如—何—做—好—部—門—經—理職業經理人素質能力培訓主講人-某某某時間-202XQualityandabilitytrainingforprofessionalmanagers目錄contents職業經理人的素質01職業經理人的工作目標02職業經理人的能力03如何做一個成功的職業經理人04職業經理人的素質第一部分員工培訓/企業培訓/藝術講座/領導培訓什么是經理人？營造一個良好的工作環境，通過激發同仁的工作意愿與潛力，達成企業交付的任務的人。廠長，經理，科長，室主任，項目經理……什么是職業經理人？職業經理是以企業經營管理為職業的社會階層，他們在道德和專業兩個方面具有較高的水準。職業經理具備一定的個人素質和專業技能、管理才能、較強的敬業精神和事業心、豐富的工作經驗和深厚的理論功底。職業經理人的成功要素敏銳的戰略眼光靈活的思維方式良好的心理素質卓越的決策能力無窮的個人魅力中外職業經理人的差異中國經理人西方經理人管理風格父母型成人型能力矩陣事強人弱人事平衡人員任用能力超級管理經驗職業經理人的素質—職業精神將工作當作謀生的手段關注個人的眼前利益將自己的下屬當作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒有原則職業態度、敬業精神較差傳統管理者將自己從事的職業當作事業關注職業聲譽、形象和地位強烈的責任感和使命感非常執著，從不輕言放棄職業經理人職業經理人的素質—個人特征傳統管理者感性、主觀、易沖動決策易受情緒的影響看問題較主觀隨意、想當然、憑感覺、憑熱情對事物缺乏足夠的分析、預測及準備職業經理人冷靜、客觀、理性在經營管理中講原則看問題理性、不受情緒和環境的影響，有持續性對事物有清楚和冷靜的認識、預見和準備職業經理人的素質—職業訓練缺乏管理知識及技能，管理主要靠經驗辦事憑感覺、悟性、個人才華不具備基本的經營管理訓練職業訓練靠摸索、自學及傳幫帶傳統管理者接受過系統專業的管理訓練管理知識及技能扎實、系統善于借助管理技術及工具來經營和管理職業經理人職業經理人的素質—角色定位傳統管理者沒有明確的職業定位及規劃易受外部條件的影響及經常性的變動時常有當老板的愿望及沖動職業經理人定位于經理人，職業白領最高的職業目標是當二把手（總經理）一生就是打工，不當老板職業經理人的素質—決策特點傳統管理者主觀、憑直覺、經驗缺乏科學程序，隨機性、偶然性大、可操作性、控制性差考慮理想樂觀面較多，考慮風險較少缺乏長遠性及連續性職業經理人講究科學程序及體系注重量化分析，重事實與數據進行多方案的選擇，方案的操作性較強重計劃及細節，考慮各種可能的結果職業經理人的素質—管理手段傳統管理者重視人際協調、講究人情管理，原則性較差重視權力、喜歡順從多親力親為，事必躬親，親自操刀上陣職業經理人重視制度、體系、組織，講原則、計劃、控制善于通過下屬完成工作，善于指導與幫助下屬十分重視團隊建設和管理職業經理人的素質—工作風格傳統管理者按興趣做事，對自己喜歡的工作樂此不彼，比較隨意缺乏以職業及角色的深度理解所從事的工作大多是能人職業經理人按工作職責做事，一切用職業原則、職責要求來規范和指導自己的工作即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是職責要求的，也會忠實地去完成是個好教練職業經理人的素質—經營哲學重視經驗、人才及個人智慧，重視精英人才的經營精力多放在眼前問題的解決上注重對企業的控制傳統管理者重視體系、制度及團隊力量注重組織的整體營運除了控制及解決當前問題外，更多精力放在對未來機會的把握上職業經理人職業經理人的工作目標第二部分員工培訓/企業培訓/藝術講座/領導培訓職業經理人的工作目標(MONEY)動能(Momentum)方向(Orientation)組織(Networking)教育(Education)產出(Yield)動能(Momentum)樹木成長企業經營管理成長因素良好的大環境與員工建立共同愿景適時的鼓勵與關懷持續不斷的組織學習維持因素適時適量的農藥調整薪資發放獎金方向(Orientation)掌握正確的方向瞄準正確的目標取得正確的結果組織(Networking)企業內部高效的工作團隊企業外部暢通的行銷網路散布各地的客戶聯誼組織教育(Education)提升成員的專業能力團隊作戰能力團員的道德操守與工作紀律分組討論:職業經理人如何用人差一般強差一般優品行能力（道德操守；工作紀律；團隊合作）產出(Yield)利潤目標動能方向組織教育職業經理人的能力第三部分員工培訓/企業培訓/藝術講座/領導培訓職業經理人的職業化能力是擁有充足的專業知識，如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識、管理知識等。K（knowledge）是敬業的態度，如積極熱情的工作態度、負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。A（attitude）是純熟的工作技能，包含四個方面：思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采。S（skill）職業經理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業風采擬定計劃制定決策解決問題職業經理人的工作技能擬訂計劃設定目標指明路線資源預計“計劃是設定目標,以及決定如何達成目標的過程”計劃的要素清晰的目標明確的方法與步驟必要的資源可能的問題與成功的關鍵不同階層主管負責計劃的內容層次計劃范圍時間幅度主要內容高層主管全體組織長期愿景、政策、目標、策略、資源投入優先順序中層主管部門年度行動方案、預算、部門工作計劃、項目計劃初級主管工作小組短期日常計劃、費用計劃回答“5W1H”WHY—為什么要制定這個措施？WHAT—到達什么目標？WHERE—在何處執行？WHO—有誰負責完成？WHEN—什么時間完成？HOW—怎么執行？制定決策決策的技能前提假設推論能力信息收集整理分析歸納的能力邏輯判斷、搏弈競局理論面對壓力的心理素質如何避開心智模式決策的五個要素執行中收集反饋以便修正確定性質是否常態找出邊界條件、目標、最低目標達成目標的正確途徑同時考慮如何執行、誰來執行解決問題解決問題的步驟界定問題、收集資料分析問題、找出問題根源找出解決方案腦力激蕩法先決策你要討論的主要是什么？輪流提出點子在海報或黑板上記錄所有的點子，讓每個人都看得到；在大家的點子都提完后，才加以評論；要以“無所不可”的態度來進行腦力激蕩；一次只能提出一個點子；輪到某人時，如果沒有點子可貢獻，可以放棄；直到每個人都說“放棄”或時間到了分類圖法（點子分類）掌握所有的想法，先說明主題，然后每個人在不同的紙上寫下自己的想法；把所有的想法分類，把紙片攤在桌子上或貼在黑板上，大家慢慢移動紙片，把類似的想法歸納在一起；找出形態，討論為什么某些項目要放在一起；職業經理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業風采團隊建設領導能力培育部屬團隊建設團隊建設的技能建立共同愿景與目標的能力；調和與應用成員差異的能力；制定共同規范；整合新人；從經驗學習、引導團隊尋找正面方向；促進建設性的沖突。團隊建設有效團隊的特征團隊成員相互認同；團隊成員具有共同的目標；團隊成員接受共同的領導；團隊成員成敗與共；團隊成員通力合作；團隊成員各司其職；團隊進行有效的決策；團隊由多種類型的人員組成。職業經理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業風采制定標準成果管控績效考核工作分析了解工作的特點；了解勝任工作的人的特點；工作說明書即工作內容；工作規范即任職者特點；工作分析即確定工作的任務和任職資格工作分析結果是編制工作說明書和工作規范的基礎工作分析需要收集的一般信息工作活動；工作中人的行為；工作中使用的工具；工作的績效標準（工作的質量和數量等）；工作背景（物理環境、工作時間）；工作對人的要求（KAS，含教育水平、培訓經歷、工作經驗、才能、性格、興趣等）。工作分析的作用工作分析工作說明與工作規范招聘甄選績效考核薪資報酬員工培訓落實職責成果管制提早發現差異；確保目標的達成；偵察錯誤；防止舞弊執行的人員不同；環境變動；資源變動成果管制的作用成果管制的原因職業經理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業風采主持會議溝通表達個人管理主持會議的程序開場白主持人引言議題討論決議臨時動議結語溝通表達我們使用的文字7%語氣、語調38%非語言、肢體語言55%聽比說難上百倍——史蒂芬.柯維個人管理職業經理人的基本特質統帥能力意志能力應變能力疏通、協調能力語言表達能力專業技術能力創新開拓能力個人管理洞察全局的判斷；當機立斷的決策；知人善任；決勝千里的組織指揮統帥能力——運籌帷幄屢敗屢戰；堅定的信念；對目標執著的追求；永往直前意志能力——百折不撓個人管理應變能力——隨機應變不例行公事，不因循守舊，不墨守成規，對復雜的“突發事件”和“非規范問題”果斷處理審時度勢，“你變我也變”但不拋棄原則，不放棄目標個人管理疏通、協調能力——游刃有余尊重;了解;給予;索取語言表達能力——左右逢源語言的分量;語言的邏輯性;語言的幽默感個人管理專業技術能力——扎實全面職業經理人之所以能成為職業經理人，就在于他具有經理人必備的專業素質，職業經理人的專業素質除包含良好的管理素質以外，還包含良好的業務素質，這一點對職業經理人是非常重要的。良好的業務素質既是職業經理人準確判斷市場、合理規劃、正確決策的基礎，更是其吸引下屬，凝聚團隊、獲得尊敬的核心武器。個人管理創新開拓能力——銳意進取是宣傳鼓動家是戰略家敢于創新顯示個性如何做一個成功的職業經理人第四部分員工培訓/企業培訓/藝術講座/領導培訓二十一世紀職業經理人的必備條件（1）健康管理（2）時間管理（3）工作知識（4）科技管理

（5）顧客至上（6）團隊精神

（7）人群關系

（8）樂觀進取

（9）規律有恒

（10）進修革新如何做一個成功的職業經理人積極的實踐有效的學習自我管理及完善成功職業經理人自我管理目標目標是什么；要成為什么樣的人理念存在的目的；成功是什么；為人處事自我管理榜樣心目中誰是你的榜樣；或哪些人的組合是你的榜樣時間抓住時間就是抓住機會；時間的優先順序；時間的成本及產出時間—有效利用時間的12項關鍵性原則信息原則目標原則行動X%原則協作原則集中原則倡導原則計劃原則守時原則簡單化原則矜持原則形象思維原則自我管理及自我完善的其它建議給每天一個好的開始避免管理中的常犯錯誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養專業意識正確對待失敗做一個隨和開朗的上級建議之一—給每天一個好的開始1.聽活潑的音樂2.選擇鼓舞性的錄音帶3.前晚做好計劃4.給自己打氣5.一直進行正面思考6.準備一些好書7.不要滅自己威風8.尊重家人9.積極贊美，吝嗇責備10.運動建議之二—避免管理中的常犯錯誤認為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬。以自己的方法來處理事情。沒有明確地公布工作時間、地點及承擔者。身為管理者卻不知要做什么工作。認為接受權限后就不須報告，因此從不向上級報告及聯絡。認為待在公司便是在工作，認為活動四肢便是在工作。認為管理者的工作是照本宣科地執行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責，就盡到管理者的責任。建議之三—盡快建立相關技能閱讀理解能力在外語方面在數學方面在經營方面在話題方面在醫學、食物、運動方面在興趣方面在服裝、儀容方面在表現力方面在專門領域方面建議之四—提高工作干勁關于干勁的說明有一棵樹叫“干勁”，它把名叫“理想"的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一種叫"堅毅"的肥料后，終于成長得相當雄壯，從大氣中大量吸入"認真"的氣體，使樹干變得堅強無比，并伸展枝葉，隨著時間的到來，名叫"一鼓作氣"的葉子長滿了一樹，收獲的時節，整棵樹結滿了"成果"與"確實"的果實。人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對他更是重要的。建議之五—努力培養專業意識把生命賭注于工作的人。對自己的工作覺得自豪的人。工作時能掌握先機的人。工作穩重的人。工作時以目標為中心而不是以時間為中心的人。朝高目標邁進的人。對結果負責任的人。所得的報酬依成果而定的人。認真工作的人。經常自我提高能力的人。建議之六—正確對待失敗IQ+EQ+AQ

現代社會對職業的要求不僅要具有較高的IQ（智商）和EQ（情商），還要具有較高的AQ（逆商），即承受失敗和挫折的能力。一個成熟的職業經理應該以坦然、平和、永不言敗的心理去對待它。當挫折來自公司內部時，應堅信依靠時間和努力可以改變自己的處境；當挫折來自公司外部時，則應以堅定、樂觀、勇敢的態度去戰勝它。建議之七—做一個隨和開朗的上級與下屬聊一些工作以外的事告訴下屬自己面臨的問題培養至少一項與部屬一起參與的游戲或興趣有效學習的十大建議效果比效率重要過程比結果重要廣度比深度重要計劃比隨意重要數量比質量重要瀏覽比精讀重要學習比學歷重要常識比知識重要思考比閱讀重要終生比一時重要積極實踐學以致用，勇于實踐勇敢地、愉快地接受新工作敢于承擔具有挑戰性的任務在實踐中不斷反省盡最大努力創造性地做好每一項工作