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文檔簡介

門店管理部主管崗位職責職位概述：門店管理部主管是負責管理門店日常運營的重要職位。他/她需要協調各個部門的工作并確保門店的高效運營。門店管理部主管需要具備良好的團隊管理能力和溝通能力，以便與員工、上級和客戶進行有效的溝通。他/她還需要制定并執行銷售和服務策略，以提高門店的業績和客戶滿意度。主要職責：1.團隊管理：確保門店團隊的合理組織和分工，根據門店的規模和業務需求進行人員調配。監督和指導門店員工的日常工作，包括銷售、營銷、客服等，并對員工進行培訓和績效評估。激勵和鼓勵團隊成員在工作中達到個人和團隊目標。2.銷售管理：制定并執行門店的銷售策略，制定銷售目標并監控銷售業績。分析銷售數據，了解市場需求和競爭情況，提出改進措施并推動執行。協調銷售活動和促銷活動，提高門店的銷售額和市場份額。跟進客戶投訴和售后服務，確保客戶的滿意度和忠誠度。3.門店運營管理：監督門店的日常運營，包括庫存管理、收銀管理、物流配送等。確保門店的陳列和展示符合品牌形象和銷售需求，提供良好的購物環境和客戶體驗。管理門店的成本和預算，控制費用支出，最大限度地提高門店的盈利能力。跟進門店的設備維護和安全管理，確保門店的正常運營。4.客戶關系管理：確保門店員工提供優質的客戶服務，解答客戶的問題和需求，維護良好的客戶關系。分析客戶反饋和市場需求，提供改進建議，并在需求變化時調整銷售和服務策略。處理重要客戶和投訴，并與相關部門進行溝通協調，解決問題并保持客戶的滿意度。5.合規管理：遵守公司的政策和規定，執行合規管理措施，確保門店的合法經營。監測和維護門店的各項許可證和證書，確保其合法有效。跟進政府相關政策和法規的變化，及時調整門店的經營策略和管理措施。職位要求：本科以上學歷，具備相關專業背景和工作經驗。具備良好的團隊管理和溝通能力，能夠有效地協調和指導團隊成員。對門店銷售和運營管理有深入的了解和經驗。具備良好的分析和決策能力，能夠根據市場情況和業務需求制定合理的銷售和服務策略。具備優秀的客戶服務意識和解決問題的能力，能夠處理復雜的客戶關系和投訴。熟悉相關法律法規和政府政策，具備合規管理能力。以上是門店管理部主管的崗位職責及要求，希望能幫助您更好地了解這個職

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