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文檔簡介

醫療糾紛相對于其它民事糾紛，具有專業性強、情緒對立面大、易引發群體事件等特點。因此，如何在糾紛處置中準確評估把握事件動態？如何對過錯與否準確定性定責？如何對醫患雙方在情感、醫學法律專業等方面有的放矢地引導？在醫療糾紛的處置中顯得非常重要。因此，醫療糾紛的調解不單強調第三方調解的居中地位，更要強調以醫學、法律知識確保真正的中立地位，不簡單和稀泥，不以情感代替法治，通過“情、理、法”的有機結合，做到“妥善解決醫患糾紛、修復患方創傷心靈、增進醫患和諧互信”，保障醫患雙方合法權益，維護社會和諧安寧。1、“調解優先”與“專業保障”在醫患糾紛處置中的重要性醫患糾紛相對于其它社會矛盾，具有專業性強、診療過錯認定難、矛盾疏導途徑單一、司法途徑困難、患方情緒容易激化等特點。一方面，由于患方對于高度專業的醫學知識往往一無所知，對一些本來屬于正常診治缺陷的現象難以理解，甚至產生偏執情緒；另一方面，醫學的高度專業性使患方處于專業劣勢，即使醫院真的存在醫療過錯，患方也很難成功舉證。這使得雙方對案件的事實基礎和過錯認定難以達成共識，情緒便代替理智，賠償無從談起，就算法院判決也很難真正定紛止爭。這時，專業化醫患調解便充分顯示其優勢性。一方面，醫調委搭建起醫患雙方專業溝通的平臺，在第三方中立的基準上，醫調委客觀地對專業進行分析評判，既指出醫方的不足，也向患方解釋醫學的難處。只有理解了專業，才能真正地理解對方。另一方面，醫調委又不是冷冰冰的醫學鑒定或法院判決，會充分考慮醫患雙方的實際情況，于情于理進行解釋，幫助醫患進行情感溝通。醫學不單純是自然科學，也是一門“人”學，強調醫德醫風，講究人文關懷。因此，在醫療糾紛處置中建議醫院多些耐心與同情，感同身受地多給患者一些安慰。這是醫療糾紛專業化調解擁有的其它處置途徑無法比擬的優勢。本案本來已經起訴到法院，但患者還是很樂意接受調解，醫院也因為經歷過很多法院判而不決的案件，所以理解并愿意接受調解，這充分說明了“調解優先”在醫療糾紛甚至訴訟中的重要性。患方采取非理性維權行為的原因很多，其中由于醫學和法律專業壁壘的存在，使對正常解決爭議方式缺乏信心是重要因素。通過有醫學和法律專業背景的調解員對醫患糾紛的及時介入，一方面通過對法律知識的宣講并理性的分析，使患方樹立對法律的信心，消除非理性維權甚至“醫鬧”的不當想法，堅持達到依法解決爭議的目的；另一方面，通過對醫療的詳細了解，分析醫療行為的合法性與正當性，為患方提供解決爭議的法律意見，使其避免不必要時間精力的浪費；再者，目前某些醫療機構或醫務人員在服務態度等方面確實存對醫患雙方進行醫學、法律知識的宣講，使醫患雙方信服，并最終達成合理的賠補償方案。綜上，調解制度是我國民事糾紛解決方式的“東方經驗”，針對醫患糾紛的特點，特別是在醫患關系困難，糾紛愈演愈烈的現在，我們更應充分發揮調解制度的優勢，強調醫患糾紛專業化

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