PAGEPAGE1上海開放大學《汽車維修企業管理》終結性考試復習題庫（附答案）一、單選題1.汽車維修企業的現場安全管理措施不當的是（）。A、落實車間現場人員的崗位責任B、節約生產成本，放一堆消防用沙，不用配備滅火器了C、經常開展安全生產教育D、檢查生產同時檢查安全設施，制度落實情況答案：B2.車間5S管理不包括（）。A、整理B、銷售C、清掃D、素養答案：B3.在家用汽車產品包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑（）由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。A、發票B、收據C、說明書D、三包憑證答案：D4.機修工在拆裝零部件時，必須使用合適工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要（）。A、按順序擺放整齊B、按意愿擺放C、隨地堆放D、以上均錯答案：A5.更換三元催化器屬于以下哪個系統常見的維修項目？（）A、燃油系統B、潤滑系統C、冷卻系統D、排氣系統答案：D6.企業分期籌集的資本金最長期限不超過（）年。A、2B、3C、4D、5答案：B7.下列選項不符合汽車維修企業庫房管理要求的（）。A、定期清倉盤點B、先進先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理答案：D8.汽車維修合同發生糾紛后，協商不成，可向當地（）申請調解。A、公安局B、人民法院C、仲裁委員會D、交通運政部門答案：D9.家用汽車產品包修期限不低于（）年或者行駛里程60000公里，以先到者為準。A、1B、2C、3D、4答案：C10.倉庫盤點的目的是（）A、將盤點信息上報，為企業上層決策提供依據B、保證存貨數量與位置準確，反映庫存增減，使賬、物相符C、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料D、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料，并為企業上層決策提供依據答案：D11.下面選項中不符合配件倉庫擺放要求的是（）A、貨品分類擺放B、流動量大的配件應靠近出口以便存取C、貨架物位不能為空D、物品標簽一律朝外答案：C12.（）環節是維修企業管理的核心環節。A、準備工作B、業務接待C、維修作業D、檢驗交車。答案：C13.汽車維修企業的項目內容變化或遷址，需要對其（）進行變更。A、基本信息B、資料信息C、資質信息D、使用信息答案：C14.電瓶充電作業時，要保持室內通風良好，充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過（）。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃答案：D15.汽車維修企業的人員組成中，維修技師和業務接待員占比最大，好的業務接待員應具備（C）維修技師的技能才能勝任其崗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平答案：C16.汽車維修合同（）是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當事人依照法律規定的條件和程序，對原合同條款進行修改或補充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案：B17.汽修設備采購的一般原則不包括（）。A、生產上適用B、技術上先進C、價格便宜D、可靠性高答案：C18.在汽車維修的施工現場，廢油應（），可防止廢油污染。A、倒入指定廢油桶收集B、隨地倒流C、倒入排水溝內D、以上均錯答案：A19.設備使用中對操作工人的要求不正確的是（）。A、定人定機，憑證操作B、經常保持設備清潔C、管好工具附件及說明書D、新設備要敢于操作答案：D20.仲裁裁決作出后，當事人申請撤銷裁決的，應當自收到裁決書之日起（）個月內提出。A、1B、3C、6D、10答案：C21.以下屬于零部件的汽車配件是（）。A、墊片B、活塞C、螺栓D、潤滑油答案：B22.空壓機使用現場環境及場合應該（）。A、清潔通風B、空氣中可以塵量過高C、可以有腐蝕性氣體D、可以有易燃性氣體答案：A23.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應采取（）訂貨方式。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進貨D、批量訂貨答案：B24.員工招聘和培訓屬于哪個部門的職責(）。A、財務部門B、后勤部門C、人力資源部門D、車間班組答案：C25.（）將維修作業單下派車間，車輛進入作業車間。A、業務接待員B、維修人員C、調度人員D、檢驗人員答案：C26.安全管理的全面的觀點包括（）。A、全員有責B、全過程管理C、所有的設備，全區域D、以上都對答案：D27.以下員工的績效考核主體中不需要客戶作為考核主體的是()。A、人事專員B、服務顧問C、銷售顧問D、以上說法都不正確答案：A28.保險理賠過程中，損失較大的，一萬元以上如查勘員認為需要，會向（）部門報案，由該部門到現場調查取證，并出具“事故認定書”。A、運管B、車管C、交警D、保險答案：C29.（）是為了確定保險人是否應該承擔保險責任以及承擔多大的責任。A、查勘B、立案C、定損D、理算答案：A30.裝制冷劑鋼瓶搬運時嚴防震動、撞擊，避免日光暴曬，同時應儲放在（）的倉庫中。A、陰涼B、密閉C、通風干燥D、寬敞答案：C31.不屬于汽車維修設備選購原則的是()。A、經濟上合理其B、外觀合適C、技術上先進美D、生產上適用答案：B32.由于技術責任事故，承擔次要責任者應賠償損失的（）。A、100%B、50%C、25%D、10%答案：C33.在進行保溫烘干作業時，不能將溫度調節器設定在（）以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案：B34.汽車維修工時定額一般用（）數來表示。A、分鐘B、小時C、天D、零件答案：B35.發生設備故障后，不正確的處理方式有（）。A、防止領導找茬，默不作聲B、及時停車檢查，必要時上報C、自己能排除的故障，及時排除D、如實匯報設備故障現象答案：A36.任務委托書一般至少有（）聯。A、一B、二C、三D、四答案：B37.（）不屬于一級維護的作業范圍。A、更換機油B、添加防凍液C、輪胎充氣D、四輪定位答案：D38.液壓舉升機上升后，其安全保險鎖止手柄必須（）A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右答案：A39.單方可以無責解除汽車維修合同的條件是（）。A、無配件B、無專用設備C、員工休假D、企業關閉答案：D40.下列選項屬于汽車維修企業直接成本的是（）。A、水電費B、工人工資C、差旅費D、設備租賃費答案：B41.下列零部件屬于易耗件的是（）。A、翼子板B、汽缸墊C、車輪螺栓D、發電機答案：B42.對于一類二類的汽車維修企業，除機修項目外，另一個主要的維修業務是汽車的鈑噴業務，同時有的汽車維修企業還單獨設立汽車（）業務。A、裝潢美容B、汽車采購C、汽車售后D、汽車維護答案：A43.結算交車環節是服務流程中與客戶接觸環節，由來（）完成。A、業務接待員B、質檢員C、維修人員D、審計員答案：A44.地面指揮車輛行駛、移位時，可以站在車輛（）并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側方D、以上均錯答案：C45.汽車維修工時定額是指具有標準熟練程度的維修人員在（）的維修作業條件下，完成某一車型的某一維修項目所需要的工作時間。A、一般B、特殊C、特定D、標準答案：D46.下列設備屬于通用的是()。A、換油設備B、四輪定位儀C、車身校正設備D、空氣壓縮機答案：D47.汽車維修質量考核指標返修率高低主要和()有關。A、返修車數B、配件質量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全答案：C48.汽車維修合同中的長期合同，是最長在（）之內使用的合同。A、一周B、一月C、一年D、兩年答案：C49.以下屬于汽車維修企業經濟性薪酬的是()。A、基本工資B、企業知名度C、舒適的工作環境D、良好的同事氛圍答案：A50.（）是指汽車維修企業在招聘員工時，可以根據崗位要求來選擇自己所需要的人才，同時企業也應該充分尊重求職者的選擇權，以平等的姿態對待求職者，給求職者自由選擇的空間。A、公平公正B、效率優先C、雙向選擇D、擇適錄用答案：C51.汽車維修企業或經營業戶的籌建立項申請應由（）以上道路運政管理機構受理A、鄉鎮B、縣級C、地級D、省級答案：B52.下列哪種設備屬于檢測設備（）。A、洗車機B、舉升機C、底盤測功機D、冷媒加注機答案：C53.以下屬于汽車維修企業售后部崗位的是()。A、市場專員B、機電維修技師C、銷售顧問D、客服專員答案：B54.新電瓶充電時必須遵守（）充足的技術規程。A、一次B、兩次C、三次D、四次答案：B55.配件入庫管理的正確程序是（）A、看送貨單--點收檢查--擺放物料--張貼物料標識--錄入系統B、看訂購單--送貨單--點收檢查--辦理入庫手續--擺放物料--物料標識—錄入C、看訂購單--送貨單--點收檢查--擺放物料--張貼物料標識—錄入D、看訂購單--送貨單--點收檢查--辦理入庫手續--擺放物料--物料標識答案：B56.全面質量管理中PDCA循環管理法，C代表（）。A、計劃階段B、實施階段C、檢查階段D、總結階段答案：C57.ABS是指（）。A、變速箱傳動系統B、制動防抱死系統C、車身電子穩定系統D、液壓助力系統答案：B58.不符合設備報廢條件的是（）。A、已超過使用年限B、污染嚴重C、型號老舊D、新型號已上市答案：D59.機修工在工作前應檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后，對工具的處理不應該（）。A、對工具清點檢查B、擦拭干凈C、按要求放入工具車或工具箱D、將工具留在原地答案：D60.以下不符合企業服務質量要求是（）A、關懷要發自內心B、把客戶當成自己，換位思考C、對于客戶要求應及時回應D、想盡辦法降低服務成本答案：D61.所謂（），是指一個人能夠有效管理下級的人員數量或者范圍大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理廣度D、管理深度答案：A62.當維修車輛需要檢查、修理的項目全部完工后，需要車間檢驗人員對車輛維修結果進行A、初始檢驗B、過程檢驗C、完工審查D、竣工檢驗答案：D63.校泵屬于以下哪個系統常見的維修項目？（）A、進氣系統B、燃油系統C、潤滑系統D、冷卻系統答案：B64.汽車零配件驗收內容主要是品種、數量和()。A、金額B、質量C、品牌D、包裝答案：B65.ESP是指（）。A、變速箱傳動系統B、制動防抱死系統C、車身電子穩定系統D、液壓助力系統答案：C66.在竣工驗收后由（）填好出廠檢驗記錄，簽發竣工檢驗出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗員C、車間檢驗員D、廠長答案：B67.汽車維修企業的機電維修項目，是（）以為主的作業內容A、機工和電工B、機器和電工C、機工和電子D、電工與電子答案：A68.家用汽車產品包修期和三包有效期，自（）之日起計算。A、銷售者開具購車發票B、提車C、簽訂合同D、買車答案：A69.當客戶提車離廠后，維修企業一般會在（）之內進行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D70.下面選項中屬于汽車維修過程檢驗的是（）A、車輛外觀檢視B、各總成裝配及調試的過程檢驗C、車輛裝備情況檢查D、整車和附屬裝置情況檢查。答案：B71.配件出庫管理的正確程序是（）。A、開領料單--憑單領料--核對品名規格數量--發料--簽單--入賬B、開領料單--主管審核--憑單領料--核對品名規格數量--發料--入賬C、開領料單--主管審核--憑單領料--核對品名規格數量--發料--簽單--入賬D、開領料單--主管審核--憑單領料--核對品名規格數量--發料--簽單答案：C72.良好的汽車維修（）是現代汽車維修企業能夠正常生存的立業之本。A、理論水平B、職業道德C、技術水平D、技術人員答案：B多選題1.哪些特殊工種要經過專門訓練、嚴格考核后方能上崗操作。()A、電氣焊B、受壓容器C、起重D、汽車駕駛答案：ABCD2.按照維修合同，托修方要履行的義務有（）。A、按規定送修車輛B、建立車輛維修技術檔案C、提供送修車輛的有關情況D、按規定繳納維修費用答案：ACD3.企業文化建設的方法有（）。A、宣傳教育法B、嚴愛并濟法C、環境優化法D、全方位有效激勵法答案：ABCD4.對于配件盤點后得到的匯總表，數據的差異現象有()。A、盤存資金占用統計數據的差異B、資金出現的差異C、材料賬物數量的差異D、庫存的金額占比的變化答案：ABCD5.如果實際維修時間與維修工時定額的比值小于0.9，意味著“維修效率太高”，可能存在下列問題：（）。A、實際維修時間過短B、維修作業不規范C、片面追求維修效率D、標準維修定額值太小答案：ABC6.間接薪酬又被稱為福利薪酬或員工福利，可以分為（）A、晉升機會B、公共福利C、生活福利D、個人福利答案：BCD7.（）負責對送修車輛進行預檢，按規范填寫進廠車輛維修檢驗單。A、業務接待員B、維修人員C、調度人員D、調度人員答案：AD8.汽車維修預約的內容有()。A、車輛信息B、維修項目C、到店時間D、具體的費用答案：ABC9.汽車清洗設備可分為（）。A、汽車外部車身清洗設備B、汽車內飾清洗設備C、汽車零件清洗設備D、汽車補給設備答案：ABC10.在汽車配件管理中常采用ABC分類法，屬于C類配件的是（）。A、機油B、三濾C、火花塞D、雨刷答案：ABCD11.電動玻璃常見的維修項目有（）。A、開關失靈B、玻璃升降器故障C、玻璃升降電機故障D、玻璃無法升降答案：ABCD12.企業負債有（）類型。A、長期負債B、短期負債C、流動負債D、個人負債答案：ABC13.可以作為汽車零配件驗收依據的票據有（）。A、進貨合同B、零件領用單C、進貨發票D、裝箱單答案：ACD14.汽車維修企業按經營形式可分為傳統的汽車維修廠（）和電商。A、特約維修站B、快修店C、連鎖（加盟）經營店D、美容店答案：AC15.汽車維修企業年度審驗的主要內容包括（）。A、經營行為的評審B、規費繳納的情況C、財務狀況D、經營資質的評審答案：ABD16.制定維修工時定額的基本原則有：（）。A、客觀現實性B、合理性C、發展性D、特殊性答案：ABCD17.影響企業利潤分配的因素有（）。A、經理B、股東C、企業發展D、法律法規答案：BCD18.潤滑系統常見的維修項目有：（）。A、更換機油及機油濾清器B、發動機漏油C、機油壓力低D、更換冷卻液答案：ABC19.汽車維修設備有下列哪些情況可以申請報廢（）A、已超過使用年限B、設備受到嚴重損壞無法修復C、嚴重污染環境D、型號過于老舊答案：ABCD20.根據零件的檢驗分類規范，拆解件可分為（）。A、完好件B、可用件C、可修件D、可換件答案：BCD21.汽車維修過程中的“三檢制度”，主要包含（）。A、進廠檢驗制度B、維修過程檢驗制度C、維修竣工檢驗制度D、質量保證期制度答案：ABC22.配件入庫時要做的工作有（）。A、嚴格驗收B、登記造冊C、辦理入庫手續D、妥善保管證件賬單答案：ABCD23.工時定額技術測定法的優點有（）。A、內容比較全面系統B、有比較充分的技術數據C、比較科學嚴謹D、準確性較高E、操作起來較為麻煩答案：ABCD24.汽車維修企業的生產現場必須實施5s管理，所謂的5s是指：（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養答案：ABCDE25.對于大型、精密設備，應該有“四定”，即（）。A、定人使用B、定人檢修C、定操作規程D、定維護細則答案：ABCD26.汽車維修合同是承修托修雙方當事人之間（）民事法律關系的協議，它屬于加工承攬合同。A、設立B、變更C、開始D、終止答案：ABD27.中控鎖系統常見的維修項目有（）。A、喇叭不響B、更換鑰匙電池C、匹配鑰匙D、遙控失靈答案：BCD28.汽車維修工具分為（）A、一般工具B、常用工具C、專用工具D、計量類工具答案：BCD29.維修作業結束后，為將車輛交付給客戶，有必要做一系列準備工作。這些準備工作包括（）等。A、質量檢驗B、車輛清潔C、準備舊件D、完工審驗E、結算/交車答案：ABCDE30.機動車保險的免賠責任。下列原因造成的損失，保險人不負責賠償：（）。A、地震B、戰爭C、火災爆炸D、政府征用答案：ABD31.一般來說，衡量工作態度的關鍵績效指標包括（）等A、出勤率B、責任感C、技能水平D、工作主動性答案：ABD32.汽車維修企業運營過程中的技術責任事故包括()。A、機電設備事故B、維修質量事故C、工傷事故D、行車交通事故答案：ABCD33.汽車配件存放遵循原則()。A、重物下置B、按貨位號C、周轉速度D、配件價格答案：ABC34.汽車維修企業服務質量包括（）。A、服務技能B、服務態度C、收費滿意D、服務及時性答案：ABCD35.噴漆工的施工規范要求有（）。A、嚴禁在噴漆房內點火吸煙B、作業時不得打開噴漆房門C、經常清潔進氣濾網D、供油泵烤爐不得漏油答案：ABCD36.過程檢驗實行操作者的（）相結合的“三檢”制度。A、自檢B、互檢C、專職檢驗D、企業檢驗答案：ABC37.汽車維修企業對員工的培訓可以幫助員工和企業實現的目標有：（）。A、更新知識B、發展能力C、轉變觀念D、交流信息答案：ABCD38.汽車銷售管理包括車輛的（）三個環節。A、采購管理B、銷售過程管理C、銷售入庫管理D、銷售退庫管理答案：ABD39.機動車輛保險包括（）。A、機動車強制責任保險B、機動車商業保險C、原保險D、再保險答案：AB40.在合同關系中，承修、托修雙方當事人的地位是（）。A、獨立的B、平等的C、有償的D、互利的答案：ABCD41.倉庫盤點過程中可能出現的問題（）。A、潮濕生銹B、賬物數量不符C、包裝老鼠啃咬D、發霉答案：ABCD42.汽車維修企業的信息資源，是指汽車維修過程中發生的（）等相關信息。A、客戶信息B、維修接待過程的相關記錄C、汽車配件采購D、客戶的回訪答案：ABCD43.企業財務管理除了財務預算，還有（）。A、財務決策B、財務控制C、財務分析與考核D、財務預測答案：ABCD44.制定維修工時定額的方法有（）。A、經驗估計法B、統計分析法C、技術測定法D、類比法E、典型定額法F、幅度控制法答案：ABCDEF45.服務定價的依據概括起來有()幾個方面。A、成本B、需求C、竟爭D、稅收答案：ABC46.質量管理的發展經歷了（）三個階段。A、質量檢驗B、統計質量控制C、全面質量管理D、抽查檢驗答案：ABC47.汽車維修工藝主要取決于維修人員的技術工藝、()和操作環境等。A、原材料供應B、工藝裝備及設備C、技術標準D、工藝方法答案：ABD48.汽車維修企業的副運營收入包括（）。A、配件銷售收入B、工時費C、對外提供勞務D、出租固定資產答案：ACD49.汽車維修企業選購設備的基本程序，一般可分為（）三步A、預選B、詢價C、細選D、決策答案：ACD50.常見的汽車故障診斷的方法有()。A、儀器設備診斷法B、自診斷法C、目測檢測法D、人工經驗診斷法答案：ABD51.汽車維修企業在進行人員配置時，需要遵循（）和程序化規范化原則。A、經濟效益原則B、任人唯賢原則C、因崗擇人原則D、量才適用原則答案：ABCD52.政府采購具有（）的原則。A、公開透明B、公平競爭C、公正D、誠實信用答案：ABCD53.企業文化可分為（）三個等級。A、淺層次的物質文化B、中間層次的理念文化C、深層次的制度文化D、核心精神文化答案：ACD54.汽車維修工時定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時定額B、汽車總成大修工時定額C、汽車維護工時定額D、汽車小修工時定額。答案：ABCD55.大部分保險公司的基本險險種有（）等多種保險。A、車輛損失險B、第三者責任險C、全車盜搶險D、車上人員責任險答案：ABCD56.維修車輛進廠檢驗的主要內容有（）。A、檢查車輛水、電、油、氣是否充足；B、審視核查報修項目，查閱該車技術檔案和維修記錄；C、檢測車輛實際狀況，填寫進廠檢驗記錄，并下達派工單；D、清點隨車物品，并做好進廠交接。答案：BCD57.信息是一種寶貴的資源，與（）一起成為當今社會發展的三大戰略資源。A、物質B、能源C、人力D、資金答案：AB58.汽車檢測設備可分為（）。A、發動機檢測診斷設備B、底盤檢測診斷設備C、汽車電氣設備的檢測設備D、零部件檢測診斷設備答案：ABCD59.維修企業跟蹤回訪的目的，不但在于體現對客戶的關心，更重要的是了解其對（）等方面的反饋意見。A、維修質量B、客戶接待C、收費情況D、維修的時效性答案：ABCD60.汽車維修企業在制定制度的過程中要掌握以下幾個原則（）。A、靈活性和原則性相統一的原則B、適用的原則C、開環的原則D、閉環的原則答案：ABD61.汽車維修企業主要的業務除了接待報修、維修調度還有（）。A、竣工結算B、配件管理C、財務管理D、生產經營管理答案：ABCD62.按照經營形式，汽車維修企業可以分為（）。A、4S店模式B、傳統修理廠C、連鎖店模式D、專項修理店答案：ABCD63.汽車在維修工位的布置時應考慮的因素是()。A、維修的車輛類型B、維修的流程C、空間的要求D、設備的維修答案：ABCD64.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動報酬，它可以分為（）。A、基本薪酬B、補償薪酬C、激勵薪酬D、間接薪酬答案：ABC65.舉升機的規范操作要求有（）。A、不得超過額定舉升重量B、未經允許不得操作設備C、下班后應將控制盒電源切斷D、應將車輛較重部件置于長托臂上答案：ABC66.機動車車輛損失險的附加險包括（）。A、全車盜搶險B、玻璃單獨破碎險C、車身劃痕險D、自燃損失險答案：BCD67.單方協定變更、解除維修合同的條件有（）A、發生不可抗力B、企業關閉C、停業D、轉產、破產答案：ABCD68.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，并定期檢查（）是否漏氣。A、焊槍B、氣瓶C、表頭D、氣管答案：ABCD69.一般汽車配件訂貨的方法有（）。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、短期訂貨D、臨時補貨答案：ABD70.汽車維修車間主要包括：（）。A、機電維修車間B、鈑金維修車間C、油漆維修車間D、備件倉庫答案：ABCD判斷題1.汽車維修預約是用戶的主動預約。A、正確B、錯誤答案：B2.業務接待員沒有必要主動向客戶解釋結算清單上的有關內容。A、正確B、錯誤答案：B3.傳動軸的常見維修項目有：異響、抖動、防塵罩的破損。A、正確B、錯誤答案：A4.汽車維修質量糾紛的調節是由當地道路運輸管理機構進行。A、正確B、錯誤答案：A5.企業的產品質量及服務質量是企業內部各項生產經營管理工作質量的綜合反映。A、正確B、錯誤答案：A6.汽車維修合同是承修、托修雙方當事人之間設立、變更、終止民事法律關系的協議，它屬于加工承攬合同。A、正確B、錯誤答案：A7.保險事故的理賠流程包含報案與立案，施救與查勘定損，申請給付與理算賠款等。A、正確B、錯誤答案：A8.準備工作屬于流程中的內部環節，與客戶并無直接的接觸。A、正確B、錯誤答案：A9.技術主管的違章指揮造成事故，該主管應承擔主要責任。A、正確B、錯誤答案：A10.進行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關氧氣閥。A、正確B、錯誤答案：B11.承修車輛的所有維修項目結束并經過檢驗合格之后，質檢員就可以進行完工審查了。A、正確B、錯誤答案：B12.汽車維修質量糾紛處理中協商是首選的處理方法。A、正確B、錯誤答案：A13.車上人員責任險屬于機動車輛保險的附加險。A、正確B、錯誤答案：B14.流動比率過低，說明企業的資金沒有得到充分利用。A、正確B、錯誤答案：B15.家用汽車產品用于出租或者其他營運目的，導致易損耗零部件出現質量問題的，不屬于三包責任。A、正確B、錯誤答案：A16.特許連鎖經營者沒有必要按總公司的規定統一形象、統一管理，統一經營模式開展經營活動A、正確B、錯誤答案：B17.嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。A、正確B、錯誤答案：A18.連鎖經營模式有直營連鎖、特許連鎖經營和自有連鎖三種。A、正確B、錯誤答案：A19.國家法律規定汽車維修企業必須為員工繳納五險一金，否則違法。A、正確B、錯誤答案：B20.投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的凈值。A、正確B、錯誤答案：A21.盤點汽車配件時，只要數量對上賬，其他不關庫管員的事。A、正確B、錯誤答案：A22.汽車維修企業的技術資料應放在顯眼位置，便于隨時取用。A、正確B、錯誤答案：B23.汽車維修企業薪酬是指汽車維修企業的員工依靠勞動從企業所獲得的所有勞動報酬的總和。A、正確B、錯誤答案：A24.一次檢驗合格率是指汽車在維修過程中或竣工時，交付專職檢驗“一次合格”所占的百分率。A、正確B、錯誤答案：A25.中級維修技師技能培訓是在中級培訓合格并經過一定時期的實踐鍛煉并在技術上進行更高層次的深造培訓。A、正確B、錯誤答案：B26.汽車維修業和汽車維修企業是兩個完全相同的概念。A、正確B、錯誤答案：B27.維修合同的履行是雙方的法律行為，但是若雙方當事人中有一方沒有履行自己的義務在前，另一方有權拒絕履行其義務。A、正確B、錯誤答案：A28.在特約維修站里，設備、工具管理要求專人負責，品牌、數、量規格統一。A、正確B、錯誤答案：A29.在勞動合同期限內，汽車維修企業可以隨意單方解聘員工。A、正確B、錯誤答案：B30.間接薪酬是指汽車維修企業給員工一般不以貨幣形式發放，但可以轉化為貨幣或者可以用貨幣計量的各種福利、待遇、服務和消費活動，一般被稱為福利薪酬或員工福利。A、正確B、錯誤答案：A31.汽車維修企業績效考核中最常用的方法是行為觀察評價法。A、正確B、錯誤答案：B32.現代企業文化的本質既是一種社會文化，也是一種經濟文化。A、正確B、錯誤答案：A33.任務委托書是客戶委托維修企業進行車輛維修的合同文本，也稱作維修合同。A、正確B、錯誤答案：A34.保險核保是指保險人對投保人的投保申請進行審查核實，對具體投保標的進行風險評估，決定是否接受投保，以及確定承保條件和承保保額的過程。A、正確B、錯誤答案：B35.噴漆作業時要穿防止靜電產生的化學纖維質料的衣服。A、正確B、錯誤答案：A36.使用車床、電焊機時，無需檢查接地情況，方可按啟動程序開動使用。A、正確B、錯誤答案：B37.易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期無需明示在三包憑證上。A、正確B、錯誤答案：B38.廢油應倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內，防止廢油污染。A、正確B、錯誤答案：A39.汽車大修工藝流程為：待修車輛通過前臺業務人員完成進廠檢驗和車輛交接后，向承修車間下達派工單，車間根據派工單安排人員進行車輛大修。A、正確B、錯誤答案：A40.汽車維修企業的機電維修項目包含有更換機油機濾、更換前風擋玻璃。A、正確B、錯誤答案：B41.汽車維修企業租賃的經營場所應具有合法的書面合同書，且租賃期限不得少于1年。A、正確B、錯誤答案：A42.進場車輛如果只是進行一般的維護，可以不用同客戶簽訂任務委托書。A、正確B、錯誤答案：B43.在車輛舉升過程中，只要不影響工作，可以允許車下有人走動。A、正確B、錯誤答案：B44.企業的生產流程管理直接體現了企業的生產經營管理水平。A、正確B、錯誤答案：A45.部門職位層次結構配置是指汽車維修企業可根據各部門對企業的貢獻率來配置員工。A、正確B、錯誤答案：B46.投保單是投保人向保險人申請訂立保險合同的書面要約，由投保人在申請保險時填寫。A、正確B、錯誤答案：A47.盤點主要有永續盤點、循環盤點、定期盤點和重點盤點等形式。A、正確B、錯誤答案：A48.主動地和客戶聯系可以稱為主動預約。