《全面質量管理》試題6您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○市場拓展部○采購服務部○基礎服務部○EHS部○綜合服務部○財務部○增值服務部○上海直管項目○南通項目公司○嘉興項目公司您的項目（職能填“無”，項目根據實際情況填寫）：[填空題]*_________________________________1.某地區的居民月收入服從單峰的右偏分布，統計顯示其眾數為2000元，均值為2500元。以下結論，錯誤的是（

）。[單選題]*A.至少50%的人月收入高于2500元(正確答案)B.收入分布的中位數在2000元至2500元之間C.至少50%的人月收入低于2500元D.月收入在2000元左右的人占居民的多數2.描述過程中心時，使用平均值或中位數，下列說法正確的是（）[單選題]*A.任何情況下，“中位數”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均值更好B.“中位數”與“平均值”基本上相等，用哪個都差不多C.“中位數”比“平均值”計算簡單且統計誤差要小，應當使用中位數D.對于嚴重偏斜或異常值較多的分布，“中位數”比“平均值”更有代表性，否則用平均值更具有代表性(正確答案)3.統計資料顯示，我國男性平均壽命已達71歲。由于壽命數據一般是右偏分布，以下說法正確的是（）。[單選題]*A.平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能活到71歲B.右偏分布中位數比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的中位數，壽命能夠達到中位數的人數占50%(正確答案)C.平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達到71歲D.右偏分布眾數比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的眾數，壽命能夠達到眾數的人數占50%4.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是（）。[單選題]*A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D.樣本極差(正確答案)5.“當所有值按照升序排列后的中間值”指的是（）。[單選題]*A.平均值B.中位數(正確答案)C.眾數D.標準差6.下列關于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的（）。[單選題]*A.可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關系B.可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關系C.只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關系(正確答案)D.需要成對地搜集變量的數據值7.某銀行欲研究該行的客戶存款現狀，將所有的社區客戶作為總體進行研究，則比較合理的抽樣方法是（）。[單選題]*A.從該行現有的所有客戶中隨機抽取B.從該行現有的社區客戶中隨機抽取C.根據年齡、客戶等級等按照比例從社區客戶中抽取(正確答案)D.從該行中抽取儲蓄存款數額前500位的社區客戶8.近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨機抽取1.2萬戶居民，記錄他們的年收入。下列統計量用于描述該地區居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小的是（）。[單選題]*A.樣本中位數B.樣本極差C.樣本四分位間距(正確答案)D.樣本標準差9.某直方圖的分組樣本，其分組區間（35，45）（45，55）（55，65）（65，75），頻數分別為：3872，則其樣本均值近似為（）。[單選題]*A.50B.54(正確答案)C.62D.6410.在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量績效水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優先順序，以下（）工具可幫助我們解決此問題。[單選題]*A.績效指數B.績效矩陣C.重要度-績效分析(正確答案)D.矩陣數據分析法11.因果矩陣中代表質量問題重要度最高的賦值是（）。[單選題]*A.10(正確答案)B.5C.1D.012.“兩圖一表”包括：因果圖、對策表和（）。[單選題]*A.因果矩陣B.運行圖C.直方圖D.排列圖(正確答案)13.服務業因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和（）。[單選題]*A.環境B.測量C.場所(正確答案)D.方法14.親和圖一般和（）方法配合使用。[單選題]*A.排列圖B.控制圖C.過程能力D.頭腦風暴(正確答案)15.以下不是用來進行因果分析的方法是（）。[單選題]*A.因果圖B.因果矩陣C.5WhyD.親和圖(正確答案)16.在使用因果矩陣分析時，矩陣的左側應填入（）。[單選題]*A.質量問題B.潛在原因(正確答案)C.顧客需求D.改善方案17.因果矩陣如下表，請問X1的重要度是（）。

[單選題]*A.10B.9C.86(正確答案)D.1318.質量功能展開一般是用來（）。[單選題]*A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉換成技術要求(正確答案)D.顧客需求調查分析19.質量功能展開中的屋頂反映（）。[單選題]*A.顧客需求與技術要求的相關關系B.潛在原因與質量問題的相關關系C.技術要求之間的相關關系(正確答案)D.顧客需求的重要程度20.頭腦風暴法通常和以下（）工具聯合使用。[單選題]*A.直方圖B.親和圖(正確答案)C.控制圖D.運行圖21.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（）。[單選題]*A.子組大小最好應控制在6以下B.組內波動應大于組間波動C.子組內應不存在差異D.子組內的波動應由隨機因素導致(正確答案)22.企業準備采用控制圖監控半導體的生產，每天統計報廢產品數量，且每天產量變化，應使用的以下控制圖是（）。[單選題]*A.p圖或np圖B.只能使用p圖(正確答案)C.使用c圖或u圖D.只能使用u圖23.常規控制圖一般有8個判斷異常的檢驗準則，假設每個檢驗的虛發警報概率都是0.27%，且每個虛發警報都是獨立的，那么同時使用8個檢驗準則，則虛發警報的概率會增加至（）。[單選題]*A.0.5%B.1%C.2%(正確答案)D.3%24.從生產線上收集一周的數據，匯總如下表，如果實施統計過程控制，選擇以下控制圖最合適的是（）。

[單選題]*A.均值-極差控制圖B.np控制圖C.p控制圖(正確答案)D.u控制圖25.普通因素通常引起過程隨機波動，下面屬于普通因素的是（）[單選題]*A.錯誤的工具B.不適當的材料C.機器的不適當調整D.材料硬度的微小變化(正確答案)26.某工程師經過分析，選擇使用Xbar-S控制圖進行過程控制，構造該控制圖時正確的抽樣方式是（）。[單選題]*A.以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B.在生產線上隨機抽取子組，子組大小為5C.按照生產次序抽取子組，子組大小為10(正確答案)D.按照生產批次抽取，子組大小為527.控制圖的上下控制限與上下公差限的關系是（）。[單選題]*A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨立的(正確答案)28.供應商提供的墊片厚度對產品質量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm，供應商提供的過程能力報告中說明：Cp=1.33,Cpk=1.00，對于墊片的生產過程可以得出結論（）。[單選題]*A.平均值偏離目標大約0.25mm(正確答案)B.平均值偏離目標大約0.5mmC.平均值偏離目標大約0.75mmD.以上都不準確29.對于一個穩定的分布為正態的生產過程，計算過程能力指數Cp=1.65,Cpk=0.92。應該對生產過程作出下列判斷（）。[單選題]*A.過程的均值偏離目標太遠，且過程的標準差太大B.過程的均值偏離目標太遠，過程的標準差尚可(正確答案)C.過程的均值偏離目標尚可，但過程的標準差太大D.對于過程的均值偏離目標情況及過程的標準差不能作出判斷30.從SPC的角度看，一個合格的過程應當具備的條件是（）。[單選題]*A.過程處于統計控制狀態B.具有足夠的生產能力C.過程處于統計控制狀態并且有足夠的過程能力(正確答案)D.過程處于統計控制狀態，不必考慮過程能力31.下列情況中可以判異的有（）。*A.連續5點中有4點落在中心線同一側的B區以外B.連續15點落在中心線兩側的C區內(正確答案)C.連續9點落在中心線同一側(正確答案)D.連續3點遞增或遞減E.連續14點中相鄰點交替上下(正確答案)32.以下關于規范限和控制限的說法中，正確的是（）。*A.規范限來自客戶要求，而控制限基于過程波動(正確答案)B.規范限是對單個產品而言，控制限是由統計量設定的C.規范限用于判定是否合格，控制限用于判定過程是否穩定(正確答案)D.規范限來自顧客需求，所以比控制限范圍寬E.規范限于控制限的定義類似，兩者具備相同的功能33.下列關于過程能力指數的分析，正確的是（）。*A.若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說明該過程б太大，應首先考慮降低該過程的波動(正確答案)B.若計算出的Cp=1.5,Cpk=0.84,則說明該過程均值偏離規范中心太多，應首先考慮改善過程均值，使之靠近規范中心(正確答案)C.若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和б均有問題，既應考慮改善過程均值，也應設法降低過程波動(正確答案)D.若計算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和б均有問題，應首先設法降低過程波動，然后考慮改善過程均值E.只要Cpk的計算結果＜1.33，應該首先考慮降低過程波動34.過程能力的大小與過程的波動有很大關系，以下哪種說法是正確的（）。*A.過程的標準差越大，過程能力越小(正確答案)B.過程的標準差越大，過程能力越大C.過程的標準差越小，過程能力越小D.過程的標準差越小，過程能力越大(正確答案)E.過程能力的大小與過程標準差無關35.在芯片生產車間，每天抽8芯片檢查其瑕疵點個數。為了監測瑕疵點數，對于控制圖的選用，下列正確的是（）。*A.使用c控制圖最方便(正確答案)B.也可以使用u控制圖，效果和c控制圖相同(正確答案)C.也可以使用p控制圖，效果和c控制圖相同D.使用np控制圖，效果和c控制圖相同E.使用p或np圖都可以36.用來描述數據分布中心的常見統計量包括（）。*A.平均值(正確答案)B.變異系數C.中位數(正確答案)D.眾數(正確答案)E.標準偏差37.關于統計量的陳述，正確的說法是（）。*A.平均值的優點是不受極大或極小的觀測值的影響B.眾數是樣本中出現次數最多的觀測值，因此它肯定存在C.極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息(正確答案)D.方差對極值很敏感。因平方的緣故，極值會嚴重地放大方差(正確答案)E.中位數的優點是不受極大或極小的觀測值的影響(正確答案)38.關于散布圖，以下說法不正確的是（）。*A.散布圖可以分析兩個連續變量之間的相關關系B.散布圖呈現強相關關系，則兩個變量之間存在因果關系(正確答案)C.散布圖可以幫助了解過程數據的分布(正確答案)D.散布圖呈現不相關關系，則兩個變量一定不相關(正確答案)E.散布圖適用于連續型數據39.關于數據的描述，以下說法正確的是（）。*A.對稱分布的數據，均值和中位值相等(正確答案)B.右偏分布的數據，均值C.右偏分布的數據，均值>中位數(正確答案)D.左偏分布的數據，均值(正確答案)E.左偏分布的數據，均值>中位數40.關于直方圖，以下說法正確的是（）。*A.直方圖可以幫助了解過程數據的分布特征(正確答案)B.直方圖適用于連續型數據(正確答案)C.直方圖的功能與運行圖類似D.直方圖可以反映數據隨時間的變化E.直方圖的分組可以自主確定41.以下哪些工具與因果圖功能類似（）。*A.關聯圖(正確答案)B.因果矩陣(正確答案)C.親和圖D.散點圖E.控制圖42.做因果矩陣分析，以下說法正確的是（）。*A.確定質量問題的重要度(正確答案)B.評價原因變量與結果變量的相關性(正確答案)C.確定質量問題的測量方法D.將變量間的相關度和結果變量的重要度相乘并累加得到原因變量的重要度權重(正確答案)E.將成員的意見分類匯總43.因果圖的分析過程