?企業人力資源管理師之三級人力資源管理師能力檢測備考B卷附答案

單選題（共50題）1、以下各選項不屬于培訓評估主要解決的問題是（）。A.評估可行性分析B.明確評估的方案C.明確評估的目的D.明確評估的操作者和參與者【答案】B2、公司規定：任何員工遲到1分鐘就要罰站1分鐘。如果你是公司主管，下屬中有一名骨干員工因為最近工作繁忙而遲到，你對他的處理方式是（）。A.因為這名員工是骨干，暫且不會處罰他B.因為這名員工最近工作十分繁忙，故不會處罰他C.為了保持這名員工的積極性，裝作沒有發現這名員工遲到D.按照公司規定予以處罰【答案】A3、()不屬于現代人力資源管理的三大基石。A.定編定崗定員定額B.員工的績效管理C.員工的引進與培養D.員工的技能開發【答案】C4、（2018年11月）人力、物力耗費相對較低的績效考評方法是（）。A.360度考評法B.成績記錄法C.直接指標法D.績效標準法【答案】C5、以下關于貨幣工資的描述，不正確的是（）。A.能夠準確說明工資的實際購買力B.受到相關工資制度安排的影響C.受到工資率與工作時間長度的影響D.工人單位時間的貨幣所得【答案】A6、筆試往往很難測試應聘者的（）A.性格與興趣B.專業知識C.社會文化知識D.專業能力【答案】A7、我國勞動立法規定集體合同的期限為（）A.1～3年B.2～4年C.3～5年D.3～6年【答案】A8、我國社會主義道德的基本原則是（）。A.愛國主義B.利己主義C.功利主義D.集體主義【答案】D9、()是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范。[2012年5月三級真題]A.績效管理制度B.績效管理程序設計C.績效管理法規D.具體考評程序沒計【答案】A10、下列選項中不屬于勞動強度要素的是（）。A.工時利用率B.工作輪班制C.勞動姿勢D.技術知識要求【答案】D11、培訓成果不包括（?）。A.研究成果B.認知成果C.技能成果D.情感成果【答案】A12、正式通報的優點不包括（）。A.信息不易受到歪曲B.信息傳遞準確C.溝通內容易于保存D.便于雙向溝通【答案】D13、集體合同是用人單位與本單位職工根據法律的規定，就勞動報酬、工作時間、休息休假等事項，通過集體協商簽訂的（）。A.臨時協議B.口頭協議C.網絡協議D.書面協議【答案】D14、費用預算與執行的原則是（）、總體控制、個案執行。A.分項預算B.分頭預算C.分別統計D.整體需求【答案】B15、在培訓方法中，（）主要適用于從事具體崗位所應具備的能力、技能和管理實務類培訓。A.實踐法B.講授法C.專題法D.研討法【答案】A16、決定企業薪酬體系類型的外部因素，不包括（）。A.外部市場薪酬水平B.勞動力供給狀況C.社會經濟發展狀況D.現行的薪酬政策【答案】D17、在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，()可以適用。A.崗位規范B.企業員工手冊C.勞動法的基本原則D.勞動紀律制度【答案】C18、面試的開始階段應從應聘者（）發問，從而營造和諧的面試氣氛。A.熟悉的問題B.不能預料到的問題C.陌生的問題D.能夠預料到的問題【答案】D19、（）是指企業開展培訓所獲得的貨幣收益與培訓總投入之間的比值。A.培訓投資回報率B.培訓項目收益率C.培訓項目成本率D.培訓效率【答案】A20、當勞動力供給彈性（），表示你勞動力供給富有彈性。A.小于0B.大于0C.小于1D.大于1【答案】D21、確定崗位評價要素和指標的基本原則，不包括（）。A.少而精原則B.綜合性原則C.可比性原則D.重要性原則【答案】D22、頭腦風暴法的缺點不包括（）。A.學員參與性較強B.對培訓顧問要求高C.培訓顧問講授的機會少D.主題的挑選難度大【答案】A23、柳靜上月產量是45件，本月是49件，比上月的工作績效有所提高，這種分析方法是（）。A.目標比較法B.水平比較法C.橫向比較法D.循環比較法【答案】B24、培訓課程修訂的程序包括：①確定修訂流程的頻率；②公布修訂流程；③確定修訂流程的范圍；④培訓課程編碼；⑤將修訂通知存檔；⑥征求變更內容；⑦巧妙應答各種建議。排序正確的是（）。A.①②③⑤⑥⑦④B.①②⑤⑥⑦③④C.①③②⑥⑤⑦④D.①②③④⑥⑦⑤【答案】C25、（）是指員工完成任務后，所獲得的一切有形和無形的待遇。A.報酬B.獎勵C.薪金D.工資【答案】A26、績效考評是績效管理活動的()。A.首要環節B.關鍵環節C.中心環節D.結束環節【答案】C27、要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制定、保證制定的()。A.穩定性和連貫性B.穩定性與現實性C.周期性和變化性D.創新性與變革性【答案】A28、定崗是在對部門職能進行（）的基礎上，將工作具體細化為若干模塊，從而構成本部門工作的基本單元。A.統一領導B.分權制衡C.合理分工D.明確責任【答案】C29、（）是一種最簡單的崗位評定方法，是由評定人員憑借自己的工作經驗主觀地進行判斷。根據崗位的相對價值按照高低次序進行排列。A.簡單排列法B.選擇排列法C.分類法D.復雜排列法【答案】A30、以下關于強制分布法的表述,不正確的是（）A.它按一定百分比，將考評者強制分配到好中差等多個類別B.類別一般是五類，從最優到最差的具體百分比可根據需要確定C.它能比較員工差別，并在診斷績效問題時提供準確可靠的信息D.可避免考評者過分嚴厲或者過分寬容的情況發生，克服平均主義【答案】C31、企業人力資源規劃的分類不包括（）。A.整體規劃B.組織規劃C.職業生涯規劃D.發展規劃【答案】D32、培訓課程設計的基本原則，包括根據培訓項目的類別和層次確立培訓目標和（）。A.確定培訓項目和課程的目標B.注重知識和技能轉變為更注重態度、觀念和心理C.充分考慮組織特征和學習風格以制定培訓策略D.課程的目標就是組織經營的目標【答案】C33、對一般從業人員而言，踐行“紀律”的要求是（）。A.學習崗位規則，執行操作規程，遵守行業規范，嚴守法律法規B.理解崗位規則，創新操作規程，執行行業規范，遵守法律法規C.熟悉崗位規則，簡化操作流程，遵守行業規范，維護法律法規D.學習崗位規則，掌握操作規程，改革行業規范，執行法律法規【答案】A34、（）是指企業開展培訓所獲得的貨幣收益與培訓總投入之間的比值。A.培訓投資回報率B.培訓項目收益率C.培訓項目成本率D.培訓效率【答案】A35、(2018年5月)一般在面試開始的時候運用，用以緩解面試緊張氣氛的提問方式是（）。A.開放式提問B.封閉式提問C.清單式提問D.假設式提問【答案】A36、分析工作績效的差距，找出員工工作績效的差距和不足，錯誤的方法是（）。A.目標比較法B.水平比較法C.縱向比較法D.橫向比較法【答案】C37、勞動行政部門在收到集體合同后的（）天內未提出異議的，集體合同即行生效。A.7B.10C.15D.30【答案】C38、用人單位支付病假工資不得低于當地最低工資標準的（）。A.60％B.70％C.80％D.90％【答案】C39、停工留薪期一般不超過（）個月。A.6B.12C.18D.24【答案】B40、關鍵事件法的缺點不包括()。[2012年5月三級真題]A.不能作定量分析B.關鍵事件的記錄和觀察費時費力C.不能具體區分工作行為的重要性程度D.具有滯后性、短期性和表現性的特點【答案】D41、勞動安全衛生預算編制程序中說法錯誤的是（）。A.編制直接人工預算B.在編制間接人工預算中要注意安全檢查費用預算C.編制勞動保護預算、勞動安全衛生教育預算、個人防護用品預算等D.可以選用固定預算法、滾動預算法或彈性預算法進行編制【答案】B42、關于非結構化面試，以下說法錯誤的是（）。A.無固定的模式B.是漫談式的C.面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可D.談話方式過于程序化【答案】D43、現代人力資源管理的三大基石不包括（）A.定編訂崗定員定額B.員工的績效管理C.員工的引進和培養D.員工的技能開發【答案】C44、從事日常工作的管理人員可管轄（）人。A.10～15B.10～20C.10～25D.15～30【答案】D45、（）是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務的認定與實現所發生的糾紛。A.勞動爭議B.勞動主體爭議C.勞動關系糾紛D.勞動權責糾紛【答案】A46、（）采用行為性效標，以考評員工的工作行為為主。A.結果主導型考評方法B.行為主導型考評方法C.價值導向型考評方法D.品質主導型考評方法【答案】B47、下列關于熟人推薦法的說法，錯誤的是（）。A.美國微軟公司有大約40％的員工是通過熟人推薦方式招聘的B.熟人推薦法是單位招募人員的重要來源C.“老鄉介紹老鄉”的推薦方式屬于熟人推薦法D.招聘成本較高【答案】D48、勞動能力鑒定中,對生活自理障礙的等級鑒定,不包括（）。A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理【答案】C49、下列關于薪酬表述錯誤的是()A.薪酬是人力資源作為勞動而享受的回報B.工資制度是薪酬制度中最基本的制度C.現代企業的薪酬制度應該是由基本工資分配制度、補充工資分配制度和福利制度有機結合的薪酬體系D.津貼是員工薪酬的一種補充形式【答案】A50、（）以員工所掌握的與職位相關的知識和技術的深度與廣度的不同為依據來確定薪酬等級和薪酬水平。A.工作年限薪酬體系B.專業技能薪酬體系C.能力薪酬體系D.技能薪酬體系【答案】D多選題（共25題）1、培訓效果評估的層次主要包括（）。A.受訓者學習的內容B.企業運營成本的變化C.受訓者工作的改進程度D.企業經營績效的改進狀況E.受訓者工作態度的變化【答案】ACD2、(2015年11月)以掌握技能為目的的實踐性培訓方法有（）。A.工作指導法B.工作輪換法C.案例分析法D.特別任務法E.個別指導法【答案】ABD3、參與式培訓法使受訓者在與培訓者的互動中學習，具體形式包括（）。A.案例研究法B.特別任務法C.頭腦風暴法D.個別指導法E.模擬訓練法【答案】AC4、在因素比較法中，需要選定崗位共有的影響因素，作為工作崗位評價的基礎。這些共有的影響因素包括（）A.智力條件B.技能C.責任D.身體條件E.勞動環境條件【答案】ABCD5、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括（）A.少而精原則B.綜合性原則C.可比性原則D.重要性原則E.界限清晰便于測量的原則【答案】ABC6、培訓師的培訓與開發包括（）。A.授課技巧培訓B.教學工具的使用培訓C.教學內容的培訓D.對教師的教學效果進行評估E.教師培訓與教學效果評估的意義【答案】ABCD7、制定用人單位內部勞動規則必須遵循（）。A.制定主體合法B.內容合法C.職工參與D.報上級勞動行政部門批準E.正式公布【答案】ABC8、組織設計中要堅持分工與協作的原則，做到分工合理、協作明確。對于每個部門和每個員工的（）應有明確規定。A.工作內容B.工作范圍C.相互關系D.協作方法E.權責對應【答案】ABCD9、(2016年11月)分析受訓者群體特征可使用（）等參數。A.學員構成B.工作適應性C.工作壓力D.工作特殊性E.工作可離度【答案】AC10、在設計特殊貢獻獎時要注意的事項為（）。A.制定標準要有可操作性B.為企業增加的金額要大C.受獎的人數較少，金額較大D.頒獎時要大力宣傳E.受獎人數較多，金額較小【答案】ABCD11、勞動法明確規定包括（）。A.用人單位必須建立健全勞動安全衛生制度B.嚴格執行國家勞動安全衛生規程和標準C.對勞動者進行勞動安全衛生教育，防止勞動過程中的事故D.減少職業危害E.勞動安全衛生設施必須符合國家規定的標準【答案】ABCD12、從配置的范圍來看,企業人力資源配置可以分為（）。A.總量配置B.數量配置C.個體配置D.整體配置E.結構配置【答案】CD13、外部招募的方法主要有（）。A.發布廣告B.借助中介C.校園招聘D.網絡招聘E.熟人推薦【答案】ABCD14、(2016年5月)能力測試包括()。A.特殊職業能力測試B.普通能力傾向測試C.心理運動機能測試D.學習能力綜合測試E.創新與創造力測試【答案】ABC15、學員構成這一參數通過學員的()方面影響培訓方法的選擇。A.職務特征B.技術心理成熟度C.個性特征D.工作內容熟練度E.家庭背景【答案】ABC16、人員錄用數量評估公式正確的是（）。A.錄用比=（錄用人數／應聘人數）×100％B.招聘完成比=（錄用人數／計劃招聘人數）×100％C.應聘比=（應聘人數／計劃招聘人數）×100％D.錄用成本比=（錄用人數／錄用其他費用）×100％E.招聘成本比=（參與招聘人員人數費用／招聘活動期間的其他費用）×100％【答案】ABC17、績效考評標準按評價的尺度可分為（）。A.類別標準B.等級標準C.靜態標準D.等距標準E.比值標準【答案】ABD18、集體合同的作用包括（）。A.訂立集體合同有利于協調勞動關系B.加強企業的民主管理C.維護職工合法權益D.改善單個勞動者在勞動關系中的地位E.彌補勞動法律、法規的不足【答案】ABC19、職工參與企業的民主管理形式應包括（）。A.組織參與B.崗位參與C.單位參與D.集體參與E.個人參與【答案】AB20、擴張性財政政策包括（）A.提高稅率B.免稅C.減少政府購買D.退稅E.增加政府轉移支付【答案】BD21、培訓課程設計包括安排課程內容，（），預設分組計劃，分配培訓課時。A.確定培訓模式B.組織課程執行者C.準備培訓教材D.選擇課程策略E.編制出課程評價方案【答案】ABCD22、集體合同具有（）。A.主體平等性B.意思表示一致性C.合法性D.法律約束性E.主體公平性【答案】ABCD23、選擇風險型決策的前提包括（）。A.有一個明確的決策目標B.存在兩個以上可供選擇的方案C.可預算出種種自然狀態發生的客觀概率D.可預算不同方案在不同自然狀態下的損益值E.存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態【答案】ABCD24、分析工作績效的差距的具體方法有（）A.行為比較法B.目標比較法C.水平比較法D.縱向比較法E.橫向比較法【答案】BC25、在核算企業工資總額時，不應包括（）。A.終止合同的違約金B.各種津貼和補貼C.勞動保護的各種支出D.加班工資E.勞動保險和福利【答案】AC大題（共10題）一、去年年初，某民營企業的400多名員工，集體聯合起來抗議企業沒有重視工人的工作環境。工人們看過環境保護部門的檢測報告，知道企業的生產條件沒有達標，對工人身體是有危害的。但該企業沒有成立工會，而且工人大多數文化層次比較低，對法律方面了解甚少。正好，負責他們這一片的商會代表高某因事來到該企業，而且高某為人比較熱心，和企業的大部分職工都非常熟悉，對法律也非常了解。有一部分工人就建議讓高某來代替工人和企業簽訂了一份集體合同，從而督促企業在短時間整改工人的工作環境。企業最終也同意了，由高某和企業的副總經理簽訂了一份集體合同。請根據我國現行勞動法律法規，對本案例作出評價。【答案】(1)依據我國現行勞動法律法規，以高某為最高代表所簽訂的集體合同無效。因為根據勞動法的規定，集體合同是由工會代表職工與企業簽訂的，沒有成立工會組織的，由職工代表與企業簽訂。而上述案例中，高某為當地商會會員而非該民營企業職工，故其簽訂的集體合同無效。?該民營企業職工應選擇職工代表，再由其職工代表與企業簽訂集體合同。?(2)依據我國現行勞動法律法規，企業副總經理簽訂的集體合同無效。因為根據勞動法的規定，企業簽訂集體合同的簽約人應為法定代表人，而副總經理并不是法定代表人。?該集體合同的企業簽約人應由身為法定代表人的企業總經理簽訂。?二、某生產廚具和壁爐設備的企業，有150名員工。近幾個月來，因為產品質量的問題，公司已經失去了三個主要客戶。經調查發現，該公司產品的次品率為12%，是同行業平均水平的兩倍。為此，人力資源部培訓主管張平制定了一個關于質量控制的培訓計劃，目的是使次品率降低到同行業平均水平以下。張主管向所有的一線主管發出通知，要求他們檢查工作紀錄，確定哪些員工的操作存在質量方面的問題，派其參加項目培訓。通知還附有一份課程大綱，培訓情況如下：培訓目標：在6個月內將次品率降低到行業平均水平。培訓地點：公司的餐廳。培訓時間：8個工時，分解為4個單元進行，每周實施一個單元，具體安排在早餐之后、午餐之前的時間。培訓方式：教師講課、學員討論、案例研討和電影演示。準備課程時，教師把講義中的很多內容印發給每個學員，以便學員準備每一章的內容。培訓過程中，學員花費了相當多的時間來討論教材中每章后面的案例。培訓人數：本來應該有大約50名員工參加培訓，但是平均每次培訓只有30名左右出席，大部分一線主管向張主管強調生產的重要性，有些學員告訴張主管，那些真正需要培訓的人已經回到車間工作去了。張主管因工作太忙一直沒有親臨培訓現場。培訓結束后，產品的次品率并沒有發生明顯的變化。公司領導對培訓沒有能夠實現預定的目標感到非常失望。針對以上案例，回答下列問題：(1)導致該公司培訓效果不明顯的原因有哪些？(2)培訓主管可采用哪些方法收集培訓效果信息？【答案】(1)①該企業沒冇遵循實施培訓需求調查的工作程序，作為培訓的組織者應做到：首先，提出培訓需求動議或愿望；其次，調查、申報、匯總需求動議；再次，分析培訓需求；最后，匯總培訓需求意見，確認培訓需求。②培訓規劃做的不完善。在培訓規劃中，培訓目的不明確，培訓原則、培訓對象不清晰，培訓的內容也不清楚，并且，在培訓完之后，對培訓結果進行考量、考評的方式也不清晰。當培訓規劃的每個內容都做好之后，每一個內容都沒有與培訓教師和參見培訓的員工進行溝通和協調，所以培訓教師、參加的培訓員工和培訓的組織者三者之間沒有達成共識，這也是導致培訓效果不佳的原因。③組織與實施缺乏力度。首先，在培訓前，沒有對培訓教師提出要求，這就可能出現培訓教師培訓的內容與實際發生的問題之間可能會有一點脫節。其次，課程設計沒冇與企業的需求相結合。最后，課程實施當中.也沒冇有效的控制措施，導致參加培訓的員工人數不夠。④培訓效果沒有做好監控和評估。沒有看到采用認知成果、技能成果、情感成果、績效成果和投資回報率等評估指標來進行效果評估，導致培訓與考核脫節。(2)培訓主管可以通過以下方法收集培訓效果信息：①通過資料收集信息。主要收集以下資料：培訓方案的資料；有關培訓方案的領導批示；有關培訓的錄音；有關培訓的調查問卷及相關統計分析資料；有關培訓的錄像資料，有關培訓實施人員寫的會議紀要、現場記錄；編寫的培訓教程等。②通過觀察收集信息。主要包括：培訓組織準備工作觀察；培訓實施現場觀察；培訓對象參加情況觀察；培訓對象反映情況觀察；觀察培訓后一段時間內培訓對象的變化。三、黃某是某化工公司的人力資源經理，要制訂一份企業定員計劃書。目前設備看管工和維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人。黃某在制訂計劃書時還收集以下數據：近5年員工平均離職率為4％，生產工人離職率為8％，技術和管理干部離職率為3％，同時按公司擴產計劃，銷售人員要新增10％～15％，工程技術新增5％～6％，其他不變。請回答以下問題：(1)公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數?(2)在核定定員時應遵循哪些原則?【答案】(1)設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數。按設備定員是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、員工看管定額以及出勤率來計算定員人數的方法。按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工種。類似設備看管一類工種的定員人數，主要取決于機器設備的數量和員工在同一時間內能夠看管設備的臺數，所以應采用按設備定員的方法核定定員人數。維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數。按崗位定員是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按崗位定員的方法核定定員人數。(2)在核定定員時應遵循以下原則：①定員必須以保證企業生產經營目標為依據。②定員必須以精簡、高效、節約為目標。③各類人員的比例關系要協調。④要做到人盡其才、人事相宜。⑤要創造一個貫徹執行定員標準的良好的內外部環境。⑥定員標準應適時修訂。四、某公司對其一批新任一線主管人員開發了為期一周的提升崗位勝任能力的培訓項目。該培訓項目的核心是提升以下六個方面的崗位勝任能力：①工作的計劃、分配、控制和評估；②溝通與協調；③工作業績改進；④領導與激勵；⑤客戶服務；⑥管理方法創新。負責本培訓項目的主管張平表示，上述六項指標在初級一線主管人員的勝任崗位工作成果的概率為80％。對于被評估的目標群體而言，如果每年每人的平均薪資、福利為80000元，將其與六種能力指標可能帶來初級主管崗位工作成功率（80％）相乘，即可估算出每名學員的貨幣價值64000元。換言之，如果每個受訓者在一年內上述六項勝任力都能表現出色的話，那么他對于公司價值就應該是64000元。在本項目培訓過程中以及結束之后，培訓考評小組成員采用0～9分數制，對受訓的新任一線主管人員按照六項能力指標進行了評定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而本項培訓開展之前，將要受訓主管人員的平均技能評分為4．8，也就是7的69％（4．8／7），即被試學員在六種勝任力方面僅達到工作取得成功所要求69％。培訓項目之后的技能評定分數為5．8，也就是取得成功所需要的技能水平的83％（5．8／7）。培訓項目成本為2400元／人。請根據本案例提供的數據，計算培訓投資回報率與培訓成本收益比率。【答案】本項目開展培訓前初級一線主管人員價值量=64000×0．69=44160（元／人）本項目開展培訓后初級一線主管人員價值量=64000×0．83=53120（元／人）本項目開展培訓后培訓人均獲取經濟收益=53120-44160=8960（元／人）本項目培訓投資凈回報率=培訓凈效益／培訓總成本=（8960-2400）／2400×100％=6560／2400×100％≈273％成本收益比率=培訓項目收益／培訓項目成本=8960／2400≈3．73：1五、某企業本月共有A、B、c、D、E五名員工，其中D為本月新調入的員工，E為本月新參加工作的員工，A、B、c三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元，1800元和2000元，D本月的工資為2000元，E本月的工資為1200元。?(1)計算該公司每位員工本月個人應繳存的住房公積金金額(該企業所在城市員工個人住房公積金的繳存比例為8%)。?(2)員工在哪些情況下可提取住房公積金賬戶內的存儲余額??【答案】(1)員工住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以員工住房公積金繳存比例，則該公司本月個人應繳存的住房公積金金額為：A員工：1500×8%=120(元)；B員工：1800×8%=144(元)；C員工：2000×8%=160(元)；D員工：2000×8%=160(元)；新參加工作的員工從參加工作的第二個月起開始繳存住房公積金，E員工本月不用繳納住房公積金。(2)員工有下列情況之一的可提取住房公積金賬戶內的存儲余額：①購買、建造、翻修、大修自住房的；②離休、退休的；③完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關系的；④戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的；⑤償還購房貸款本息的；⑥房租超出家庭工資收入的規定比例的。按照規定，提取員工住房公積金的，應當同時注銷員工住房公積金賬戶。員工死亡或者被宣告死亡的，員工的繼承人、受遺贈人可以提取員工住房公積金賬戶內的存儲余額；無繼承人也無受遺贈人的，員工住房公積金賬戶內的存儲余額納入住房公積金的增值收益。員工提取住房公積金賬戶內的存儲余額的，所在單位應當予以核實，并出具提取證明。六、（二）某公司為一家主要從事IT產品代理和系統集成的硬件供應商，成立8年來銷售業績一直節節攀升，人員規模也迅速擴大到了數百人。然而公司的銷售隊伍在去年出現動蕩，一股不滿的情緒開始蔓延，銷售人員消極怠工，優秀銷售員的業績開始下滑，這迫使公司高層下決心聘請外部顧問，制定銷售人員的薪酬激勵方案。這家公司的銷售部門按銷售區域劃分，同一個區域的業務員既可以賣大型設備，也可以賣小型設備。后來，公司對銷售部進行組織結構調整，將一個銷售團隊按兩類不同的產品線一分為二，建立了大型項目和小型設備兩個銷售團隊，他們有各自的主攻方向和潛在客戶群。但是，組織結構雖然調整了，兩部門的工資獎金方案沒有跟著調整，仍然沿用以前的銷售返點模式，即將銷售額按一定百分比作為提成返還給業務員。這種做法，看似是不偏不向，非常透明，但沒能起到應有的激勵作用，造成兩部門之間的矛盾，于是出現了上面講到的現象。試設計一個合理的工資獎金方案。【答案】通過對以上問題的分析，可以為這個公司設計一套量身定做的工資獎金方案。首先，重新對兩個銷售團隊進行職責定位，分別撰寫部門職責和崗位職責分析報告，明確工作分工，保證其他部門的配合和支持，同時對基本工資進行不同幅度的調整。然后，將兩個團隊工資分配體系徹底分開，即為兩個團隊分別設計一套完整的自成一體的工資獎金方案：小型設備銷售采取以成本利潤為基礎的返點模式，而大型項目采取的是以目標績效為基礎的年薪制；小型設備采取個人激勵，而大型設備采取團隊激勵；小型設備考核周期為季度考核，大型設備是以項目為周期的考核。最后，根據兩類設備的特點，為銷售人員設計不同的能力要求。一個企業組織結構的調整，往往會帶來員工薪酬結構、績效目標的變化。工資獎金的變化，應為公司戰和新的管理模式服務。在試行新的薪酬激勵方案時，經常聽到很多抱怨，反對的聲音不絕于耳。要保證一個新的銷售人員薪酬激勵政策的順利執行，應該考慮以下幾個方面：①建立正確的銷售文化和銷售回報理念，保證公司政策適當向銷售人員傾斜；②業務指標設計合理，確保指標可控，可以實現和容易操作；③注意新政策的溝通，使上下級理解支持新政策；④工資激勵政策不宜經常變化，特別是在考核周期內，保持穩定。七、某設備工業公司是一家中型企業，根據崗位的工作性質和特點，該公司將崗位劃分為管理人員，技術人員和操作人員三大類。公司人力資源部根據薪酬制度改革的要求，對現有各類崗位組織一次系統全面的崗位評價。為了切實保證崗位評價的質量，從各個職能業務抽調了一些豐富工作經驗的主管人員，組成了崗位評價專家小組，人力資源部張經理總結吸收了同行業崗位評價體系，但在與專家小組討論如何制定崗位評價標準時，大家各執一詞，使他一籌莫展。?請結合本案例，回答以下問題：?(1)崗位評價指標的計量標準由哪些基礎標準組成??(2)在制定崗位評價指標的計分標準時。可采用幾種計分標準和方法??【答案】(1)在崗位評價指標分級標準確定之后，需要從企事業單位的實際情況出發，制定出崗位評價指標的量化標準。崗位評價指標的計量標準通常由以下三項基礎標準組成：①計分標準，可以采用單一計分和多種綜合計分兩類標準；②權重標準，其制定是指各類權重系數的設計；③誤差調整標準，有事先調整和事后調整兩種。事先調整主要是通過加權來解決，而事后調整多采用平衡系數調整法。(2)在崗位評價中，對評價指標的計分標準的制定，可以采用單一計分制和多種綜合計分兩類標準。①單一指標計分標準的制定方法有：a．自然數法。自然數法計分可以是每個評定等級只設定一個自然數，也可以是每個評定等級有多個自然數可供選擇。多個自然數的選擇可以是百分制，也可以是采用非百分數的組距式的分組法。b．系數法。系數法計分可分為函數法和常數法兩種。函數法是借用模糊數學中隸屬度函數的概念，按評價指標分級標準進行計分；常數法是在評價要素分值(X)之前設定常數(a)，將其乘積作為評定的結果(ax)。②多種要素綜合計分標準的制定方法是其測評尺度建立等距水平或假設具有等距水平基礎之上。具體包括：簡單相加法、系數相乘法、連乘積法和百分比系數法等。a．簡單相加法。是將單一要素的自然數分值相加計分的方法。b．系數相乘法。是將單一要素指標的系數與指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。c．連乘積法。它是在單一要素指標計分的基礎上，將各個要素指標分值相乘之后，最后得出總分。d．百分比系數法。它是從系數法中派生出來的一種計分方法。它以百分數分別表示評價要素的總體結構以及每個指標的分值。八、一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準備好的材料，出發去參加這次對他至關重要的面試。但令張淮意想不到是，自己遇到了該公司人事部的王平經理：一位事先未對此次面試進行準備、工作十分繁忙的考官。首先，王平遲到了30分鐘，張淮估計到了可能發生這種情況，因為這家公司的工作忙、人手少。其次，王平經理一邊翻閱著張淮的應聘資料，一邊向張淮提問，問他目前在哪兒工作和過去在哪兒上大學，在面試開始不到2分鐘的時間里，張淮就意識到王平根本沒有看過他的簡歷。在接下來的1個小時里，王平一直在即興發揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問題，而張淮則始終不得要領，疲于應付請結合本案例，回答以下問題：（1）導致這次面試失敗的主要原因有哪些？（2）面試考官在進行面試時，應該明確哪