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文檔簡介

網(wǎng)電部管理制度一、概述本管理制度適用于公司網(wǎng)電部門，旨在規(guī)范網(wǎng)電部門的工作流程、管理制度，保障公司網(wǎng)電業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二、部門管理網(wǎng)電部門設(shè)置：公司網(wǎng)電部門由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)具體管理，成員由公司行政部門統(tǒng)一安排。部門會(huì)議：網(wǎng)電部門每周召開部門會(huì)議，會(huì)議期間對上周工作進(jìn)行回顧、總結(jié)和對下周工作進(jìn)行安排和部署。部門考核：網(wǎng)電部門工作考核以日報(bào)、周報(bào)和月報(bào)的方式進(jìn)行，考核內(nèi)容包括工作完成情況、工作效率、客戶服務(wù)質(zhì)量等方面。三、員工管理入職培訓(xùn)：公司于員工入職后進(jìn)行一周的網(wǎng)電業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、公司業(yè)務(wù)流程、電銷技巧等方面。工作流程：員工按照公司規(guī)定流程進(jìn)行工作，確保工作質(zhì)量和效率。員工考核：員工工作考核包括日報(bào)、周報(bào)和月報(bào)的考核，考核內(nèi)容包括工作完成情況、客戶服務(wù)質(zhì)量、電銷技巧等方面，考核結(jié)果作為員工績效考核依據(jù)。四、電銷流程客戶拓展：員工根據(jù)公司提供的客戶資源和自行挖掘的潛在客戶進(jìn)行開發(fā)，并記錄拓展情況和客戶信息。電話營銷：員工按照公司規(guī)定進(jìn)行電話營銷，保持電話禮儀并記錄溝通內(nèi)容。邀約服務(wù)：員工根據(jù)客戶需求進(jìn)行邀約服務(wù)，確保客戶服務(wù)質(zhì)量。電銷回訪：員工根據(jù)客戶需求進(jìn)行電話回訪，了解客戶服務(wù)滿意度和客戶需求變化。五、工作紀(jì)律工作時(shí)間：網(wǎng)電部門按照公司要求進(jìn)行工作時(shí)間規(guī)定，每天上班時(shí)間為9:00-18:00，中午休息1小時(shí)，周末休息。工作行為：網(wǎng)電部門員工應(yīng)做到誠實(shí)守信、尊重客戶、認(rèn)真工作、勤奮學(xué)習(xí)等工作行為。工作態(tài)度：網(wǎng)電部門員工應(yīng)具備良好的交際能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及良好的服務(wù)意識，確保客戶服務(wù)質(zhì)量。六、總結(jié)以上就是公司網(wǎng)電部門的管理制度，通過制度的實(shí)施和規(guī)范，網(wǎng)電部門的工作效率將得到提升，公司的網(wǎng)電業(yè)務(wù)將得到更好的保障

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