠地到達消費者手中，有如下的廠商及相關人員依次參與：購買啤酒與供應鏈13．1供應鏈管理原理13.1.1供應鏈的概念1/8/20244SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D

供應商制造商分銷商零售商消費者圖16－11/8/20245SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D供應鏈彼此之間構成一種相互依存的戰略聯盟關系。圖6－2草羊狼1/8/20246SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D供應鏈網絡構造模型圖6-31/8/20247SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D供應鏈管理產生的背景21世紀競爭趨勢對產品效力的期望越來越高產品種類數量膨脹對交貨期要求越來越高產品壽命周期越來越短圖6－21/8/20248SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.1.2供應鏈管理的概念所謂供應鏈管理〔SupplyChainManagement，SCM〕就是業務與其供應鏈中的其他企業協同運作、協同管理、優化供應鏈，共同為客戶提供優質產品和效力，共同降低本錢和庫存，博得市場。關鍵詞讓客戶在正確的時間、正確的地點、以最優的價位，獲得正確的產品。所謂供應鏈是指在相互關聯的業務流程以及業務同伴間所發生的，從產品設計到最終客戶交付全過程中的物流和信息合在供應鏈中，原資料和零部件的供應商、產品制造企業、運輸和分銷公司、零售企業以及后效力企業都成為向最終消費者提供產品和效力的供應鏈實體。1/8/20249SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D供應鏈的管理要素供應鏈的網絡構造供應鏈的業務流程1.誰是流程銜接的關鍵供應鏈成員。2.哪些流程應該與這些關鍵的供應鏈成員銜接。3.每一種流程銜接應采用什么程度的集成和管理理。圖6－3供應鏈管理框架：要素與關鍵決策1/8/202410SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.1.3供應鏈管理的原理及目的供應鏈的第一環節是制造商，制造商從原料供應商那里得到消費資料后加工成廢品。然后，其產品由供應鏈的第二環也是最關鍵的一環——獨家物流配送中心擔任某一特定范圍的銷售。在獨家代理商后又分流到供應鏈的第三環——各區域的分銷商，由其擔任各大區域的銷售任務。在各區域的分銷商下游又分布著供應鏈的第四環——眾多的零售商，由它們銷售給最終客戶。這是供應鏈的最簡單的根本構架。案例——沃爾瑪與寶潔的關系1/8/202411SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D客戶/最終客戶信息流供應商二級供應商一級供應商客戶客戶關系管理客戶效力管理需求管理訂單履行制造流程管理采購產品開發和商業化回收產品流物流采購營銷和銷售圖6－4供應鏈管理：集成和管理跨越整個供應鏈的業務流程1/8/202412SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D集成化供應鏈管理供應消費作業物流需求基于Internet/Intranet的全球信息網絡〔信息共享〕各種技術支持同步化、集成化消費方案圖6－5供應鏈管理涉及的領域13．2供應鏈管理的內容以Web技術和ERP的接口技術1/8/202413SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D供應鏈管理關懷的并不僅僅是物料實體在供應鏈中的流動，除了企業內部與企業之間的運輸問題和實物分銷以外，供應鏈管理還包括以下主要內容：·戰略性供應商和用戶協作同伴關系管理·供應鏈產品需求預測和方案·供應鏈的設計〔全球節點企業、資源、設備等的評價、選擇和定位〕·企業內部與企業之間物料供應與需求管理·基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、消費集成化方案、跟蹤和控制·基于供應鏈的用戶效力和物流〔運輸、庫存、包裝等〕管理·企業間資金流管理〔匯率、本錢等問題〕·基于Internet/Intranet供應鏈交互信息管理等1/8/202414SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.2.2供應鏈管理的運營機制戰略目的：社會、經濟、環境平衡滿足需求客戶稱心留住客戶產品/效力企業籠統相互關系獨特性功能交貨期質量價錢品牌文化互利協作可靠呼應++圖6－6供應鏈管理目的實現過程1/8/202415SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D消費分銷制造采購庫存原資料在制品分銷銷售點供應商最終客戶圖13－6供應鏈管理的范圍1/8/202416SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D1．協作機制2．決策機制3．鼓勵機制4．自律機制供應鏈生長過程表達在：企業在市場競爭中的成熟與開展之中。經過供應鏈管理的協作機制〔CooperationMechanism〕、決策機制〔DecisionMechanism〕、鼓勵機制〔EncourageMechanism〕和自律機制〔Benchmarking〕等來實現滿足顧客需求、使顧客稱心以及留住顧客等功能目的，從而實現供應鏈管理的最終目的：社會目的〔滿足社會就業需求〕、經濟目的〔發明最正確利益〕和環境目的〔堅持生態與環境平衡〕的合一〔如圖13－5所示〕，這可以說是對供應鏈管理思想的哲學概括。1/8/202417SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.2.3供應鏈管理的效益分析供應鏈管理的突出效益表如今兩個方面，一是提高對顧客的效力程度；二是降低企業的運營本錢。

·總供應鏈管理本錢〔占收入的百分比〕降低10％以上·中型企業的準時交貨率提高15％·訂單滿足提早期縮短25％－35％·中型企業的增值消費率提高10％以上·績優企業資產運營業績提高15％－20％·中型企業的庫存降低3％，績優企業的庫存降低15％·績優企業在現金流周轉周期上具有比普通企業少40－65的天的優勢1997年PRTM〔PittiglioRabinTodd＆Mcgrath〕公司進展的一項關于集成化供應鏈管理的調查1/8/202418SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D供應鏈管理與其它先進管理理念之間的關系MRPII(ManufacturingResourcePlanning)是美國在70年代末、80年代初提出的一種現代企業消費管理方式和組織消費的方式。它是以物料需求方案(MaterialRequirementPlanning，MRP)為中心的企業消費管理方案系統。MRP〔物料需求方案〕是根據市場需求預測和顧客訂單制定產品消費方案，然后基于產品消費進度方案，組成產品的資料構造表和庫存情況，經過計算機計算出所需資料的需求量和需求時間，從而確定資料加工進度和訂貨日程的一種適用技術。1970年JosephA.Orlicky、GeorgeW.Plossl和OliversW.Wight三人在美國消費和庫存管理協會的學術年會上首先提出了MRP的概念和根本框架，1981年OliversW.Wight在MRP的根底上將MRP的領域由消費、資料和庫存管理擴展到營銷，財務和人事管理等方面，提出了制造資源方案〔MRPⅡ〕，以后在MRPⅡ的根底上，又開展出了企業制造資源方案〔ERP〕[19]1/8/202419SGUNIE＆M,School戢守峰ph.DMRPII的根本思想基于企業運營目的制定消費方案，圍繞物料轉化組織制造資源，實現按需求按時進展消費。詳細地說，是將企業產品中的各種物料分為獨立需求物料和相關需求物料，并按時間段確定不同時期的物料需求，從而處理庫存物料訂貨與組織消費問題；按照基于產品構造的物料需求組織消費，根據產品完工日期和產品構造規定消費方案；根據產品構造的層次從屬關系，以產品零件為方案對象，以完工日期為方案基準倒排方案，按各種零件與部件的消費周期反推出它們的消費與投入時間和數量，按提早期長短區別各種物料下達定單的優先級，從而保證在消費需求時一切物料都能配套齊備，不需求時不要過早積壓，到達減少庫存量和占用資金的目的。從一定意義上講，MRPII系統實現了物流、信息流與資金流在企業管理方面的集成，并可以有效地對企業各種有限制造資源進展縝密方案，合理利用，提高企業的競爭力。1/8/202420SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D什么是企業資源方案ERP？ERP是MRPII管理系統經過擴展與進一步完善而開展起來的，更加面向全球市場，功能更為強大，所管理的企業資源更多，支持混合式消費方式、管理覆蓋面更寬。它是站在全球市場環境下，從企業全局角度對運營與消費進展的方案方式；是制造企業的綜合的集成運營系統。1/8/202421SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D什么是矯捷制造AM？(1)矯捷制造是信息時代最有競爭力的消費方式(2)矯捷制造具有靈敏的動態組織機構(3)矯捷制造采用了先進制造技術(4)矯捷制造必需建立開放的根底構造(5)矯捷制造既適宜軍品消費，也適宜民品消費。1/8/202422SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D企業戰略聯盟戰略聯盟是兩個或兩個以上的同伴企業為實現資源共享、優勢互補等戰略目的，而進展以承諾和信任為特征的協作活動〔Constellation〕。包括：〔1〕排他性的購買協議；〔2〕排他性的協作消費；〔3〕技術成果的互換；〔4〕R&D協作協議；〔5〕共同營銷。——蒂斯〔Teece，1992〕企業戰略聯盟是指兩個或兩個以上的企業為了實現資源共享、風險或本錢共但、優勢互補等特定的戰略目的，在堅持本身獨立性的同時經過股權參與或契約結合的方式建立較為穩定的協作關系，并在某些領域采取協作行動，從而獲得“雙贏〞效果。——中國學者史占中1/8/202423SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D準時消費制〔JIT〕準時消費制〔JustinTime，簡稱JIT〕方法又稱及時消費，是20世紀80年代初日本豐田汽車公司創建的，是繼泰勒的科學管理〔Taylor’sScientificManagement〕和福特的大規模裝配線消費系統〔Ford’sMassAssenblyLineProduction〕之后的又一革命性的企業管理方式。JIT，即在正確時間〔RightTime〕、正確地點〔RightPlace〕干正確的事情〔RightThing〕以期望到達零庫存、無缺陷、低本錢的理想消費方式。1/8/202424SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D價值連早期的價值鏈思想是由美國的麥肯錫咨詢公司提出來的,后來由麥克爾.波特在20世紀80年代所著的<競爭優勢>一書中加以系統論述和發揚[27]。波特以為企業是一個綜合設計、消費、銷售、運送和管理等活動的集合體，其發明價值的過程可以分解為一系列互不一樣但又相互關聯的增值活動，綜合即構成“價值鏈〞。其中每一項運營管理活動就是這一“價值系統〞中的“價值鏈〞。企業的價值系統詳細包括供應商價值鏈、消費單位價值鏈、銷售渠道價值鏈和買方價值鏈等。1/8/202425SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D供應鏈管理與其它先進管理理念之間的關系跨國企業的迅速開展有力的促進了經濟的全球化，同時也必然帶來管理實際的縱深開展。20世紀80年代，準時消費制和戰略聯盟獲得了快速開展。準時消費制的特點是：拉動式系統、消費才干與需求、匹配、柔性系統、固定消費單位和消費批量小。戰略聯盟的快速開展主要是由于跨國公司竭力想拓展海外市場、利用對方的競爭優勢等一些緣由呵斥的[214-6]。進入20世紀90年代，精細制造在美國率先獲得開展，其特點是：本錢在供應鏈上透明、多種類、小批量、每階段延續改良、庫存占用量小、消除浪費。1/8/202426SGUNIE＆M,School戢守峰ph.DMRPII系統的根本思想是根據產品出產的時間和數量反推出一切零部件的投入產出時間和數量，進而確定對制造資源〔機器設備、場地、工具、工裝、人力、資金等〕的需求時間和數量，由此圍繞物料的轉化過程組織制造資源，實現準時消費[29]。以上的管理思想都是基于企業內部調整，然而，供應鏈管理的中心思想是基于企業外部調整的，可以說如今企業內部的浪費曾經不多，降低本錢、提高利潤的空間曾經有限，而企業與企業之間，尤其是有關聯的上下游企業之間還存在著很大的浪費，所以供應鏈管理實際的開展順應了這種潮流，是環境開展的產物。1/8/202427SGUNIE＆M,School戢守峰ph.DMRP系統，以及后來的MRPⅡ系統，ERP系統都是以工業工程的方案與控制為主線的，表達物流與資金流、信息流集成的管理信息系統，從一定意義上講，實現了物流、信息流與資金流在企業管理方面的集成，并可以有效地對企業各種有限制造資源進展縝密方案，合理利用，提高企業的競爭力。到了21世紀供應鏈管理開場迅速開展，其特點是：快速反響、供應具有柔性、顧客化定制、同伴是集成的、電子商務、過程受控、實現雙贏[30]。供應鏈管理是使企業的信息流、資金流和物流可以順暢的在供應鏈整體內流動。其中心思想是從企業外部來降低本錢，并且使供應鏈變得穩定。1/8/202428SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D案例分析：麥德龍公司的商品供應鏈管理背景資料：麥德龍于1964年創建、以其獨特的C＆C〔Cash＆Carry即現購自運制〕理念和管理方式，在德國及全球21個國家迅速生長。目前，麥德龍已成為世界上最大的現購自運制的商業連鎖公司。在世界商業集團中名列第三位，在全球500強中居第32位。其2000年銷售額為900多億德國馬克。1995年，麥德龍攜本人勝利的管理方式和先進的計算機信息系統落戶上海，并成立了錦江麥德龍購物中心，以上海為中心迅速向外擴展。2000年，錦江麥德龍創下銷售額40億元人民幣的不俗業績，而麥德龍全球采購網絡每年從中國采購的出口商品達10億德國馬克。1/8/202429SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D1．動態管理；2．規范化操作；3．客戶分類；4．與供應商雙贏。供應鏈管理的目的之一，就是要降低商品庫存。因此，有效的物流跟蹤與庫存控制，是整個供應鏈在最優化形狀下運轉的根本保證。一切麥德龍的分店都一個樣,麥德龍將很勝利的模版復制到每個商場，包括商場的外觀和內部布置及操作規那么,一切商場實施規范化、規那么化管理。麥德龍主要針對專業客戶，如中小型零售商、酒店、餐飲業、工廠、企事業單位、政府和團體等。其供應鏈管理的特征之一就是對顧客實行不收費的會員制管理，并建立了顧客信息管理系統。專門為供應商制造了供貨操作手冊，包括憑據、資料填寫、訂貨、供貨、價錢變動、賬單管理、付款等過程的方方面面。1/8/202430SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.3.1供應鏈管理與傳統管理方式的區別13．3供應鏈管理的方式選擇供應鏈管理與傳統的物料管理和控制有著明顯的區別，主要表達在以下幾個方面：〔l〕供應鏈管理把供應鏈中一切節點企業看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程〔如圖6－7所示〕。1/8/202431SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D〔2〕供應鏈管理強調和依賴戰略管理。“供應〞是整個供應鏈中節點企業之間現實上共享的一個概念〔任兩節點之間都是供應與需求關系〕，同時它又是一個有重要戰略意義的概念，由于它影響或者可以以為它決議了整個供應鏈的本錢和市場占有份額。〔3〕供應鏈管理最關鍵的是需求采用集成的思想和方法，而不僅僅是節點企業、技術方法等資源簡單的銜接。〔4〕供應鏈管理具有更高的目的，經過管理庫存和協作關系去到達高程度的效力，而不是僅僅完成一定的市場目的。1/8/202432SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.3.2供應鏈管理的三種方式與實施原那么供應鏈方式之一：以制造企業為主導的供應鏈圖13－7以制造企業為主導的供應鏈管理1/8/202433SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D供應鏈方式之二：以零售企業〔連鎖超市〕為主導的供應鏈圖13－8以零售企業〔連鎖超市〕為主導的供應鏈管理1/8/202434SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D供應鏈方式之三：以3PL〔集成物流供應商〕為主導的物流效力供應鏈圖13－9以3PL〔集成物流供應商〕為主導的供應鏈管理1/8/202435SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D上述三種方式中，第三方物流企業更強調整合，更注重整個供應鏈的完好性，它能為客戶帶來如下價值：〔1〕降低本錢，獲得競爭優勢。信息暢通有利于控制和降低庫存，并減少本錢(包括人力本錢)。〔2〕提高效率，快速反響，加快資金周轉。客戶在本人的系統(或3PL系統)中，能實時看到各地最新進出倉庫物資和庫存數據，財務根據系統動態結果能及時開出發票，加速資金周轉。供應鏈管理的實施原那么有三條：〔1〕抓住SCM管理本質〔2〕要循序漸進〔3〕“循序漸進〞起作用1/8/202436SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.4.1供應鏈管理的庫存問題13．4供應鏈管理的庫存控制當物料或產品沿供應鏈挪動時，不同的供應鏈環節會儲存一些物料、半廢品和廢品，從而構成庫存。庫存存在的緣由主要有五個：〔1〕顧客要求的供貨期與制造周期不匹配。為了滿足顧客的需求，企業用庫存來縮短供貨期，以滿足顧客需求。〔2〕顧客的需求變化不能預測。企業必需堅持一定庫存來應付忽然增長的顧客需求。〔3〕供應的數量和質量、供應的本錢及才干是不確定的、庫存用語降低這些要素所帶來的運營風險。〔4〕物流效力的運營規模鼓勵庫存。例如，消費、整車運輸能降低制造和運輸本錢。〔5〕由于方案不周導致的過剩物料或產品。1/8/202437SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.4.2供應鏈管理下的庫存的類型庫存分為兩個類型。第一個類型是由于批量訂貨而帶來庫存。第二個是由于顧客需求與供應才干變化而引起的庫存。前者稱為批量訂貨庫存，后者稱為平安庫存。平安庫存與三個要素有關。一是顧客需求的變化程度〔方差〕。顧客需求的方差越大，所需平安庫存越高。二是訂貨的提早期和提早期的變化〔方差〕。提早期越大，提早期方差越大，所需平安庫存也越大。三是顧客效力程度，效力程度越高，庫存程度越大。1/8/202438SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D圖13－10表示了批量訂貨庫存與平安庫存隨時間的變化。定貨點定貨提早期平安庫存程度批量定貨庫存總庫存程度曲線庫存程度圖13－10批量定貨庫存與平安庫存1/8/202439SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.4.3“牛鞭效應〞與庫存控制“牛鞭效應〞指沿著供應鏈向上游挪動，需求變動程度不斷增大的景象。處理“牛鞭效應〞有三種主要途徑：第一種是不用上一級的訂單來估計需求變化，利用信息技術將市場需求信息提供應供應鏈的各級，使各級能根據市場需求確定訂單的大小和平安庫存。這個方法通常稱為用信息換庫存。第二種方法是削減供應鏈的級數，使得“牛鞭〞很短以致“牛鞭效應〞不明顯。如圖13－11中取消省級零售商和地域零售商，讓零售商直接向制造商訂貨。1/8/202440SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D市場需求制造商省零售商地域零售商零售商訂貨商品訂貨商品訂貨商品二級需求三級需求四級需求圖13－11牛鞭效應表示圖第三種方法是采用賣方管理的庫存，從根本上消除“牛鞭效應〞。企業本人不堅持任何庫存，讓供應商管理其產品的庫存。1/8/202441SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.4.4物流網點與庫存控制物流網點主要指供應鏈中的制造中心和倉庫的位置與大小選擇，以及配送決策的選擇。布置適當的物流網點對庫存程度有著重要影響。我們能這樣做的緣由是各地顧客需求只是總需求的一部分。假設能將各地的顧客需求集中起來，一個需求增高的顧客可以用另一個需求降低的顧客來平衡。這樣雖然單個顧客的需求變化很大，但總需求相對穩定。也就是假設我們采用集中式的倉儲或制造中心，根據總需求來確定庫存程度的話，相對穩定的總需求能用較低的平安庫存來保證，從而到達較低的庫存程度。1/8/202442SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13.4.5供應鏈的管理經理的庫存控制戰略現代供應鏈管理經理常用的五個庫存控制戰略是：〔1〕定期檢查庫存，及時處置過時的產品；定期審查訂貨批量，及時調整訂貨批量。〔2〕嚴厲管理庫存運用速度和提早嚴厲監視和管理平安庫存。〔3〕按ABC法管理庫存。〔4〕經過減少供貨提早期降低平安庫存程度。〔5〕采用定量的方法，嚴厲按時接訂貨點和訂貨批量訂貨，正確權衡庫存保管本錢〔資金占用本錢〕與訂貨本錢〔采購本錢〕。1/8/202443SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D13．5供應鏈運作績效評價13.5.1供應鏈的運作績效評價體系供應鏈運作績效評價體系有三種常見的運用。一是用于改良企業的供應鏈效率；二是用于評價管理創新和企業信息化工程；三是用于監測企業供應鏈運作。下面分別描畫這三個運用的步驟：1．改良企業的供應鏈效率2．評價管理創新和企業信息化工程3．監測企業供應鏈運作1/8/202444SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D本章小結20世紀90年代是宏大變化的年代，也是物流和供應鏈管理的重要性被提到世界主要公司董事會議程上的年代。宏觀經濟要素的變化，加劇了經濟變革的速度，即消費者授權、經濟權益向供應鏈末端轉移，對根底工業解除控制，全球化和技術開展。一切這些經濟變革的驅動要素將供應鏈管理的重要性提高到成為競爭優勢的戰略武器的高度。供應鏈的概念并不是新惹事物。現實上，我們曾經閱歷了幾個開展階段，首先是20世界70年代的實體配送管理，開展到80年代的物流管理，然后是90年代的供應鏈管理。1/8/202445SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D我們運用的許多術語被以為和本書對供應鏈管理的定義是同義詞，即需求鏈、需求流、價值網絡等。SCM涉及整合一個供應鏈組織界限的三個主要流，即實物流、信息流和資金流。勝利的整合或協調這三種流能為組織帶來更好的效率與效益。勝利供應鏈的關鍵要素包括庫存、本錢、客戶效力和協作關系。關注這些要素的管理對執行供應鏈戰略至關重要。1/8/202446SGUNIE＆M,School戢守峰ph.D案例分析：CentralTranspot公司CentralTranspot公司的總裁兼執行官DougThomas剛剛從SAB物流公司總裁兼首席執行官SuePurdum召開的會議上回來。他立刻坐下來給一切的高級職員寫下了下面這封電子郵件：“我需求他們集體的智慧來協助我應對SAB物流公司的SuePurdum向我提出的挑戰。正如他們所知，SAB是我們多年以來最好的客戶之一。自從我們成為他主要的運送公司之一，我們的生長就和他的開展聯絡在一同。隨著他將客戶根底擴展到整個賓夕法尼亞州及臨近的幾個州，我們也擴展了我們的配送網絡以迎合他的需求。我們公司的創建人是SAB物流公司三個創建人的私人朋友。雖然這種私人關系曾經隨著兩個組織的變化而發生了變化，Centra