ICS

03.080CCS

A

12DB33 33/T

2296—2020品牌指導服務站建設規范

for

brand

guidance

service

浙江省市場監督管理局發

布DB33/T

—2020 本標準按照GB/T

1.1—《標準化工作導則

第1草。請注意本標準的某些內容可能涉及專利。本標準的發布機構不承擔識別專利的責任。本標準由浙江省市場監督管理局提出并歸口。知識產權公司。本標準主要起草人：田軍、林文都、金磊、龐美蓉、吳璐璐、陳兢亞、李莉、黃迪、李仲岐。本標準為首次發布。DB33/T

—20201范圍本標準規定了品牌指導服務站（以下簡稱“服務站”）的建站要求、運行管理、服務內容及要求、服務評價與改進。本標準適用于品牌指導服務站的籌建、管理與服務工作。2 規范性引用文件標準。GB

2894安全標志及其使用導則GB/T

公共信息圖形符號

第1:通用符號GB/T

公共信息導向系統

設置原則與要求第

1

:總則GB/T

34833 專利代理機構服務規范GB/T

知識產權分析評議服務

服務規范3 術語和定義下列術語和定義適用于本標準。3.1品牌指導服務站 brand

guidance

本區域市場主體提供品牌建設和知識產權咨詢、培育、運用、管理、保護等指導服務的工作平臺。3.2知識產權分析評議 intellectual

property

and

appraisal性論證等行為，進而提出對策建議的活動。[來源：GB/T

37286—2019,3.1]4 建站要求4.1 建站模式DB33/T

—4.1.1產業集群型。依托科創園區、產業園區、小微園區、特色小鎮、農村經濟組織、專業市場、行業協會等產業集聚區實體機構建設服務站的建站模式。4.1.2 平臺疊加型。疊加既有的知識產權維權援助中心、知識產權信息服務機構、產業創新服務綜合式。4.1.3 公共管理型。依托鄉鎮（街道）公共管理部門建設服務站的建站模式。4.2 場所設置要求4.2.1 服務站宜設在市場主體聚集、交通便利、配套設施完善、環境良好的場所。4.2.2 設置固定的辦公場地，場地規模和功能布局應滿足日常接待、會議、宣傳、培訓、指導等活動開展需要。4.2.3 配備必要的辦公與服務設施設備，應有商標、專利、標準等信息查詢系統并能與浙江省品牌指導服務平臺進行聯網辦公。4.2.4 設置宣傳專欄（區），應用雜志報刊、音像等多種媒體及時提供品牌建設和知識產權信息及工作動態。4.2.5 服務站標識標志系統設置規范，場所安全標志、導向標志設置應符合

2894、GB/T

10001.1、GB/T

的要求。4.3 信息公開4.3.1 信息公開應及時規范，服務站的組織架構、工作制度、服務內容、服務流程及聯系方式等信息做到主動公開。4.3.2 通過墻面、宣傳欄、電子顯示屏、門戶網站、客戶端、公眾平臺等多種渠道公開服務信息。4.4 名稱及標志要求4.4.1 服務站的名稱可采用“所在行政區域名稱+（園區/市場/協會）名稱/行業名稱/公用品牌+指導服務站”的形式設置。4.4.2 服務站應使用統一的專用標志，專用標志應直觀、清晰地展示在服務站內外部醒目位置。5 運行管理5.1 制度建設5.1.1 5.1.2建立品牌指導聯席會議制度，聯席會議由地方政府相關部門負責人、服務站工作人員、行業協會負責人、企業代表等組成，聯席會議每年召開不少于

1

次。聯席會議內容包括：a) 組織宣傳、貫徹品牌建設和知產識權領域法律法規、政策文件等；b) 研究、審議發展規劃和年度計劃；c) 研究重大問題，提出工作建議；d) 進行年度工作總結和通報；e) 其他需研究決定的重大事項。5.1.3 建立專題會議工作制度，圍繞重點領域、重點業務、重點企業及時組織會議進行研討。5.1.4 建立部門工作聯絡人制度，及時向有關行業主管部門上報工作情況。5.1.5 建立外部服務機構、外部專家等第三方管理制度，規范準入、監督、淘汰等管理要求。DB33/T

—20205.1.6 建立市場主體指導服務需求信息征集制度，及時進行跟蹤處理。5.2 組織建設5.2.1 建立與建站模式相匹配的服務站組織架構體系。5.2.2 配備與服務功能和規模相適應的工作人員，其中站長

1

1

2

名、專兼職工作人員若干名，工作人員中至少有

1

名是專職（常駐）人員。5.2.3 服務站站長應由承建單位負責人擔任，副站長和專兼職工作人員可由承建單位或本轄區行業主管部門工作人員組成。5.2.4 品牌指導服務站工作人員應符合以下要求：——品德良好、工作責任心強；——熟悉商標、專利、質量、標準化等法律法規、政策；——具備與品牌建設、知識產權服務相適應的專業知識和工作技能；——熟悉品牌建設和知識產權服務相關的工作流程及要求。5.2.5 宜搭建社會志愿者服務平臺，吸納各界專業人士參與指導服務。5.3 第三方管理5.3.1

建立外部服務機構、外部專家等第三方資源評估、篩選、合作等管理機制，規范第三方協作服務。5.3.2

制定第三方年度咨詢服務計劃。5.3.3

可搭建市場主體與第三方溝通合作的平臺，并對合作進展進行及時跟蹤。5.3.4

定期進行第三方服務效果評估，及時進行服務改進。5.4 信息管理5.4.1 建立指導服務工作臺賬，包括宣傳培訓、注冊指導、創牌服務、產權管理等服務內容。5.4.2 主動采集市場主體信息，記錄轄區市場主體的品牌建設和知識產權情況，實行“一企一檔”管理。5.4.3 跟蹤并進行商標和專利注冊量、創牌量以及增長率等數據統計和分析，5.4.4 建立覆蓋商標和專利注冊量、創牌增長率、維權動態等數據的數據庫并進行數據統計分析，出具本轄區年度品牌建設和知識產權發展報告。5.4.5 搭建線上線下工作平臺，通過門戶網站、客戶端、公眾平臺等線上平臺加強與市場主體聯系、互動。5.4.6 統一使用浙江省品牌指導服務平臺，定期將品牌建設和知識產權相關工作數據、檔案上傳至工作平臺對應欄目。6 服務內容及要求6.1 基礎服務6.1.1 基本要求6.1.1.1 綜合運用專家授課、上門走訪、考察學習、座談交流、公益活動、線上互動、信息推送等方式開展服務。6.1.1.2 服務應高效、便捷，實行首問責任、一次性告知、服務承諾、限時辦結。DB33/T

—6.1.2宣傳培訓6.1.2.1 及時進行市場主體培訓需求調查，根據實際需求以及當地品牌建設和知識產權發展規劃制定培訓計劃。6.1.2.2 宣傳培訓內容包括商標、專利、質量、標準化等品牌建設和知識產權相關的法律法規、政策文件、業務辦理以及其它相關知識。6.1.2.3 定期組織開展培訓，全年累計培訓次數不少于

4

6.1.2.4 及時跟蹤培訓效果，培訓課程應根據市場主體需求和反饋意見進行及時調整。6.1.3 注冊申請指導6.1.3.1 提供專利申請、商標注冊、版權登記等咨詢和指導。6.1.3.2 對有開拓國際市場需求的市場主體應能提供商標、專利等國際注冊申請指導。6.1.3.3 指導市場主體建立并完善知識產權注冊申請管理檔案。6.1.4 品牌和知識產權創建指導6.1.4.1 提供商標設計、品牌策劃和知識產權創建等指導服務。6.1.4.2 為市場主體提供信息資源，協助做好個性化營銷、產銷對接等第三方聯絡服務。6.1.4.3 指導市場主體參與“品字標”等區域公共品牌、省商標品牌示范企業、“守合同重信用”企業、專利示范企業、政府質量獎、信用示范企業、質量認證等品牌創建。6.1.5 產權管理指導6.1.5.1

指導市場主體規范使用和保護商標、專利等知識產權。6.1.5.2

利用大數據、云計算等現代信息技術，做好知識產權侵權監控、預警。6.1.5.3

對接第三方服務機構開展專利代理服務，并符合

34833

的要求。6.1.5.4

組織開展品牌、知識產權領域免費體檢活動。6.1.5.5

指導市場主體開展知識產權維權。6.2 延伸服務6.2.1 可引入知識產權代理機構或律師事務所等第三方機構，提供除基本服務外的知識產權專業外包服務。6.2.2 6.2.3 收集、記錄市場主體對于質量管理、質量檢測、計量測試、技術優化、標準領跑等業務服務需求，選取具有資質的質量技術檢驗檢測機構、標準化研究機構等第三方機構供市場主體選擇。6.2.4

37286

的要求。6.2.5 可立足所轄產業集群、區位優勢，建設特色資