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文檔簡介

酒店公關學習輔導課程概述酒店公關是酒店管理中至關重要的一環，是酒店與外部客戶進行溝通、合作與推廣的重要手段。酒店公關學習輔導課程旨在幫助酒店從業人員充分理解酒店公關的重要性，掌握酒店公關的基本知識和技巧，提升酒店的品牌形象和競爭力。課程目標了解酒店公關的概念、意義和作用；學習酒店公關策略和技巧；理解酒店公關與媒體的關系；掌握危機公關管理和輿情應對能力；提升酒店的合作與推廣能力。課程大綱第一章：酒店公關概述酒店公關的定義和特點；酒店公關的意義和作用；酒店公關的目標和原則。第二章：酒店公關策略和技巧酒店公關策略的制定；酒店公關活動的策劃與執行；酒店公關溝通技巧。第三章：酒店公關與媒體關系媒體對酒店公關的影響；媒體與酒店的合作方式；酒店與媒體的溝通與合作技巧。第四章：危機公關管理與輿情應對酒店危機公關管理的重要性；酒店危機公關預案與應對策略；輿情監控與輿情引導技巧。第五章：酒店的合作與推廣能力提升酒店合作伙伴關系的建立與維護；酒店推廣活動的策劃與落地；酒店品牌形象塑造與提升。學習資源參考教材《酒店公關管理》《酒店公關實務與案例分析》《酒店危機公關管理與應對》《酒店合作與推廣實戰》學習工具電腦或平板電腦互聯網連接Markdown編輯器學習評估學習過程中將進行一系列的學習評估，其中包括：課程測驗：用于衡量學員對課程內容的掌握程度；實踐作業：通過實際情境模擬，考察學員的應用能力；討論和互動：通過課堂討論、小組合作等方式，促進學員之間的交流和互動。總結酒店公關學習輔導課程是為酒店從業人員設計的一門提升技能的課程，通過學習該課程，學員將能夠全面了解酒店公關的概念和作用，掌握酒店公關的基本策略和技巧，并能夠靈活應對酒店公關中出現的危機和輿情，提升酒店的合

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